費用101万円～300万円の実績一覧からコールセンターサービス / 電話代行会社を探す

【101万円～300万円】ハウスメーカーのメンテナンスコール代行！100％のアポイント率

業界: 建設・工事

メーカー（その他）

その他

サービス（その他）

電気・ガス・エネルギー
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 3ヶ月～継続中
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

マニュアル作成

スクリプト作成
実績企業: 株式会社RISING INNOVATION

課題: ◆社内リソース不足
◆早期案内
◆コールスタッフのモチベーション低下
解決: ◆アウトソーシング可によりリソース不足の解決
◆スケジュール通りの架電業務を実施
◆アウトソーシング可により社内の競争化によるモチベーションの向上
効果: ◆業務効率化
◆組織改善

【101万円～300万円】【ITヘルプデスクサポート】大手外資系化粧品メーカー

業界: 化粧品販売

美容
発注元規模: 3,000人以上
納期: ※上記月額運営費用目安になります。ご発注後２～３か月にてサービス開始
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

コールバック機能
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: 本来専念すべきIT業務に専念することができなかった。店舗へのITサポート窓口のインハウスでの運営とサポート運営がうまくいかない。
解決: 365日年中無休のITヘルプデスクで解決。シェアードのヘルプデスクで、ITスキルを持った専任スタッフで対応。エスカレーションについても迅速に対応し、経験値の多いスタッフでコンサルティング提案や実績も豊富。
効果: 大手にはない「小回り」が利くという点では、非常に大きい。
また障害対応に関しても迅速に柔軟に対応し、本業に専念できていると定評をいただいております。
信頼と実績と安心で長期のリピーターが多いのも特徴です。

【101万円～300万円】【ITヘルプデスク】スーパー、小売業レジ端末サポート

業界: 流通・小売（その他）

スーパーマーケット

酒・ワイン
発注元規模: 3,000人以上
納期: ※上記月額運営費用目安になります。ご発注後、3か月後サービス開始
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: 操作案内ができるコンタクトセンターを選定していた。
解決: コンタクトセンターを自社でもっていたが、移行が必要になった
効果: 365日稼働にて相談にのってもらい、コンタクトセンターの移行もスムーズに行うことができた

【101万円～300万円】【カスタマーサポート】ECストア大手ブランドのカスタマーサポート

業界: 通販・ネット販売
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: ※上記月額運営費用目安になります。ご発注後、2か月後サービス開始
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: ECサイトのカスタマーサポートでITの知見があり、対応していただける先を選定。
解決: ECサイトではクレームが多かったが、サポート力にてカバーしていただけた。
効果: ECサイトでの解約やキャンセル対応の迅速化を実現。
また、新施策をだしても柔軟に対応をしていただけた。

【101万円～300万円】東京會舘レストラン様

業界: 外食
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: ～1ヶ月
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応
実績企業: 株式会社イデア・レコード

課題: 各レストランごとの電話対応ではお客様との距離は縮まるものの、館全体のマーケティング視点では応対レベルの統一が必要だった。また、各店舗が満席の際にはご予約を断っており、他のレストランの紹介もなく館全体として予約取得できる機会を逃していた。
解決: 館内5店舗の予約を集計し、対応者に依存しない均質な対応を実現。満席時には他店舗の紹介を行い館全体での席効率アップとCS向上に寄与。

【101万円～300万円】美容サロンコンタクトセンター

業界: サービス（その他）
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 〜1ヶ月
実績企業: ウィズ・プランナーズ株式会社

課題: ●スタッフの急な欠勤や退職が重なり、社内で安定した電話対応が難しくなった
●店舗スタッフが電話対応を行うことにより、業務が中断され、目の前のお客様に集中できない環境になっていた
●多種多様なメニューがあるため、コールセンターを外注することにより対応品質の悪化を懸念していた
効果: ●店舗スタッフがコア業務（お客様の接客）に専念することができた
●音声データ分析により、改善点の発掘・改善スピードの向上が実現できた
●電話対応内容をデータとして蓄積することの重要性を実感できた

