商社業界の実績一覧からコールセンターサービス / 電話代行会社を探す

【31万円～50万円】健康食品EC運用に関するお問い合わせ対応

業界: 食品店

流通・小売（その他）

食品・農林・水産商社

専門商社

インターネット広告代理店

酒・ワイン

食品

製薬
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 6ヶ月～
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

マニュアル作成

チャットサポート対応

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能
実績企業: 株式会社RISING INNOVATION

課題: 電話対応のスタッフがおらず現場の人間が対応していた。
電話対応で本業の対応が疎かになり、外部にアウトソーシングする事を決意
解決: 現場スタッフが対応しなくていい環境になったので現場作業に集中する事ができた。
効果: 現場サイドの本業による集中により現場サイドが円滑になりスピード感もった対応が可能になり発注スピード感が改善された

【31万円～50万円】ポスレジ×1次カスタマーコールの受電対応

業界: 通販・ネット販売

食品店

流通・小売（その他）

システム開発

Webサービス・アプリ

ITインフラ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

商社（その他）

食品・農林・水産商社

専門商社

サービス・インフラ（その他）
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 3ヶ月～
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

スクリプト作成

チャットサポート対応

コールバック機能
実績企業: 株式会社RISING INNOVATION

課題: ・既存コールセンターの対応領域や応対に対する不満
・リソース不足による外部のアウトソーシング化
解決: 既存コールセンターでの課題をヒアリングし、その課題を元に解決策を仕組み化致しました。
また、対応領域を増やすべくFAQの作りこみや専門性高いオペレーターをアサインする事で課題解決に至りました。
効果: 応対領域の作りこみにより以前のような「分からない」「クライアントへのお戻し」を大幅にコストカットする事ができました。

【31万円～50万円】【社内ヘルプデスク】鉄鋼業系関連企業様

業界: 専門商社
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 3か月
オプション業務: 365日対応

コールセンターコンサルティング

音声認識対応
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: 社内ヘルプデスクが急務に必要になった。
解決: センター設置をすることでISの仕事が軽減された。
効果: 問い合わせ効果を発揮し、本来の業務に集中できるようになった

【費用公開なし】大一産業株式会社のテレアポ代行

業界: 商社（その他）
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 非公開
実績企業: アズ株式会社

課題: 新規顧客開拓に力を入れたいと考えており、自社で行うよりもアポイント獲得は委託した方が受注率が上がると考えた
解決: ・除菌剤の販売を行うために、企業へのアポイント獲得を代行
・法人営業のプロがテレアポを実施
・担当者が月に1回訪問し成果の報告や営業戦略の提案を実施
効果: 3ヶ月稼働するなかで、20件アポイントを獲得し、うち3～4社で実際に商品を試してもらうまでにつながった

【費用公開なし】機械専門商社の技術サポート窓口対応

業界: 商社（その他）
発注元規模: 公開なし
納期: 2021年8月～導入中
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応
実績企業: 株式会社寺岡精工

課題: 24時間工場の稼働を止められないお客様に対し、24時間土日祝日も対応なさっており、社内の労務改善に課題を抱えていました。
解決: 株式会社寺岡精工さんに技術サポート窓口の代行を依頼した所、営業担当者が営業活動に集中でき、労務環境も改善されました。
効果: ・営業担当が24時間体制でお客様のお問い合わせに対応しなくて済むようになった
・本質的なトラブルを考えた上で先回りして助言やアドバイスができるようになった

