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秘書代行サービスでおすすめの会社6選|発注者の実体験アンケート評価も掲載【2026年最新版】

更新日:2026.03.27

本記事では秘書代行サービスでおすすめの電話代行会社6社をご紹介します。

PRONIアイミツが保有する7万件以上の発注者アンケート結果をもとに、対応の印象や満足した点など、実体験に基づく評価や感想も掲載しています。公式サイトの情報だけでは判断しづらい部分まで把握できるため、自社に合う会社を選ぶ際の参考情報としてご活用ください。

また、秘書代行サービスを利用する際の注意点、会社の選び方や費用相場もわかりやすく解説しています。

最近の更新内容

2026.05.27 更新
5月27日:株式会社ビジネスアシストの会社概要情報を更新しました。
2026.03.27 更新
秘書代行サービスでおすすめの会社の情報を追加しました。 ・秘書代行サービスが格安な電話代行会社に株式会社チェスコムコールセンターソリューションズを追加。PRONIアイミツ独自調査をもとに、強みや特徴を掲載しました。 ・PRONIアイミツを通して発注したユーザーの実体験アンケート結果、および評価情報を掲載
2026.02.25 更新
株式会社インターコードについて、内容をアップデートしました。 ・PRONIアイミツを通して発注したユーザーの実体験アンケート結果、および評価情報を追加

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ページに掲載されている内容は記事作成時の情報であり、現在は変更になっている場合があります。また、ご依頼内容や納期等の条件によって案件の難易度が変化するため、当ページで紹介されている企業へご依頼される場合は自己責任にてお願いいたします。
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秘書代行サービスを利用する際の注意点

秘書代行サービスを利用する際の注意点は、対応範囲、品質基準、情報管理体制を事前に明確化し、運用開始後のミスマッチを防ぐことです。秘書代行サービスとは、電話の一次受付や取次ぎ、伝言対応、簡単な事務連絡などを外部の専門スタッフが代行するサービスで、少人数体制でも「取りこぼし」を減らしつつ本業に集中しやすくなります。

一方で、会社によって対応可能時間、受電後の連絡方法、トークスクリプト作成の可否、緊急時の対応フローは異なります。個人情報や顧客情報を扱うため、PマークやISMSなどの有無、通話録音・入退室管理などの体制確認も欠かせません。まずは自社の受電目的と運用条件を整理し、適した電話代行会社を比較検討しましょう。

電話代行会社の選び方

電話代行会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。
・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。
・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

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秘書代行サービスで実績のある電話代行会社2選

ここからは、秘書代行サービスで実績のある電話代行会社を2社紹介します。秘書業務や電話対応業務は対応品質が会社への印象を左右することもありますが、実績豊富な会社なら質の高いサービスに期待できます。

株式会社ビジネスアシスト

株式会社ビジネスアシストのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ビジネスアシスト https://www.biz-assist.co.jp/

こんな人におすすめ ・秘書としてのスキルが高いスタッフが在籍している会社をお探しの方
・実績が豊富な秘書代行サービスを探している方

掲載実績・事例(9件)

ビジネスアシストは、電話代行・秘書代行サービスを提供している会社です。一般企業はもちろん各種士業向けのプランがあり、これまでの導入実績は約8,000社にのぼります。
秘書サービスの特徴はスタッフの質にこだわっている点です。秘書スタッフのレベルに応じて選べるプランが用意されており、基本プランは月額2万円(税抜)から利用することができます。1ヵ月分の料金が無料になるサービスがあるのもうれしいポイントでしょう。

予算感 秘書代行:月額2万円(税別)~
設立年 1999年
会社所在地 神奈川県横浜市鶴見区東寺尾北台4番9号
電話番号 0120-068-688

電話代行サービス株式会社

電話代行サービス株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:電話代行サービス株式会社 https://denwadaikou.jp/

こんな人におすすめ ・応対方法をオーダーメイドできる秘書代行サービスをお探しの方
・実績豊富な会社の秘書代行サービスを利用したい方

電話代行サービスは、30年以上にわたって電話秘書サービスやコールセンター代行事業に携わってきた実績を持つ会社です。豊富なプランが用意されているのも特徴で、スタンダードな「秘書代行」のほか、「夜間休日電話代行」「士業専門電話代行」「クレーム専門電話代行」などからニーズに合わせて選ぶことができます。
秘書代行サービスでは応対方法や案内内容のオーダーメイドが可能なので、細かな部分まで意向を反映したいという場合におすすめです。

