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秘書代行サービスでおすすめの電話代行会社5選【2024年最新版】

更新日:2024.01.24

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、秘書代行サービスでおすすめの電話代行会社を厳選!
実績ある会社や格安で依頼できる会社をピックアップしました。電話代行会社の選び方や相場についても解説しています。秘書代行・電話代行の依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

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ページに掲載されている内容は記事作成時の情報であり、現在は変更になっている場合があります。また、ご依頼内容や納期等の条件によって案件の難易度が変化するため、当ページで紹介されている企業へご依頼される場合は自己責任にてお願いいたします。
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秘書代行サービスを利用する際の注意点

秘書代行サービスは文字どおり秘書業務を代行するサービスですが、その内容はサービスによってさまざまです。電話対応をメインとするサービスもあれば、実際の秘書と同様にほかの業務にもまとめて対応しているサービスも存在しています。そのため、秘書代行サービスを利用する際には事前に「どんな業務を任せたいのか」を明確にしておくことが大切です。
社内のリソースや予算を踏まえて「内製する部分」と「外注する部分」に線引きしておけば、本当に必要なサービスを見極めやすくなるでしょう。

電話代行会社の選び方

電話代行会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。
・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。
・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つ電話代行会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

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秘書代行サービスで実績のある電話代行会社2選

ここからは、秘書代行サービスで実績のある電話代行会社を2社紹介します。秘書業務や電話対応業務は対応品質が会社への印象を左右することもありますが、実績豊富な会社なら質の高いサービスに期待できます。

株式会社ビジネスアシスト

株式会社ビジネスアシストのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ビジネスアシスト https://www.biz-assist.co.jp/

こんな人におすすめ ・秘書としてのスキルが高いスタッフが在籍している会社をお探しの方
・実績が豊富な秘書代行サービスを探している方

掲載実績・事例(9件)

ビジネスアシストは、電話代行・秘書代行サービスを提供している会社です。一般企業はもちろん各種士業向けのプランがあり、これまでの導入実績は約8,000社にのぼります。
秘書サービスの特徴はスタッフの質にこだわっている点です。秘書スタッフのレベルに応じて選べるプランが用意されており、基本プランは月額2万円(税抜)から利用することができます。1ヵ月分の料金が無料になるサービスがあるのもうれしいポイントでしょう。

予算感 秘書代行:月額2万円(税別)~
設立年 1999年
会社所在地 東京都豊島区池袋2-14-2 JRE池袋2丁目ビル2F
電話番号 03-5953-8860

電話代行サービス株式会社

電話代行サービス株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:電話代行サービス株式会社 https://denwadaikou.jp/

こんな人におすすめ ・応対方法をオーダーメイドできる秘書代行サービスをお探しの方
・実績豊富な会社の秘書代行サービスを利用したい方

電話代行サービスは、30年以上にわたって電話秘書サービスやコールセンター代行事業に携わってきた実績を持つ会社です。豊富なプランが用意されているのも特徴で、スタンダードな「秘書代行」のほか、「夜間休日電話代行」「士業専門電話代行」「クレーム専門電話代行」などからニーズに合わせて選ぶことができます。
秘書代行サービスでは応対方法や案内内容のオーダーメイドが可能なので、細かな部分まで意向を反映したいという場合におすすめです。

予算感 秘書代行:月額7,000円~
夜間休日電話代行:月額3万円~
※価格はすべて税抜き
設立年 1991年
従業員数 30-99人
会社所在地 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303
電話番号 03-6743-3555
発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
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秘書代行サービスが格安な電話代行会社3選

続いては、秘書代行サービスを格安で提供している電話代行会社を紹介します。価格だけでなくサービス内容をきちんと把握し、同じ条件で比較検討することでよりコストパフォーマンスに優れた会社を見極められるでしょう。

株式会社ケイズプランニング

株式会社ケイズプランニングのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ケイズプランニング https://kschannel.jp/

こんな人におすすめ ・予算に合わせて秘書代行サービスのプランを選びたい方
・事前に秘書代行サービスの使い勝手を確かめたい方

ケイズプランニングは、電話代行・電話秘書サービス「MKサービス」を運営する会社です。リーズナブルな価格が特徴で、最安の「スモールプラン」は月額2,960円(税込)。月間20回までの受電報告が料金に含まれており、超過した場合は1回につき148円がコールオーバー料金として加算されます。
ほかにも月間受電報告回数の異なるプランが用意されているので、想定受電回数に合わせて選ぶことができます。無料で10日間サービスを体験できるのも魅力です。

