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川崎市のおすすめコールセンター会社8選【2024年最新版】

更新日:2024.01.24

10万件以上の利用実績をもつ発注業者比較サービスアイミツが、「高品質」「分析」「独自性」を基準に川崎市対応のコールセンター会社を厳選!

・高品質なサービスに定評ある川崎市対応のコールセンター会社
・分析・改善策提案に強い川崎市対応のコールセンター会社
・川崎市対応で独自の強みをもつコールセンター会社

の3つに分けて8社紹介します。
コールセンター会社選びで失敗しないためのポイントも解説。コールセンター業務の外注を検討中の方はぜひ参考にしてください!

PRONIコンシェルジュ 中村
PRONIコンシェルジュ 中村

アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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高品質なサービスに定評ある川崎市対応のコールセンター会社3選

まずは、質の高いサービスに定評ある川崎市対応のコールセンター会社を紹介します。

電話口の対応者=サービス提供元の社員だと認識するユーザーは非常に多いです。応対スキルの高いスタッフが在籍するコールセンター会社へ依頼すれば、自社の信頼度向上に大きな効果を得られるでしょう。

株式会社アイネットサポート

株式会社アイネットサポートのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社アイネットサポート https://www.inet-support.co.jp/

こんな人におすすめ ・可能な限り早くコンタクトセンターを構築したいと考えている方
・セキュリティ管理が万全な川崎市対応のコールセンターを探している方
・業務品質の向上に努めているコールセンター運営会社を探している方

掲載実績・事例(15件)

アイネットサポートは東京都豊島区に本社を構え、大阪府と徳島県、鳥取県、宮崎県に支店を置く会社です。コールセンター運営やアウトソーシング受託、派遣事業、代理店販売事業などを主な事業として展開しています。
コールセンター運営事業では、カスタマーとサポートとテクニカルサポート、テレマーケティングを柱にサービスを提供。受託からコンタクトセンター構築まで最短8日間というスピード感にくわえ、応対品質や生産性、セキュリティ管理にも配慮した質の高いコールセンター運営が魅力です。
コミュニケーターの育成にも注力しており、社員・アルバイトなど雇用形態を問わず定期的に研修を実施。取り扱う商品・サービスに関するテクニカル研修はもちろん、人間現生の向上にも積極的に取り組んでいます。

予算感 要問い合わせ
設立年 2006年
従業員数 500-999人
会社所在地 東京都豊島区南大塚3-30-3 南大塚アロービル4F/5F/9F
電話番号 03-5539-0200

株式会社バリュープラス

株式会社バリュープラスのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社バリュープラス https://www.valueplus.co.jp/

こんな人におすすめ ・幅広いコールセンター業務を依頼できる川崎市対応の会社を探している方
・プロダクトサポート窓口業務と受注センター業務をワンストップで依頼したい方
・技術力や分析力を兼ね備えたコールセンター会社をお探しの方

掲載実績・事例(6件)

東京都文京区に本社を置くバリュープラスは、コンタクトセンター事業やEコマース事業、事務局業務、イベントプランニングなどを展開する会社です。
コンタクトセンター事業では、BtoB・BtoCの総合窓口とお客様相談室、テクニカルサポート、修理・故障受付、アウトバンドに対応。顧客企業に代わって、ユーザーからの問い合わせ対応を行なっています。「プロダクトサポート窓口」と「受注センター」をワンストップに行える「統合サポートセンター」機能を強みとしているのも特徴です。
そのほか、品質管理事業で培った技術力や、顧客対応だけでなく新製品開発や課題解決にも役立つ分析力などによって幅広い要望に応えられる質の高いサービスを実現しているのも大きな魅力。満足度の高いコールセンター業務が期待できるでしょう。

予算感 要問い合わせ
設立年 2007年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都千代田区富士見2-11-3VPテラス
電話番号 03-6380-8668

株式会社チェスコム

株式会社チェスコムのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社チェスコム https://chescom.net/

こんな人におすすめ ・業務品質向上に注力する川崎市対応のコールセンター会社を探している方
・通話を全録音しているコールセンターに業務を依頼したいと考えている方
・幅広いコールセンター(コンタクトセンター)業務の依頼を検討中の方

掲載実績・事例(27件)

チェスコムコールセンターソリューションズは、神奈川県横浜市に本社を構える会社です。コールセンターや受付業務の受託を中心とした事業を展開しています。
コールセンター事業で提供しているサービスは、EC・通販カスタマーセンターや商品・サービスの問い合わせ窓口、有人・AIによるチャットサポート、オフィス電話一次対応など。品質向上に積極的に取り組んでいるのも特徴で、全通話録音システムを活用した応対振り返り・レビューのほか、豊富な経験をもつオペレーターによるリアルタイムコーチング、応対マニュアルをリアルタイムで更新・共有することで常に最新情報を維持しています。
また、個人情報保護管理体制も構築されているので、安心して依頼できるのではないでしょうか。