【費用公開なし】チャットボット活性化支援ソリューション

業界: 通販・ネット販売

自動車販売

食品店

流通・小売（その他）

化粧品販売

リサイクルショップ

ジュエリーショップ

スーパーマーケット

パソコン・スマホ販売

医薬品販売

眼鏡・コンタクトレンズ販売

美容グッズ販売

アパレルショップ

システム開発

Webサービス・アプリ

ITインフラ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信

ゲーム

商社（その他）

食品・農林・水産商社

医療機器商社

総合商社

専門商社

印刷

看板

広告代理店

インターネット広告代理店

出版

芸能・映画・音楽

放送・新聞

広告・出版・マスコミ（その他）

生保・損保

クレジット・信販・その他金融

証券

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

建設・工事

酒・ワイン

食品

医療・福祉

製薬

電気製品

パソコン・通信機器

鉄鋼・金属・鉱業

メーカー（その他）

自動車・輸送機器

機械

生活用品

アパレル

美容

ジュエリー

化学

その他

サービス（その他）

Web制作・デザイン

コンサルティング・調査

葬儀

クリーニング

写真撮影

ブライダル

レンタル・リース

サービス・インフラ（その他）

福祉

医療

不動産

イベント

外食

教育

翻訳・通訳

専門事務所

ホテル・旅館

映像制作

ペット・動物

旅行

ジム・フィットネスクラブ

ゴルフ場

パチンコ店

映画・アニメ

スポーツ

エステ・サロン

人材サービス

電気・ガス・エネルギー

携帯・通信回線販売

ゲーム・アニメデザイン

運輸

インフラ（その他）

陸運

引越

海運

空運
発注元規模: 公開なし
納期: 2か月～
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

顧客満足度調査

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

コールセンターコンサルティング
実績企業: パーソルコミュニケーションサービス株式会社

課題: ・サービスデスクへの問い合わせが恒常的に増加しており、サービスデスクに繋がり難い状態が継続
・セキュリティ対策の追加などで問い合わせが恒常的に増加
・期間限定イベントでの問い合わせが増加も加わると、サービスデスクに繋がり難くなり、従業員の利便性が著しく低下
・チャットボットを導入済みだが利用件数が伸び悩んでおり、十分な問い合わせ削減の効果が得られていない
解決: 利用者アンケート等からチャットボットの認知度・利用率・回答率に課題があることを確認し、チャットボット利用の活性化をご提案
・問い合わせ内容を分析（テキストマイニング）
・よくある問い合わせFAQ、イベントに向けたFAQ等拡充
・従業員が用いる頻出ワードとFAQの紐付け強化
効果: ・回答率を向上させることで従業員の利用頻度、解決頻度を向上
・チャットボット利用者数前年比約2倍
・有人サポート窓口への問い合わせ数 30%削減

【51万円～100万円】【サポートの86%は情報の確認！？】業界最高レベルのVOC分析が導くコスト削減の可能性

業界: 通販・ネット販売

自動車販売

食品店

流通・小売（その他）

化粧品販売

リサイクルショップ

ジュエリーショップ

スーパーマーケット

パソコン・スマホ販売

医薬品販売

眼鏡・コンタクトレンズ販売

美容グッズ販売

アパレルショップ

システム開発

Webサービス・アプリ

ITインフラ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信

ゲーム

商社（その他）

食品・農林・水産商社

医療機器商社

総合商社

専門商社

印刷

看板

広告代理店

インターネット広告代理店

出版

芸能・映画・音楽

放送・新聞

広告・出版・マスコミ（その他）

生保・損保

クレジット・信販・その他金融

証券

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

建設・工事

酒・ワイン

食品

医療・福祉

製薬

電気製品

パソコン・通信機器

鉄鋼・金属・鉱業

メーカー（その他）

自動車・輸送機器

機械

生活用品

アパレル

美容

ジュエリー

化学

その他

サービス（その他）

Web制作・デザイン

コンサルティング・調査

葬儀

クリーニング

写真撮影

ブライダル

レンタル・リース

サービス・インフラ（その他）

福祉

医療

不動産

イベント

外食

教育

翻訳・通訳

専門事務所

ホテル・旅館

映像制作

ペット・動物

旅行

ジム・フィットネスクラブ

ゴルフ場

パチンコ店

映画・アニメ

スポーツ

エステ・サロン

人材サービス

電気・ガス・エネルギー

携帯・通信回線販売

ゲーム・アニメデザイン

運輸

倉庫

インフラ（その他）

陸運

引越

海運

空運
発注元規模: 公開なし
納期: 2週間～3ヵ月（VOC分析のみのご発注から受付）
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

