年末年始対応の実績一覧からコールセンターサービス / 電話代行会社を探す

【費用公開なし】ホームセンターのPOSレジに関するヘルプデスク対応

業界: 流通・小売（その他）
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: 2020年5月～導入中
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応
実績企業: 株式会社寺岡精工

課題: ホームセンターグッディのPOSレジに関する問い合わせに自社で対応しており、社内の労務改善と店舗の円滑な運営に課題を抱えていました。
解決: 株式会社寺岡精工さんに技術サポート窓口の代行を依頼し、システム担当者が対応に追われることがなくなり労務環境が改善されました。また、ヘルプデスクがシステム担当者の出社時以外に回答できなかった問い合わせに対応してくれるので、店舗の運営がスムーズになりました。
効果: ・システム担当が店舗からのPOS関連の問い合わせに対応しなくて済むようになった
・システム担当者の出勤時間に縛られることなく対応できるようになった

【51万円～100万円】溢れ呼、夜間問い合わせ対応

業界: その他

サービス（その他）

サービス・インフラ（その他）

専門事務所
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 3ヶ月～5ヶ月
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応
実績企業: 株式会社中央事務所

課題: 現在の外注先では問い合わせ応対率が低く、指示に対してレスポンスも遅いため、
信頼できるコールセンターへ切り替えたい。
解決: 問い合わせ応対率が改善しただけでなく、
業務開始時やフロー変更時のスピードが早く業務改善提案まで行ってくれる。
効果: ・問い合わせ応対率が99%まで改善

【51万円～100万円】【大型コンタクトセンター】大手建材メーカー

業界: メーカー（その他）

機械

その他

Web制作・デザイン

コンサルティング・調査
発注元規模: 3,000人以上
納期: ※上記月額運営費用目安になります。ご発注後、2か月後サービス開始
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

コールバック機能
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: 会員様のサポートができるITヘルプデスクを検討していた。色々な施策に併せた業務を依頼できるところを探していた。
ナレッジ増強に伴う顧客ロイヤリティの向上と、CX化にも貢献してほしいと期待があった。
解決: 基幹業務化したシステムの運用の流れも把握し、運用だけでなく一時的なイベントなど幅広く対応していただき一本化ができた。
効果: 365日稼働で迅速にエスカレーションとITの解決力に安定感があり、本来の業務に専念することができた。ノウハウも溜まりFAQ化やチャットボット施策にも効果を発揮し、問い合わせ数削減も実現できた。

【101万円～300万円】【ITヘルプデスクサポート】大手外資系化粧品メーカー

業界: 化粧品販売

美容
発注元規模: 3,000人以上
納期: ※上記月額運営費用目安になります。ご発注後２～３か月にてサービス開始
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

コールバック機能
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: 本来専念すべきIT業務に専念することができなかった。店舗へのITサポート窓口のインハウスでの運営とサポート運営がうまくいかない。
解決: 365日年中無休のITヘルプデスクで解決。シェアードのヘルプデスクで、ITスキルを持った専任スタッフで対応。エスカレーションについても迅速に対応し、経験値の多いスタッフでコンサルティング提案や実績も豊富。
効果: 大手にはない「小回り」が利くという点では、非常に大きい。
また障害対応に関しても迅速に柔軟に対応し、本業に専念できていると定評をいただいております。
信頼と実績と安心で長期のリピーターが多いのも特徴です。

【301万円～600万円】【申込代行】インターネット申込受付センター

業界: 通信・IT・ソフトウェア（その他）
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: ※上記月額運営費用目安になります。ご発注後、2か月後サービス開始
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: インターネットの申込受付業務のコールセンター（To C）で依頼先を選定。
解決: 電話受付だけではなく、郵送物等の対応もおまかせ。
新規申込受けと、郵送物対応もスキームを依頼し運営を依頼。
効果: 年々増加するお客様への要望にあわせて、契約数を増加することができた。
また、調整もそれぞれのベンダーとのやりとるも含めて任せることができた。

【101万円～300万円】【小規模】テクニカルサポート 365日専門スタッフが対応（3回線）

業界: パソコン・スマホ販売

Webサービス・アプリ

ITインフラ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信

電気製品

パソコン・通信機器

サービス・インフラ（その他）
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 2ヶ月～3ヶ月
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