【101万円～300万円】【申込受付】インターネット解約申込受付センター

業界: 通信・IT・ソフトウェア（その他）
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: ※上記金額は月額料金になります。納期は2か月程度
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: 解約申込受付をするセンターを検討
解決: 電話とメールと申込書受付処理も含めてサポートを希望していた
効果: 電話受付とメールサポートを行い、申込受付処理も問題なく処理。
順調に業務依頼として対応できた。

【101万円～300万円】【海外グローバル企業】ITヘルプデスクサポート

業界: 流通・小売（その他）

アパレルショップ
発注元規模: 3,000人以上
納期: 上記月額料金になります。納期は約3か月
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

コールバック機能

コールセンターコンサルティング
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: 電話とメールサポートの依頼。
解決: 言語の壁があったが、ITシステムで問い合わせシステムにてサポートを英訳と日本語訳を理解し対応。
効果: 日本でのサポート運用は非常に厳しい状況だったが、他社にはないサポート運用で実装が可能に。

【101万円～300万円】【電動キックボード事業会社様】CS BPO

業界: 電気製品

サービス（その他）
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 6ヶ月〜
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応
実績企業: facing株式会社

課題: ・属人的な対応から脱却したい
→社内でカスタマーサポート対応をできる方が1名しかいなかったため、対応が属人的に
・ご担当者様は他の業務と兼任、外部に委託したいとBPOを検討
・カスタマーサポート兼カスタマーサクセスを目指されており、弊社の対応におけるリピーターの獲得を期待
解決: ・属人的な対応を0に
企業様が大事にされているところはそのまま残しつつも弊社の実績を見込まれてのご依頼だったため顧客対応におけるルールの設定をおこなった
効果: ・ご担当者様が他の業務に集中することができ、企業のコア業務がより捗るように
・土日祝の対応遅延が減り、スムーズな顧客対応を実現

【101万円～300万円】【アウトバウンドコールセンター】アプリ販促、利用促進に伴うセンター対応

業界: メーカー（その他）

不動産
発注元規模: 3,000人以上
納期: ※上記月額運営費用目安になります。ご発注後、2か月後サービス開始
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: アプリの販促について案内をできるところにお願いしたい。
またテクニカルサポートも同時に操作案内もお願いしたい。
解決: 導入サポートとして、アプリ販促を実施。
効果: 結果的に、アウトバウンドコールの実績も通常営業の販促よりも効果があった。
継続的に利用したい。

【101万円～300万円】化粧品メーカー様┃専用アプリ、PC等のテクニカルサポート

業界: 化粧品販売
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: 2か月
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

電話番号貸し出し
実績企業: 株式会社フォーミックス

課題: ・メーカー様特有のアプリケーションソフトウェアのサポートであるため、仕様や業界についての知識を持ったサポート窓口を設置する必要があった
・百貨店の営業時間に合わせて365日、開店～閉店までの時間帯をカバーできる必要があった
・美容部員様からのお問い合わせがメインであるため簡単な言葉で丁寧にお伝えできる技術が必要であった
解決: ・弊社が開発に関わらせていただいているアプリケーションソフトウェアのため、アプリの細かい仕様についてサポート窓口開設時に改めて伝える必要が無かった
・ECサイトのお客様対応等も行っているメンバーが兼任することで、パソコンの操作に不慣れな方からのお問い合わせであってもわかりやすく丁寧にご案内できており、美容部員様は”些細な事でも困ったらサポートデスクに連絡”という流れが構築できた
効果: ・「売り場での接客の時間を削らない」というマインドの元、単なる一次対応をするのではなく、社内ナレッジや教育の拡充に努めており、年々、サポート窓口でお答えできる案件を増やしています
・システムトラブル発生時やPC入れ替え時の突発的な対応増が有っても各種コミュニケーション手段を活用し、売り場の方やクライアント様にストレスが少ない自立した運用体制が構築できております

