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費用601万円～1000万円｜コールセンター実績・事例一覧（21件）

費用601万円～1000万円｜コールセンター実績・事例一覧

費用601万円～1000万円のコールセンター実績21件をアイミツデータベースの中からご紹介致します。

検索結果21件 1ページ目（1〜20件）

【601万円～1000万円】 遠隔サポートセンター

遠隔サポートセンター
業界
  • Webサービス・アプリ
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
発注元規模
25人〜50人未満
納期
1年〜
オプション業務
  • 365日対応
  • 夜間対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • スクリプト作成
  • コールバック機能
実績企業
株式会社AIサポート
課題
スマホ及び周辺機器の有料サポート窓口を設けて業務委託を行っていたが、
キャリア自身で運営している無料のサポート窓口とのたらいまわしや、一次解決率の低さから委託先変更を検討されていた。
解決
弊社への委託を決定されたのち、
キャリア自身で運営されているサポート窓口でのＯＪＴ期間を３か月設け、定期的に課題管理の打合せを継続している。
顧客満足度はもちろん、顧客サポートを行うキャリア様自社運営の組織及び委託先において、One Team として動けるようになった。
効果
ＮＰＳスコアの6.5ポイント改善。

【601万円～1000万円】 【大手人材会社様】IS BPO

【大手人材会社様】IS BPO
業界
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
  • 広告・出版・マスコミ（その他）
  • 医療・福祉
  • 美容
  • Web制作・デザイン
  • サービス・インフラ（その他）
  • 福祉
  • 医療
  • 教育
  • 旅行
発注元規模
3,000人以上
納期
6ヶ月
オプション業務
  • スクリプト作成
  • 電話番号貸し出し
実績企業
facing株式会社
課題
・発注先がどのくらい稼働しているか把握できていない
・月のアポ設定など売上に向けた設定ができていない
・眠っているリストを活用できていない
・ISチームのメンバーが足りない
解決
・見込み管理の徹底により追いかけのタイミングを逃さない
・人員不足の解消
・アポイント取得数の増加
効果
・弊社の統計学をもとにしたIS BPOプランにより、大幅な商談設定数のアップ

【601万円～1000万円】 ECサイトで販売しているペットフードのお客様窓口

業界
  • 通販・ネット販売
  • ペット・動物
発注元規模
50人〜100人未満
納期
2ヶ月
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
実績企業
ネクストリング株式会社
課題
CM放映する予定があり、ペットフードのお問い合わせも急増すると予想されるので、自社リソースでは対応できないので外注検討。
解決
お問い合わせ対応を漏れなくかつ対応印象よく行って頂けた。
事前のキックオフミーティングによる打ち合わせが、濃密でしたので、その段階からお任せする不安はなくなりました。
効果
CM効果ももちろんあるが、懇切丁寧なお問い合わせ対応だったので、お問い合わせ頂いたお客様からの購入もかなり多かったのでは、と感じている。
購入済みのお客様からの問い合わせもあり、うまく対応して頂きクレームゼロ。
リピートに繋がっている。

【601万円～1000万円】 お問い合わせ全般対応および解約阻止

業界
  • 通販・ネット販売
  • 化粧品販売
  • 美容
発注元規模
10〜25人未満
納期
4週間
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • 顧客満足度調査
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
実績企業
株式会社 TACT
課題
呼量増加に伴い、外部委託先を検討していた
解決
◆取扱商材
・化粧水
・美容液
・アイセラム

初動は窓口の応対品質向上を目的に参画させて頂きました。
※応答率20％以下から、90％へ改善
　SMS(弊社商品)での案内やスナッチ対応等で早期に改善

窓口の応対品質向上と併せて解約阻止を実施
様々な施策を提案し、F2以降の転換率を大きく改善

◆発注者様キャンペーン
定価1,000円OFF
効果
継続利用促進および売上拡大

【601万円～1000万円】 オペレーター配置の効率化より大幅なコストダウンを達成

オペレーター配置の効率化より大幅なコストダウンを達成
業界
  • 流通・小売（その他）
納期
2ヶ月～3ヶ月
実績企業
株式会社イーステムコミュニケーションズ

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【601万円～1000万円】 アウトバウンドコール（定期誘導アップセル）

