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コールバック機能|コールセンター実績・事例一覧(48件)

コールバック機能|コールセンター実績・事例一覧

コールバック機能のコールセンター実績48件をアイミツデータベースの中からご紹介致します。

検索結果48 1ページ目(1〜20件)

【101万円~300万円】 製造業に強い営業代行 FAロボット販路拡大の最短ルート

製造業に強い営業代行 FAロボット販路拡大の最短ルート
出典:株式会社レステックス
業界
  • 通販・ネット販売
  • 自動車販売
  • 眼鏡・コンタクトレンズ販売
  • アパレルショップ
  • 医療機器商社
  • 広告代理店
  • 放送・新聞
  • 生保・損保
  • 鉄鋼・金属・鉱業
  • 自動車・輸送機器
  • コンサルティング・調査
  • レンタル・リース
  • 不動産
  • 人材サービス
発注元規模
25人〜50人未満
納期
4~6か月
オプション業務
  • 365日対応
  • 夜間対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 年末年始対応
  • 顧客満足度調査
  • 多言語対応
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • チャットサポート対応
  • 録音対応
  • 電話番号貸し出し
  • コールバック機能
  • コールセンターコンサルティング
  • 音声認識対応
実績企業
株式会社アレグリア
課題
自社でテレアポ部隊を内製していたが、成果が安定せずマネジメント負荷も高かった。
スクリプトやリストの改善が属人的になっており、PDCAが回らない状態。
加えて、インバウンド対応とのリソースのバッティングが発生し、新規開拓の手が止まっていたため、外部委託を決断。
解決
スクリプト設計・リスト精査・架電実行をすべて外部化。
属人化していた営業活動が標準化され、アポ数・商談化率ともに改善。
週次レポートにより数値管理が可能となり、営業部門の再構築にもつながった。
効果
月間アポ獲得数が従来比2.3倍に増加。
商談化率は15%→32%に改善し、営業効率が大幅に向上。
内部リソースをインバウンド対応に集中できたことで、全体の対応品質も向上。
営業KPIの可視化により、次の打ち手も判断しやすくなった。

【301万円~600万円】 急成長AIベンチャーの営業基盤を構築。ロビンソンコンサル社での実行支援と受注プロセスの内製化

急成長AIベンチャーの営業基盤を構築。ロビンソンコンサル社での実行支援と受注プロセスの内製化
業界
  • 自動車販売
  • ジュエリーショップ
  • 美容グッズ販売
  • Webサービス・アプリ
  • 通信・IT・ソフトウェア(その他)
  • インターネット広告代理店
  • 芸能・映画・音楽
  • 広告・出版・マスコミ(その他)
  • クレジット・信販・その他金融
  • 電気製品
  • パソコン・通信機器
  • 鉄鋼・金属・鉱業
  • Web制作・デザイン
  • コンサルティング・調査
  • サービス・インフラ(その他)
発注元規模
25人〜50人未満
納期
4-6か月
オプション業務
  • 365日対応
  • 夜間対応
  • 土曜日対応
  • 顧客満足度調査
  • 多言語対応
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • チャットサポート対応
  • 録音対応
  • 電話番号貸し出し
  • コールバック機能
  • コールセンターコンサルティング
実績企業
株式会社アレグリア
課題
過去に複数の営業代行会社を利用したが、スクリプトの質が低く、ターゲット理解も浅いため成果に結びつかなかった。社内営業人員も育成が追いつかず、新規開拓の停滞が続いていた。改善サイクルがない点も課題だった。
解決
アレグリアが商材理解から入り、ターゲット分析・スクリプト設計・実行まで一貫して対応。週次の定例MTGでリスト改善とトーク精度をブラッシュアップ。営業代行と営業企画を兼ねる支援体制が実現した。
効果
アポ獲得数は導入前の約2.1倍に増加。従来では対応できなかった業界・地域のリードも新規獲得できた。データと改善案が常に可視化されることで、社内営業チームにも好影響を与え、営業全体の質が底上げされた。

