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出典：株式会社ニッセン

株式会社ニッセン｜電話代行の実績・事例
解約阻止率の高さと品質の高さ

某健康食品会社様からご依頼いただいた電話代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 電話代行
業界
  • 商社（その他）
金額
301万円～600万円
納期
その他

実績情報

クライアント
某健康食品会社
請負業務
運営
定期解約率が高すぎる上、委託先のセンターから報告がなく、対応品質は問題ないのかどうかわからないことが課題だった。ニッセンでは、各日KPIを設定し解約阻止率を上げ、以前の委託先よりも阻止率120%の実績だった。また、毎月報告会の実施やセンター管理者・営業・クライアントの3者間で密にコミュニケーションをとることで常に状況を把握し改善することができた。

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制作物ジャンル
  • 電話代行
業界
  • 商社（その他）
費用
  • 301万円～600万円
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