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成果報酬型｜コールセンター実績・事例一覧（23件）

成果報酬型｜コールセンター実績・事例一覧

成果報酬型のコールセンター実績23件をアイミツデータベースの中からご紹介致します。

検索結果23件 1ページ目（1〜20件）

【11万円～30万円】 補助金を活用した宿泊施設向け感染予防対策のテレアポ

補助金を活用した宿泊施設向け感染予防対策のテレアポ
業界
  • 酒・ワイン
  • 医療・福祉
  • その他
  • 専門事務所
  • ホテル・旅館
発注元規模
10人未満
納期
3ヶ月
オプション業務
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 成果報酬型
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • コールバック機能
実績企業
株式会社RISING INNOVATION
課題
沖縄県の宿泊施設限定で感染予防対策の補助金が受けられる仕組みで、
除菌施工の販路拡大。
◆短期集中で補助期限までに申請案内
◆社内営業マン、コールスタッフのリソース不足
解決
◆スピード感をもった案内が実現
◆補助金活用で感染予防対策が実施できる情報をクライアントに早期案内
効果
◆早期売上を達成
◆案件獲得までが早かった
◆補助金申請の日が決まっておりそれまでに全施設へのアプローチに間に合った
◆補助金を活用した除菌施工でクライアントのコスト削減が実現

【11万円～30万円】 【監視業務】サーバー監視の緊急電話サポート

【監視業務】サーバー監視の緊急電話サポート
出典：非公開
業界
  • 食品
発注元規模
100人〜250人未満
納期
※上記月額運営費用目安になります。納期相談　3か月
オプション業務
  • 365日対応
  • 成果報酬型
実績企業
グローバルソリューションサービス株式会社
課題
サーバー監視業務の依頼
人手不足によるアウトソース先選定
解決
365日のコンタクトセンターのため監視業務も追加依頼
効果
安定的にアラートが出た時すぐに対応してもらえる

【1001万円〜】 大手アパレルECサイトCS（to C)業務

大手アパレルECサイトCS（to C)業務
出典：大手アパレルECサイト
業界
  • 流通・小売（その他）
  • 化粧品販売
  • ジュエリーショップ
  • 美容グッズ販売
  • アパレルショップ
  • アパレル
  • 美容
  • ジュエリー
発注元規模
25人〜50人未満
納期
4ヶ月～6ヶ月
オプション業務
  • 24時間対応
  • 365日対応
  • 夜間対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • 成果報酬型
  • 顧客満足度調査
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • チャットサポート対応
  • 録音対応
  • コールセンターコンサルティング
実績企業
グラハムコミュニケーションズ株式会社
課題
クライアント様はそれまで大手コールセンター運営会社に委託していたが

・サービスに柔軟性がない
・コストも割高に感じている

上記理由により別のBPO運営会社を探しておられました。
解決
・週次でMTGを行い双方認識のすり合わせを行う
・クライアント様の希望する施策を行う場合、いつどうするかも上記MTGで意思決定
・コストについても何にどういうコストがかかるのか都度説明し、必要性の有無を週単位で確認
・コストへの解決として成果報酬型に切り替え、生産性も注視し無理でないコストカットを目指す
効果
・突発的にキャンペーンを行うなど、柔軟な施策にも対応できるようになった
・実際やってみて、費用対効果が悪ければやめるなど可変性が増えた
・コストについて目標2割削減に対し、3割削減で着地。弊社側に無理を押しつける形ではなくWin-Winな状態を実現

【31万円～50万円】 工務店誘致アポイントメント業務

工務店誘致アポイントメント業務
業界
  • 専門商社
  • 建設・工事
  • メーカー（その他）
  • サービス（その他）
  • コンサルティング・調査
  • サービス・インフラ（その他）
  • 不動産
発注元規模
公開なし
納期
2年間
オプション業務
  • 成果報酬型
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • 録音対応
実績企業
株式会社マックスサポート
課題
建築家のデザインした建物施工の為の工務店誘致アポイント業務
解決
・リスト架電業務：成果報酬型
・毎月30件以上のアポ並びに定期的に行われるセミナーへの参加誘致
効果
アウトバウンドコールによる成果を認めていただき、2年間ご継続をいただきました。

【1001万円〜】 大手アパレルECサイトCS（to B)業務

大手アパレルECサイトCS（to B)業務
業界
  • 美容グッズ販売
  • アパレルショップ
  • アパレル
  • 美容
  • ジュエリー
  • サービス（その他）
発注元規模
10人未満
納期
3カ月
オプション業務
  • 成果報酬型
  • 顧客満足度調査
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • チャットサポート対応
  • 録音対応
  • 電話番号貸し出し
  • コールバック機能
  • コールセンターコンサルティング
実績企業
グラハムコミュニケーションズ株式会社
課題
クライアント様はそれまで自社内製で出店ブランド様向けのCSを運営していたが

