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費用31万円～50万円｜コールセンター実績・事例一覧（52件）

費用31万円～50万円｜コールセンター実績・事例一覧

費用31万円～50万円のコールセンター実績52件をアイミツデータベースの中からご紹介致します。

検索結果52件 1ページ目（1〜20件）

【31万円～50万円】 【ITヘルプデスク】不動産のタブレット用アプリサポート

【ITヘルプデスク】不動産のタブレット用アプリサポート
出典：非公開
業界
  • 不動産
発注元規模
3,000人以上
納期
※上記月額運営費用目安になります。ご発注後、2か月後サービス開始
実績企業
グローバルソリューションサービス株式会社
課題
不動産会社が店舗等で利用していただく不動産アプリの入力方法についてのサポート
解決
土日祝もサポートありで本社機能の改善が図れた
効果
アプリの通常問い合わせと運用を事前にお伝えをし、細かいサポートをしていただくことができています。

【31万円～50万円】 【社内ヘルプデスク】鉄鋼業系関連企業様

【社内ヘルプデスク】鉄鋼業系関連企業様
出典：非公開
業界
  • 専門商社
発注元規模
500人〜1,000人未満
納期
3か月
オプション業務
  • 365日対応
  • コールセンターコンサルティング
  • 音声認識対応
実績企業
グローバルソリューションサービス株式会社
課題
社内ヘルプデスクが急務に必要になった。
解決
センター設置をすることでISの仕事が軽減された。
効果
問い合わせ効果を発揮し、本来の業務に集中できるようになった

【31万円～50万円】 【医療系一次受付】コールセンター＆テクニカルサポート

【医療系一次受付】コールセンター＆テクニカルサポート
出典：非公開
業界
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
  • 医療機器商社
発注元規模
250人〜500人未満
納期
2か月
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
実績企業
グローバルソリューションサービス株式会社
課題
医療機器メーカーでの一次切り分け＆テクニカルサポート
解決
医療機器でのサポート対応を行い、一次切り分けとオンサイト保守を実施。
効果
業務効率化をはかることが可能となった。

【31万円～50万円】 新規問い合わせ＆既存顧客 対応

新規問い合わせ＆既存顧客 対応
業界
  • サービス（その他）
発注元規模
50人〜100人未満
納期
2カ月〜3カ月
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • 録音対応
  • コールバック機能
実績企業
株式会社 中央事務所
課題
新規問い合わせ対応、既存契約者問い合わせ対応、業者問い合わせ対応、パートナー税理士からの問い合わせ対応をこなすために発注者様部署はトイレへ行く暇も削るほど忙しく、コア業務に専念が出来ない状況が続いている。

代行業者を探しているが新規問い合わせ対応の受注率が下がってしまう懸念があり中々一歩踏み出せなかった。
解決
新規問い合わせ対応、既存契約者問い合わせ対応、業者問い合わせ対応、パートナー税理士からの問い合わせ対応含む全ての受電対応を弊社スタッフにて代行対応させて頂きました。

また、新規問い合わせ受注率についても既存類似案件データを基にトークマニュアル、
運用フローを改善することで課題解決にあたりました。
効果
発注者様部署は受電対応から解放されコア業務へ専念することが可能となりました。
また、懸念されていた新規問い合わせ受注率も15%→45％まで引き伸ばすことに成功しました。

【31万円～50万円】 ワクチン接種予約受付

ワクチン接種予約受付
業界
  • 医療・福祉
発注元規模
25人〜50人未満
納期
6ヶ月
オプション業務
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • 録音対応
  • 電話番号貸し出し
実績企業
株式会社 中央事務所
課題
来院される患者様の対応を行いながらお電話にてワクチン予約受付業務を行うにはリソースが足りずに、来院されている患者様をお待たせするケースが散見されていた。
電話対応だけ外部委託することで来院される患者様への対応品質を再度向上させたい。
解決
クリニック代表電話番号とは別にワクチン接種予約電話番号を用意し、ワクチン接種系全ての受電を弊社で受けきることに成功しました。またワクチン接種予約のお電話から別途発生するその他の質問についても定期的なお打ち合わせの中でQ&Aをブラッシュアップさせて頂くことでスムーズに対応することができました。
効果
従前ワクチン接種の時期にはスタッフの残業時間が通常時期に比べ1.5倍程度になっていましたが、
ワクチン予約業務を外部委託することで通常時期と変わらない残業時間にまで抑え込むことができた。
また、来院される患者様からの苦言も減りました。

