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本当におすすめ出来る9社をピックアップ
京都府のコールセンター会社をアイミツが徹底調査

あなたの発注をサポートするアイミツコンシェルジュのコールセンター(インバウンド)専門チームが、京都府で実力・定評のあるコールセンター会社を、「実績」・「価格(コストパフォーマンス)」・「提案力」・「アンケート・口コミ」などの観点で徹底調査し、本当におすすめできる9社をピックアップしました。

京都府のコールセンター会社の紹介だけではなく、「どんな人におすすめか」「失敗しないために、どういう点に注意すべきか」などのポイントもご紹介していきます!

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コールセンター(インバウンド)の会社選びで失敗しないために

数多くあるコールセンター会社の中からあなたにぴったりの会社を探すのは大変でしょう。「コールセンターのインバウンドサービス」と言っても、対応業務や予算感などによって内容は大きく変わります。

ここで、おすすめの会社をご紹介する前に、会社選びをする上で失敗しないために押さえておくべきポイントを紹介します。

インバウンドのコールセンターと聞いて頭に思い浮かべるのは、通信販売などの電話応対だと思いますが、代行会社には他にもさまざまな業務を依頼することが可能です。

コールセンター(インバウンド)の主な業務
・受注・予約受付・・・通販会社やECサイトなどの受注・予約対応
・電話代行(一次受け)・・・事務所などの受電および折り返し対応
・クレーム・苦情対応・・・クレームやリコール処理などの対応
・緊急窓口・・・急なトラブルや不具合発生時の対応

どの業務を依頼するかで人員体制は異なりますし、内容によっては専門知識が必要な場合もあります。また、土日祝日の対応、365日24時間稼働、多言語対応かどうかでも費用の総額は大きく変動します。

『アイミツ』はコンシェルジュが日々100件以上の電話対応をしているので、特にコールセンターに関するノウハウが豊富です。最適なコールセンター会社のご紹介だけでなく、運営ノウハウなども無料で提供しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

※コールセンターの細かい費用などに関しては『コールセンターの費用と料金相場』に詳しくまとめているので、確認してみてください。

1. 京都に対応している格安コールセンター会社3選

1-1. 株式会社インターコード

株式会社インターコード

インターコードは、沖縄県那覇市に本社を構え、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行業務のほかにも、ホームページ制作やコンサルティング業務、経理事務代行業務も行っています。
コールセンター代行業務は、月額最低980円から利用可能。初めての方でも利用しやすい料金体系が魅力です。通常の電話代行サービスは月額2,900円ですが、webプランと併用して申し込むと電話代行サービスが月額980円になります。多角的な事業を展開している企業ならではの低価格で、他の業者とは一線を画しています。
そのほかwebプランと経理代行サービスを組み合わせた「経営分析コンサルティングプラン」といったサービスも提供しているので、事業を立ち上げたばかりの方は利用してみてはいかがでしょうか。

こんな人におすすめ
・費用を抑えてコールセンター代行業務を依頼したい方
・京都府で事業を立ち上げたばかりで、業務代行を依頼したい方
・コールセンター代行業務と合わせて経営のコンサルティングなども依頼したい方

予算感
コールセンター代行:980円~
設立年
2009年
従業員数
30-99人
会社所在地
沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1階
電話番号
098-988-3533
会社サイト
http://www.deolab.net/

1-2. テルシンク24電話代行

テルシンク24電話代行

アクスイリュージョンは東京都港区に拠点を置き、「テルシンク24」というコールセンター代行業務のサービスを提供している会社です。コールセンター代行業務のほか、システム設計やwebサイト運営などを行っています。
費用の安さが大きな魅力で、スタートプラン、スタンダードプラン、ネクストプランのそれぞれは初期費用0円、1ヶ月完全無料でトライアルが可能です。最も手軽なスタートプランは、月額7,500円から利用することができます。年末年始や祝日の追加料金も不要で365日対応しているので、いついかなる時でも代行を業務を依頼したいという方の強い味方になるでしょう。
クライアントごとの専門パッケージ構築にも対応しているので、こちらも相談してみてもいいかもしれません。