チャットサポート対応

録音対応

音声認識対応
実績企業: サイネット株式会社

課題: ・スタッフの採用が難しく、採用後も多岐にわたるテクニカルサポートの教育が困難で、慢性的な人手不足が続いていた。
・社内マニュアルがなく、知識や情報が属人化。その結果、案内ミスが頻発し、対応品質の維持が課題となっていた。
解決: 🔹 専門スタッフによる対応で採用・教育負担を軽減
→ サイネットの即戦力のスタッフが対応し、教育コストを削減。
経験豊富なオペレーターと標準化された対応フローで、高品質なカスタマーサポートを維持。

🔹 マニュアルを整備し、サイネットで作成したナレッジを共有（オプション）
→ サイネットで業務を開始するにあたり、情報を整理→業務マニュアルをAIチャットボットツールで構築。
効果: クライアント様側で、電話対応スタッフの人手不足に悩む必要がなくなった。
マニュアルを、サイネットとクライアント様で、並行利用することにより、情報の属人化を防ぎ、案内ミスを削減。

【1001万円〜】大手アパレルECサイトCS（to C)業務

業界: 流通・小売（その他）

化粧品販売

ジュエリーショップ

美容グッズ販売

アパレルショップ

アパレル

美容

ジュエリー
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: 4ヶ月～6ヶ月
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

成果報酬型

顧客満足度調査

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

コールセンターコンサルティング
実績企業: グラハムコミュニケーションズ株式会社

課題: クライアント様はそれまで大手コールセンター運営会社に委託していたが

・サービスに柔軟性がない
・コストも割高に感じている

上記理由により別のBPO運営会社を探しておられました。
解決: ・週次でMTGを行い双方認識のすり合わせを行う
・クライアント様の希望する施策を行う場合、いつどうするかも上記MTGで意思決定
・コストについても何にどういうコストがかかるのか都度説明し、必要性の有無を週単位で確認
・コストへの解決として成果報酬型に切り替え、生産性も注視し無理でないコストカットを目指す
効果: ・突発的にキャンペーンを行うなど、柔軟な施策にも対応できるようになった
・実際やってみて、費用対効果が悪ければやめるなど可変性が増えた
・コストについて目標2割削減に対し、3割削減で着地。弊社側に無理を押しつける形ではなくWin-Winな状態を実現

【301万円～600万円】【ITヘルプデスク】大学生向けパソコンBtoC

業界: 通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信

電気製品

パソコン・通信機器

メーカー（その他）

機械

その他

サービス（その他）
発注元規模: 3,000人以上
納期: ※上記月額運営費用目安になります。ご発注後、6か月後サービス開始
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

録音対応

コールバック機能
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: 学生向けのPCサポートの対応可能なところを探していた。
メーカー問わず、販売しているすべてのPCの対応ができ、長時間のサポート、夜間遅い時間まで対応可能、修理対応や切り分けなど
全てを含めた内容で対応できるところが無いかを探していた。
解決: メーカー問わずWindowsOS、MacOSともに販売しているすべてのPCでサポートが可能。
365日サポートが可能。
効果: 全国の学生のサポート対応が可能になった。
修理の切り分けや、修理対応までの連携し、ワンストップで対応することができるようになった。

【費用公開なし】セコム損害保険株式会社様地震保険鑑定人アポイント業務BCP拠点運営

業界: 生保・損保
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 非公開
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

コールセンターコンサルティング
実績企業: 株式会社TMJ

課題: ・地震が発生した際に立ち上げる「地震対策室」は、他部署に支援を要請して社員を集めて対応していたが、大規模な地震になると人手が足りないことがあった
・対策室に必要なオフィスの選定や契約など、社員の工数が多くほかの業務を圧迫している
解決: 地震が発生した際に立ち上げられる地震対策室において、事故の受付や被害状況を確認する担当者の訪問する日を調整するアポイント業務を担当
効果: ・地震対策室を立ち上げるまでのリードタイムを短縮できた
・業務委託を行ったことで社員がコア業務に集中できるようになった
・業務を棚卸しするなかで、業務の無駄に気づけた

【〜10万円】【BtoC】医療用アプリケーション問合せ：一次窓口

業界: システム開発

Webサービス・アプリ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

医療・福祉
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1～2ヶ月
オプション業務: 夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応
実績企業: 株式会社シー・ツー・エム

