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出典：株式会社うるる

株式会社うるる｜電話受付代行の実績・事例
ENECHANGE株式会社の電話受付代行

ENECHANGE株式会社様からご依頼いただいた電話受付代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 電話受付代行
業界
  • Webサービス・アプリ
クライアント規模
100人〜250人未満
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：ENECHANGE株式会社

発注による課題・解決・効果

課題
・感染症対策によるテレワーク化に伴い、基本は留守番電話対応にしていたものの、問い合わせをカバーしきれない可能性があった
・代表番号の利用を検討する中でもリモートは続いており、事務所での電話応対が難しかった
解決
・電話の一次受付サービスを通じて、問い合わせに応じて各担当者に自動振り分けすることで取次工程を省略
・宛先が不明な電話は総務にて確認して対応
効果
・社内で誰が電話に出るか迷うことがなくなり、受電による負担を軽減することで、業務に集中しやすくなった

実績情報

クライアント
ENECHANGE株式会社
URL
https://enechange.co.jp/
クライアント概要
主にエネルギー事業者向けのWebツールをはじめとした、各種ビジネス支援サービスを提供する会社です。
請負業務
運営

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