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株式会社うるる｜電話受付代行の実績・事例
株式会社シェアードリサーチの電話受付代行

株式会社シェアードリサーチ様からご依頼いただいた電話受付代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 電話受付代行
業界
  • コンサルティング・調査
クライアント規模
50人〜100人未満
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：株式会社シェアードリサーチ

発注による課題・解決・効果

課題
・電話の一次受付が管理部門に集中しており、取次のために業務が中断されていた
・感染症予防に向けたリモートワーク開始にあたり、多くの社員が社用携帯を持っておらず、電話応対が難しい状況
解決
・社員が窓口になっている体裁で電話代行サービスを活用し、基本はすべて個人携帯からの折り返しにて対応しつつ、通話料金は手当でカバー
・機密性の高い内容の場合のみ、特別ルールを設けて運用
効果
・社外から不満の声が挙がることなく、これまでの管理部門における業務負担を大幅に減らすことに成功

実績情報

クライアント
株式会社シェアードリサーチ
URL
https://sharedresearch.jp/ja
クライアント概要
主に機関投資家および個人投資家に向けて、日本株に関する分析調査・情報提供などを手がけている会社です。
請負業務
運営

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