費用〜10万円の実績一覧からコールセンターサービス / 電話代行会社を探す

【〜10万円】【カスタマーサポート】一般顧客様のITサポートヘルプデスク

業界: パソコン・通信機器

メーカー（その他）
発注元規模: 10人未満
納期: ※上記月額運営費用目安になります。まずはご相談ください　納期は2か月
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: ■パソコンサポート「クイックスタッフケア」
パソコンのエキスパート、クイックスタッフケア（Quick Staff Care）は、365日、メンバー様のパソコンライフをサポートします。
解決: 丁寧なサポートにて長期のお客様が多くいます
効果: 何回な問い合わせもリモートサポートで対応しお客様にご好評いただいてます。

【〜10万円】【訪問設置サービス】電話FAX受付　PC設置サービス受付

業界: パソコン・通信機器
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 上記金額は月額料金になります。1か月以内にて開始想定
オプション業務: 365日対応
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: FAXにて訪問サービスを受付をし、実際に電話でのやりとりで、訪問し設置するサービスの受託企業の選定を検討していた。
解決: 手配をし、案件管理までを実施していただく。
効果: FAXでの受付で、電話にて状況確認などを細やかな対応ができた。
訪問サービスなどイレギュラー対応と案件管理と進捗管理を任せることができた。

【〜10万円】【BtoC】医療用アプリケーション問合せ：一次窓口

業界: システム開発

Webサービス・アプリ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

医療・福祉
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1～2ヶ月
オプション業務: 夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応
実績企業: 株式会社シー・ツー・エム

課題: 医療用アプリケーションを取り扱っているが、アプリ不具合が発生した際等の緊急時問合せに対してその場で判断が可能となる窓口が必要。
夜間・休日を問わない為、コスト面からアウトソースすることを検討している。
解決: C2Mエンジニアによる電話オペレーションで緊急時の対応も即時解決。
発注者様と協議の上作成したオペレーション手順書を基に対応で切り分けもスムーズ。
効果: 低コストで費用面でも発注者様負担を大幅軽減。
コール内容は対応完了後にメールにて報告。対応件数管理・内容把握も一目でわかるシンプル体制。

【〜10万円】既存顧客からの受電対応

業界: サービス（その他）
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 1～2ヶ月
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応
実績企業: 株式会社中央事務所

課題: 受電率の低さと、電話対応のパターンの柔軟性がない。
解決: 柔軟に対応できるように、こまめに打ち合わせを行い双方寄り添って業務運用を構築、また月1度の定例MTGで
を実施、業務運用の変化に柔軟に対応し品質向上を行う。
効果: 担当者様やスーパーバイザー様から、事前に詳細な電話対応の打合せや
入電が有った際に、事細かくフィードバックいただいている。

【〜10万円】お問い合わせ受電対応

業界: 通販・ネット販売
発注元規模: 10人未満
納期: 12ヶ月
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

年末年始対応
実績企業: 株式会社中央事務所

課題: 設立まもない為、スタッフ1名あたりのマルチタスク種目が多くなり、電話対応、メール対応が滞ることが多くなってしまった。
解決: 代表電話への入電全てを転送設定で弊社対応する仕様で設計。
パートナー企業様への対応や、営業電話への対応を代行することでリソース提供へ繋げました。
効果: 日々の受電対応から解放され、デイリー業務進行に滞りが発生しなくなりました。
担当者様の残業時間が減るだけではなく、売上UP施策に費やす時間も確保することができました。

【〜10万円】医療法人社団バイオファミリー　バイオクリニック東京の予約受付代行

業界: 医療・福祉
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 非公開
実績企業: 株式会社ワールドオフィス

課題: 以前予約はスタッフが担当していたが、休診日や夏季休暇などスタッフがいない時間帯では、Web広告を見た顧客の予約を取りこぼすことがあるため、これをカバーしたかった
解決: Web広告を見たユーザーからの「無料カウンセリングの予約」を代行
効果: ・目的としていた無料カウンセリングの予約が増加した
・既存顧客からの連絡にも丁寧に対応し、顧客満足度が向上した

【〜10万円】コンプライアンス違反ホットライン受電対応

業界: 運輸

倉庫

陸運
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1カ月〜2カ月
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