課題: 医療用アプリケーションを取り扱っているが、アプリ不具合が発生した際等の緊急時問合せに対してその場で判断が可能となる窓口が必要。
夜間・休日を問わない為、コスト面からアウトソースすることを検討している。
解決: C2Mエンジニアによる電話オペレーションで緊急時の対応も即時解決。
発注者様と協議の上作成したオペレーション手順書を基に対応で切り分けもスムーズ。
効果: 低コストで費用面でも発注者様負担を大幅軽減。
コール内容は対応完了後にメールにて報告。対応件数管理・内容把握も一目でわかるシンプル体制。

【51万円～100万円】【BtoC】TV会議システム：サポートヘルプデスク

業界: ITインフラ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信

電気製品

パソコン・通信機器

メーカー（その他）
発注元規模: 3,000人以上
納期: １~2ヶ月
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

電話番号貸し出し
実績企業: 株式会社シー・ツー・エム

課題: 全国に展開する各店舗間の営業・販売戦略等の情報をタイムリーに共有する必要がある為
専用回線でのTV会議システムを利用しているが、端末の設置・不具合発生時の問題解決、
端末キッティング等、社内やエンドユーザーからの各種問い合わせに関する一次受付窓口が必要。
また、ユーザーからの多様なリクエストを的確にヒアリングし、要望に応えられる体制を持ちたい。
解決: ・TV会議端末、マイク、備品等の在庫管理から故障時の交換手配、ネットワーク監視まですべて
　C2Mにて一元管理。必要に応じて管理状況はお客様と共有。トラブル発生時の体制も万全。
・店舗の新設/移転の際でも、お客様のニーズに応じてフレキシブルな運用体制を構築。
・お客様の会議スケジュールや営業時間等、業務量の変化に合わせてオーダーメイドでサービス提供。
効果: 端末の保守運用から在庫管理、各店舗からの問合せ窓口まで一元管理することにより
保守・運用体制を維持するためのランニングコストを大幅カット。
システムマイグレーションにもフレキシブルに対応、運用体制を維持。

【〜10万円】既存顧客からの受電対応

業界: サービス（その他）
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 1～2ヶ月
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応
実績企業: 株式会社中央事務所

課題: 受電率の低さと、電話対応のパターンの柔軟性がない。
解決: 柔軟に対応できるように、こまめに打ち合わせを行い双方寄り添って業務運用を構築、また月1度の定例MTGで
を実施、業務運用の変化に柔軟に対応し品質向上を行う。
効果: 担当者様やスーパーバイザー様から、事前に詳細な電話対応の打合せや
入電が有った際に、事細かくフィードバックいただいている。

【〜10万円】お問い合わせ受電対応

業界: 通販・ネット販売
発注元規模: 10人未満
納期: 12ヶ月
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

年末年始対応
実績企業: 株式会社中央事務所

課題: 設立まもない為、スタッフ1名あたりのマルチタスク種目が多くなり、電話対応、メール対応が滞ることが多くなってしまった。
解決: 代表電話への入電全てを転送設定で弊社対応する仕様で設計。
パートナー企業様への対応や、営業電話への対応を代行することでリソース提供へ繋げました。
効果: 日々の受電対応から解放され、デイリー業務進行に滞りが発生しなくなりました。
担当者様の残業時間が減るだけではなく、売上UP施策に費やす時間も確保することができました。

【31万円～50万円】新規問い合わせ＆既存顧客対応

業界: サービス（その他）
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 2カ月〜3カ月
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

コールバック機能
実績企業: 株式会社中央事務所

課題: 新規問い合わせ対応、既存契約者問い合わせ対応、業者問い合わせ対応、パートナー税理士からの問い合わせ対応をこなすために発注者様部署はトイレへ行く暇も削るほど忙しく、コア業務に専念が出来ない状況が続いている。

代行業者を探しているが新規問い合わせ対応の受注率が下がってしまう懸念があり中々一歩踏み出せなかった。
解決: 新規問い合わせ対応、既存契約者問い合わせ対応、業者問い合わせ対応、パートナー税理士からの問い合わせ対応含む全ての受電対応を弊社スタッフにて代行対応させて頂きました。

