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株式会社うるる｜電話受付代行の実績・事例
渋谷レックス株式会社の電話受付代行

渋谷レックス株式会社様からご依頼いただいた電話受付代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 電話受付代行
業界
  • 食品・農林・水産商社
クライアント規模
50人〜100人未満
エリア
福島県
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：渋谷レックス株式会社

発注による課題・解決・効果

課題
・1つの代表番号にさまざまな内容の電話がつながる状況で、取次をするために担当者を探さなければならない負担があり、また1日の受電数もかなり多かった
解決
・社員全員にチャットワークにて電話の通知が届く一次受付サービスを利用し、基本的な窓口は外部で対応
・管理部門にて折り返しができていない電話がないか確認し、対応漏れを防止
効果
・1日数十件もの受電を外部サービスに任せることで、電話応対を担当していた事務スタッフの生産性向上を実現

実績情報

クライアント
渋谷レックス株式会社
URL
http://www.shibuyarex.com/
クライアント概要
全国の量販店などに向けた、主にお菓子食品の卸売業を手がけている会社です。
請負業務
運営

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  • 電話受付代行
業界
  • 食品・農林・水産商社
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