成果報酬型

顧客満足度調査

多言語対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能

コールセンターコンサルティング

音声認識対応
実績企業: 株式会社SHIFT PLUS

課題: ・　FAQ・チャットボット、顧客の自己解決を目的とした施策を推進してきたものの問合せが削減されない
・　サービス企画やマーケティングチームにCS視点の適切なFBができない
・　生成AIの活用を含めた、施策検討の根拠データ不足
解決: ・　顧客の真の課題をVOCベースで抽出。コンタクトリーズンの明確化
・　高解像度分析レポートより、サービス企画・マーケティングと具体的な課題認知が可能
・　自社の問合せのどこが生成AIで生産性改善・自動応答対応ができるのかを明確化
効果: ・　自社問合せの顧客自己解決可能な問合せ比率（削減可能比率）を明確にすることができる
・　コンタクトリーズンごとに改善策を明確に提示することができる
・　生成AIの投資対効果の根拠数値として活用可能なレポーティングが可能

【301万円～600万円】 “現場に出てる間の着信”で、月300万円の売上を逃していた。リフォーム会社の問い合わせ改革

業界: 通販・ネット販売

リサイクルショップ

医薬品販売

システム開発

食品・農林・水産商社

専門商社

広告代理店

銀行・信金・信用組合

パソコン・通信機器

自動車・輸送機器

レンタル・リース

イベント

パチンコ店

スポーツ
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 1週間
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 水回りリフォームや住宅設備工事の問合せが増加していたが、日中は職人や営業が現場対応中で電話に出られない状況が常態化。「何度かけても出ない」「もう他社に頼んだ」といった機会損失が毎月発生し、顧客満足度・売上ともに大きく低下していた。
解決: アレグリアは、一次問い合わせの電話受付を全件対応化。工事内容・現場状況・希望時期をヒアリング後、現地調査の日程調整まで一括代行。担当者の空き時間と連携しながら即時予約可能な仕組みを整え、折返しの手間と漏れをゼロにした。
効果: 平均応答率は38%→94%に改善。月間新規現地調査数は150%に増加し、見積提出率も向上。1件あたりの平均受注単価も上昇し、導入3ヶ月で売上が月300万円以上増加。顧客からも「対応が早くて安心できた」とのレビューが多数寄せられた。

【301万円～600万円】つながらない＝止まる暮らし　公共インフラを支える会社が挑んだ、電話受付の限界突破

業界: 食品店

リサイクルショップ

美容グッズ販売

システム開発

通信

医療機器商社

専門商社

看板

放送・新聞

銀行・信金・信用組合

建設・工事

医療・福祉

サービス（その他）

コンサルティング・調査

レンタル・リース

イベント

ホテル・旅館

旅行

ゴルフ場

スポーツ

ゲーム・アニメデザイン
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 1週間
オプション業務: 24時間対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

成果報酬型

顧客満足度調査

多言語対応

チャットサポート対応

音声認識対応
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: ガス・水道工事に関する問い合わせが日中に集中し、電話対応が回らなくなっていた。工事担当や事務が兼任していたが、現場出払いや書類処理中で取りこぼしが発生。中には「ガスが止まって困ってる」「漏水かもしれない」といった緊急性の高い電話も多く、対応遅れが信頼低下につながっていた。
解決: アレグリアでは、すべての一次電話受付を外部専用チームで代行。要件を緊急度で分類し、施工部門とリアルタイム連携する仕組みを設計。高齢者からの相談にも対応できるよう、ゆっくり・丁寧に聞き取りを行うスクリプトを導入し、地域インフラの“声の窓口”を再構築した。
効果: 応答率は47%→98%に改善。問い合わせから訪問までの所要時間が平均1.8日→0.9日に短縮され、緊急案件は即日対応率92%。対応ログの可視化でクレーム対応もスムーズに。「電話の印象が良かった」という理由で新規依頼をする高齢者も増え、地域からの信頼が再び戻ってきた。