また、新規問い合わせ受注率についても既存類似案件データを基にトークマニュアル、
運用フローを改善することで課題解決にあたりました。
効果: 発注者様部署は受電対応から解放されコア業務へ専念することが可能となりました。
また、懸念されていた新規問い合わせ受注率も15%→45％まで引き伸ばすことに成功しました。

【1001万円〜】新規問い合わせ〜予約営業までの業務一式

業界: サービス（その他）

サービス・インフラ（その他）

専門事務所
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 3ヵ月〜5ヶ月
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

コールバック機能
実績企業: 株式会社中央事務所

課題: 月間30,000件の新規問い合わせに高い営業力で対応したい。
採用コストを抑えたい。
解決: ・新規問い合わせ応対率が改善された
・成約率が改善された
・自社での採用を減らすことができた
効果: ・新規問い合わせ応対率が98%まで改善
・売上5.4%増加（成約数800件増加）
・採用コスト3,200万円削減

【31万円～50万円】ワクチン接種予約受付

業界: 医療・福祉
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: 6ヶ月
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

電話番号貸し出し
実績企業: 株式会社中央事務所

課題: 来院される患者様の対応を行いながらお電話にてワクチン予約受付業務を行うにはリソースが足りずに、来院されている患者様をお待たせするケースが散見されていた。
電話対応だけ外部委託することで来院される患者様への対応品質を再度向上させたい。
解決: クリニック代表電話番号とは別にワクチン接種予約電話番号を用意し、ワクチン接種系全ての受電を弊社で受けきることに成功しました。またワクチン接種予約のお電話から別途発生するその他の質問についても定期的なお打ち合わせの中でQ&Aをブラッシュアップさせて頂くことでスムーズに対応することができました。
効果: 従前ワクチン接種の時期にはスタッフの残業時間が通常時期に比べ1.5倍程度になっていましたが、
ワクチン予約業務を外部委託することで通常時期と変わらない残業時間にまで抑え込むことができた。
また、来院される患者様からの苦言も減りました。

【〜10万円】コンプライアンス違反ホットライン受電対応

業界: 運輸

倉庫

陸運
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1カ月〜2カ月
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

コールバック機能
実績企業: 株式会社中央事務所

課題: ①コンプライアンス違反に関する従業員からの通報を受け付けるホットラインを
　設けているが、電話対応者が自社社員のため入電がなく意味をなしていない。

②お客さまからのお問い合わせ時の電話対応のマニュアルを制作し、
　従業員に教育することに時間と労力がかかっている
解決: ①ホットライン対応を弊社対応させて頂くことに加えて社内告知まで行いました。
　入電があった際はヒアリング項目に準じてしっかりと聞き取りを行いデータを
　発注会社様人事部へ転送し対策を講じて頂きます。

②お客様からの一次受け対応を弊社にて対応しております。
　※マニュアルやトークスクリプト含め研修も弊社にて対応致しました。
効果: ①ホットラインの電話対応者を自社社員から選定する必要がなくなり、
　選定の負担が減りました。
　また、自社以外の人間が電話に出るということで本音での相談件数が増えました。

②お客さまからのお問い合わせ時の電話対応をプロに任せることで、
　入電後の対応がスムーズになった

【101万円～300万円】受電対応の属人化を脱却し、売上につながるコールセンターへ月間400件超の問合せを安定対応

業界: 通販・ネット販売

リサイクルショップ

医薬品販売

Webサービス・アプリ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

総合商社

広告代理店

インターネット広告代理店

広告・出版・マスコミ（その他）

クレジット・信販・その他金融

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

製薬

鉄鋼・金属・鉱業

美容

サービス（その他）

Web制作・デザイン

コンサルティング・調査

写真撮影

サービス・インフラ（その他）

外食

翻訳・通訳

専門事務所

旅行

エステ・サロン
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 2週間
オプション業務: 24時間対応

365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

成果報酬型

マニュアル作成

チャットサポート対応

コールセンターコンサルティング
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 自社での受電体制に限界があり、繁忙期の対応漏れや対応品質のバラつきが課題に。
一次受電後の営業引き継ぎも属人的で、売上転換率にムラが出ていた。
また、対応履歴や件数を可視化できておらず、経営判断にも支障が出ていた。
解決: クラウド電話システムと業務マニュアルを整備し、弊社スタッフ3名体制で一次受電を代行。
対応内容をSalesforceに即時記録し、見込み顧客はクライアント営業部へスムーズに引き継ぐフローを構築。属人性の排除と可視化を同時に実現。
効果: 1ヶ月あたりの対応件数が平均420件に安定化。取逃しゼロ・対応遅延ゼロを実現。
さらに、対応履歴のデータ化により営業への引き継ぎ率が2倍に向上。
結果として売上転換率も約1.8倍に改善し、収益性の高い問い合わせ対応体制が構築できた。

