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広島県で実力のあるコールセンター会社9選

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本当におすすめ出来る9社をピックアップ
広島県のコールセンター会社をアイミツが徹底調査

あなたの発注をサポートするアイミツコンシェルジュのコールセンター(インバウンド)専門チームが、広島県で実力・定評のあるコールセンター会社を、「実績」・「価格(コストパフォーマンス)」・「提案力」・「アンケート・口コミ」などの観点で徹底調査し、本当におすすめできる9社をピックアップしました。

広島県のコールセンター会社の紹介だけではなく、「どんな人におすすめか」「失敗しないために、どういう点に注意すべきか」などのポイントもご紹介していきます!

広島県でコールセンター会社をお探しの担当者・経営者必見!
コールセンター(インバウンド)の会社選びで失敗しないために

数多くあるコールセンター会社の中からあなたにぴったりの会社を探すのは大変でしょう。「コールセンターのインバウンドサービス」と言っても、対応業務や予算感などによって内容は大きく変わります。

ここで、おすすめの会社をご紹介する前に、会社選びをする上で失敗しないために押さえておくべきポイントを紹介します。

インバウンドのコールセンターと聞いて頭に思い浮かべるのは、通信販売などの電話応対だと思いますが、代行会社には他にもさまざまな業務を依頼することが可能です。

コールセンター(インバウンド)の主な業務
・受注・予約受付・・・通販会社やECサイトなどの受注・予約対応
・電話代行(一次受け)・・・事務所などの受電および折り返し対応
・クレーム・苦情対応・・・クレームやリコール処理などの対応
・緊急窓口・・・急なトラブルや不具合発生時の対応

どの業務を依頼するかで人員体制は異なりますし、内容によっては専門知識が必要な場合もあります。また、土日祝日の対応、365日24時間稼働、多言語対応かどうかでも費用の総額は大きく変動します。

『アイミツ』はコンシェルジュが日々100件以上の電話対応をしているので、特にコールセンターに関するノウハウが豊富です。最適なコールセンター会社のご紹介だけでなく、運営ノウハウなども無料で提供しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

※コールセンターの細かい費用などに関しては『コールセンターの費用と料金相場』に詳しくまとめているので、確認してみてください。

1. 広島県で格安なコールセンター会社3選

1-1. 株式会社インターコード

株式会社インターコード

インターコードは沖縄県那覇市に本社を置き、コールセンター代行業務を行う会社です。そのほかホームページ制作・コンサルティング業務や経理事務代行業務も行っています。
コールセンター代行業務では、初めての方でも利用しやすい料金体系が魅力です。全国のいずれも変動費なしで利用することができ、月額最低980円から利用することができます。通常の電話代行サービスは月額2,900円ですが、webプランと併用して申し込んだ場合は月額980円とこちらも格安です。事業立ち上げから間もない方におすすめのサービスと言えるでしょう。
新たに起業した方向けには、webプランと経理代行サービスを組み合わせた「経営分析コンサルティングプラン」といったサービスも提供しているので、活用してみてもいいかもしれません。

こんな人におすすめ
・広島件で格安でコールセンター代行業務を依頼したい方
・コールセンター代行以外にも依頼したい業務がある方
・実績のあるコールセンター代行業者に依頼したい方

予算感
コールセンター代行:980円~
設立年
2009年
従業員数
10-29人
会社所在地
沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1階
電話番号
098-988-3533
会社サイト
http://www.deolab.net/

1-2. テルシンク24電話代行

テルシンク24電話代行

アクスイリュージョンは、東京都港区に拠点を置き、「テルシンク24」というコールセンター代行業務のサービスを提供している会社です。コールセンター代行業務のほか、システム設計やwebサイトの運営などを行っています。コールセンター代行業務では、広島県を含む日本全国に対応し、時間を問わずサービスを提供しています。
費用の安さが大きな魅力で、スタートプラン、スタンダードプラン、ネクストプランのそれぞれは初期費用0円、1ヶ月完全無料でトライアルを利用することも可能です。最も手軽なスタートプランなら、月額7,500円から利用することができます。
年末年始や祝日に依頼した場合であっても、追加料金不要で365日対応しているので、いついかなる時でも代行を業務を依頼したいという方の強い味方になるでしょう。

