広島県でおすすめのコールセンター会社12選【2024年最新版】

出典：株式会社インターコード https://i-chord.com/

こんな人におすすめ ・広島件で格安でコールセンター代行業務を依頼したい方
・コールセンター代行以外にも依頼したい業務がある方
・実績のあるコールセンター代行業者に依頼したい方

インターコードは沖縄県那覇市に本社を置き、コールセンター代行業務を行う会社です。そのほかホームページ制作・コンサルティング業務や経理事務代行業務も行っています。
コールセンター代行業務では、初めての方でも利用しやすい料金体系が魅力です。全国のいずれも変動費なしで利用することができ、月額最低980円から利用することができます。通常の電話代行サービスは月額2,900円ですが、webプランと併用して申し込んだ場合は月額980円とこちらも格安です。事業立ち上げから間もない方におすすめのサービスと言えるでしょう。
新たに起業した方向けには、Webプランと経理代行サービスを組み合わせた「経営分析コンサルティングプラン」といったサービスも提供しているので、活用してみてもいいかもしれません。

出典：アフターコールナビパートナー合同会社 https://tel-think.com/wp/

こんな人におすすめ ・広島県で費用を抑えながらコールセンター代行を依頼したい方
・様々なプランから自社に適したプランを選びたい方
・24時間365日コールセンター代行業務を依頼したい方

アフターコールナビパートナーは、東京都江東区に拠点を置き、「テルシンク24」というコールセンター代行業務のサービスを提供している会社です。コールセンター代行業務のほか、システム設計やWebサイトの運営などを行っています。コールセンター代行業務では、広島県を含む日本全国に対応し、時間を問わずサービスを提供しています。
費用の安さが大きな魅力で、スタートプラン、スタンダードプラン、ネクストプランのそれぞれは初期費用0円、1ヶ月完全無料でトライアルを利用することも可能です。最も手軽なスタートプランなら、月額7,500円から利用することができます。
年末年始や祝日に依頼した場合であっても、追加料金不要で365日対応しているので、いついかなる時でも代行を業務を依頼したいという方の強い味方になるでしょう。

出典：エンジェル・ファンド・ジャパン合同会社 https://jahphone.com/

こんな人におすすめ ・広島県で24時間対応、低価格のコールセンター会社をお探しの方
・クラウドで対応状況を確認したい方
・メール代行も任せたい方

エンジェル・ファンド・ジャパンは、幅広い業種・業態向けに電話代行サービスなどを行い、広島県にも対応可能なコールセンター会社です。どのプランでも24時間対応、クラウドシステム導入によりリアルタイムで通話内容の情報共有、対応できるという特徴があります。
基本プランの格安スタートプランでは、初月無料、その後月額7,500円(税別)からで電話代行を依頼可能。業種別に専門的なプランも用意されているため、飲食店や美容院の予約受付、不動産会社専門の電話代行を依頼できることが強みです。また、クラウドシステムで電話応対内容を自由に閲覧、管理できるため、随時利用者側から顧客の状況を確認できます。
さらに、24時間対応のメール代行を組み合わせると深夜間の情報共有が可能となるため、経営者にとって新規顧客の獲得や潜在顧客の顧客化へ役立てられます。

出典：セントラル・アイ株式会社 https://www.central-eye.co.jp/

こんな人におすすめ ・30年以上続くような老舗のコールセンター会社をお探しの方
・広島からでも安心して依頼したい方

セントラル・アイは、東京都に3つのセンターを持ち、広島県にも対応可能なコールセンター会社です。多量な電話への対応をはじめ、予約管理・業務アプリへの入力代行、窓口代行、問い合わせへの対応のほか、24時間コールセンターのコスト改善サービスも提供しています。
全国47都道府県で1万5,000社以上の導入実績があるほか、官公庁との取引も100案件以上受託するなど信用度も高い企業で、30年以上続く老舗のコールセンター会社としても広く知られており、品質の高いサービスにおいても高く評価されています。全国47都道府県に対応しているため、広島に拠点を置いている企業でも電話対応業務を依頼可能です。実績豊富なコールセンター会社なので、広島からの依頼でも不安になることがなく、安心のサポートを受けられるでしょう。

出典：株式会社ベルシステム24 https://www.bell24.co.jp/ja/lp/bellquick24lcc/

こんな人におすすめ ・実績のあるコールセンター代行業者に依頼したい方
・広島県で様々なチャネルを活用したマーケティングを依頼したい方
・広島県で業務効率化の相談がしたい方

ベルシステム24は、東京都中央区に本社を構え、コールセンター業務を行う会社です。費用削減や売上拡大などの課題解決、業務効率化やCX（カスタマーエクスペリエンス）向上といった施策を、コールセンターやCRMテクノロジーやコンサルティングなどを活用して行っています。
広島県には3つのソリューションセンターを構えており、日々クライアントの業務をサポート。創業期の1982年から現在に渡ってコールセンター業務に携わっており、様々な課題に対応可能な豊富なノウハウを蓄積しています。クライアントの課題を解決するために、WebサイトやSNSといったチャネルも抜け目なく活用する点は、魅力的と言えるでしょう。
それぞれのチャネルで最適な顧客接点を創出し、費用対効果を高めたい方にはおすすめの会社です。

出典：キューアンドエー株式会社 https://www.qac.jp/

こんな人におすすめ ・テクニカルサポートを任せたい方
・コールセンターだけでなく訪問サポート業務も依頼したい方
・デジタル家電・インターネットに強い業者に依頼したい方