こんな人におすすめ
・まずは無料でコールセンター代行業務を依頼したいという方
・コールセンター代行の費用を抑えたい京都府の企業
・細かなニーズに応じたコールセンター代行業務を依頼したい方

予算感
コールセンター代行:7,500円~
設立年
1998年
会社所在地
東京都港区新橋1-17-1 新幸ビル4階
電話番号
03-4588-2707
会社サイト
https://tel-think.com/wp/

1-3. 電話代行サービス株式会社

電話代行サービス株式会社

電話代行サービスは、大阪府大阪市に本社を置き、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行はオーダーメイドで対応可能で、クライアントの細かい要望に応じた窓口の構築を行います。セミナーやイベントの窓口、キャンペーン事務局やカスタマーセンターまで、様々なコールセンターの代行が可能です。
人件費や設備費用といった費用を切り詰め、月額3万円から依頼が可能と、初めての方でも利用しやすい価格体系となっています。コール数は月額100件から対応可能なので、コール数は少なくても代行業務を依頼したいという方や、スタートアップの企業の方にもおすすめです。
品質にもこだわっており、電話のログを蓄積、分析を行い受電応答率は業界の中でも比較的高めな98%以上を記録しています。費用を抑えながら品質も妥協したくないという方におすすめの依頼先です。

こんな人におすすめ
・コールセンター代行の費用を抑えたい京都府の企業
・オーダーメイドのコールセンター運営を依頼したい方
・コール数が少ないが、代行業務を依頼したい方

予算感
コールセンター代行:3万円/月~
設立年
1991年
従業員数
30-99人
会社所在地
大阪府大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9号館
電話番号
06-6390-3939
会社サイト
http://www.hisho-center.co.jp/

京都府で格安なコールセンター会社をご紹介しました。

「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。
どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。

次に、京都府で実績が豊富なコールセンター会社をご紹介します。

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2. 京都で実績豊富なコールセンター会社3選

2-1. 株式会社ニッセン

株式会社ニッセン

ニッセンは婦人服を中心とした衣料品、インテリア雑貨などのECサイトを運営している会社です。京都市南区に拠点を置くニッセンソリューション本部では、コールセンター代行業務やプロモーション、物流支援や後払い決済などのサービスを提供しており、業務は非常に多岐にわたります。インバウンド、アウトバウンドともに高品質なサービスが特徴で、クライアントのニーズを満たしプラスαの価値を提供します。
ECサイトを運営しているニッセンならではの分析力とフレキシブルな対応で、コールセンターの運用状況を見える化し、関係者全員が課題を共有できる方法でクライアントの課題を解決に導くことが可能です。費用よりも、高品質な対応を重視している方に最適な依頼先と言えるでしょう。
その他にも様々なサービスを提供してるので、あわせて相談してみるのもおすすめです。

こんな人におすすめ
・京都府で高品質なコールセンター代行業務を依頼したい方
・オペレーターの質を重視する方
・コールセンター代行業務以外にも業務を発注したい方

設立年
2007年
従業員数
100-499人
会社所在地
東京都港区新橋6-1-11 Daiwa御成門ビル3階
電話番号
03-5777-0653
会社サイト
http://www.nissen.biz/logistics/

2-2. 日本テレネット株式会社

日本テレネット株式会社

日本テレネットは、京都府京都市にオフィスを構え、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行業務のほかにも、多機能型インターネットFAX「MOVFAX(モバックス)」といったビジネスコミュニケーションを支援するサービスを提供しています。
コールセンター代行業務は人財力、専門力、分析力、マネジメント力の4つの力を組み合わせ、高い専門性と品質を兼ね備えています。自社回答率99%を超えるヘルプセンターの設置や、営業アポ獲得、販売ルート開拓まで、クライアントの要望に幅広く対応できる点が魅力です。
バックオフィスサービスやシステム開発、フィールドオペレーションといったサービスも提供しているので、これらの発注を考えている方は合わせて検討してもいいでしょう。