【31万円～50万円】 “夢の時間”を壊さない、テーマパークの問い合わせ対応をプロがサポート

業界: 通販・ネット販売

食品店

リサイクルショップ

医薬品販売

眼鏡・コンタクトレンズ販売

システム開発

通信

食品・農林・水産商社

専門商社

広告代理店

広告・出版・マスコミ（その他）

証券

酒・ワイン

医療・福祉

電気製品

鉄鋼・金属・鉱業

アパレル

サービス（その他）

写真撮影

ブライダル

レンタル・リース

不動産

イベント

ホテル・旅館

スポーツ

エステ・サロン

人材サービス

携帯・通信回線販売

運輸
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: 365日対応

夜間対応

成果報酬型

マニュアル作成

チャットサポート対応

電話番号貸し出し

コールバック機能
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 年間来園者数が増加する中で、事前問い合わせ（チケット、混雑状況、アクセス等）が急増。社内だけでは対応が追いつかず、返信遅延や対応漏れが発生していた。お客様からの「夢の始まり」であるはずの窓口が、クレームの温床となりかけていた。
解決: アイミツプロに問い合わせ窓口業務を委託し、FAQベースの対応と感情に寄り添うスクリプトを構築。電話・メール・チャットの全チャネルを即時対応できる体制にし、丁寧かつスピーディなカスタマー対応を実現した。
効果: 1週間以内に95％以上の問い合わせを即時対応。対応品質の評価が上がり、クレーム数が30％減少。社内カスタマー部門の負担も軽減され、SNSや口コミでも「問い合わせの返事が早い」「優しい対応だった」と好意的な声が増加した。

【601万円～1000万円】 “教材の内容”じゃない。“電話対応”で離脱率が変わる──eラーニング事業のコールセンター改革

業界: 通販・ネット販売

リサイクルショップ

医薬品販売

システム開発

通信

商社（その他）

専門商社

広告代理店

証券

酒・ワイン

パソコン・通信機器

自動車・輸送機器

ジュエリー

サービス（その他）

Web制作・デザイン

写真撮影

ブライダル

サービス・インフラ（その他）

ホテル・旅館

ペット・動物

旅行

ジム・フィットネスクラブ

ゴルフ場

スポーツ

電気・ガス・エネルギー

ゲーム・アニメデザイン
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 2週間
オプション業務: 24時間対応

365日対応

土曜日対応

日曜日対応

年末年始対応

成果報酬型

顧客満足度調査

マニュアル作成

録音対応

電話番号貸し出し

コールセンターコンサルティング
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 受講開始前・途中離脱・修了後の問合せが年間2万件を超えていたが、既存の対応体制では「つながらない」「説明が事務的」「誰に聞けばいいかわからない」といった声が増加。せっかくの学習意欲が電話窓口で失われる状態にあり、受講完了率や継続受講率にも影響が出ていた。
解決: アレグリアは「受講者の心理フェーズ別」に応じたスクリプトを再設計し、初回の不安・中だるみ・修了前の背中押しなどを対話型で支援。オペレーター全員が講座内容を理解した上で応対する専任体制を構築し、問い合わせ対応に“学びの支援者”としての視点を取り戻した。
効果: 電話対応後の離脱率は21%→9%へと大幅に改善。修了率は＋13.4%、資格試験申込率は＋18%。受講者の声を起点としたサービス改善サイクルが回り始め、CS経由でのリピート申込も増加。「あの人の応援があったから続けられた」という口コミも現れた。

【51万円～100万円】「製造は工場、対応はプロ」——段ボール工場が選んだ、法人対応の最適解

業界: 自動車販売

医薬品販売

ITインフラ

通信

ゲーム

商社（その他）

医療機器商社

出版

広告・出版・マスコミ（その他）

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

電気製品

自動車・輸送機器

サービス（その他）

ブライダル

専門事務所

ペット・動物

旅行
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: 24時間対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

