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出典：ＲｙｕＰａｙ株式会社

ＲｙｕＰａｙ株式会社｜電話受付代行の実績・事例
生活用品の問い合わせ窓口業務

電話受付代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 電話受付代行
  • 受注代行
業界
  • 通販・ネット販売
クライアント規模
10人未満
エリア
福岡県
金額
301万円～600万円
納期
長期
オプション業務
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • 録音対応
  • 電話番号貸し出し

発注による課題・解決・効果

課題
①社内リソース不足
②マニュアル作成等できてなく、対応が属人化
③応答率が低下
解決
①シェアードチームでの運用
②マニュアルやスクリプトの整理
③シェアードチームでの運用により、季節の繁閑、日時の繁閑に対応
効果
シェアードチームで運用を行う事により、
応答率を90％以上に改善し、マニュアルやスクリプトの整理により、
研修時間の短縮や生産性の向上につながった。

実績情報

対応時期
2019年

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制作物ジャンル
  • 電話受付代行
  • 受注代行
業界
  • 通販・ネット販売
オプション業務
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
費用
  • 301万円～600万円
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