こんな人におすすめ
・広島県で費用を抑えながらコールセンター代行を依頼したい方
・様々なプランから自社に適したプランを選びたい方
・24時間365日コールセンター代行業務を依頼したい方

予算感
コールセンター代行:7,500円
設立年
1998年
会社所在地
東京都港区新橋1-17-1 新幸ビル4階
電話番号
03-4588-2707
会社サイト
https://tel-think.com/wp/

1-3. セントラル・アイ株式会社

セントラル・アイ株式会社

セントラル・アイは、東京都渋谷区に本社を置き、コールセンター代行業務を行う会社です。日本全国どの地域にも対応し、コールセンター代行のほか電話・秘書代行サービスや通販受注サービスなども行っています。
明快な料金体系が魅力であり、月額業務量は8,500円(税抜き)から。様々なオプションサービスをつけることができ、要件に応じて料金は前後します。
低価格でありながらも高品質なサービスを提供しており、「一度コールセンターサービスを試してみたい」という方におすすめの会社と言えるでしょう。オペレーターにはスキルアップ訓練や情報漏洩事故に関するコンプライアンス教育、ITスキルの習得など様々な研修を受講させているため、品質を重視したいという方にもおすすめです。

こんな人におすすめ
・広島県でコールセンター代行業務を依頼したい方
・格安でコールセンター代行業務を依頼したい方
・コールセンター代行を試してみたいという方

予算感
コールセンター代行:9,800円
従業員数
100-499人
会社所在地
東京都渋谷区代々木2-2-13新宿TRビル2階
電話番号
0120-111-427
会社サイト
https://www.central-eye.co.jp/

広島県で格安なコールセンター会社をご紹介しました。

「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。
どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。

次に、広島県で実績が豊富なコールセンター会社をご紹介します。

2. 広島県で実績豊富なコールセンター会社3選

2-1. 株式会社経営管理センター

株式会社経営管理センター

経営管理センターは、東京都と広島県それぞれにオフィスを構える会社です。コールセンター代行やデータ入力をはじめとする各種アウトソーシングや、システムインテグレーションなどを提供しています。
1963年の創業から、数多くのクライアントの経営課題を解決してきた実績を誇ります。コールセンター代行では、様々なチャネルからのお問い合わせに対応可能です。蓄積したデータを元に業務効率化の提案を行うほか、ブランドイメージの構築といったマーケティング戦略も立案したりと、クライアントのビジネスを包括的にサポートしています。
新規立ち上げに必要なインフラの整備から実際のオペレーションまですべてのサービスを一貫して行うため、自社にノウハウがない場合にもスムーズに事業を立ち上げることができるでしょう。

こんな人におすすめ
・広島県で実績のある企業に依頼したい方
・コールセンター代行業務以外の事務作業も任せたい方
・マーケティング目線の提案もしてほしい方

従業員数
500-999人
会社所在地
東京都新宿区西新宿5丁目1番15号
電話番号
03-5354-6594
会社サイト
http://www.bmc-it.com/

2-2. 株式会社ウイング

株式会社ウイング

ウイングは、広島県広島市に本社を置き、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター業務に特化してサービスを提供しており、スピード、ボリューム、クオリティを追求しながらクライアントのビジネスを支援しています。創業20周年を誇るほか、最大発信能力は30,000件/日と、確かな実績と実力を持ち合わせています。
インバウンド、アウトバウンド業務はもちろん、オフィスインコールセンターの運営から、宅配会社と連動して行う日本初の往復便オペレーションシステムの展開も行っています。クライアントごとに専属のコールセンターを立ち上げ、それぞれのニーズにそったソリューションを提供しています。
企業内にコールセンターを立ち上げるオフィスインコールセンターサービスにも定評があるので、自社内にコールセンター機能がほしいという方は検討するといいでしょう。