年末年始対応

多言語対応

スクリプト作成
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 法人取引先からの「納期確認」「在庫状況」「見積依頼」などの問い合わせ対応が営業・製造現場に集中。特に繁忙期は電話対応やメール返信が遅れ、発注機会を逃すケースが増えていた。対応ミスや聞き漏らしによるクレームも発生していた。
解決: アレグリアに問い合わせ窓口を委託。製造・営業の業務を妨げず、納期・仕様確認などの法人問い合わせを専門スタッフが即時対応。マスターデータや製造スケジュールと連携した応対で、正確かつスムーズなフローを実現した。
効果: 対応スピードが2倍に向上し、見積・受注確率も20%以上アップ。取りこぼしが減り、取引先からの信頼度も向上。「対応が早くて丁寧」と評価され、新規リピート率も改善。営業・現場スタッフの残業も大幅に削減された。

【601万円～1000万円】電話1本で予約されるか、二度と来ないかが決まる。美容医療の現場で、声の温度を整えた話

業界: 自動車販売

医薬品販売

ITインフラ

通信

ゲーム

商社（その他）

医療機器商社

出版

広告・出版・マスコミ（その他）

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

電気製品

自動車・輸送機器

サービス（その他）

ブライダル

専門事務所

ペット・動物

旅行
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 4週間
オプション業務: 24時間対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

年末年始対応

多言語対応

スクリプト作成
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 自由診療の美容クリニックにおいて、カウンセリング予約・施術相談・料金確認などの電話が1日100件以上。受付が施術案内・事前説明・売上管理まで兼務しており、電話対応に手が回らない状態が常態化。特に初診希望者や高額施術の問合せに即応できず、機会損失が増加していた
解決: アレグリアは一次受電を専任対応し、施術別・メニュー別のトークマニュアルを設計。ヒアリングで不安要素を先に取り除き、予約化率を高めるスクリプトを導入。予約日程調整はGoogleカレンダー連携、既存患者の変更・リマインドも外注化し、受付を完全分業した
効果: 初診予約率は42%→68%に改善。電話予約からの来院率も向上し、月間30件以上の新規来院が安定化。施術単価が高いだけに“1件の取りこぼし”の重みが大きく、電話体制の見直しがそのまま売上インパクトへ。現場の受付は接客と回転効率に集中できるようになった

【11万円～30万円】 “納期＝信用”を守る最前線。家具メーカーの対応品質を外注でアップグレード

業界: 通販・ネット販売

総合商社

専門商社

生活用品
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

顧客満足度調査
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 全国の小売店や個人顧客からの納期に関する問い合わせが急増。製造状況・配送状況の確認には社内の複数部署との連携が必要で、営業や事務の負担が限界に。対応の遅れや伝達ミスが原因で、取引先との信頼関係にも影響が出始めていた。
解決: 問い合わせ対応業務をアイミツプロに委託。納期・在庫・生産状況の情報共有フローを構築し、外注スタッフが即時対応できる体制を確立。丁寧な対応スクリプトと、製品知識研修により、顧客満足度を損なわない運用が実現した。
効果: 初月から応答率が97％を超え、問い合わせ件数の約85％を一次対応で完結。営業や製造現場の負担が大幅に軽減され、社内残業は前年比で30％減少。顧客からも「対応が早く丁寧」との声が増え、リピート率・新規契約率にも良い影響を与えた。

