川崎市のおすすめコールセンター会社8選【2024年最新版】

出典：株式会社アイネットサポート https://www.inet-support.co.jp/

こんな人におすすめ ・可能な限り早くコンタクトセンターを構築したいと考えている方
・セキュリティ管理が万全な川崎市対応のコールセンターを探している方
・業務品質の向上に努めているコールセンター運営会社を探している方

アイネットサポートは東京都豊島区に本社を構え、大阪府と徳島県、鳥取県、宮崎県に支店を置く会社です。コールセンター運営やアウトソーシング受託、派遣事業、代理店販売事業などを主な事業として展開しています。
コールセンター運営事業では、カスタマーとサポートとテクニカルサポート、テレマーケティングを柱にサービスを提供。受託からコンタクトセンター構築まで最短8日間というスピード感にくわえ、応対品質や生産性、セキュリティ管理にも配慮した質の高いコールセンター運営が魅力です。
コミュニケーターの育成にも注力しており、社員・アルバイトなど雇用形態を問わず定期的に研修を実施。取り扱う商品・サービスに関するテクニカル研修はもちろん、人間現生の向上にも積極的に取り組んでいます。

出典：株式会社バリュープラス https://www.valueplus.co.jp/

こんな人におすすめ ・幅広いコールセンター業務を依頼できる川崎市対応の会社を探している方
・プロダクトサポート窓口業務と受注センター業務をワンストップで依頼したい方
・技術力や分析力を兼ね備えたコールセンター会社をお探しの方

東京都文京区に本社を置くバリュープラスは、コンタクトセンター事業やEコマース事業、事務局業務、イベントプランニングなどを展開する会社です。
コンタクトセンター事業では、BtoB・BtoCの総合窓口とお客様相談室、テクニカルサポート、修理・故障受付、アウトバンドに対応。顧客企業に代わって、ユーザーからの問い合わせ対応を行なっています。「プロダクトサポート窓口」と「受注センター」をワンストップに行える「統合サポートセンター」機能を強みとしているのも特徴です。
そのほか、品質管理事業で培った技術力や、顧客対応だけでなく新製品開発や課題解決にも役立つ分析力などによって幅広い要望に応えられる質の高いサービスを実現しているのも大きな魅力。満足度の高いコールセンター業務が期待できるでしょう。

出典：株式会社チェスコム https://chescom.net/

こんな人におすすめ ・業務品質向上に注力する川崎市対応のコールセンター会社を探している方
・通話を全録音しているコールセンターに業務を依頼したいと考えている方
・幅広いコールセンター（コンタクトセンター）業務の依頼を検討中の方

チェスコムコールセンターソリューションズは、神奈川県横浜市に本社を構える会社です。コールセンターや受付業務の受託を中心とした事業を展開しています。
コールセンター事業で提供しているサービスは、EC・通販カスタマーセンターや商品・サービスの問い合わせ窓口、有人・AIによるチャットサポート、オフィス電話一次対応など。品質向上に積極的に取り組んでいるのも特徴で、全通話録音システムを活用した応対振り返り・レビューのほか、豊富な経験をもつオペレーターによるリアルタイムコーチング、応対マニュアルをリアルタイムで更新・共有することで常に最新情報を維持しています。
また、個人情報保護管理体制も構築されているので、安心して依頼できるのではないでしょうか。

出典：ウィズ・プランナーズ株式会社 https://www.wiz-planners.co.jp/contact-center

こんな人におすすめ ・スポット運用が可能なコールセンター会社をお探しの方
・分析や改善策提案を行っている川崎市たいおうのコールセンター会社をお探しの方
・さまざまなチャネルに対応のコールセンター会社に依頼したい方

ウィズ・プランナーズは、東京都品川区に本社を構える会社です。コンタクトセンター事業のほか、バックオフィス事業、BPO事業などを手がけています。
コールセンターサービスは「マルチコンタクトセンター」としてサービスを展開、文字どおり電話やメール、チャット、SNSなど幅広いチャネルに対応しているのが特徴です。また、日々蓄積されていくユーザーの声をはじめとしたデータの分析、改善策の提案も行なっているため「ユーザー ニーズを踏まえた応対をしたい」とお考えの方にもうってつけといえます。
くわえて、フルタイムだけでなく「朝のみ」「土日のみ」といったスポットでの依頼にも対応できる柔軟性や、高いスキル・マナーを備えたスタッフを揃えている点も魅力といえるでしょう。