コールバック機能
実績企業: 株式会社中央事務所

課題: ①コンプライアンス違反に関する従業員からの通報を受け付けるホットラインを
　設けているが、電話対応者が自社社員のため入電がなく意味をなしていない。

②お客さまからのお問い合わせ時の電話対応のマニュアルを制作し、
　従業員に教育することに時間と労力がかかっている
解決: ①ホットライン対応を弊社対応させて頂くことに加えて社内告知まで行いました。
　入電があった際はヒアリング項目に準じてしっかりと聞き取りを行いデータを
　発注会社様人事部へ転送し対策を講じて頂きます。

②お客様からの一次受け対応を弊社にて対応しております。
　※マニュアルやトークスクリプト含め研修も弊社にて対応致しました。
効果: ①ホットラインの電話対応者を自社社員から選定する必要がなくなり、
　選定の負担が減りました。
　また、自社以外の人間が電話に出るということで本音での相談件数が増えました。

②お客さまからのお問い合わせ時の電話対応をプロに任せることで、
　入電後の対応がスムーズになった

【〜10万円】【一次受付コールセンター】公共図書館の総合窓口対応

業界: 通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信

官公庁・公社・団体

電気製品

パソコン・通信機器

メーカー（その他）

機械

その他

サービス（その他）

サービス・インフラ（その他）
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: ※上記月額運営費用目安になります。ご発注後、2か月後サービス開始
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: 総合的な導入機器などの保守対応やトラブル時の対応について、問い合わせ先の一本化
解決: 各種取り扱いメーカーと連携可能
効果: メーカーと連携を行い、問い合わせ先の一本化に成功

【〜10万円】ＳＭＳ送信 - 決済登録促進

業界: 電気・ガス・エネルギー
発注元規模: 10人未満
納期: 1週間
オプション業務: 24時間対応

365日対応

年末年始対応

マニュアル作成

コールバック機能
実績企業: 株式会社AIサポート

課題: 月額利用料金のコンビニ払いの登録顧客比率を下げて、クレジットカード登録の促進を電話及びメールで対応していたが、進捗が芳しくなかった。
電話が繋がらない顧客、メールを送っても見てもらえていない顧客に対してのアプローチが必要となっていた。
解決: ＳＭＳによる案内で、電話・メールで届いてなかった顧客に閲覧してもらえたことにより、
認識してもらえていなかった層に案内ができた。
効果: クレジットカード登録率が28.5%あがった。

【〜10万円】金融機関向け研修サービスインサイドセールス

業界: 専門商社

サービス・インフラ（その他）
発注元規模: 10人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: スクリプト作成
実績企業: 株式会社FTJ

課題: 1名の会社で研修を行なっていた為新規営業ができない。
解決: 営業リソースを外注する事で新規獲得ができた。
効果: 銀行からの研修業務を受注

【〜10万円】教育関連事業者様

業界: 教育
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: スクリプト作成
実績企業: 株式会社FTJ

課題: 教育委員会に向けた調査とソリューション提案
解決: 教育委員会のリスト作成と担当者のリード情報を取得
効果: 担当者リード情報80件中47件獲得

【〜10万円】認定NPO法人フローレンス様　「Global Oyako Chat」における多言語チャット対応

業界: 官公庁・公社・団体
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 1カ月
オプション業務: 多言語対応
実績企業: 株式会社テリロジーサービスウェア

課題: 外国ルーツの親子が安心して子育てができる支援体制を構築する為、フローレンス様では「Global Oyako Chat」という外国ルーツの親子とデジタルソーシャルワーカーをチャットにて繋げる取り組みを行っておりました。しかし、外国語に対応できるスタッフはごく一部でした。
解決: テリロジーサービスウェアのコールセンターリソースを活用し、13言語の多言語チャット対応体制を構築する事によって、より幅広い問い合わせ・相談業務に対応する事が可能となりました。