【301万円～600万円】「営業が電話を取ってたら、売れない」──自動車ディーラーの保険窓口に必要だったのは“分業”だった

業界: 通販・ネット販売

リサイクルショップ

システム開発

Webサービス・アプリ

食品・農林・水産商社

専門商社

広告・出版・マスコミ（その他）

医療・福祉

アパレル

ブライダル

翻訳・通訳

旅行
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1週間
オプション業務: 24時間対応

365日対応

日曜日対応

祝日対応

マニュアル作成

チャットサポート対応
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 車検・保険更新・点検の連絡が集中する月末や繁忙期に、営業やサービスフロントが電話対応を兼務していた。顧客対応が属人化し、更新漏れや来店日程の調整ミスが頻発。「電話がつながらない」「説明が毎回違う」といった顧客の声も増え、接客品質のムラが課題となっていた
解決: アレグリアが保険更新や車検・点検案内の一次受電をすべて代行。顧客ごとの車両情報・契約満期・来店履歴を元に案内スクリプトを構築し、予約調整・変更・リマインドも一括対応。営業・整備担当には来店確定後の引き継ぎのみを渡す分業体制を実現した
効果: 電話応答率は58%→97%に改善。保険継続率は2ヶ月で12ポイント上昇し、車検予約率も安定。営業・整備担当者が“電話に追われない”状態になったことで、商談と技術説明に集中できる環境が整い、顧客満足度も向上。「電話対応が丁寧になった」とのアンケート回答も増加

【601万円～1000万円】 “うちの子の命がかかってるのに電話がつながらない”──動物病院が直面していた信頼崩壊の兆し

業界: リサイクルショップ

眼鏡・コンタクトレンズ販売

商社（その他）

広告・出版・マスコミ（その他）

クレジット・信販・その他金融

生活用品

サービス（その他）

サービス・インフラ（その他）
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 2週間
オプション業務: 夜間対応

成果報酬型

マニュアル作成

チャットサポート対応

音声認識対応
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 午前の診療・午後の手術・夕方の急患対応とスタッフが常に動いている中、1日60〜100件以上の電話が鳴り続けていた。電話応対は受付1名が兼務。予約・キャンセル・ワクチン相談・急患・手術日確認が混在し、出られない電話が常態化。「つながらない動物病院」とSNSで言及され、風評的な影響も出始めていた
解決: アレグリアが予約・キャンセル・相談の一次受電をすべて代行。病院ごとの診療時間・獣医師シフト・治療内容に応じたトークを構築し、来院動機ごとの仕分けを徹底。緊急度の高い電話のみを即時院内に転送し、それ以外は来院誘導や日程変更で完結させる分業型オペレーションに切り替えた
効果: 応答率は39％→98％に改善。予約キャンセルの未処理による空き枠ロスが減り、診療効率が向上。電話対応が丁寧になったことで「前より通いやすくなった」「安心して任せられる」という口コミが増加。獣医師・看護師のストレスも軽減し、スタッフ離職率にも影響が出始めた

【11万円～30万円】 R社様自社EC┃玩具、カー用品┃受注処理・CS・制作・広告運用

業界: 通販・ネット販売

商社（その他）

アパレル

その他

スポーツ
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: ECサイト構築も含め約4か月　※目安費用は月額の運用費であり、構築費用は含みません
実績企業: 株式会社フォーミックス

課題: 常時在庫がある商品の他、予約商品で短期間に3,000件以上の注文が発生する人気商材もある。そのため、繁閑差が激しく、入金確認や顧客対応が社内リソースだけでは行えず、クレーム発生のリスクがあった。
解決: ・繁閑差は外注先で吸収できる
・毎月定額で顧客対応や受注処理を依頼できるので予算管理がしやすい
・同じ会社に広告運用や製作も委託しているので、世界観が統一できる
効果: ECの受注処理や顧客対応に慣れている人材が作業するためミスが少なくクレームもほとんど発生していない。また、バックオフィスの分析・提案により運用コストが高い決済方法を廃止し、世間的にニーズが高まっている後払いの決済方法を導入することができた。

【11万円～30万円】 R社様自社EC┃玩具、文房具┃受注処理・CS・制作

業界: 通販・ネット販売

商社（その他）

その他
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: ECサイト構築も含め半年程度　※目安費用は月額の運用費であり、構築費用は含みません
実績企業: 株式会社フォーミックス