予算感 秘書代行:月額2,960円(税込)~
設立年 2001年
会社所在地 東京都千代田区平河町1-8-8桔梗ライオンズマンション平河町201号室
電話番号 03-3234-7933

株式会社インターコード

株式会社インターコードのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社インターコード https://i-chord.com/

こんな人におすすめ ・格安で利用できる秘書代行サービスを探している方
・秘書代行とあわせてコンサルやWeb制作も依頼したい方

掲載実績・事例(10件)

インターコードは、電話代行・秘書代行サービスや経理代行、各種コンサルティングなどを提供する会社です。秘書代行サービスは予算に合わせて選べる複数のプランがあり、最安の「格安電話代行プラン」は月額2,900円で利用できます。
集客コンサルティングやホームページ制作など、ほかのサービスとの併用によって割引の対象となるため、秘書代行のほかにも利用を検討しているサービスがある場合はさらに価格がリーズナブルになります。

予算感 秘書代行サービス:月額2,900円~
設立年 2009年
従業員数 30-99人
会社所在地 沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1階
電話番号 098-988-3533

渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.

渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:渋谷オフィス Jyovial, co,ltd. https://www.shibuya-office.co.jp/

こんな人におすすめ ・自社に合ったプランを選べる秘書代行サービスをお探しの方
・対応する秘書の品質にこだわっている会社に依頼したい方

掲載実績・事例(6件)

ジョヴィアルは、「渋谷オフィス」の名称で格安の電話代行・秘書代行サービスを提供している会社です。月額3,000円から2万5,000円まで5段階に分かれたプランを用意しており、予算や希望するサービス内容に応じて選ぶことができます。
また、業務を担当する電話秘書は6ヵ月以上の研修を受けたスタッフのみとサービスの品質にもこだわっているほか、約1万2,000社と契約してきた豊富な実績も魅力と言えます。

予算感 秘書代行サービス:月額3,000円~
設立年 1980年
従業員数 1000人以上
会社所在地 東京都渋谷区渋谷2丁目7-14 VORT青山5F
電話番号 03-5468-7171

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電話代行の費用相場

ここでは、秘書代行サービスに電話代行を外注した際にかかる費用相場をご紹介します。

電話代行の費用相場
費用相場 (1件当たりコール単価) コールオーバー 初期費用
月額固定型 100〜200円 1件100〜250円 1万5,000〜5万円
従量課金型 300〜1,000円 1万5,000〜5万円

電話代行費用の相場をご紹介しました。より正確な費用を知りたい方は料金シミュレーターをご利用ください。

【まとめ】電話代行・秘書代行サービス選びで迷ったらアイミツへ

秘書代行サービスを選ぶには、各社の特徴を把握して自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。
「アイミツ」では、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合う秘書代行・電話代行会社を無料で紹介しています。秘書代行サービスをお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。

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発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
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4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
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課題
現在の外注先では問い合わせ応対率が低く、指示に対してレスポンスも遅いため、 信頼できるコールセンターへ切り替えたい。
効果
・問い合わせ応対率が99%まで改善
課題
新規問い合わせ対応、既存契約者問い合わせ対応、業者問い合わせ対応、パートナー税理士からの問い合わせ対応をこなすために発注者様部署はトイレへ行く暇も削るほど忙しく、コア業務に専念が出来ない状況が続いている。 代行業者を探しているが新規問い合わせ対応の受注率が下がってしまう懸念があり中々一歩踏み出せなかった。
効果
発注者様部署は受電対応から解放されコア業務へ専念することが可能となりました。 また、懸念されていた新規問い合わせ受注率も15%→45%まで引き伸ばすことに成功しました。
課題
友人などから、固定電話から個人の携帯電話に転送されると、企業全体が信用してもらえないと諭され、代行サービスの必要性を感じた
効果
常に電話対応をしてもらえるため機会損失がなくなり、「電話対応が丁寧」と顧客からも高い評価を受けたため安心して外出できるようになった