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【31万円～50万円】 【官公庁案件】市政関連イベントコールセンター受付

【官公庁案件】市政関連イベントコールセンター受付
出典：非公開
業界
  • 官公庁・公社・団体
発注元規模
25人〜50人未満
納期
1か月
オプション業務
  • 365日対応
実績企業
グローバルソリューションサービス株式会社
課題
短期間のイベント案件であった。
解決
内容は元より早期にサポート構築ができた。
効果
対応内容の逐次の報告などもしてもらえた。

【31万円～50万円】 中小機構様 楽天市場・Yahoo!ショッピング・47CLUB店┃出品者支援・受注処理・CS

中小機構様 楽天市場・Yahoo!ショッピング・47CLUB店┃出品者支援・受注処理・CS
業界
  • 通販・ネット販売
  • 食品店
  • 流通・小売（その他）
  • 化粧品販売
  • ジュエリーショップ
  • 美容グッズ販売
  • 酒・ワイン
  • 食品
  • メーカー（その他）
  • 生活用品
  • 美容
  • ジュエリー
  • その他
発注元規模
1,000人〜3,000人未満
納期
3サイト構築、システム開発含め約半年　※目安費用は月次の運用費で構築やシステム開発費用は含みません
オプション業務
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • 録音対応
  • 電話番号貸し出し
実績企業
株式会社フォーミックス
課題
・ECサイトの構築、運用に詳しく事務局対応が可能な委託先を探していた
・中小機構様の事業であるため、セキュリティ要件に対応できる必要があった
解決
・数多くのモールでの対応経験があるメンバーが在籍しており、3モール共、アカウント取得～開店までスケジュール通り進めることができた
・元々、toCの対応だけではなくtoBの顧客対応経験を持っていたため、サイトで買い物をされる一般顧客の対応も、出品事業者様の対応も問題なく行えた
・情報セキュリティマネジメント（ISMS）認定を取得しておりセキュリティ要件をクリアできた
効果
・3モール各1店舗ずつに多数の事業者様が商品を掲載するスタイルだったため、最終的に各ECモールの売上金を出品事業者様に振分けて入金する必要があったが、開発部門が社内にあるため、専用システムを作る事で毎月ミスなく振り込みができた
・VOC分析により、サイトやマニュアルの改善提案を積極的に行い、問合せ数の削減ができた

【31万円～50万円】 O社様Yahoo!ショッピング店┃スマートフォン/スマートウォッチ┃受注処理・CS・キャンペーン対応

O社様Yahoo!ショッピング店┃スマートフォン/スマートウォッチ┃受注処理・CS・キャンペーン対応
業界
  • 通販・ネット販売
  • 電気製品
  • 携帯・通信回線販売
発注元規模
1,000人〜3,000人未満
納期
サイト構築含め約半年　※目安費用は月次運用費で構築費用は含みません
オプション業務
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • 録音対応
  • 電話番号貸し出し
実績企業
株式会社フォーミックス
課題
・サイト構築もその後の顧客対応を含めた運用も外注したかった
解決
・サイト構築と受注処理、顧客対応を一社に外注できたため、発注担当者側のコミュニケーションコストが低減された
効果
・ECサイトの運用だけでなく、テクニカルサポート案件も受託しているため、スマートフォンのサポートについても実機での検証含め顧客対応をスムーズに行う事ができました