課題: ・受注処理や顧客対応を社内リソースだけでは賄えない
・予約商品が多く注文と発送が局所的に集中するため、繁忙期に合わせて人を雇ってしまうと閑散期にリソースが余る
・ECのスペシャリストが社内におらず、どんな決済方法を導入したら良いか等、何でも相談できるパートナーを探していた
解決: ・toCの受注処理や顧客対応の大部分を外注しtoBや商品開発、企画といったコア業務に取り組む時間が確保できた
・繁閑差は外注先（弊社）で吸収できるため、繁忙期のリソース不足や閑散期の人材のダボつきに悩まされることがない
効果: ・ネクストエンジン（受注処理システム）の使い方やShopify（カートシステム）の高度な使い方（Flowの設定やコーディングなど）について他店舗でのノウハウもあるため効率的な店舗運営をご提案できています
・受注処理や顧客対応フローの策定、メールテンプレートやナレッジベースの管理は外注先（弊社）で行うため、クライアント様は対応方針を示すのみで運用変更を伴うキャンペーンや商材追加が可能となりました

【31万円～50万円】工務店誘致アポイントメント業務

業界: 専門商社

建設・工事

メーカー（その他）

サービス（その他）

コンサルティング・調査

サービス・インフラ（その他）

不動産
発注元規模: 公開なし
納期: 2年間
オプション業務: 成果報酬型

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応
実績企業: 株式会社マックスサポート

課題: 建築家のデザインした建物施工の為の工務店誘致アポイント業務
解決: ・リスト架電業務：成果報酬型
・毎月30件以上のアポ並びに定期的に行われるセミナーへの参加誘致
効果: アウトバウンドコールによる成果を認めていただき、2年間ご継続をいただきました。

【11万円～30万円】語学資格保持者への評価状況確認窓口

業界: ITインフラ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

商社（その他）

食品・農林・水産商社

医療機器商社

総合商社

専門商社

広告代理店

インターネット広告代理店

出版

芸能・映画・音楽

放送・新聞

広告・出版・マスコミ（その他）

生保・損保

クレジット・信販・その他金融

証券

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

建設・工事

インフラ（その他）
発注元規模: 公開なし
納期: 1ヵ月
オプション業務: マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

コールバック機能
実績企業: 株式会社マックスサポート

課題: 大企業リストに対してのアウトバウンド/サーベイ業務
語学力他重視するポイント、評価手段調査が必要になった為
解決: タイトなスケジュールにより御見積書送付から3日後の業務スタートとなりました
FAQ/トークスクリプトを早急に作成準備、他コールシステム設定、データベース構築含め固定席プランにて稼働し、リスト対象企業に対し全件3コール後追いの上完了しています
効果: 対象企業リスト、インシデントなく全コール完了しています
成果物：頂いた回答をはじめとするサマリ、詳細なTEL状況報告