こんな人におすすめ
・京都府で高品質なコールセンター代行業務を依頼したい方
・細かい要望にもしっかり対応してくれる業者を探している方
・コールセンター代行業務以外にも業務を依頼したい方

従業員数
100-499人
会社所在地
京都府京都市中京区烏丸通御池下る 井門明治安田生命ビル8F
電話番号
075-211-3441
会社サイト
http://www.nippon-tele.net/

2-3. トランスコスモス株式会社

トランスコスモス株式会社

トランスコスモスは、東京都渋谷区に本社を構える会社です。そのほか大阪や京都、名古屋などにも支社を置いています。コールセンター代行業務をはじめに、マーケティング業務、ECサイト運営、データ分析、ビジネスプロセスアウトソーシングなど、広範にわたる業務を行っています。
コールセンターサービスは様々なニーズに対応しており、コンタクトセンターの設置やカスタマーケアといった一般的な業務はもちろん、業界に特化したコールセンターの設置やLINEのビジネス活用やアナリティクスなど、多くの業務を行っています。
コールセンターといえば電話対応が一般的ですが、トランスコスモスでは電話以外にもメール、チャット、webサイトやLINEなど、様々な接客チャネルでのオペレーションを整備しており、クライアントにぴったりのソリューションを提案することが可能です。

こんな人におすすめ
・京都府で高品質なコールセンター代行業務を依頼したい方
・様々なチャネルから適切なものを提案してくれる業者を探している方
・オペレーターの質を重視する方

設立年
2002年
従業員数
30-99人
会社所在地
東京都渋谷区渋谷3-25-18
電話番号
03-4363-1111
会社サイト
https://www.trans-cosmos.co.jp/

京都府で豊富な実績を誇るコールセンター会社をご紹介しました。

IT・通信業界に強い会社もあれば、通販業外に強い会社もあるなど、その会社によって得意分野は異なります。これまでの取引実績を確認した上で、自社に最適な会社を探す必要があるでしょう。

発注先を探す手間をカットしたい方は、ぜひアイミツにお問い合わせください。

最後に、京都で多言語対応可能なコールセンター会社をご紹介します。

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3. 京都で多言語対応可能なコールセンター会社3選

3-1. 株式会社ヒト・コミュニケーションズ

株式会社ヒト・コミュニケーションズ

ヒト・コミュニケーションは、東京都豊島区に本社を置き、コールセンターをはじめとした営業支援サービス事業を展開する会社です。事業は多岐に渡り、コールセンター以外にも店頭販売・販売支援やセールスプロモーション、海外人材活用、イベント・コンペティション運営など、様々な事業を行っています。
コールセンター代行では、アウトバウンド・インバウンドはもちろん、多言語サポートにも対応可能です。多言語サポートにおいては、小売・流通業者向けの販売通訳業務や、免税サービスの問合わせ受付業務英語を行っています。対応言語は中国語、韓国語、タイ語です。そのほかにも対応している言語があるので、相談してみるといいでしょう。
これまでの実績も豊富で、大手量販店の案件では、春節などのイベントで一時的に急拡大する訪日外国人の対応に活用し、大幅なコストダウンを実現した事例があります。

こんな人におすすめ
・京都府で多言語対応のコールセンター代行業者を探している方
・大手企業にコールセンター代行業務を依頼したい方
・包括的な営業支援を依頼したい方

設立年
1998年
会社所在地
東京都豊島区東池袋1-9-6
電話番号
03-5952-1111
会社サイト
http://hitocom.co.jp/

3-2. 株式会社ブリックス(BRICKsCorporation)

株式会社ブリックス(BRICKsCorporation)