予算感 要問い合わせ
設立年 1982年
従業員数 10-29人
会社所在地 神奈川県横浜市中区住吉町
電話番号 0120-504-526

分析・改善策提案に強い川崎市対応のコールセンター会社2選

続いて、分析・改善策提案に強い川崎市対応のコールセンター会社を紹介します。

インバウンド・アウトバンドを問わず、コールセンターは企業とエンドユーザーの大切な接点です。ユーザーの「生の声」が収集できるため、そのデータを分析すればコールセンター業務の改善はもちろん、商品開発にも役立つでしょう。

ウィズ・プランナーズ株式会社

ウィズ・プランナーズ株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:ウィズ・プランナーズ株式会社 https://www.wiz-planners.co.jp/contact-center

こんな人におすすめ ・スポット運用が可能なコールセンター会社をお探しの方
・分析や改善策提案を行っている川崎市たいおうのコールセンター会社をお探しの方
・さまざまなチャネルに対応のコールセンター会社に依頼したい方

ウィズ・プランナーズは、東京都品川区に本社を構える会社です。コンタクトセンター事業のほか、バックオフィス事業、BPO事業などを手がけています。
コールセンターサービスは「マルチコンタクトセンター」としてサービスを展開、文字どおり電話やメール、チャット、SNSなど幅広いチャネルに対応しているのが特徴です。また、日々蓄積されていくユーザーの声をはじめとしたデータの分析、改善策の提案も行なっているため「ユーザー ニーズを踏まえた応対をしたい」とお考えの方にもうってつけといえます。
くわえて、フルタイムだけでなく「朝のみ」「土日のみ」といったスポットでの依頼にも対応できる柔軟性や、高いスキル・マナーを備えたスタッフを揃えている点も魅力といえるでしょう。

予算感 要問い合わせ
設立年 2006年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都品川区西五反田7-21-1 第5TOCビル
電話番号 03-6850-2192

デジタルゲイト株式会社

デジタルゲイト株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:デジタルゲイト株式会社 https://digitalgate.net/

こんな人におすすめ ・川崎市対応でテストマーケティング可能なコールセンター会社をお探しの方
・費用対効果が可視化されたコールセンターサービスを利用したい方
・蓄積したデータの分析・コンサルティングが可能なコールセンター会社に依頼したい方

デジタルゲイトは、川崎市から程近い東京都品川区に本社を構え、福岡県と宮崎県に支店をもつ会社です。コールセンター事業のほか、webマーケティング事業、メディアレップ事業などを展開しています。
コールセンター事業はカスタマーサポートとセールスプロモーション、テストマーケティングに対応。セールスプロモーションでは、時間・コール数が指定できる「固定型」を筆頭に費用対効果が可視化できるソリューションを提案しています。一方、カスタマーサポートにおいては、単にユーザー対応を行うだけでなく「顧客の声」の蓄積・分析・コンサルティングによって、潜在ニーズや課題の洗い出しが可能。応対品質向上はもちろん、商品・サービスの改善にも役立てられるかもしれません。
また、セキュリティ体制の構築にも取り組んでおり、プライバシーマーク やISMS認証を取得している点も魅力です。

予算感 要問い合わせ
設立年 2000年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都品川区北品川1丁目8-12 アールビル3F
電話番号 03-6738-6666

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川崎市対応で独自の強みをもつコールセンター会社3選

続いて、独自の強みをもつ川崎市対応のコールセンター会社を紹介します。

コールセンターによって特徴はさまざまですが、今回は「声にこだわりを持つ」「ECサイト運営に強い」「専門性の高いスタッフが多く在籍する」という独自の強みをもつ3社をピックアップしました。

ネクストリング株式会社

ネクストリング株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:ネクストリング株式会社 https://www.nextring.co.jp/

こんな人におすすめ ・MCやナレーターなど「声」のプロにコールセンター業務を任せたい方
・川崎市対応で高品質なコミュニケーションが期待できるコールセンター会社をお探しの方
・業界経験が豊富な経営者のいるコールセンター会社に依頼したい方

東京都文京区にあるネクストリングは、コールセンター事業・広告代理店事業を行っている会社です。代表は20年以上にわたってコールセンター業界に携わっており、過去には大手コールセンター企業でセンター長やマネージャー職に就いた経験も。
大きな特徴としてあげられるのは、声優やナレーター、MCといった「声」の仕事に関心をもつ人材が多く在籍しているということです。発声方法や話し方のトレーニングの経験者も含まれているため、質の高い応対・コミュニケーションが期待できます。
コールセンター業務としては、カスタマーサポート・テクニカルサポートといったインバウンドはもちろん、営業代行・テレアポ代行に代表されるアウトバンドにも対応。さらに、注文情報の入力やCSV作成、各種SNS対応などのサービスも提供しています。

予算感 要問い合わせ
設立年 2018年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都文京区関口1丁目24−8 東宝江戸川ビル4階
電話番号 03-4589-9999

ストーリー株式会社

ストーリー株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:ストーリー株式会社 https://story-kawasaki.co.jp/

