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費用301万円～600万円｜コールセンター実績・事例一覧（50件）

費用301万円～600万円｜コールセンター実績・事例一覧

費用301万円～600万円のコールセンター実績50件をアイミツデータベースの中からご紹介致します。

検索結果50件 1ページ目（1〜20件）

【301万円～600万円】 【申込代行】インターネット申込受付センター

【申込代行】インターネット申込受付センター
出典：非公開
業界
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
発注元規模
500人〜1,000人未満
納期
※上記月額運営費用目安になります。ご発注後、2か月後サービス開始
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
実績企業
グローバルソリューションサービス株式会社
課題
インターネットの申込受付業務のコールセンター（To C）で依頼先を選定。
解決
電話受付だけではなく、郵送物等の対応もおまかせ。
新規申込受けと、郵送物対応もスキームを依頼し運営を依頼。
効果
年々増加するお客様への要望にあわせて、契約数を増加することができた。
また、調整もそれぞれのベンダーとのやりとるも含めて任せることができた。

【301万円～600万円】 BPO（カスタマーサポート）

BPO（カスタマーサポート）
業界
  • Webサービス・アプリ
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
発注元規模
10〜25人未満
納期
1年〜
実績企業
株式会社AIサポート
課題
応対品質の低下、特に放棄呼率 及び マインドの低さが課題となっていた。
解決
弊社への委託先変更後について。
定期的にキャリア様担当の方からの研修及びキャリア様としての考えを、組織メンバーに伝える時間をつくり、本カスタマー窓口に期待すること、目指すべきゴールを共通認識したうえで運営できるようになった。
効果
カスタマーセンターで対応しているメンバー個々のマインドの向上によって、サービス解約率の低下にもつながった。

【301万円～600万円】 【ITヘルプデスク】大学生向けパソコンBtoC

【ITヘルプデスク】大学生向けパソコンBtoC
出典：非公開
業界
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
  • 通信
  • 電気製品
  • パソコン・通信機器
  • メーカー（その他）
  • 機械
  • その他
  • サービス（その他）
発注元規模
3,000人以上
納期
※上記月額運営費用目安になります。ご発注後、6か月後サービス開始
オプション業務
  • 365日対応
  • 夜間対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • マニュアル作成
  • 録音対応
  • コールバック機能
実績企業
グローバルソリューションサービス株式会社
課題
学生向けのPCサポートの対応可能なところを探していた。
メーカー問わず、販売しているすべてのPCの対応ができ、長時間のサポート、夜間遅い時間まで対応可能、修理対応や切り分けなど
全てを含めた内容で対応できるところが無いかを探していた。
解決
メーカー問わずWindowsOS、MacOSともに販売しているすべてのPCでサポートが可能。
365日サポートが可能。
効果
全国の学生のサポート対応が可能になった。
修理の切り分けや、修理対応までの連携し、ワンストップで対応することができるようになった。

【301万円～600万円】 自治体観光サイト調査業務・データ連携

自治体観光サイト調査業務・データ連携
業界
  • 官公庁・公社・団体
  • 化学
  • 旅行
発注元規模
50人〜100人未満
納期
～6ヶ月
オプション業務
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • 電話番号貸し出し
実績企業
株式会社ソライズ
課題
・1000件以上の観光スポット情報の正確性と最新性の維持が困難
・多数の施設との連絡や情報更新作業が膨大で、効率的な管理ができない
・複数の調査手段（オンラインアンケート、電話、FAX）の統合が必要
・質の高い観光情報の提供と運営コストの最適化の両立が課題
解決
・最新のデータ管理システムと多角的な調査手法を導入
・オンラインアンケート、電話、FAXを統合した効率的な情報収集システムを構築
・各施設との緊密なコミュニケーションを実現
・独自開発の自動処理システムにより、データの整合性を保ちつつ迅速な更新が可能に
効果
新たに構築したシステムにより、1000件以上の観光スポット情報を効率的に調査・管理することができました。複数の調査手段を統合し、自動化された情報収集と処理により、大量のデータを正確に扱うことが可能になりました。これにより、業務効率の向上と、本プロジェクトでの運営コストの削減を実現しました。