キューアンドエーは、東京都渋谷区にオフィスを構えコールセンター代行業務を行っている会社です。仙台から九州にいたるまで様々な地域にオペレーションセンターを構えており、広島県にも拠点を置いています。
デジタル家電やソフトウェアベンダー、SP・回線事業者・CATV事業者などの分野に特化したサービスを展開しており、コールセンターを活用した顧客のサポートはもちろん、直接訪問によるサポートにも対応可能です。「テクニカルサポートを提供したいが、人材と費用の余裕がない」とお悩みの方にとっては、非常に心強いパートナーとなる会社でしょう。
お客様からのお問い合わせが多くお困りの方には、AIチャットBotによる「Q&A自動化ソリューション」も提供しているので、コールセンター代行とあわせて利用してみてもいいかもしれません。

出典：株式会社ニッセン http://www.nissen.biz

こんな人におすすめ ・広島県周辺の通販会社
・広島でコールセンター代行業務を依頼したい方
・コールセンター代行以外の業務も依頼したい方

ニッセンは婦人服を中心とした衣料品、インテリア雑貨などのECサイトを運営している会社です。ニッセンソリューション本部では、コールセンター代行業務やプロモーション、物流支援や後払い決済といった通販事業に特化したサービスを提供しており、業務内容は非常に多岐にわたります。
コールセンター代行では、インバウンド・アウトバウンドともに高品質なサービスが特徴で、クライアントのニーズを満たしプラスαの価値を提供。ECサイトを運営しているニッセンならではの分析力と、フレキシブルな対応でコールセンターの運用状況を見える化し、関係者全員が課題を共有できる方法でクライアントの課題解決に貢献します。
費用を抑えるよりも、高品質な対応を重視している方におすすめの企業と言えるでしょう。

出典：アルティウスリンク株式会社 https://www.altius-link.com/

こんな人におすすめ ・広島でコールセンター代行業務を依頼したい方
・最新のチャネルを業務に活用したい方
・SNSを活用したい方

KDDIエボルバは、コールセンター代行業務を行う東京都新宿区の会社です。コールセンター代行以外にも、AIチャットボットやSNS送信サービスといったオムニチャネルソリューションやITアウトソーシングやインフラサービス、人材派遣サービスなどを提供しています。
大手通信企業ならではの様々な顧客接点を有しており、クライアントの状況に応じて最適なチャネルを提供します。60年以上に渡ってコールセンターを運営してきたノウハウを活用して、高品質なサービスを提供することが可能です。
オムニチャネルソリューションでは、AIチャットボット以外にもWebチャットボットや動画、SNSを活用した顧客接点を創出します。コールセンター以外にもユーザーとの関係を築きたいという方は検討してもいいでしょう。

出典：株式会社経営管理センター http://www.bmc-it.com/

こんな人におすすめ ・広島県で実績のある企業に依頼したい方
・コールセンター代行業務以外の事務作業も任せたい方
・マーケティング目線の提案もしてほしい方

経営管理センターは、東京都と広島県それぞれにオフィスを構える会社です。コールセンター代行やデータ入力をはじめとする各種アウトソーシングや、システムインテグレーションなどを提供しています。
1963年の創業から、数多くのクライアントの経営課題を解決してきた実績を誇り、コールセンター代行では、さまざまなチャネルからのお問い合わせに対応可能です。蓄積したデータを元に業務効率化の提案を行うほか、ブランドイメージの構築といったマーケティング戦略も立案するなどと、クライアントのビジネスを包括的にサポートしています。
新規立ち上げに必要なインフラの整備から実際のオペレーションまですべてのサービスを一貫して行うため、自社にノウハウがない場合にもスムーズに事業を立ち上げることができるでしょう。

出典：株式会社ヒト・コミュニケーションズ https://www.hitocom.co.jp

こんな人におすすめ ・単純な対応だけではなく商品提案も任せたい方
・広島県で多言語対応可能なコールセンター会社をお探しの方
・事前準備などが徹底されているコールセンター会社をお探しの方

ヒト・コミュニケーションズは、小売・流通業界に特化し、広島県に対応している多言語コールセンター会社です。稼働日は、小売店営業日に合わせられるよう365日となっています。言語は日本語や英語に加えて中国語、タイ語と4ヵ国語に対応。ヒアリングでは事前にそれぞれの商品知識を仕入れることで、商品提案も実施してくれます。
要望に応じ、店頭改善や人員配置などの提案といったマーケティングサポートも可能です。また、オペレーターは、販売知識や小売知識といった専門教育を受けたスタッフが担当してくれるため安心して任せられます。業務委託契約や派遣契約など、契約の締結をする前に、現状やビジネスプランに適した提案をしてくれるほか、業務開始前に、研修やマニュアル作成など綿密な事前準備をしてくれることも強みです。

出典：ランゲージワン株式会社 https://www.languageone.qac.jp/

こんな人におすすめ ・広島県で24時間、多言語に対応可能なコールセンター会社をお探しの方
・英語以外の言語にも対応してほしい方

ランゲージワンは、「多言語コールセンターサービスを通じて言葉の壁をなくし、世界を一つにつなぐお手伝いをすること」を掲げる、広島県に対応したコールセンター会社です。対応言語は英語や中国語、スペイン語などを含めた13カ国語。24時間365日体制で、電話通訳や映像通訳に加えて、AI音声通訳やメール、チャットなどタブレット端末を利用した通訳にも柔軟に対応可能です。夜間や休日の対応もリクエストに応えています。
また、外国人への応対窓口に対する、多言語ソリューションサービスも展開。官公庁や企業など、多言語通訳に関する悩みの解決に役立つよう、それぞれのニーズに合わせたサポートを実現しました。担当オペレーターは、専門の分野のトレーニングを受けており、ネイティブレベルの言語力を備えているためどの分野でも高品質のサービスを提供できます。