【〜10万円】法人代表電話一次対応

業界: 商社（その他）
納期: ～1ヶ月
実績企業: 株式会社チェスコム

【〜10万円】美容サロン一次対応業務

業界: サービス・インフラ（その他）
納期: 通年
実績企業: 株式会社エフザタッチ

【〜10万円】お茶の通信販売受注業務

業界: 食品
納期: 通年
実績企業: 株式会社エフザタッチ

【〜10万円】夜間トラブル窓口

業界: サービス・インフラ（その他）
納期: 長期
実績企業: 株式会社エフザタッチ

【〜10万円】健康食品の通信販売受注代行業務

業界: 食品
納期: 通年
実績企業: 株式会社エフザタッチ

【〜10万円】玩具通信販売受注対応業務

業界: 商社（その他）
納期: 定期的に実施
実績企業: 株式会社エフザタッチ

【〜10万円】学習塾一次対応窓口

業界: その他
納期: 通年
実績企業: 株式会社エフザタッチ

【〜10万円】警備会社一次受付

業界: サービス・インフラ（その他）
納期: 1年〜
実績企業: 株式会社エフザタッチ

費用〜10万円｜コールセンター実績・事例一覧（63件）

費用〜10万円｜コールセンター実績・事例一覧

【〜10万円】【カスタマーサポート】一般顧客様のITサポートヘルプデスク

【〜10万円】【訪問設置サービス】電話FAX受付　PC設置サービス受付

【〜10万円】【BtoC】医療用アプリケーション問合せ：一次窓口

【〜10万円】既存顧客からの受電対応

【〜10万円】お問い合わせ受電対応

【〜10万円】医療法人社団バイオファミリー　バイオクリニック東京の予約受付代行

【〜10万円】コンプライアンス違反ホットライン受電対応

【〜10万円】【一次受付コールセンター】公共図書館の総合窓口対応

【〜10万円】ＳＭＳ送信 - 決済登録促進

【〜10万円】金融機関向け研修サービスインサイドセールス

【〜10万円】教育関連事業者様

【〜10万円】認定NPO法人フローレンス様　「Global Oyako Chat」における多言語チャット対応

【〜10万円】法人代表電話一次対応

【〜10万円】美容サロン一次対応業務

【〜10万円】お茶の通信販売受注業務

【〜10万円】夜間トラブル窓口

【〜10万円】健康食品の通信販売受注代行業務

【〜10万円】玩具通信販売受注対応業務

【〜10万円】学習塾一次対応窓口

【〜10万円】警備会社一次受付

費用〜10万円｜コールセンター実績・事例一覧（63件）

費用〜10万円｜コールセンター実績・事例一覧

【〜10万円】 【カスタマーサポート】一般顧客様のITサポートヘルプデスク

【〜10万円】 【訪問設置サービス】電話FAX受付 PC設置サービス受付

【〜10万円】 【BtoC】医療用アプリケーション問合せ：一次窓口

【〜10万円】 既存顧客からの受電対応

【〜10万円】 お問い合わせ受電対応

【〜10万円】 医療法人社団バイオファミリー バイオクリニック東京の予約受付代行

【〜10万円】 コンプライアンス違反ホットライン受電対応

【〜10万円】 【一次受付コールセンター】公共図書館の総合窓口対応

【〜10万円】 ＳＭＳ送信 - 決済登録促進

【〜10万円】 金融機関向け研修サービスインサイドセールス

【〜10万円】 教育関連事業者様

【〜10万円】 認定NPO法人フローレンス様 「Global Oyako Chat」における多言語チャット対応

【〜10万円】 法人代表電話一次対応

【〜10万円】 美容サロン一次対応業務

【〜10万円】 お茶の通信販売受注業務

【〜10万円】 夜間トラブル窓口

【〜10万円】 健康食品の通信販売受注代行業務

【〜10万円】 玩具通信販売受注対応業務

【〜10万円】 学習塾一次対応窓口

【〜10万円】 警備会社一次受付

【〜10万円】【カスタマーサポート】一般顧客様のITサポートヘルプデスク

【〜10万円】【訪問設置サービス】電話FAX受付　PC設置サービス受付

【〜10万円】【BtoC】医療用アプリケーション問合せ：一次窓口

【〜10万円】既存顧客からの受電対応

【〜10万円】お問い合わせ受電対応

【〜10万円】医療法人社団バイオファミリー　バイオクリニック東京の予約受付代行

【〜10万円】コンプライアンス違反ホットライン受電対応

【〜10万円】【一次受付コールセンター】公共図書館の総合窓口対応

【〜10万円】ＳＭＳ送信 - 決済登録促進

【〜10万円】金融機関向け研修サービスインサイドセールス

【〜10万円】教育関連事業者様

【〜10万円】認定NPO法人フローレンス様　「Global Oyako Chat」における多言語チャット対応

【〜10万円】法人代表電話一次対応

【〜10万円】美容サロン一次対応業務

【〜10万円】お茶の通信販売受注業務

【〜10万円】夜間トラブル窓口

【〜10万円】健康食品の通信販売受注代行業務

【〜10万円】玩具通信販売受注対応業務

【〜10万円】学習塾一次対応窓口

【〜10万円】警備会社一次受付