出典：デジタルゲイト株式会社 https://digitalgate.net/

こんな人におすすめ ・川崎市対応でテストマーケティング可能なコールセンター会社をお探しの方
・費用対効果が可視化されたコールセンターサービスを利用したい方
・蓄積したデータの分析・コンサルティングが可能なコールセンター会社に依頼したい方

デジタルゲイトは、川崎市から程近い東京都品川区に本社を構え、福岡県と宮崎県に支店をもつ会社です。コールセンター事業のほか、webマーケティング事業、メディアレップ事業などを展開しています。
コールセンター事業はカスタマーサポートとセールスプロモーション、テストマーケティングに対応。セールスプロモーションでは、時間・コール数が指定できる「固定型」を筆頭に費用対効果が可視化できるソリューションを提案しています。一方、カスタマーサポートにおいては、単にユーザー対応を行うだけでなく「顧客の声」の蓄積・分析・コンサルティングによって、潜在ニーズや課題の洗い出しが可能。応対品質向上はもちろん、商品・サービスの改善にも役立てられるかもしれません。
また、セキュリティ体制の構築にも取り組んでおり、プライバシーマーク やISMS認証を取得している点も魅力です。

出典：ネクストリング株式会社 https://www.nextring.co.jp/

こんな人におすすめ ・MCやナレーターなど「声」のプロにコールセンター業務を任せたい方
・川崎市対応で高品質なコミュニケーションが期待できるコールセンター会社をお探しの方
・業界経験が豊富な経営者のいるコールセンター会社に依頼したい方

東京都文京区にあるネクストリングは、コールセンター事業・広告代理店事業を行っている会社です。代表は20年以上にわたってコールセンター業界に携わっており、過去には大手コールセンター企業でセンター長やマネージャー職に就いた経験も。
大きな特徴としてあげられるのは、声優やナレーター、MCといった「声」の仕事に関心をもつ人材が多く在籍しているということです。発声方法や話し方のトレーニングの経験者も含まれているため、質の高い応対・コミュニケーションが期待できます。
コールセンター業務としては、カスタマーサポート・テクニカルサポートといったインバウンドはもちろん、営業代行・テレアポ代行に代表されるアウトバンドにも対応。さらに、注文情報の入力やCSV作成、各種SNS対応などのサービスも提供しています。

出典：ストーリー株式会社 https://story-kawasaki.co.jp/

こんな人におすすめ ・化粧品や健康食品のコールセンター対応業務を依頼したい方
・30～50代の女性を中心としたコールセンタースタッフを求めている方
・川崎市にあるコールセンター会社に業務を依頼したいと考えている方

ストーリーは川崎市多摩区に本社を構え、川崎市麻生区にコールセンター＆カフェを置く会社です。コールセンター事業のほか、人材紹介事業、クリエイティブ事業などを行っています。
化粧品・健康食品のECサイト運営サービスの一環として、コールセンターサービスを提供しているのが特徴。ECサイトの制作や商品管理からセールスプロモーションの企画・制作・運営、倉庫・商品管理、コールセンター業務までをワンストップで依頼することができます。「EC事業に興味はあるが、リソースの確保が難しい」とお悩みの化粧品・健康食品業界の方に特におすすめのサービスといえるでしょう。
また、コールセンターのスタッフは電話で問い合わせをする世代に近い30〜50代が中心。顧客の商品の特徴を理解した上で業務に取り組むため、安心して任せられます。

出典：株式会社 東計電算 https://www.toukei.co.jp/

こんな人におすすめ ・専門性が高いスタッフが揃っている川崎市のコールセンター会社を探している方
・セキュリティ対策に配慮しているコールセンターに依頼したい方
・インバウンドとアウトバンド双方に対応しているコールセンター会社を探している方

神奈川県川崎市にある東計電算は、システム設計・開発・運用事業やアウトソーシングサービス事業、コンサルティング事業などを展開している会社です。
コンタクトセンターサービスでは、インバウンド業務とアウトバンド業務の双方に対応。インバウンド業務では通販受注サービスや営業バックオフィスサービス、アウトバンド業務では既存客活性化業務や新規開拓業務などを提供しています。専門性の高いスキルや知識をもつプロフェッショナルスタッフを中心に業務を行なっているため、質の高いサービスが期待できます。
また、常に最先端・最適なサービスを提供し続けるべく、スタッフの教育や品質向上体制の構築に取り組んでいるのも大きな魅力。コールセンターへの入退室には認証が必要となっているほか、プライバシーマークも取得済みなのでセキュリティ面も安心です。