【101万円～300万円】【大手教育ビジネス業界】フランチャイズ加盟促進の為の商談アポイント

業界: 教育
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: １ヶ月毎
オプション業務: 成果報酬型

スクリプト作成
実績企業: 株式会社ラストワンマイル

課題: ビジネス業界へのフランチャイズ加盟企業発掘の為
新規開拓が依頼できるところを探していた。
DMによる新規開拓しかしていなかったが顧客の増加進捗が遅い為、
テレアポにより商談アポイントをとってほしいと依頼。
解決: 潜在企業の発掘、顧客への引き上げに期待。
幅広い業界へのアプローチが可能となった事より顧客数増加に大きな期待
効果: 潜在顧客の洗い出しに成功。商談数の増加。結果顧客数の増加につながる。

【101万円～300万円】【保証窓口・テクニカルサポート】大手スマホ・タブレットメーカー

業界: パソコン・スマホ販売
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 2～3ヶ月
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応
実績企業: 株式会社テレネット

課題: リスク分散のため24時間365日対応のセンターと新規契約
解決: 呼量の分散とリスクの分散に成功し、応答率の改善や災害トラブル時の緊急依頼が可能となった。
効果: 入電数/月：3,000コール、メール数/月：500件
新規申込み受付対応、携帯・タブレットの故障・交換対応など、
基本的なQA対応からテクサポまで多岐にわたるオペレーションを実行

【101万円～300万円】事務手続き業務

業界: 官公庁・公社・団体
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 1ヶ月~3ヶ月
オプション業務: マニュアル作成

スクリプト作成

コールセンターコンサルティング
実績企業: ＲｙｕＰａｙ株式会社

課題: システム間連携が取れず、紙をデータ化し、データを納品するための加工に時間が必要だった。
時間を割く事が困難なため、トークスクリプト・運用ルールもない状態。
変則的な人員配置が必要で、急な土日の運用も発生することがあり対応が困難だった。
解決: 運用設計からトークスクリプト作成・運用ルールを制定。
変則的な状況を加味し、予め土日稼働が可能なスタッフを選定。フレキシブルなシフト配置が
可能になるよう、フルタイマー・ショートタイマーの配置を複合的に実施。
効果: 運用開始から、ルールがあった為混乱もなくスタートが可能。
トークスクリプトの改正も、イレギューラ案件毎に更新しエスカレーションの頻度が軽減。
シフトが適性な配置で安定した稼働が実現でき、従業員の負荷が軽減され、本来の業務が実行できるようになった。

【101万円～300万円】健康食品のEC運営企業様

業界: 食品店

システム開発
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: 特になし
実績企業: 日本システム・エイト株式会社

課題: EC事業拡大でインハウスからアウトソーシングへ切り替え
解決: 呼量やバックオフィス業務が増える中、アウトソーシングすることで、社内のコア業務に集中することができ、
またお客様の声をしっかりと収集して、ご提案いただけるということで売上拡大にもつながることができた。
効果: ・お客様目線でお悩みなど共感しながら話を進めることで「もう少し頑張る」を引き出す。解約抑止
・不満点のお伺いから、間違い・勘違いを否定せず商品の優位性をアピール。返金抑止
・受電前研修時にロールプレイングを数回実施することで応対品質の均一化を図る。顧客満足
・クライアントと課題を共有し、必要に応じてトークスクリプトの修正をご提案。精度向上

【101万円～300万円】 SNSマーケティングプラットフォーマー様インサイドセールス実績

業界: インターネット広告代理店

銀行・信金・信用組合
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1年
オプション業務: スクリプト作成
実績企業: 株式会社FTJ

課題: SNSマーケティングプラットフォーマー様で新規リード獲得、リードナーチャリング、商談担当者数、受注数に課題があり
弊社で新規リストへ架電でのリード獲得とWEBリードで集めたリード情報に対してのリードナーチャリング、サービス説明を実施
解決: 営業リソース不足の解消と株主からの売上計画の圧力からの脱却
効果: 新規リードが月90件、受注数40件を獲得