【1001万円〜】インバウンド事業-某キャッシュレスアプリ事例

業界: Webサービス・アプリ
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: 2ヶ月～3ヶ月
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

顧客満足度調査

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応
実績企業: 株式会社データリレーションマーケティング

課題: 自社リソースおよび対応ノウハウが不足している。
解決: 弊社へご発注頂くことでリソースおよび対応ノウハウを提供。
効果: 「自社リソースおよび対応ノウハウが不足している。」といった課題を解決することを実現。

【費用公開なし】チャットボット活性化支援ソリューション

業界: 通販・ネット販売

自動車販売

食品店

流通・小売（その他）

化粧品販売

リサイクルショップ

ジュエリーショップ

スーパーマーケット

パソコン・スマホ販売

医薬品販売

眼鏡・コンタクトレンズ販売

美容グッズ販売

アパレルショップ

システム開発

Webサービス・アプリ

ITインフラ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信

ゲーム

商社（その他）

食品・農林・水産商社

医療機器商社

総合商社

専門商社

印刷

看板

広告代理店

インターネット広告代理店

出版

芸能・映画・音楽

放送・新聞

広告・出版・マスコミ（その他）

生保・損保

クレジット・信販・その他金融

証券

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

建設・工事

酒・ワイン

食品

医療・福祉

製薬

電気製品

パソコン・通信機器

鉄鋼・金属・鉱業

メーカー（その他）

自動車・輸送機器

機械

生活用品

アパレル

美容

ジュエリー

化学

その他

サービス（その他）

Web制作・デザイン

コンサルティング・調査

葬儀

クリーニング

写真撮影

ブライダル

レンタル・リース

サービス・インフラ（その他）

福祉

医療

不動産

イベント

外食

教育

翻訳・通訳

専門事務所

ホテル・旅館

映像制作

ペット・動物

旅行

ジム・フィットネスクラブ

ゴルフ場

パチンコ店

映画・アニメ

スポーツ

エステ・サロン

人材サービス

電気・ガス・エネルギー

携帯・通信回線販売

ゲーム・アニメデザイン

運輸

インフラ（その他）

陸運

引越

海運

空運
発注元規模: 公開なし
納期: 2か月～
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

顧客満足度調査

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

コールセンターコンサルティング
実績企業: パーソルコミュニケーションサービス株式会社

課題: ・サービスデスクへの問い合わせが恒常的に増加しており、サービスデスクに繋がり難い状態が継続
・セキュリティ対策の追加などで問い合わせが恒常的に増加
・期間限定イベントでの問い合わせが増加も加わると、サービスデスクに繋がり難くなり、従業員の利便性が著しく低下
・チャットボットを導入済みだが利用件数が伸び悩んでおり、十分な問い合わせ削減の効果が得られていない
解決: 利用者アンケート等からチャットボットの認知度・利用率・回答率に課題があることを確認し、チャットボット利用の活性化をご提案
・問い合わせ内容を分析（テキストマイニング）
・よくある問い合わせFAQ、イベントに向けたFAQ等拡充
・従業員が用いる頻出ワードとFAQの紐付け強化
効果: ・回答率を向上させることで従業員の利用頻度、解決頻度を向上
・チャットボット利用者数前年比約2倍
・有人サポート窓口への問い合わせ数 30%削減