アウトバウンドコール（定期誘導アップセル）
業界
  • 流通・小売（その他）
納期
〜1ヶ月
実績企業
秘書センター株式会社

【601万円～1000万円】 リレーション営業（アウトバウンド）

リレーション営業（アウトバウンド）
業界
  • サービス・インフラ（その他）
発注元規模
10人未満
納期
4ヶ月～6ヶ月
実績企業
株式会社AIサポート

【601万円～1000万円】 大手（世界的企業）情報通信業からのアップセルアウトバウンド

大手（世界的企業）情報通信業からのアップセルアウトバウンド
業界
  • 通信
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
納期
2ヶ月～3ヶ月
実績企業
デジタルゲイト株式会社

【601万円～1000万円】 電子タバコに関するカスタマーサポートセンター

電子タバコに関するカスタマーサポートセンター
業界
  • メーカー（その他）
納期
〜1ヶ月
実績企業
ウィズ・プランナーズ株式会社

【601万円～1000万円】 自動車メーカー様リコール問合せ対応コールセンター

自動車メーカー様リコール問合せ対応コールセンター
業界
  • メーカー（その他）
納期
4ヶ月～6ヶ月
実績企業
アップセルテクノロジィーズ株式会社

【601万円～1000万円】 アウトバウンド業務／リード獲得新規

アウトバウンド業務／リード獲得新規
業界
  • 広告代理店
  • その他
  • 人材サービス
発注元規模
1,000人〜3,000人未満
納期
2ヶ月～3ヶ月
実績企業
株式会社ジャストファイン
効果
人材会社へ媒体掲載いただけないかの打診をするリード獲得業務。
エンドユーザー約100社、リスト約25,000件に対して商談アポイント獲得実施。
■実績
有効リスト数：約23000件
発信総数(コール数)：約45000件。
アポイント獲得：約400件
アポイント率：対有効リスト1.6％

【601万円～1000万円】 ヘアケア　カスタマーサポート

業界
  • メーカー（その他）
納期
2ヶ月～3ヶ月
実績企業
株式会社TASUKE

【601万円～1000万円】 某大手デリバリー会社・某Pay支払いシステム会社（発信）全国の店舗拡大の為、新規アポ獲得！業務。

業界
  • サービス・インフラ（その他）
納期
4ヶ月～6ヶ月
実績企業
エムジー株式会社 BPOカスタマーセンター

【601万円～1000万円】 健康食品、健康飲料の通販受注センターならびにお問い合わせ受付センター

業界
  • 食品
納期
毎月
実績企業
株式会社経営管理センター

【601万円～1000万円】 健康茶の通販受注センターならびにお問い合わせ受付センターならびに製品配送センター

業界
  • 食品
納期
〜1ヶ月
実績企業
株式会社経営管理センター

【601万円～1000万円】 ニッセンのセールス力は他社以上！

業界
  • サービス・インフラ（その他）
納期
〜1ヶ月
実績企業
株式会社ニッセン

【601万円～1000万円】 NFTゲーム/ソーシャルゲームCS業務

NFTゲーム/ソーシャルゲームCS業務
業界
  • ゲーム・アニメデザイン
発注元規模
10人未満
納期
1.5カ月
オプション業務
  • 365日対応
  • 年末年始対応
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • コールバック機能
実績企業
グラハムコミュニケーションズ株式会社

【601万円～1000万円】 【予約サイト運営会社様】宿泊旅行サイトへの掲載施設獲得業務

【予約サイト運営会社様】宿泊旅行サイトへの掲載施設獲得業務
業界
  • 通販・ネット販売
  • Webサービス・アプリ
  • 旅行
発注元規模
3,000人以上
納期
現在も継続（4年）
オプション業務
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • チャットサポート対応
  • 録音対応
実績企業
株式会社コネクター･ジャパン

【601万円～1000万円】 通信販売受付代行

業界
  • 通販・ネット販売
  • ジュエリー
発注元規模
50人〜100人未満
納期
1年以上
オプション業務
  • 365日対応
  • 夜間対応
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • チャットサポート対応
実績企業
株式会社MAYA STAFFING

【601万円～1000万円】 販売代行

業界
  • パソコン・通信機器
発注元規模
3,000人以上
納期
3年以上
オプション業務
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • 顧客満足度調査
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • チャットサポート対応
  • コールバック機能
実績企業
株式会社MAYA STAFFING

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