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出典：株式会社バリュープラス

株式会社バリュープラス｜電話代行の実績・事例
商品交換窓口

メーカー各社様からご依頼いただいた電話代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 電話代行
業界
  • メーカー（その他）
金額
31万円～50万円
納期
〜1ヶ月

実績情報

クライアント
メーカー各社
請負業務
ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営
回収・調査・交換
市場に流通してしまった商品に不具合が発生した際に、不具合商品を回収、調査、交換(発送)する窓口業務。
当社保有の電話番号、メールドメインを利用する事で最短即日の開設が可能。
交換フローは不具合状況等により様々であり、クライアント様のポリシーや不具合状況に応じて膨大な過去実績から最適な交換フローを提案。

①回収提案例
対象者への架電・メール送信、希望者からの受電・メール受信、申請フォームを設置して希望者情報の収集、返送用封筒同封での良品先送り　等
②交換提案例
調査の有無、無条件交換、条件照合確認、適正配送業者・サービス提案、適正資材提案　等

その他関連業務
不具合内容確認(調査)、個人情報入力(リスト化)、回収品・個人情報廃棄　等

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制作物ジャンル
  • 電話代行
業界
  • メーカー（その他）
費用
  • 31万円～50万円
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