こんな人におすすめ
・広島県でコールセンター代行業務を依頼したい方
・自社内にコールセンターサービスを立ち上げてほしい方
・広島県で実績のある会社をお探しの方

設立年
1997年
会社所在地
広島県広島市中区猫屋町7番2号
電話番号
082-555-0055
会社サイト
https://www.wing-link.co.jp/

2-3. 株式会社ベルシステム24

株式会社ベルシステム24

ベルシステム24は、東京都中央区に本社を構え、コールセンター業務を行う会社です。費用削減や売上拡大などの課題解決、業務効率化やCX(カスタマーエクスペリエンス)向上といった施策を、コールセンターやCRMテクノロジーやコンサルティングなどを活用して行っています。
広島県には3つのソリューションセンターを構えており、日々クライアントの業務をサポート。創業期の1982年から現在に渡ってコールセンター業務に携わっており、様々な課題に対応可能な豊富なノウハウを蓄積しています。クライアントの課題を解決するために、webサイトやSNSといったチャネルも抜け目なく活用する点は、魅力的と言えるでしょう。
それぞれのチャネルで最適な顧客接点を創出し、費用対効果を高めたい方にはおすすめの会社です。

こんな人におすすめ
・実績のあるコールセンター代行業者に依頼したい方
・広島県で様々なチャネルを活用したマーケティングを依頼したい方
・広島県で業務効率化の相談がしたい方

設立年
1982年
従業員数
1000人以上
会社所在地
東京都中央区晴海1-8-11晴海トリトンオフィスタワーY棟
電話番号
03-6893-9150
会社サイト
https://www.bell24.co.jp/ja/

広島県で豊富な実績を誇るコールセンター会社をご紹介しました。

IT・通信業界に強い会社もあれば、通販業外に強い会社もあるなど、その会社によって得意分野は異なります。これまでの取引実績を確認した上で、自社に最適な会社を探す必要があるでしょう。

発注先を探す手間をカットしたい方は、ぜひアイミツにお問い合わせください。

最後に、広島県対応の業界特化型コールセンター会社をご紹介します。

3. 広島県対応でサービスが充実したコールセンター会社3選

3-1. キューアンドエー株式会社

キューアンドエー株式会社

キューアンドエーは、東京都渋谷区にオフィスを構えコールセンター代行業務を行っている会社です。仙台から九州にいたるまで様々な地域にオペレーションセンターを構えており、広島県にも拠点を置いています。
デジタル家電やソフトウェアベンダー、SP・回線事業者・CATV事業者などの分野に特化したサービスを展開しており、コールセンターを活用した顧客のサポートはもちろん、直接訪問によるサポートにも対応可能です。「テクニカルサポートを提供したいが、人材と費用の余裕がない」とお悩みの方にとっては、非常に心強いパートナーとなる会社でしょう。
お客様からのお問い合わせが多くお困りの方には、AIチャットBotによる「Q&A自動化ソリューション」も提供しているので、コールセンター代行とあわせて利用してみてもいいかもしれません。

こんな人におすすめ
・テクニカルサポートを任せたい方
・コールセンターだけでなく訪問サポート業務も依頼したい方
・デジタル家電・インターネットに強い業者に依頼したい方

従業員数
1000人以上
会社所在地
東京都渋谷区渋谷2-15-1渋谷クロスタワー29階
電話番号
03-5466-1960
会社サイト
https://www.qac.jp/