こんな人におすすめ ・化粧品や健康食品のコールセンター対応業務を依頼したい方
・30~50代の女性を中心としたコールセンタースタッフを求めている方
・川崎市にあるコールセンター会社に業務を依頼したいと考えている方

ストーリーは川崎市多摩区に本社を構え、川崎市麻生区にコールセンター&カフェを置く会社です。コールセンター事業のほか、人材紹介事業、クリエイティブ事業などを行っています。
化粧品・健康食品のECサイト運営サービスの一環として、コールセンターサービスを提供しているのが特徴。ECサイトの制作や商品管理からセールスプロモーションの企画・制作・運営、倉庫・商品管理、コールセンター業務までをワンストップで依頼することができます。「EC事業に興味はあるが、リソースの確保が難しい」とお悩みの化粧品・健康食品業界の方に特におすすめのサービスといえるでしょう。
また、コールセンターのスタッフは電話で問い合わせをする世代に近い30〜50代が中心。顧客の商品の特徴を理解した上で業務に取り組むため、安心して任せられます。

予算感 要問い合わせ
設立年 2019年
会社所在地 神奈川県川崎市多摩区栗谷1-9-23-405
電話番号 044-440-7018

株式会社 東計電算

株式会社 東計電算のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社 東計電算 https://www.toukei.co.jp/

こんな人におすすめ ・専門性が高いスタッフが揃っている川崎市のコールセンター会社を探している方
・セキュリティ対策に配慮しているコールセンターに依頼したい方
・インバウンドとアウトバンド双方に対応しているコールセンター会社を探している方

神奈川県川崎市にある東計電算は、システム設計・開発・運用事業やアウトソーシングサービス事業、コンサルティング事業などを展開している会社です。
コンタクトセンターサービスでは、インバウンド業務とアウトバンド業務の双方に対応。インバウンド業務では通販受注サービスや営業バックオフィスサービス、アウトバンド業務では既存客活性化業務や新規開拓業務などを提供しています。専門性の高いスキルや知識をもつプロフェッショナルスタッフを中心に業務を行なっているため、質の高いサービスが期待できます。
また、常に最先端・最適なサービスを提供し続けるべく、スタッフの教育や品質向上体制の構築に取り組んでいるのも大きな魅力。コールセンターへの入退室には認証が必要となっているほか、プライバシーマークも取得済みなのでセキュリティ面も安心です。

予算感 要問い合わせ
設立年 1970年
従業員数 500-999人
会社所在地 神奈川県川崎市中原区市ノ坪150
電話番号 044-430-1311
発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
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コールセンター会社選びで失敗しないためのポイント

最後に、コールセンター会社選びで失敗しないためのポイントを解説します。

対応している業務を確認する

ひとことに「コールセンター」と言っても、カスタマーサポートやテクニカルサポート、テレマーケティングなどその業務は多岐にわたります。そのため、まずは依頼を検討しているコールセンター会社が、自社にとって必要なサービスを提供しているかを確認することが大切です。

自社がコールセンターに求める機能や効果を明確にした上で、ニーズに合ったコールセンター会社を選ぶことで目的達成が近づくのではないでしょうか。

コールセンターの実績を確認する

コールセンター会社の過去の実績も、依頼先を選ぶ際の判断要素の1つです。

実績があるということは、多くの会社から信頼されている会社だと考えられます。はじめてコールセンター会社へ依頼する際には、とくに実績を確認することをおすすめします。

また、同業種との取引実績のあるコールセンター会社には、その業種に関する知識やノウハウが蓄積されている可能性があります。スムーズかつ高品質な応対が期待できるため、実績の数だけでなく顧客企業の業種にも注目するとよいでしょう。

セキュリティ対策を確認する

コールセンターでは顧客の個人情報を取り扱うこととなるため、セキュリティ対策も重要な要素です。業務を依頼するにあたっては、コールセンター会社へ自社の情報共有が求められることも十分に考えられます。そうした点でも、セキュリティ対策に取り組んでいるか否かは気をつけるべきポイントだといえるでしょう。

コールセンター会社の大半は執務スペースへの入退室に認証システムを設けていることや、プライバシーマーク・ISMS認証を取得していることを公表しています。もし公開されていない場合は、問い合わせの際に質問してみることをおすすめします。

【まとめ】コールセンター会社選びで迷ったらアイミツへ

この記事では、川崎市対応でおすすめのコールセンター会社を紹介するとともに、コールセンター会社選びで失敗しないためのポイントを解説してきました。

前述のとおり、コールセンターの業務は多岐にわたります。代表的な業務としては「お客様窓口」と呼ばれるカスタマーサポートや、営業電話を行うテレマーケティングなどがあげられますが、提供しているサービス内容は会社によってさまざまです。まずは自社のニーズを明確にした上で、要望を叶えてくれる会社を見極める必要があるでしょう。

「アイミツ」では、貴社の要望やお悩みをうかがった上でおすすめのコールセンター会社の提案が可能です。人気のコールセンター会社の一括見積もりも受け付けているので、お気軽にお問い合わせください。

発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
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