【31万円～50万円】 【インサイドセールス】優良研修サービス【リード獲得】

【インサイドセールス】優良研修サービス【リード獲得】
業界
  • Webサービス・アプリ
  • 人材サービス
発注元規模
100人〜250人未満
納期
1ヵ月
オプション業務
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • 録音対応
実績企業
株式会社テレネット
課題
自社の営業スタッフは、新規獲得だけでなくカスタマーサクセスや研修の講師としての活動もあり、月間あたりの新規活動が活発に行えていなかった。
サービス内容から、すぐに契約が決まるわけでもなければ興味を引けるタイミングも限定されている一方で、そのタイミングはより多忙になってしまう。
解決
年間を通した安定的な新規接点の獲得や、アポイント取得困難な時期でもリードを育成し、別月でのアポイント取得や問合わせに繋がり、関係性を構築し続けられるようになった。
効果
担当者名の取得、メールアドレス取得、アポイント取得とKPIが3段階あり、電話を受けるアプローチ先も同業他社からの類似連絡が多く良くない心証をもっているところ、段階を踏んで関係値を構築していくことでスムーズにクライアント先のフィールドセールスへ接点を提供できる。
資料送付後に定期的な情報発信を行うことで企業の印象をアピールしており、後日アポイント取得に繋がるケースも間々ある。

【31万円～50万円】 【大手新聞社】スキルシェアサービス拡販営業代行

【大手新聞社】スキルシェアサービス拡販営業代行
業界
  • 放送・新聞
  • 人材サービス
発注元規模
3,000人以上
納期
１か月毎
オプション業務
  • スクリプト作成
実績企業
株式会社ラストワンマイル
課題
スキルシェアサービスの拡販をしたいが、営業力の強いアウトバウンドに特化した会社を探していた
解決
常にトークのブラッシュアップをしてくれ、アポ数と質を上げてくれた
効果
日時確定やアポの質にも長けており、商談がこれまで以上にスムーズになり、拡販に貢献してくれた。
現在も発注継続中であり、今後も継続的に発注したい。

【31万円～50万円】 運用を見直し・改善策をご提案　顧客満足度向上へ

業界
  • 通販・ネット販売
  • 流通・小売（その他）
発注元規模
250人〜500人未満
納期
1か月～
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
実績企業
富士通コミュニケーションサービス株式会社
課題
配送遅延や未着商品が多く、現行体制で納期まで2週間かかる
工数が不足し不備の確認・対応に時間がかかる
解決
過去履歴から原因分析を実施。運用フローにおける「クレーム」と「出荷ミス・遅延」を整理し、改善提案を実施。強みは分析ができること、それに対して改善提案ができること。
効果
納期を14日から7日に短縮、出荷ミスを50％以上削減し、お客様からの”お褒めの言葉”が10倍増加

【31万円～50万円】 受発注処理業務

受発注処理業務
業界
  • メーカー（その他）
発注元規模
250人〜500人未満
納期
〜1ヶ月
実績企業
ウィズ・プランナーズ株式会社

【31万円～50万円】 問い合わせ対応

問い合わせ対応
業界
  • その他
納期
〜1ヶ月
実績企業
株式会社ベルシステム24

【31万円～50万円】 24時間365日 問い合わせ対応

24時間365日 問い合わせ対応
業界
  • その他
納期
〜1ヶ月
実績企業
株式会社ベルシステム24

【31万円～50万円】 水道工事の一次受付（24時間365日）

水道工事の一次受付（24時間365日）
業界
  • サービス・インフラ（その他）
納期
〜1ヶ月
実績企業
株式会社The Unit

【31万円～50万円】 食品の受発注代行

食品の受発注代行
業界
  • 食品
納期
1年〜
実績企業
株式会社KSY

【31万円～50万円】 美容整形外科　営業時間外対応

美容整形外科　営業時間外対応
業界
  • 医療
発注元規模
50人〜100人未満
納期
20日
オプション業務
  • スクリプト作成
実績企業
株式会社ハートライン

【31万円～50万円】 水回りの緊急業者　受注代行

水回りの緊急業者　受注代行
業界
  • サービス（その他）
発注元規模
10人未満
納期
30日
オプション業務
  • スクリプト作成
実績企業
株式会社ハートライン

【31万円～50万円】 光回線エリア確認サポートセンター

光回線エリア確認サポートセンター
業界
  • 通信
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
納期
7ヶ月～12ヶ月
実績企業
アップセルテクノロジィーズ株式会社

【31万円～50万円】 EC通販企業様LINE対応

EC通販企業様LINE対応
業界
  • 流通・小売（その他）
納期
その他
実績企業
アップセルテクノロジィーズ株式会社

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