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出典：株式会社うるる

株式会社うるる｜電話受付代行の実績・事例
株式会社エンペイの電話受付代行

株式会社エンペイ様からご依頼いただいた電話受付代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 電話受付代行
業界
  • Webサービス・アプリ
クライアント規模
25人〜50人未満
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：株式会社エンペイ

発注による課題・解決・効果

課題
・ユーザーからの問い合わせにはチャットボットやFAQで対応していたが、それだけでは解決策につながらないことも多く、電話窓口が必要だった
解決
・電話の一次受付サービスを利用し、Slackによる通知内容を見て各担当チームに振り分けることで、より迅速に問い合わせに対応
効果
・これまで営業担当に届いていた問い合わせが削減され、また電話ですぐに対応できることで、ユーザー満足度向上につながった

実績情報

クライアント
株式会社エンペイ
URL
https://www.enpay.co.jp/
クライアント概要
集客および口座振替業務を支援する各種Webサービスを主に手がけている会社です。
請負業務
運営

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