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株式会社TACTの株式会社TACTサービス
出典：株式会社TACT

株式会社TACT｜問い合わせ対応代行の実績・事例
コロナワクチン接種予約業務

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3.6 (16）

カスタマーからの評価

カスタマーからの評価とは
この企業と実際に商談した方を対象にアンケートを実施し、結果を総合的に数値化したものです。

問い合わせ対応代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 問い合わせ対応代行
  • インバウンド代行
業界
  • 官公庁・公社・団体
クライアント規模
3,000人以上
エリア
広島県
金額
1001万円〜
納期
4週間
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成

発注による課題・解決・効果

課題
BCP・冗長化対策を含め、応対品質の高い外部委託先を検討していた
解決
窓口応答率を高く維持し、
滞りなく予約登録を実施いたしました。
効果
行政案件の安全な遂行

実績情報

対応時期
2022年
クライアント概要
コンタクトセンタービジネス/BPO業務運営事業
請負業務
ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営
インバウンド
応答数：約50,000件/月
応答率：90~95％
条件：ミス発生ゼロ

座席：60席/日
費用：固定費用
※実施期間は約1年間

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制作物ジャンル
  • 問い合わせ対応代行
  • インバウンド代行
業界
  • 官公庁・公社・団体
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
費用
  • 1001万円〜
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