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出典：株式会社うるる

株式会社うるる｜電話受付代行の実績・事例
株式会社hacomonoの電話受付代行

株式会社hacomono様からご依頼いただいた電話受付代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 電話受付代行
業界
  • Webサービス・アプリ
クライアント規模
100人〜250人未満
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：株式会社hacomono

発注による課題・解決・効果

課題
・フルリモート化によりオフィスでの電話応対が難しく、また顧客数が増える中で、窓口担当者に割けるほどのリソースがなかった
解決
・Slackと連携した電話の一次受付サービスを導入し、チャット内にて各電話を自動で振り分けるbotを作成して運用
効果
・社内で使用していたチャットツールにて、問い合わせ内容を共有できると同時に、電話の可視化により対応の優先度も分かりやすくなった
・Web上で簡単に電話受付の設定変更もでき、より柔軟な使い方による運用が実現

実績情報

クライアント
株式会社hacomono
URL
https://www.hacomono.jp/
クライアント概要
フィットネスやスポーツクラブなどの店舗に特化した、オンライン決済サービスの開発・運営を手がけている会社です。
請負業務
運営

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