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【301万円~600万円】 製造業に特化したアウトバウンド支援で、月間アポ数が4倍に。シーマイクロ社の営業効率を劇的に改善

製造業に特化したアウトバウンド支援で、月間アポ数が4倍に。シーマイクロ社の営業効率を劇的に改善
出典:シーマイクロ株式会社
業界
  • 鉄鋼・金属・鉱業
  • 自動車・輸送機器
  • 機械
発注元規模
50人〜100人未満
納期
4-6か月
オプション業務
  • 土曜日対応
  • 多言語対応
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • 電話番号貸し出し
  • コールバック機能
  • コールセンターコンサルティング
  • 音声認識対応
実績企業
株式会社アレグリア
課題
高精度カメラ・画像処理ソリューションを保有していながら、
・営業の人員が限られており新規開拓が進まない
・従来の代理店経由では技術理解が不十分
・エリア別に濃淡のあるアプローチが困難
という課題を抱えており、製造業に精通した外部パートナーによる戦略的アプローチが求められていた。
解決
アレグリアが業界別・地域別のターゲティングと、FA業界の知見を活かしたスクリプト設計を担当。
・企業リストの整備と優先順位付け
・営業資料とトークの業界特化最適化
・アポ獲得の実働代行+Slackで即時連携
・週次のKPI進捗レビューと改善実行
により、属人的な営業を脱し、リード獲得体制を外部化・仕組み化。
効果
支援開始から3ヶ月で以下の成果を達成
・月間アプローチ数:80件 → 250件に増加
・アポ獲得数:月3件 → 月12件に改善
・製造業(食品・機械・金属など)への接触率が2.3倍に
・HubSpot連携による営業進捗の可視化と即レス対応が定着
アウトバウンド営業が業務の片手間から、主力チャネルへと進化した。

【301万円~600万円】 法人営業ゼロから月14件の商談創出へ。ホテル業界における営業組織立ち上げ支援

法人営業ゼロから月14件の商談創出へ。ホテル業界における営業組織立ち上げ支援
業界
  • 旅行
発注元規模
500人〜1,000人未満
納期
4-6か月
オプション業務
  • 夜間対応
  • 土曜日対応
  • 年末年始対応
  • 多言語対応
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • 録音対応
  • コールバック機能
  • コールセンターコンサルティング
実績企業
株式会社アレグリア
課題
これまで個人向けの宿泊予約が中心で、法人営業の知見・体制がほぼゼロの状態だった。
・営業戦略が不在
・法人向け提案資料やトークが未整備
・営業活動の可視化や日報管理ができていない
・人材育成やKPI管理のノウハウも不足

法人顧客からの引き合いが増える中で、早急に営業組織を立ち上げる必要があった。
解決
アレグリアが営業組織立ち上げを全面支援。
・法人営業戦略とターゲット設計をゼロから構築
・提案資料・トークスクリプトを整備
・SFA(日報管理)を導入し、進捗を可視化
・現場営業メンバーへのOJT型育成を実施

結果、営業活動の属人化を解消し、誰でも提案・受注が可能な再現性ある営業体制を構築できた。
効果
支援開始から3ヶ月で以下の成果を実現
・月間法人商談数:3件 → 14件に増加
・初受注までのリードタイム:平均45日 → 28日に短縮
・提案資料の活用率:社内全体で90%以上に定着
・日報提出率:導入前0% → 100%を達成(SFA運用)