予算感 秘書代行:月額7,000円~
夜間休日電話代行:月額3万円~
※価格はすべて税抜き
設立年 1991年
従業員数 30-99人
会社所在地 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303
電話番号 0120-888-882
発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
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秘書代行サービスが格安な電話代行会社4選

続いては、秘書代行サービスを格安で提供している電話代行会社を紹介します。価格だけでなくサービス内容をきちんと把握し、同じ条件で比較検討することでよりコストパフォーマンスに優れた会社を見極められるでしょう。

株式会社チェスコムコールセンターソリューションズ

株式会社チェスコムコールセンターソリューションズのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社チェスコムコールセンターソリューションズ https://chescom.net/

こんな人におすすめ ・低コストで秘書代行サービスを導入したい方
・柔軟かつスピーディーに対応できる電話代行会社を探している方  

チェスコムコールセンターソリューションズは、神奈川県横浜市に拠点を置き、1982年から電話対応業務を提供してきた実績豊富なコールセンターです。
秘書代行サービスでは、企業の電話窓口として一次対応から受注・予約対応まで担い、外部チームとして機能します。月額1万5,000円から導入できるため、コストを抑えながら電話対応業務を効率的に外注可能です。
また、要件定義から運用設計まで現場担当者が一貫して対応する体制により、スピーディーかつ柔軟な運用構築を実現。稼働後も定期的なヒアリングと改善提案を行い、企業の状況に応じた最適化を継続します。業務効率化と対応品質の両立を図りたい企業に適したサービスといえるでしょう。

ユーザーが満足!と回答したポイント(アンケート結果)

熱意があり親身・丁寧である

対応・レスのスピードが早い

問い合わせ後の対応が早く、スムーズにやり取りを進められました。

依頼内容・意図をしっかり理解している

電話での打ち合わせ内容を踏まえ、自社の状況に合った見積りを提示してもらえました。

PRONIアイミツ編集部レポート

株式会社チェスコムコールセンターソリューションズは、電話商談時のヒアリング精度と提案内容の具体性に対し、発注者から高く評価する声が集まっています。自社の業務実態に即した見積提示や、転送方法など運用面まで踏み込んだ説明が支持を得ています。365日対応のハイブリッド体制を持つ企業だからこそ、状況に応じた柔軟かつ迅速な対応が可能と評価されています。スピードと理解力を両立した進め方が、選ばれる理由といえるでしょう。

※2019年10月~2025年11月PRONIアイミツを利用したカスタマーのアンケート回答結果

予算感 電話秘書サービス:月額1万5,000円~
平日:9時~18時、月間50コール~  
設立年 1982年
従業員数 10-29人
会社所在地 神奈川県横浜市中区住吉町1-6-1MPS関内8階
電話番号 0120-504-526

株式会社インターコード

株式会社インターコードのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社インターコード https://i-chord.com/

こんな人におすすめ ・格安で利用できる秘書代行サービスを探している方
・秘書代行とあわせてコンサルやWeb制作も依頼したい方

掲載実績・事例(10件)

インターコードは、電話代行・秘書代行サービスや経理代行、各種コンサルティングなどを提供する会社です。秘書代行サービスは予算に合わせて選べる複数のプランがあり、最安の「格安電話代行プラン」は月額2,900円で利用できます。
集客コンサルティングやホームページ制作など、ほかのサービスとの併用によって割引の対象となるため、秘書代行のほかにも利用を検討しているサービスがある場合はさらに価格がリーズナブルになります。

ユーザーが満足!と回答したポイント(アンケート結果)

依頼内容・意図をしっかり理解している

金額など希望に合致した

対応・レスのスピードが早い

問い合わせ後すぐに電話で連絡を頂きました。その際に伝えた依頼内容や要望を反映した見積書も、速やかに送って頂き大変助かりました。

PRONIアイミツ編集部レポート

株式会社インターコードは、アンケート回答で迅速な対応やレスポンスに定評のある会社です。最短2日で電話代行を開始できる体制を整えており、そのスピード感が高い評価につながっています。依頼内容を的確に把握したうえでの提案力も特長で、やり取りを最小限に抑えながらも、希望条件に沿った価格調整や意図を踏まえた提案を実現。
さらに、自社でコールセンターを運営しているからこその運用ノウハウも強みで、比較検討の段階から安心して相談できる点が支持されています。

