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通販向けのおすすめテレマーケティング会社6選!費用や選び方も解説【2024年最新版】

更新日:2024.01.24

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、通販向けでおすすめのテレマーケティング会社を厳選!
実績の豊富な会社やサポートが充実している会社をピックアップしました。
テレマーケティング会社の選び方や相場についても解説しています。テレマーケティング会社の依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

PRONIコンシェルジュ 中村
PRONIコンシェルジュ 中村

アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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通販向けのテレマーケティング会社の選び方とは

昨今、テレマーケティング代行を実施している企業は多くあります。しかしながら、通販においてはマーケティングが企業の売上を左右する重要な部分のため、会社選びは慎重に行う必要があるでしょう。

テレマーケティングは主に、来た電話に対応数するインバウンドコールと、こちらから電話をかけるアウトバウンドコールの2種類に分けられます。売上を伸ばすにはアウトバウンドコールが重要とされていますが、慎重に実施しなければ顧客から低く評価されてしまう場合もあります。

そのため、通販向けのテレマーケティング会社を選ぶ際には、豊富な実績のある信頼できる会社か、独自のシステムを組みやすいサポートが充実した会社を選ぶとよいでしょう。

コールセンター会社の選び方

コールセンター会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO
・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

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通販向けで実績のあるテレマーケティング会社3選

通販向けのテレマーケティングで売上増と顧客からの信頼の両方を獲得するためには、多くの実績を持つ経験豊富なテレマーケティング代行会社を利用すると良いでしょう。
以下の2つの会社は、実績と専門性が豊富なため、安心して利用できます。

株式会社ワンプルーフ

株式会社ワンプルーフのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ワンプルーフ https://www.one-proof.co.jp/

こんな人におすすめ ・通販向けテレマーケティングの実績豊富な会社を探している方
・アウトバウンドコールの優れた実績を持つ会社を探している方

ワンプルーフは、通販に限定したテレマーケティングサービスを提供している会社です。
インバウンドコール、アウトバウンドコールのどちらにも対応しており、成果に直結しやすいアウトバウンドコールは、通販業務経験者やコールセンターで長年の実績を経た信頼できるスタッフのみが対応しています。
最近連絡が取れていない顧客へのアウトバウンドコールを実施し、成約率23%を達成した実績があるため、EC分野の売上を伸ばしたい方におすすめの会社です。

予算感 要問い合わせ
設立年 2008年
会社所在地 東京都新宿区西新宿4-15-7 パシフィックマークス新宿パークサイド5F
電話番号 03-6383-4412

株式会社S(エス)

  • PRONIパートナー
株式会社S(エス)のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社S(エス) https://s12.co.jp/

こんな人におすすめ  ・テレマーケティングのノウハウを持つコールセンターを導入したい方
・電話やメールによる販促活動や商品案内などをサポートしてほしい方
・営業代行の実績が豊富な会社にテレマーケティングを依頼したい方  

東京都港区に本社を構えるSは、テレマーケティングのノウハウを駆使し、クライアントのさまざまな要望に応えるコールセンター事業を展開する会社です。営業代行および受電代行を手がけ、電話やインターネットによる問合せはもちろん、お客様からの相談や要望に、オペレータが親切・丁寧に対応。地域社会の発展に貢献し安心・安全な社会の実現に向け、業務運営を行っています。通販などの販促活動、商品案内などを電話やメールでサポートすることで、顧客の新規開拓・維持・拡大を目指し、企業とお客様双方の要望を叶えるサービスを提供する点が強みです。法人向けインターネット・固定電話のコストダウンサービスの営業代行39,000件、大手通信会社提供Wi-Fiサービス営業代行5,000件、求人広告掲載サービス営業代行680件、電力代削営業代行1800件など、豊富な導入事例と実績を誇ります。  

予算感 要問い合せ
設立年 2018年
従業員数 30-99人
会社所在地 五稜郭町1-14五稜郭114ビル7F
電話番号 0120-030-561

日本システム・エイト株式会社

日本システム・エイト株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:日本システム・エイト株式会社 https://nse-inc.co.jp/

こんな人におすすめ ・総合的なコンタクトセンターを運営し通販の電話受注代行に強い会社を望む方
・休眠顧客に対してのフォローコールで継続的な売り上げアップを目指したい方
・健康食品会社などサポート実績が豊富な会社に通信販売受注受付を任せたい方  

掲載実績・事例(1件)

  茨城県水戸市に本社を構える日本システム・エイトは、エンジニアリングソリューションおよびダイレクトマーケティングを提供する会社です。ダイレクトマーケティング事業では、総合的なコンタクトセンターを運営し、クライアントの要望に沿った最適なソリューションを提案・提供。通信販売受注受付をはじめ、ユーザーサポート、カスタマーセンター、各種問合せ窓口、アウトバウンドサービスを手がけます。通信販売の電話受注代行も得意とし、広告投入時など呼量に応じた人員配置を行い、各メディアに掲載した際、受電しきれずに発生する呼損率を低減し受注拡大を達成。瞬間的な呼量に対する呼損を大幅に削減し、広告費と売上の費用対効果の向上を実現します。また、トークスクリプトの修正や、休眠顧客に対してのフォローコールも実施。継続的な売り上げアップにつなげます。健康食品会社など支援実績が豊富です。  