営業活動が仕組み化され、自走できる法人営業体制が確立された。

【301万円~600万円】 医療業界向けDX提案体制を構築.メドコム社への営業プロセス設計と実行支援

医療業界向けDX提案体制を構築.メドコム社への営業プロセス設計と実行支援
出典:株式会社メドコム
業界
  • 医療・福祉
発注元規模
100人〜250人未満
納期
4-6か月
オプション業務
  • 夜間対応
  • 土曜日対応
  • 年末年始対応
  • 多言語対応
  • マニュアル作成
  • 録音対応
  • 電話番号貸し出し
  • コールバック機能
  • コールセンターコンサルティング
実績企業
株式会社アレグリア
課題
新規提案は行っているものの、
・ターゲット選定が不明確
・営業資料が医療現場に刺さらない
・提案後のフォローが属人化
・営業の全体設計やKPI管理ができていない

結果として、アポは取れるが受注につながらない状況が続いており、営業プロセス全体の見直しが必要だった。
解決
営業戦略の再設計により、
・ターゲットリストを再構築
・医療現場向けに資料・トークスクリプトを最適化
・提案後のフォロー体制を分業化
・KPI設計と週次レポートで進捗を可視化

結果、受注率が向上し、再現性のある営業フローが構築された。商談の質も改善し、継続提案・深耕が可能に。
効果
発注後2ヶ月で以下の成果を実現
・商談数:月5件 → 月12件に増加
・受注率:12% → 26%に改善
・医療現場での資料活用率が向上し、提案工数を約30%削減
・複数案件の同時進行が可能となり、営業効率が大幅に改善

属人化を脱却し、社内メンバーでも回せる営業体制を確立。

【31万円~50万円】 新規問い合わせ&既存顧客 対応

新規問い合わせ&既存顧客 対応
業界
  • サービス(その他)
発注元規模
50人〜100人未満
納期
2カ月〜3カ月
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • 録音対応
  • コールバック機能
実績企業
株式会社 中央事務所
課題
新規問い合わせ対応、既存契約者問い合わせ対応、業者問い合わせ対応、パートナー税理士からの問い合わせ対応をこなすために発注者様部署はトイレへ行く暇も削るほど忙しく、コア業務に専念が出来ない状況が続いている。

代行業者を探しているが新規問い合わせ対応の受注率が下がってしまう懸念があり中々一歩踏み出せなかった。
解決
新規問い合わせ対応、既存契約者問い合わせ対応、業者問い合わせ対応、パートナー税理士からの問い合わせ対応含む全ての受電対応を弊社スタッフにて代行対応させて頂きました。

また、新規問い合わせ受注率についても既存類似案件データを基にトークマニュアル、
運用フローを改善することで課題解決にあたりました。
効果
発注者様部署は受電対応から解放されコア業務へ専念することが可能となりました。
また、懸念されていた新規問い合わせ受注率も15%→45%まで引き伸ばすことに成功しました。

【〜10万円】 コンプライアンス違反ホットライン受電対応

コンプライアンス違反ホットライン受電対応
業界
  • 運輸
  • 倉庫
  • 陸運
発注元規模
100人〜250人未満
納期
1カ月〜2カ月
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • 録音対応
  • コールバック機能
実績企業
株式会社 中央事務所
課題
①コンプライアンス違反に関する従業員からの通報を受け付けるホットラインを
 設けているが、電話対応者が自社社員のため入電がなく意味をなしていない。

②お客さまからのお問い合わせ時の電話対応のマニュアルを制作し、
 従業員に教育することに時間と労力がかかっている
解決
①ホットライン対応を弊社対応させて頂くことに加えて社内告知まで行いました。
 入電があった際はヒアリング項目に準じてしっかりと聞き取りを行いデータを
 発注会社様 人事部へ転送し対策を講じて頂きます。

②お客様からの一次受け対応を弊社にて対応しております。
 ※マニュアルやトークスクリプト含め研修も弊社にて対応致しました。
効果
①ホットラインの電話対応者を自社社員から選定する必要がなくなり、
 選定の負担が減りました。
 また、自社以外の人間が電話に出るということで本音での相談件数が増えました。

②お客さまからのお問い合わせ時の電話対応をプロに任せることで、
 入電後の対応がスムーズになった

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