・想定よりコストが2倍以上かかっていた
・コストのうち、教育コストが大きく占めていた
・CS運営の経験がなく、運営・教育についてのナレッジが足らなかった

上記理由により別のBPO運営会社を探しておられました
解決
・コストについて目標4割削減に対し、6割削減で着地。期待を超える成果を提供
・BPO委託することで教育コストがなくなり、上記コスト削減を実現
・運営・教育を弊社にお任せいただくことで、方針策定や施策の検討など本来重きを置くべき業務に集中できるようになった
効果
・コスト削減により突発的にキャンペーンを行うなど、柔軟な施策にも対応できるようになった
・実際やってみて費用対効果が悪ければやめるなど、柔軟に弊社が対応できることにより可変性が増えた

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【51万円～100万円】 【大手教育ビジネス業界】顧客満足度覆面調査アンケート

【大手教育ビジネス業界】顧客満足度覆面調査アンケート
業界
  • 教育
発注元規模
250人〜500人未満
納期
１ヶ月毎
オプション業務
  • 成果報酬型
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
実績企業
株式会社ラストワンマイル
課題
抜き打ちで既存顧客に対しての満足度調査を入れたいがまとまったリソースがなく
弊社へ依頼。また、運用スキームも一緒に考えてくれるところを探していた。
解決
サービスの品質、顧客満足度を把握、改善点の洗い出し等、今後のサービス向上に向け大きく期待。
効果
ナレッジの蓄積から改善点、方向性が明確化され課題事項の洗い出しができた。
今後のサービス向上にむけやるべきタスクが明確された。

【101万円～300万円】 【大手教育ビジネス業界】フランチャイズ加盟促進の為の商談アポイント

【大手教育ビジネス業界】フランチャイズ加盟促進の為の商談アポイント
業界
  • 教育
発注元規模
100人〜250人未満
納期
１ヶ月毎
オプション業務
  • 成果報酬型
  • スクリプト作成
実績企業
株式会社ラストワンマイル
課題
ビジネス業界へのフランチャイズ加盟企業発掘の為
新規開拓が依頼できるところを探していた。
DMによる新規開拓しかしていなかったが顧客の増加進捗が遅い為、
テレアポにより商談アポイントをとってほしいと依頼。
解決
潜在企業の発掘、顧客への引き上げに期待。
幅広い業界へのアプローチが可能となった事より顧客数増加に大きな期待
効果
潜在顧客の洗い出しに成功。商談数の増加。結果顧客数の増加につながる。

【301万円～600万円】 【テレアポ代行】大手通販会社利用に向けたアカウント作成

【テレアポ代行】大手通販会社利用に向けたアカウント作成
業界
  • 通販・ネット販売
発注元規模
50人〜100人未満
納期
１ヶ月毎
オプション業務
  • 成果報酬型
実績企業
株式会社ラストワンマイル
課題
大手通販会社の利用者拡大に向けアカウント数を増加させる必要があった。
解決
新規開拓における多種多様な状況に対応できるコミュニケーションスキルに期待。
市場における潜在顧客の発掘により顧客数の増加に大きな期待。
効果
アカウント数の増加により顧客数も増加。
クライアント様の売上増加につなげる事に成功しております。

【301万円～600万円】 【休眠顧客掘り起こし】大手美容業界

【休眠顧客掘り起こし】大手美容業界
業界
  • 医療・福祉
  • 美容
発注元規模
50人〜100人未満
納期
１ヶ月毎
オプション業務
  • 成果報酬型
  • スクリプト作成
実績企業
株式会社ラストワンマイル
課題
来院数増加に向け潜在顧客の掘り起こしをしたいとの事で依頼に至る。
解決
過去来院記録がある患者様に再度キャンペーン等を提案、来院数増加に大きな期待。
効果
来院数は当初開始時期に比べ約２倍に拡大。
キャンペーン内容変更により長期的なアプローチができる為来院数の拡大と安定化に成功。

【1001万円〜】 アウトバウンド～アップセル業務事例～

業界
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
  • 通信
  • パソコン・通信機器
発注元規模
3,000人以上
納期
1か月程度
オプション業務
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 成果報酬型
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • 録音対応
  • 電話番号貸し出し
実績企業
株式会社データリレーションマーケティング
課題
旧通信サービスの終了に伴い新サービスへの切り替え提案を行う必要があるが販売リソース及びノウハウ不足
解決
販売リソース及びノウハウを提供することで課題解決に繋げる
効果
高品質・高パフォーマンスにより最大250席/月にて実施することで当初見込んでいたプロジェクト期間1年を半年ほどで終える。

【101万円～300万円】 少額短期保険の営業代行

業界
  • 生保・損保
発注元規模
100人〜250人未満
納期
1ヶ月
オプション業務
  • 成果報酬型
実績企業
ネクストリング株式会社
課題
リソースは足りているが、営業方法やトークへの新たなる知見、スピーディーな業界シェア獲得が課題。
解決
自社と外注リソースを合わせての営業によるスピーディな業界シェア獲得ができた。
トークスクリプト作成により、新たな視点でのトーク展開を自社営業マンに教えることができた。
効果
契約率昨年対比125%にアップ。
この調子で行っていけば、昨年対比150%も見えてきている。