【301万円～600万円】 【コールセンター】大手ハウスクリーニング予約受付

【コールセンター】大手ハウスクリーニング予約受付
業界
  • サービス（その他）
  • クリーニング
発注元規模
100人〜250人未満
納期
2か月～３か月
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • 電話番号貸し出し
実績企業
株式会社ラストワンマイル
課題
繁忙期に電話予約が急増するが増加する入電に対して対応できない
解決
繁忙時期による入電の増加を対応することが出来た
効果
電話がつながることによって予約数が上がり、売上を上げることが出来た

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【301万円～600万円】 【休眠顧客掘り起こし】大手美容業界

【休眠顧客掘り起こし】大手美容業界
業界
  • 医療・福祉
  • 美容
発注元規模
50人〜100人未満
納期
１ヶ月毎
オプション業務
  • 成果報酬型
  • スクリプト作成
実績企業
株式会社ラストワンマイル
課題
来院数増加に向け潜在顧客の掘り起こしをしたいとの事で依頼に至る。
解決
過去来院記録がある患者様に再度キャンペーン等を提案、来院数増加に大きな期待。
効果
来院数は当初開始時期に比べ約２倍に拡大。
キャンペーン内容変更により長期的なアプローチができる為来院数の拡大と安定化に成功。

【301万円～600万円】 【コールセンター】メーカー保証受付

【コールセンター】メーカー保証受付
業界
  • 電気製品
  • パソコン・通信機器
  • メーカー（その他）
発注元規模
50人〜100人未満
納期
2ヶ月～４ヶ月
オプション業務
  • 24時間対応
  • 365日対応
  • 夜間対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • 電話番号貸し出し
実績企業
株式会社ラストワンマイル
課題
メーカー保証期間内の故障受付を行いたいが自社で受付する人員も場所もない
解決
外部委託することで自社で準備する必要が無くなった
効果
専用のコールセンターを外注することにより電話業務を行わなくてよくなった

【301万円～600万円】 【テレアポ代行】大手通販会社利用に向けたアカウント作成

【テレアポ代行】大手通販会社利用に向けたアカウント作成
業界
  • 通販・ネット販売
発注元規模
50人〜100人未満
納期
１ヶ月毎
オプション業務
  • 成果報酬型
実績企業
株式会社ラストワンマイル
課題
大手通販会社の利用者拡大に向けアカウント数を増加させる必要があった。
解決
新規開拓における多種多様な状況に対応できるコミュニケーションスキルに期待。
市場における潜在顧客の発掘により顧客数の増加に大きな期待。
効果
アカウント数の増加により顧客数も増加。
クライアント様の売上増加につなげる事に成功しております。

【301万円～600万円】 【コールセンター】大手飲食店予約システム受付

【コールセンター】大手飲食店予約システム受付
業界
  • 外食
発注元規模
100人〜250人未満
納期
２ヶ月～４ヶ月
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • スクリプト作成
  • 録音対応
実績企業
株式会社ラストワンマイル
課題
店内の接客業務に追われ電話対応まで手が回らない
解決
予約受付をしてもらうことで店内の接客に集中することが出来た
効果
接客に集中することが出来、顧客満足度が上がりリピーターを増やすことができた

【301万円～600万円】 生活用品の問い合わせ窓口業務

業界
  • 通販・ネット販売
発注元規模
10人未満
納期
長期
オプション業務
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • 録音対応
  • 電話番号貸し出し
実績企業
ＲｙｕＰａｙ株式会社
課題
①社内リソース不足
②マニュアル作成等できてなく、対応が属人化
③応答率が低下
解決
①シェアードチームでの運用
②マニュアルやスクリプトの整理
③シェアードチームでの運用により、季節の繁閑、日時の繁閑に対応
効果
シェアードチームで運用を行う事により、
応答率を90％以上に改善し、マニュアルやスクリプトの整理により、
研修時間の短縮や生産性の向上につながった。