予算感 要問い合わせ
設立年 1992年
従業員数 100-499人
会社所在地 茨城県水戸市中央二丁目6番29号 富士火災水戸ビル 5階
電話番号 029-215-9919

株式会社データビジネスサプライ

株式会社データビジネスサプライのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社データビジネスサプライ https://www.dbs.jp/

こんな人におすすめ ・通販向けのテレマーケティングの実績が豊富な会社を探している方
・アウトバウンドコール業務に強みを持つテレマーケティング会社を探している方

データビジネスサプライは、テレマーケティング分野において多くの実績を持つ会社です。アウトバウンドコールにおいては15年もの実績を持ち、多くの企業の売上アップに貢献してきました。
新規顧客の開拓やリピート顧客への再連絡、ロイヤル顧客への丁寧なアプローチなどを行っています。
大手通販会社からアウトバウンドコールの模範となる会社の証明として「最優秀チーム賞」を授与された実績があるため、通販向けのテレマーケティング会社を探している方におすすめです。

予算感 要問い合わせ
設立年 1976年
従業員数 30-99人
会社所在地 東京都渋谷区代々木3-28-6いちご西参道ビル別館
電話番号 03-3375-3858
発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
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通販向けでサポートが充実しているテレマーケティング会社3選

通販向けのテレマーケティングで成功するコツは、マニュアル通りの対応ではなく、顧客目線でのテレマーケティングを行うことです。
以下の3つの会社は、サービスを独自にカスタマイズできるほか、顧客目線の丁寧なサポートが受けられる点が魅力です。

株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム

株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコムのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム https://www.ingjp.com

こんな人におすすめ ・通販向けのテレマーケティングサポートを実施している会社を探している方
・テレマーケティングに加え、EC業務全般のサポートが受けられる会社を探している方

アイ・エヌ・ジー・ドットコムは、テレマーケティングのほかに、コールセンターサービスも提供している会社です。
通販・EC向けの業務支援サービスを設けており、丁寧なカスタマーサポートはもちろん、商品のヒアリングをしたり、キャンペーン情報を提供したりするアウトバウンドコールを積極的に実施しています。
EC業務全般のサポートも受けられるトータルサポートも人気。通販の売上増から業務軽減まで、通販に関する幅広いサポートを受けたい方におすすめです。

予算感 要問い合わせ
設立年 2000年
従業員数 30-99人
会社所在地 大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル2F
電話番号 06-4706-3440

株式会社Telemarketing One

株式会社Telemarketing Oneのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社Telemarketing One https://telemarketing-one.com/

こんな人におすすめ ・通販向けテレマーケティングの実績やノウハウが豊富な会社を探している方
・マーケティング全般を依頼できるテレマーケティング会社を探している方

Telemarketing Oneは、通販向けのテレマーケティングにおいて高いマーケティングスキルを持つ会社です。
人気のアウトバンドセールスにおいては「セールスをしないフォローコール」を実施しており、解約者は出さずにプラン変更を促すテクニックを持ち合わせています。
また、テレマーケティングに関する知識に不安がある方向けに「丸投げ」サービスも提供しており、経験豊富なスタッフがよりよい施策を自動で実施してくれるため、安心して依頼することができるでしょう。

会社所在地 大阪府大阪市中央区博労町3-4-15 心斎橋谷本ビル6階
電話番号 06-6121-7660

株式会社ベルーナ

株式会社ベルーナのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ベルーナ https://www.belluna.biz/

こんな人におすすめ ・通販事業に特化したテレマーケティング会社を探している方
・顧客のことを考えた信頼できるテレマーケティング会社を探している方

ベルーナは、自社のリピート通販事業を支えるコールセンターの運営ノウハウをクライアントに提供するサービス「ベルーナBiz」を運営しています。
「お客様にとって親しみやすいコールセンター」を行動指針としており、安心感を得られるコールサービスで高いリピート率と成約率を達成。トーク品質にこだわったコールセンター運営が特長です。
クライアントのビジョンをヒアリングし、豊富な経験に基づいて最適な通販コールセンター運営の提案をしてくれる点も魅力の一つと言えるでしょう。

設立年 1977年
従業員数 1000人以上
会社所在地 埼玉県上尾市宮本町4番2号
電話番号 048-771-7753

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相場・料金

コールセンターにかかる費用は、インバウンドかアウトバウンドかによっても異なります。
例えば、インバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150~600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わってきます。そのほか、1万5,000~5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい!」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

【まとめ】コールセンター会社選びで迷ったらアイミツへ

テレマーケティング会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うテレマーケティング会社を無料で紹介しています。テレマーケティング会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。

発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
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