【301万円～600万円】 休眠ユーザーの再アクティブ化アウトテレマ

休眠ユーザーの再アクティブ化アウトテレマ
業界
  • 通販・ネット販売
  • 美容
発注元規模
10〜25人未満
納期
4週間
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • 成果報酬型
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
実績企業
株式会社 TACT
課題
解約後の再アクティブ化について、社内リソースがなく対策が講じられていなかった。
解決
◆取扱商材
・オーラルケア 歯磨き粉
・ダイエットサプリ

アップセル施策でスキル醸成の上、
通常アウトバウンド業務より営業力の高い人格を配置
SPL8.0％以上の成果を納品しております。
効果
継続利用促進および売上拡大

【101万円～300万円】 お問い合わせ全般対応および解約阻止

お問い合わせ全般対応および解約阻止
業界
  • 通販・ネット販売
  • 美容
発注元規模
10〜25人未満
納期
4週間
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • 成果報酬型
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
実績企業
株式会社 TACT
課題
解約時の阻止率改善の為、外部委託先を検討していた
解決
◆取扱商材
・オーラルケア 歯磨き粉
・ダイエットサプリ

呼量の多い2商材を運営しております。
応答率の改善に加え、解約意思が高いユーザーの継続利用促進に成功しております。

◆発注者様キャンペーン
定価2,000円OFF
取扱い商材を選択可能な商品プレゼント
効果
継続利用促進および売上拡大

【301万円～600万円】 アップセルコールによる顧客単価向上アウトテレマ

アップセルコールによる顧客単価向上アウトテレマ
業界
  • 通販・ネット販売
  • 美容
発注元規模
10〜25人未満
納期
4週間
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • 成果報酬型
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
実績企業
株式会社 TACT
課題
F2転換率の改善および早期解約ユーザーのリテンション
解決
◆取扱商材
・オーラルケア 歯磨き粉
・ダイエットサプリ
・シャンプー・トリートメント

商品特性毎に対応人格を選定し、トークスクリプト・マニュアルを作成
縛りなしプランから縛りありプランへの以降
SPL10.0％以上の成果を納品しております。
効果
継続利用促進および売上拡大

【1001万円〜】 アウトバウンド～エナジー系獲得事例～

業界
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
  • 電気・ガス・エネルギー
発注元規模
3,000人以上
納期
2ヶ月～3ヶ月
オプション業務
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 成果報酬型
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • 録音対応
  • 電話番号貸し出し
実績企業
株式会社データリレーションマーケティング
課題
販売リソースの不足
解決
販売リソースを提供することで課題解決
※過去、別エナジーにて実績もあり
効果
エナジー系の獲得における拡大販売に成功

【51万円～100万円】 人材派遣アポイント獲得及び資料送付

業界
  • 人材サービス
発注元規模
50人〜100人未満
納期
1ヶ月
オプション業務
  • 成果報酬型
実績企業
ネクストリング株式会社
課題
自社のリソース不足の為、実績ある企業に外注検討。
解決
アポ獲得数増加に伴い、商談数、契約数も増加。
効果
結果、売上が昨年対比130%を記録。
自社で営業マンの採用活動を行うも、募集が集まらず、採用したとしても育成機関を要するのでスピードにかけた。
成功報酬にて外注することにより、採用費や人件費などのコストを抑えながらスピーディーにアポを獲得できなので、とてもメリットが高かった。

【51万円～100万円】 ＢＰＯ（政府系案件テレマーケティング）

ＢＰＯ（政府系案件テレマーケティング）
業界
  • 官公庁・公社・団体
発注元規模
公開なし
納期
2ヵ月間
オプション業務
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 成果報酬型
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • コールバック機能
実績企業
株式会社経営支援
課題
政府系定期刊行物の配布先を拡大したい
解決
配布先拡大
効果
1ヵ月で800コール、クロージング率９０％

【11万円～30万円】 ＢＰＯ（テレアポ代行）

ＢＰＯ（テレアポ代行）
業界
  • 人材サービス
発注元規模
公開なし
納期
継続取引
オプション業務
  • 成果報酬型
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
実績企業
株式会社経営支援
課題
新規取引先開拓
解決
アポ獲得拡大
効果
1ヵ月間にて新規26アポ獲得

【301万円～600万円】 大手健康食品メーカー様　カスタマーセンター

大手健康食品メーカー様　カスタマーセンター
業界
  • 通販・ネット販売
  • 食品店
  • 流通・小売（その他）
  • 食品
発注元規模
3,000人以上
納期
２カ月～
オプション業務
  • 成果報酬型
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
実績企業
株式会社ベルテック

【51万円～100万円】 ＢＰＯ（事務代行）／派遣会社依頼事務代行

ＢＰＯ（事務代行）／派遣会社依頼事務代行
業界
  • 流通・小売（その他）
発注元規模
3,000人以上
納期
継続取引
オプション業務
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 成果報酬型
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
実績企業
株式会社経営支援

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