【301万円～600万円】 休眠ユーザーの再アクティブ化アウトテレマ

休眠ユーザーの再アクティブ化アウトテレマ
業界
  • 通販・ネット販売
  • 美容
発注元規模
10〜25人未満
納期
4週間
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • 成果報酬型
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
実績企業
株式会社 TACT
課題
解約後の再アクティブ化について、社内リソースがなく対策が講じられていなかった。
解決
◆取扱商材
・オーラルケア 歯磨き粉
・ダイエットサプリ

アップセル施策でスキル醸成の上、
通常アウトバウンド業務より営業力の高い人格を配置
SPL8.0％以上の成果を納品しております。
効果
継続利用促進および売上拡大

【301万円～600万円】 アップセルコールによる顧客単価向上アウトテレマ

アップセルコールによる顧客単価向上アウトテレマ
業界
  • 通販・ネット販売
  • 美容
発注元規模
10〜25人未満
納期
4週間
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • 成果報酬型
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
実績企業
株式会社 TACT
課題
F2転換率の改善および早期解約ユーザーのリテンション
解決
◆取扱商材
・オーラルケア 歯磨き粉
・ダイエットサプリ
・シャンプー・トリートメント

商品特性毎に対応人格を選定し、トークスクリプト・マニュアルを作成
縛りなしプランから縛りありプランへの以降
SPL10.0％以上の成果を納品しております。
効果
継続利用促進および売上拡大

【301万円～600万円】 【コンタクトセンター】美容外科クリニック予約受付

【コンタクトセンター】美容外科クリニック予約受付
業界
  • 医療・福祉
  • 美容
発注元規模
500人〜1,000人未満
納期
2016年から継続
オプション業務
  • 24時間対応
  • 365日対応
  • 夜間対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
実績企業
株式会社ラストワンマイル
課題
時間外の予約受付業務が行えなかった
解決
時間外でも予約の受付や変更、キャンセルを行うことができる
効果
24時間受付できることにより日中に電話連絡できない方でも予約申し込みが出来るようになった

【301万円～600万円】 感染症予防対策予約コールセンター

感染症予防対策予約コールセンター
業界
  • 官公庁・公社・団体
納期
7ヶ月～12ヶ月
実績企業
株式会社エフザタッチ

【301万円～600万円】 アップセル・クロスセルを強化

アップセル・クロスセルを強化
業界
  • 商社（その他）
納期
2ヶ月～3ヶ月
実績企業
株式会社イーステムコミュニケーションズ

【301万円～600万円】 弊社をあふれ呼センターとして配置

弊社をあふれ呼センターとして配置
業界
  • 流通・小売（その他）
納期
〜1ヶ月
実績企業
株式会社イーステムコミュニケーションズ

【301万円～600万円】 アウトバウンドコール（営業時間外）

アウトバウンドコール（営業時間外）
業界
  • 流通・小売（その他）
納期
〜1ヶ月
実績企業
株式会社イーステムコミュニケーションズ

【301万円～600万円】 医療関連アプリーケーションのアポイント

医療関連アプリーケーションのアポイント
業界
  • 福祉
  • 医療
納期
〜1ヶ月
実績企業
株式会社Radish

【301万円～600万円】 引上げ率の目標達成

引上げ率の目標達成
業界
  • その他
納期
〜1ヶ月
実績企業
秘書センター株式会社

【301万円～600万円】 弊社をあふれ呼センターとして配置

弊社をあふれ呼センターとして配置
業界
  • 流通・小売（その他）
納期
〜1ヶ月
実績企業
秘書センター株式会社

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