商社業界｜コールセンター実績・事例一覧（63件）

商社業界｜コールセンター実績・事例一覧

【31万円～50万円】健康食品EC運用に関するお問い合わせ対応

【31万円～50万円】ポスレジ×1次カスタマーコールの受電対応

【31万円～50万円】【社内ヘルプデスク】鉄鋼業系関連企業様

【費用公開なし】大一産業株式会社のテレアポ代行

【費用公開なし】機械専門商社の技術サポート窓口対応

【費用公開なし】チャットボット活性化支援ソリューション

【51万円～100万円】【サポートの86%は情報の確認！？】業界最高レベルのVOC分析が導くコスト削減の可能性

【301万円～600万円】 “現場に出てる間の着信”で、月300万円の売上を逃していた。リフォーム会社の問い合わせ改革

【301万円～600万円】つながらない＝止まる暮らし　公共インフラを支える会社が挑んだ、電話受付の限界突破

【31万円～50万円】 “夢の時間”を壊さない、テーマパークの問い合わせ対応をプロがサポート

【601万円～1000万円】 “教材の内容”じゃない。“電話対応”で離脱率が変わる──eラーニング事業のコールセンター改革

【51万円～100万円】「製造は工場、対応はプロ」——段ボール工場が選んだ、法人対応の最適解

【601万円～1000万円】電話1本で予約されるか、二度と来ないかが決まる。美容医療の現場で、声の温度を整えた話

【11万円～30万円】 “納期＝信用”を守る最前線。家具メーカーの対応品質を外注でアップグレード

【301万円～600万円】「営業が電話を取ってたら、売れない」──自動車ディーラーの保険窓口に必要だったのは“分業”だった

【601万円～1000万円】 “うちの子の命がかかってるのに電話がつながらない”──動物病院が直面していた信頼崩壊の兆し

【11万円～30万円】 R社様自社EC┃玩具、カー用品┃受注処理・CS・制作・広告運用

【11万円～30万円】 R社様自社EC┃玩具、文房具┃受注処理・CS・制作

【31万円～50万円】工務店誘致アポイントメント業務

【11万円～30万円】語学資格保持者への評価状況確認窓口

商社業界｜コールセンター実績・事例一覧（63件）

商社業界｜コールセンター実績・事例一覧

【31万円～50万円】 健康食品EC運用に関するお問い合わせ対応

【31万円～50万円】 ポスレジ×1次カスタマーコールの受電対応

【31万円～50万円】 【社内ヘルプデスク】鉄鋼業系関連企業様

【費用公開なし】 大一産業株式会社のテレアポ代行

【費用公開なし】 機械専門商社の技術サポート窓口対応

【費用公開なし】 チャットボット活性化支援ソリューション

【51万円～100万円】 【サポートの86%は情報の確認！？】業界最高レベルのVOC分析が導くコスト削減の可能性

【301万円～600万円】 “現場に出てる間の着信”で、月300万円の売上を逃していた。リフォーム会社の問い合わせ改革

【301万円～600万円】 つながらない＝止まる暮らし 公共インフラを支える会社が挑んだ、電話受付の限界突破

【31万円～50万円】 “夢の時間”を壊さない、テーマパークの問い合わせ対応をプロがサポート

【601万円～1000万円】 “教材の内容”じゃない。“電話対応”で離脱率が変わる──eラーニング事業のコールセンター改革

【51万円～100万円】 「製造は工場、対応はプロ」——段ボール工場が選んだ、法人対応の最適解

【601万円～1000万円】 電話1本で予約されるか、二度と来ないかが決まる。美容医療の現場で、声の温度を整えた話

【11万円～30万円】 “納期＝信用”を守る最前線。家具メーカーの対応品質を外注でアップグレード

【301万円～600万円】 「営業が電話を取ってたら、売れない」──自動車ディーラーの保険窓口に必要だったのは“分業”だった

【601万円～1000万円】 “うちの子の命がかかってるのに電話がつながらない”──動物病院が直面していた信頼崩壊の兆し

【11万円～30万円】 R社様自社EC┃玩具、カー用品┃受注処理・CS・制作・広告運用

【11万円～30万円】 R社様自社EC┃玩具、文房具┃受注処理・CS・制作

【31万円～50万円】 工務店誘致アポイントメント業務

【11万円～30万円】 語学資格保持者への評価状況確認窓口

【31万円～50万円】健康食品EC運用に関するお問い合わせ対応

【31万円～50万円】ポスレジ×1次カスタマーコールの受電対応

【31万円～50万円】【社内ヘルプデスク】鉄鋼業系関連企業様

【費用公開なし】大一産業株式会社のテレアポ代行

【費用公開なし】機械専門商社の技術サポート窓口対応

【費用公開なし】チャットボット活性化支援ソリューション

【51万円～100万円】【サポートの86%は情報の確認！？】業界最高レベルのVOC分析が導くコスト削減の可能性

【301万円～600万円】つながらない＝止まる暮らし　公共インフラを支える会社が挑んだ、電話受付の限界突破

【51万円～100万円】「製造は工場、対応はプロ」——段ボール工場が選んだ、法人対応の最適解

【601万円～1000万円】電話1本で予約されるか、二度と来ないかが決まる。美容医療の現場で、声の温度を整えた話

【301万円～600万円】「営業が電話を取ってたら、売れない」──自動車ディーラーの保険窓口に必要だったのは“分業”だった

【31万円～50万円】工務店誘致アポイントメント業務

【11万円～30万円】語学資格保持者への評価状況確認窓口