【101万円～300万円】社内ヘルプデスク

業界: 建設・工事

不動産
発注元規模: 3,000人以上
納期: 4週間
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

チャットサポート対応
実績企業: 株式会社TACT

課題: 社内問い合わせ数の削減、外部委託先の2社共同運営による協同・競争環境の創出
解決: 問い合わせ数削減の為、下記を実施

・電話窓口の廃止
　自己解決可能な簡易的な問い合わせが多く、
　先方へ提案しトライアルで実施
　※本運用で正式採用

・BIツールの導入
　問い合わせ内容を定量および定性で可視化し
　必要に応じた対策を先手で実行し、
　問い合わせ数削減を20％達成
効果: 運営体制の効率化
先方リソースをコア業務へ最適配置

【101万円～300万円】マッチングアプリのカスタマーサポート業務

業界: Webサービス・アプリ
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応
実績企業: ネクストリング株式会社

課題: 新サービス開始に伴い、コールセンター設置検討。
ただ自社でコールセンターノウハウがないし、それに避けるリソースもないのでアウトソーシング検討。
解決: 当社のサービスの知識を深める研修の場をオンラインいて設けて頂き、望み通りのパフォーマンスで対応して頂けている。お客様からも窓口に対する評価は高い。
効果: 窓口の対応がいいので、お問い合わせされたお客様からの満足度向上や、解約率低下につながった。
お陰様でリピート率向上し、売り上げも増えた。
スピード感もって新事業を推進していきたかったので、コールセンター外注して正解だった。
結果的に、自社でコールセンター設置するよりも費用、時間全てにおいて低コストだった。

【101万円～300万円】少額短期保険の営業代行

業界: 生保・損保
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: 成果報酬型
実績企業: ネクストリング株式会社

課題: リソースは足りているが、営業方法やトークへの新たなる知見、スピーディーな業界シェア獲得が課題。
解決: 自社と外注リソースを合わせての営業によるスピーディな業界シェア獲得ができた。
トークスクリプト作成により、新たな視点でのトーク展開を自社営業マンに教えることができた。
効果: 契約率昨年対比125%にアップ。
この調子で行っていけば、昨年対比150%も見えてきている。

【101万円～300万円】ヘルスケア商品のお問合せ窓口

業界: 製薬
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 2ヶ月
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応
実績企業: ネクストリング株式会社

課題: 自社にてお問い合わせ業務を行っていたが、業務量が増えてきた為外注を検討。
電話を取るまでに時間がかかり、お客様を待たせてしまう、そもそも出れない時があるなど。
解決: 社員の業務負担軽減。
お客様を待たせることがなくなった。
効果: 社員の業務負担軽減により、時間が増え、本来の業務に注力できるようになった。
お問い合わせ窓口の品質向上による、顧客満足度アップ。
お電話頂いたお客様から電話対応が素晴らしかったからなどのお声による企業イメージの向上。

費用101万円～300万円｜コールセンター実績・事例一覧（68件）

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【101万円～300万円】ハウスメーカーのメンテナンスコール代行！100％のアポイント率