※2019年10月~2025年11月PRONIアイミツを利用したカスタマーのアンケート回答結果

予算感 秘書代行サービス:月額2,900円~
設立年 2009年
従業員数 30-99人
会社所在地 沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1階
電話番号 098-988-3533

株式会社ケイズプランニング

株式会社ケイズプランニングのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ケイズプランニング https://kschannel.jp/

こんな人におすすめ ・予算に合わせて秘書代行サービスのプランを選びたい方
・事前に秘書代行サービスの使い勝手を確かめたい方

ケイズプランニングは、電話代行・電話秘書サービス「MKサービス」を運営する会社です。リーズナブルな価格が特徴で、最安の「スモールプラン」は月額2,960円(税込)。月間20回までの受電報告が料金に含まれており、超過した場合は1回につき148円がコールオーバー料金として加算されます。
ほかにも月間受電報告回数の異なるプランが用意されているので、想定受電回数に合わせて選ぶことができます。無料で10日間サービスを体験できるのも魅力です。

予算感 秘書代行:月額2,960円(税込)~
設立年 2001年
会社所在地 東京都千代田区平河町1-8-8桔梗ライオンズマンション平河町201号室
電話番号 03-3234-7933

渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.

渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:渋谷オフィス Jyovial, co,ltd. https://www.shibuya-office.co.jp/

こんな人におすすめ ・自社に合ったプランを選べる秘書代行サービスをお探しの方
・対応する秘書の品質にこだわっている会社に依頼したい方

掲載実績・事例(6件)

ジョヴィアルは、「渋谷オフィス」の名称で格安の電話代行・秘書代行サービスを提供している会社です。月額3,000円から2万5,000円まで5段階に分かれたプランを用意しており、予算や希望するサービス内容に応じて選ぶことができます。
また、業務を担当する電話秘書は6ヵ月以上の研修を受けたスタッフのみとサービスの品質にもこだわっているほか、約1万2,000社と契約してきた豊富な実績も魅力と言えます。

予算感 秘書代行サービス:月額3,000円~
設立年 1980年
従業員数 1000人以上
会社所在地 東京都渋谷区渋谷2丁目7-14 VORT青山5F
電話番号 03-5468-7171

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電話代行の費用相場

ここでは、秘書代行サービスとして電話代行を外注した際にかかる費用相場をご紹介します。

電話代行の費用相場
費用相場 (1件当たりコール単価) コールオーバー 初期費用
月額固定型 100〜200円 1件100〜250円 1万5,000〜5万円
従量課金型 300〜1,000円 1万5,000〜5万円

電話代行費用の相場をご紹介しました。より正確な費用を知りたい方は料金シミュレーターをご利用ください。

無料で相談できる!秘書代行サービス選びはPRONIアイミツへ

本記事では、秘書代行サービスにおすすめの電話代行会社をご紹介しました。

秘書代行サービスを選ぶには、各社の特徴を把握して自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

「PRONIアイミツ」では、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合う秘書代行/電話代行会社を無料で紹介しています。ぜひお気軽にお問い合わせください。

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Web更新のコーディング支援とマニュアルサイト構築で、業務効率と顧客体験を両立
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課題
・ニッチかつ機能範囲の広い商材特性上、Web上での継続的な情報発信が不可欠だった ・記事公開に伴うコーディング作業の負担が大きく、運用効率に課題があった ・約200ページに及ぶ商品マニュアルをPDFで配布しており、更新・案内に工数がかかっていた ・業務量の増加により、分析や改善に十分な時間を確保できない状況だっ
効果
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溢れ呼、夜間問い合わせ対応
  • その他
  • サービス(その他)
  • サービス・インフラ(その他)
  • 専門事務所
課題
現在の外注先では問い合わせ応対率が低く、指示に対してレスポンスも遅いため、 信頼できるコールセンターへ切り替えたい。
効果
・問い合わせ応対率が99%まで改善
課題
新規問い合わせ対応、既存契約者問い合わせ対応、業者問い合わせ対応、パートナー税理士からの問い合わせ対応をこなすために発注者様部署はトイレへ行く暇も削るほど忙しく、コア業務に専念が出来ない状況が続いている。 代行業者を探しているが新規問い合わせ対応の受注率が下がってしまう懸念があり中々一歩踏み出せなかった。
効果
発注者様部署は受電対応から解放されコア業務へ専念することが可能となりました。 また、懸念されていた新規問い合わせ受注率も15%→45%まで引き伸ばすことに成功しました。