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出典：株式会社うるる

株式会社うるる｜電話受付代行の実績・事例
社会保険労務士法人とうかいの電話受付代行

社会保険労務士法人とうかい様からご依頼いただいた電話受付代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 電話受付代行
業界
  • 専門事務所
クライアント規模
25人〜50人未満
エリア
愛知県
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：社会保険労務士法人とうかい

発注による課題・解決・効果

課題
・より正確な処理をしなければならない労務関連サービスを手がける中で、電話によって業務が中断されることが多く効率が悪かった
・すべて事務所内で受電する必要があり、電話業務によって教育に割ける時間がうまく確保できていなかった
解決
・問い合わせの多い時間帯や、出社人数が少なかったり業務が繁忙になったりするタイミングでは、電話代行サービスを使って一次受付を外部に委託
効果
・取引先との連絡は基本的にチャットワークにすることでコミュニケーションが取りやすくなり、電話に関しても問い合わせ内容を見てから応対できるようになったため、回答の質も向上した
・業務負担を減らすと同時に、人員増加に伴うビジネスフォン追加の必要がなくなり、コスト削減も実現

実績情報

クライアント
社会保険労務士法人とうかい
URL
https://www.tokai-sr.jp/
クライアント概要
主に東海エリアにて、労務コンサルティングや各種手続きの代行サービスを手がける社会保険労務士法人です。
請負業務
運営

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