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株式会社うるる｜電話受付代行の実績・事例
はやし総合支援事務所の電話受付代行

はやし総合支援事務所様からご依頼いただいた電話受付代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 電話受付代行
業界
  • 専門事務所
クライアント規模
10〜25人未満
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：はやし総合支援事務所

発注による課題・解決・効果

課題
・お客様と時間を合わせてコミュニケーションを取るのが難しい状況にあり、お互いに電話を取るタイミングがずれ、1回の受電に対して何度もやり取りが発生していた
解決
・チャットワークと連携させた独自のタスクチェックツールを導入し、さらに固定電話につながる代行サービスとIP電話を併用することで、状況に応じて柔軟に一次受付ができる仕組みを構築
効果
・より丁寧な電話応対につながり、また電話代行サービスによる通知内容をそのままテキストとして流用することで、メールでの回答もスムーズになった

実績情報

クライアント
はやし総合支援事務所
URL
https://h-office.biz/
クライアント概要
社労士・行政書士による専門サービスと、ITツール導入支援による総合的なビジネスサポートを手がけている法人です。
請負業務
運営

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