ブリックスは、東京都新宿区に本社を構え、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行のほかにも、通訳・翻訳業務やバイリンガルスタッフの人材派遣、多言語ホームページの作成やモバイルアプリ開発など様々な業務を行っています。
インバウンドビジネスの支援を包括的に行っており、特に多言語を用いたコールセンターの代行業務に強みがあります。多言語コールセンターは13カ国に対応しており、24時間365日電話通訳が可能です。百貨店や量販店などの免税センターで受話器越しでの電話対応はもちろん、外国語を話す方から電話があった場合は3地点で電話を繋げ、3者間電話を行うこともできます。
多言語カスタマーサービスや、メールや電話によるサービスの問い合わせ対応を、FAQに基づき多言語で対応するサービスも提供しています。

こんな人におすすめ
・京都府で多言語対応のコールセンター代行業務を探している方
・コールセンター以外の業務も包括的に依頼したい方
・アウトバウンドに力を入れていきたい方

設立年
2010年
従業員数
100-499人
会社所在地
東京都新宿区新宿4丁目3-17ダヴィンチ新宿4F
電話番号
03-5366-6001
会社サイト
http://www.bricks-corp.com/

3-3. ランゲージワン株式会社

ランゲージワン株式会社

ランゲージワンは、東京都渋谷区に本社を構え、多言語コールセンターの運営を行う会社です。多言語コールセンター業務に特化しサービスを提供しており、英語、中国語、韓国語などはもちろん、ロシア語やヒンディー語まで、全13種類の言語に対応しています。
高いサービス品質が魅力で、外国言語はもちろん日本語もネイティブレベルのオペレータが対応しています。オペレータは依頼内容に応じた研修、専門分野に関するトレーニングも行っているため、日々高いサービスを提供するために研鑽を続けています。
主な実績として医療、官公庁、自治体、交通などの公共インフラの電話通訳で幅広く活用されています。また、通信商材や企業向けのグローバルITヘルプデスクなどのIT分野での実績も豊富です。

こんな人におすすめ
・京都府で多言語対応のコールセンター代行業務を探している方
・専門的な知識を必要とするコールセンター代行業務を依頼したい方
・ニッチな言語のコールセンター代行業務を依頼したい方

設立年
2015年
会社所在地
東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル5F
電話番号
03-6301-1001
会社サイト
https://www.languageone.qac.jp/

京都府で多言語対応可能なコールセンター会社をご紹介しました。

「英語ができる人材がいない」
「英語以外の言語にも対応したい」
「時差に対応できない」


こういった点でお悩みの場合、多言語対応可能、かつ24時間対応のコールセンター代行会社を探す必要があります。加えて、その業者によっては専門用語の知識も必要となるので、何を得意としているのか、取引先はどういった業種が多いのかという点にも注意し、会社を選ぶといいでしょう。

しかし、これまでの取引実績が豊富な会社に依頼するとなると、気になるのが費用です。
数多くのコールセンター会社に問い合わせてみても、料金がバラバラでどの会社に依頼すればいいのかお悩みではないですか?

アイミツは、あなたの業者選びを無料で代行しています。丁寧なヒアリングのもと、ニーズに沿った最適な会社をご紹介することが可能です。

複数社の見積もりを一気に取って、なるべく早く発注先を決めたいという方はぜひお問い合わせください。

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京都府でコールセンター・カスタマーサポート会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

コールセンターは顧客への電話対応業務を専門に行うサービスで、インバウンド(受信対応)と、アウトバウンド(発信業務)に大別されます。コールセンター(インバウンド・カスタマーサービス)業者を選ぶ際は、決して価格だけで判断せず、規模感(席数)や専門性の確認を行いましょう。インバウンド業務の中でも、予約受付、受注対応、クレーム・苦情処理、緊急対応などの作業種類や、B2C(個人向け)とB2B(法人向け)のどちらを得意としているか、これまで経験した業界など、千差万別です。その他、オペレーターやスタッフの質に問題はないか、柔軟な対応をしてくれるか、業務フローや報告は明瞭か、セキュリティ対策はとられているか、などの視点から最適な業者を選択するようにしましょう。

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