【101万円～300万円】【ITヘルプデスクサポート】大手外資系化粧品メーカー

【101万円～300万円】【ITヘルプデスク】スーパー、小売業レジ端末サポート

【101万円～300万円】【カスタマーサポート】ECストア大手ブランドのカスタマーサポート

【101万円～300万円】東京會舘レストラン様

【101万円～300万円】美容サロンコンタクトセンター

【101万円～300万円】【申込受付】インターネット解約申込受付センター

【101万円～300万円】【海外グローバル企業】ITヘルプデスクサポート

【101万円～300万円】【電動キックボード事業会社様】CS BPO

【101万円～300万円】【アウトバウンドコールセンター】アプリ販促、利用促進に伴うセンター対応

【101万円～300万円】化粧品メーカー様┃専用アプリ、PC等のテクニカルサポート

【101万円～300万円】【大手教育ビジネス業界】フランチャイズ加盟促進の為の商談アポイント

【101万円～300万円】【保証窓口・テクニカルサポート】大手スマホ・タブレットメーカー

【101万円～300万円】事務手続き業務

【101万円～300万円】健康食品のEC運営企業様

【101万円～300万円】 SNSマーケティングプラットフォーマー様インサイドセールス実績

【101万円～300万円】社内ヘルプデスク

【101万円～300万円】マッチングアプリのカスタマーサポート業務

【101万円～300万円】少額短期保険の営業代行

【101万円～300万円】ヘルスケア商品のお問合せ窓口

費用101万円～300万円｜コールセンター実績・事例一覧（68件）

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【101万円～300万円】 ハウスメーカーのメンテナンスコール代行！100％のアポイント率

【101万円～300万円】 【ITヘルプデスクサポート】大手外資系化粧品メーカー

【101万円～300万円】 【ITヘルプデスク】スーパー、小売業レジ端末サポート

【101万円～300万円】 【カスタマーサポート】ECストア大手ブランドのカスタマーサポート

【101万円～300万円】 東京會舘レストラン様

【101万円～300万円】 美容サロンコンタクトセンター

【101万円～300万円】 【申込受付】インターネット解約申込受付センター

【101万円～300万円】 【海外グローバル企業】ITヘルプデスクサポート

【101万円～300万円】 【電動キックボード事業会社様】CS BPO

【101万円～300万円】 【アウトバウンドコールセンター】アプリ販促、利用促進に伴うセンター対応

【101万円～300万円】 化粧品メーカー様┃専用アプリ、PC等のテクニカルサポート

【101万円～300万円】 【大手教育ビジネス業界】フランチャイズ加盟促進の為の商談アポイント

【101万円～300万円】 【保証窓口・テクニカルサポート】大手スマホ・タブレットメーカー

【101万円～300万円】 事務手続き業務

【101万円～300万円】 健康食品のEC運営企業様

【101万円～300万円】 SNSマーケティングプラットフォーマー様インサイドセールス実績

【101万円～300万円】 社内ヘルプデスク

【101万円～300万円】 マッチングアプリのカスタマーサポート業務

【101万円～300万円】 少額短期保険の営業代行

【101万円～300万円】 ヘルスケア商品のお問合せ窓口

【101万円～300万円】ハウスメーカーのメンテナンスコール代行！100％のアポイント率

【101万円～300万円】【ITヘルプデスクサポート】大手外資系化粧品メーカー

【101万円～300万円】【ITヘルプデスク】スーパー、小売業レジ端末サポート

【101万円～300万円】【カスタマーサポート】ECストア大手ブランドのカスタマーサポート

【101万円～300万円】東京會舘レストラン様

【101万円～300万円】美容サロンコンタクトセンター

【101万円～300万円】【申込受付】インターネット解約申込受付センター

【101万円～300万円】【海外グローバル企業】ITヘルプデスクサポート

【101万円～300万円】【電動キックボード事業会社様】CS BPO

【101万円～300万円】【アウトバウンドコールセンター】アプリ販促、利用促進に伴うセンター対応

【101万円～300万円】化粧品メーカー様┃専用アプリ、PC等のテクニカルサポート

【101万円～300万円】【大手教育ビジネス業界】フランチャイズ加盟促進の為の商談アポイント

【101万円～300万円】【保証窓口・テクニカルサポート】大手スマホ・タブレットメーカー

【101万円～300万円】事務手続き業務

【101万円～300万円】健康食品のEC運営企業様

【101万円～300万円】社内ヘルプデスク

【101万円～300万円】マッチングアプリのカスタマーサポート業務

【101万円～300万円】少額短期保険の営業代行

【101万円～300万円】ヘルスケア商品のお問合せ窓口