3-2. 株式会社ニッセン

株式会社ニッセン

ニッセンは婦人服を中心とした衣料品、インテリア雑貨などのECサイトを運営している会社です。ニッセンソリューション本部では、コールセンター代行業務やプロモーション、物流支援や後払い決済といった通販事業に特化したサービスを提供しており、業務内容は非常に多岐にわたります。
コールセンター代行では、インバウンド・アウトバウンドともに高品質なサービスが特徴で、クライアントのニーズを満たしプラスαの価値を提供することが可能です。ECサイトを運営しているニッセンならではの分析力と、フレキシブルな対応でコールセンターの運用状況を見える化し、関係者全員が課題を共有できる方法でクライアントの課題解決に貢献します。
費用を抑えるよりも、高品質な対応を重視している方におすすめの企業と言えるでしょう。

こんな人におすすめ
・広島県周辺の通販会社
・広島でコールセンター代行業務を依頼したい方
・コールセンター代行以外の業務も依頼したい方

設立年
2007年
従業員数
100-499人
会社所在地
東京都港区新橋6-1-11 Daiwa御成門ビル3階
電話番号
03-5777-0653
会社サイト
http://www.nissen.biz/logistics/

3-3. 株式会社KDDIエボルバ

株式会社KDDIエボルバ

KDDIエボルバは、コールセンター代行業務を行う東京都新宿区の会社です。コールセンター代行以外にも、AIチャットボットやSNS送信サービスといったオムニチャネルソリューションやITアウトソーシングやインフラサービス、人材派遣サービスなどを提供しています。
大手通信企業ならではの様々な顧客接点を有しており、クライアントの状況に応じて最適なチャネルを提供します。60年以上に渡ってコールセンターを運営してきたノウハウを活用して、高品質なサービスを提供することが可能です。
オムニチャネルソリューションでは、AIチャットボット以外にもwebチャットボットや動画、SNSを活用した顧客接点を創出します。コールセンター以外にもユーザーとの関係を築きたいという方は検討してもいいでしょう。

こんな人におすすめ
・広島でコールセンター代行業務を依頼したい方
・最新のチャネルを業務に活用したい方
・SNSを活用したい方

従業員数
1000人以上
会社所在地
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
電話番号
03-5326-6700
会社サイト
https://www.bpo.k-evolva.com/

広島県対応でサービスが充実したコールセンター会社をご紹介しました。

自社の業種を得意としているコールセンター会社に依頼すれば、専門知識・用語に関する不安や心配はいりません。これまでの実績やサービスをしっかりと確認し、自社サービスに最適なのかを見定める必要があるでしょう。

しかし、これまでの取引実績が豊富な会社に依頼するとなると、気になるのが費用です。
数多くのコールセンター会社に問い合わせてみても、料金がバラバラでどの会社に依頼すればいいのかお悩みではないですか?

アイミツは、あなたの業者選びを無料で代行しています。丁寧なヒアリングのもと、ニーズに沿った最適な会社をご紹介することが可能です。

複数社の見積もりを一気に取って、なるべく早く発注先を決めたいという方はぜひお問い合わせください。

利用料0円

簡単 !3ステップ

優良会社の”価格”も比べられる!

  1. step1

    コンシェルジュに
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広島県でコールセンター・カスタマーサポート会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

コールセンターは顧客への電話対応業務を専門に行うサービスで、インバウンド(受信対応)と、アウトバウンド(発信業務)に大別されます。コールセンター(インバウンド・カスタマーサービス)業者を選ぶ際は、決して価格だけで判断せず、規模感(席数)や専門性の確認を行いましょう。インバウンド業務の中でも、予約受付、受注対応、クレーム・苦情処理、緊急対応などの作業種類や、B2C(個人向け)とB2B(法人向け)のどちらを得意としているか、これまで経験した業界など、千差万別です。その他、オペレーターやスタッフの質に問題はないか、柔軟な対応をしてくれるか、業務フローや報告は明瞭か、セキュリティ対策はとられているか、などの視点から最適な業者を選択するようにしましょう。

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