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出典：株式会社うるる

株式会社うるる｜電話受付代行の実績・事例
有限会社佐藤文誠社の電話受付代行

有限会社佐藤文誠社様からご依頼いただいた電話受付代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 電話受付代行
業界
  • 印刷
クライアント規模
10人未満
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：有限会社佐藤文誠社

発注による課題・解決・効果

課題
・問い合わせ内容によっては、その場のすぐに対応するのが難しいケースがあり、電話口でお客様を待たせてしまうことがあった
・不要なセールス電話も多く、できるだけ電話応対に時間をかけずに済むようにしたい
解決
・社内で保留にして取次をするのではなく、電話代行サービスにより一次受付と切り分けて、LINEやEメールの内容を確認してから各自で対応
・電話の履歴を残すことで、対応が難しい場合には代表がカバー
効果
・1回の電話だけでより正確な対応ができるようになり、受付対応の質に対する好評の声も挙がっている

実績情報

クライアント
有限会社佐藤文誠社
URL
https://www.bunseisya.co.jp/doresuru/
クライアント概要
おくすり手帳やペットの健康手帳をはじめ、主に冊子関連の印刷事業などを手がけている会社です。
請負業務
運営

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