年末年始対応｜コールセンター実績・事例一覧（104件）

年末年始対応｜コールセンター実績・事例一覧

【費用公開なし】ホームセンターのPOSレジに関するヘルプデスク対応

【51万円～100万円】溢れ呼、夜間問い合わせ対応

【51万円～100万円】【大型コンタクトセンター】大手建材メーカー

【101万円～300万円】【ITヘルプデスクサポート】大手外資系化粧品メーカー

【301万円～600万円】【申込代行】インターネット申込受付センター

【101万円～300万円】【小規模】テクニカルサポート 365日専門スタッフが対応（3回線）

【1001万円〜】大手アパレルECサイトCS（to C)業務

【301万円～600万円】【ITヘルプデスク】大学生向けパソコンBtoC

【費用公開なし】セコム損害保険株式会社様地震保険鑑定人アポイント業務BCP拠点運営

【〜10万円】【BtoC】医療用アプリケーション問合せ：一次窓口

【51万円～100万円】【BtoC】TV会議システム：サポートヘルプデスク

【〜10万円】既存顧客からの受電対応

【〜10万円】お問い合わせ受電対応

【31万円～50万円】新規問い合わせ＆既存顧客対応

【1001万円〜】新規問い合わせ〜予約営業までの業務一式

【31万円～50万円】ワクチン接種予約受付

【〜10万円】コンプライアンス違反ホットライン受電対応

【101万円～300万円】受電対応の属人化を脱却し、売上につながるコールセンターへ月間400件超の問合せを安定対応

【1001万円〜】インバウンド事業-某キャッシュレスアプリ事例

【費用公開なし】チャットボット活性化支援ソリューション

年末年始対応｜コールセンター実績・事例一覧（104件）

年末年始対応｜コールセンター実績・事例一覧

【費用公開なし】 ホームセンターのPOSレジに関するヘルプデスク対応

【51万円～100万円】 溢れ呼、夜間問い合わせ対応

【51万円～100万円】 【大型コンタクトセンター】大手建材メーカー

【101万円～300万円】 【ITヘルプデスクサポート】大手外資系化粧品メーカー

【301万円～600万円】 【申込代行】インターネット申込受付センター

【101万円～300万円】 【小規模】テクニカルサポート 365日専門スタッフが対応（3回線）

【1001万円〜】 大手アパレルECサイトCS（to C)業務

【301万円～600万円】 【ITヘルプデスク】大学生向けパソコンBtoC

【費用公開なし】 セコム損害保険株式会社様 地震保険鑑定人アポイント業務BCP拠点運営

【〜10万円】 【BtoC】医療用アプリケーション問合せ：一次窓口

【51万円～100万円】 【BtoC】TV会議システム：サポートヘルプデスク

【〜10万円】 既存顧客からの受電対応

【〜10万円】 お問い合わせ受電対応

【31万円～50万円】 新規問い合わせ＆既存顧客 対応

【1001万円〜】 新規問い合わせ〜予約営業までの業務一式

【31万円～50万円】 ワクチン接種予約受付

【〜10万円】 コンプライアンス違反ホットライン受電対応

【101万円～300万円】 受電対応の属人化を脱却し、売上につながるコールセンターへ 月間400件超の問合せを安定対応

【1001万円〜】 インバウンド事業-某キャッシュレスアプリ事例

【費用公開なし】 チャットボット活性化支援ソリューション

【費用公開なし】ホームセンターのPOSレジに関するヘルプデスク対応

【51万円～100万円】溢れ呼、夜間問い合わせ対応

【51万円～100万円】【大型コンタクトセンター】大手建材メーカー

【101万円～300万円】【ITヘルプデスクサポート】大手外資系化粧品メーカー

【301万円～600万円】【申込代行】インターネット申込受付センター

【101万円～300万円】【小規模】テクニカルサポート 365日専門スタッフが対応（3回線）

【1001万円〜】大手アパレルECサイトCS（to C)業務

【301万円～600万円】【ITヘルプデスク】大学生向けパソコンBtoC

【費用公開なし】セコム損害保険株式会社様地震保険鑑定人アポイント業務BCP拠点運営

【〜10万円】【BtoC】医療用アプリケーション問合せ：一次窓口

【51万円～100万円】【BtoC】TV会議システム：サポートヘルプデスク

【〜10万円】既存顧客からの受電対応

【〜10万円】お問い合わせ受電対応

【31万円～50万円】新規問い合わせ＆既存顧客対応

【1001万円〜】新規問い合わせ〜予約営業までの業務一式

【31万円～50万円】ワクチン接種予約受付

【〜10万円】コンプライアンス違反ホットライン受電対応

【101万円～300万円】受電対応の属人化を脱却し、売上につながるコールセンターへ月間400件超の問合せを安定対応

【1001万円〜】インバウンド事業-某キャッシュレスアプリ事例

【費用公開なし】チャットボット活性化支援ソリューション