大規模企業の実績一覧からコールセンターサービス / 電話代行会社を探す

【1001万円〜】カスタマーサポート

業界: サービス（その他）

サービス・インフラ（その他）

専門事務所
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 3ヶ月～5ヶ月
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

コールバック機能
実績企業: 株式会社中央事務所

課題: 約30,000名の手続き中顧客の対応、過去に手続きを終えたお客様の対応をしたい。
応対品質を向上したい。
採用コストを抑えたい。
解決: ・応対率が改善された
・クレーム発生数およびキャンセル率が減少した
効果: ・応対率95%
・クレーム発生率半減

【101万円～300万円】【アウトバウンドコールセンター】アプリ販促、利用促進に伴うセンター対応

業界: メーカー（その他）

不動産
発注元規模: 3,000人以上
納期: ※上記月額運営費用目安になります。ご発注後、2か月後サービス開始
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: アプリの販促について案内をできるところにお願いしたい。
またテクニカルサポートも同時に操作案内もお願いしたい。
解決: 導入サポートとして、アプリ販促を実施。
効果: 結果的に、アウトバウンドコールの実績も通常営業の販促よりも効果があった。
継続的に利用したい。

【301万円～600万円】つながらない＝止まる暮らし　公共インフラを支える会社が挑んだ、電話受付の限界突破

業界: 食品店

リサイクルショップ

美容グッズ販売

システム開発

通信

医療機器商社

専門商社

看板

放送・新聞

銀行・信金・信用組合

建設・工事

医療・福祉

サービス（その他）

コンサルティング・調査

レンタル・リース

イベント

ホテル・旅館

旅行

ゴルフ場

スポーツ

ゲーム・アニメデザイン
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 1週間
オプション業務: 24時間対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

成果報酬型

顧客満足度調査

多言語対応

チャットサポート対応

音声認識対応
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: ガス・水道工事に関する問い合わせが日中に集中し、電話対応が回らなくなっていた。工事担当や事務が兼任していたが、現場出払いや書類処理中で取りこぼしが発生。中には「ガスが止まって困ってる」「漏水かもしれない」といった緊急性の高い電話も多く、対応遅れが信頼低下につながっていた。
解決: アレグリアでは、すべての一次電話受付を外部専用チームで代行。要件を緊急度で分類し、施工部門とリアルタイム連携する仕組みを設計。高齢者からの相談にも対応できるよう、ゆっくり・丁寧に聞き取りを行うスクリプトを導入し、地域インフラの“声の窓口”を再構築した。
効果: 応答率は47%→98%に改善。問い合わせから訪問までの所要時間が平均1.8日→0.9日に短縮され、緊急案件は即日対応率92%。対応ログの可視化でクレーム対応もスムーズに。「電話の印象が良かった」という理由で新規依頼をする高齢者も増え、地域からの信頼が再び戻ってきた。

【301万円～600万円】 “停電かも”の一報が、誰にも届かない──電力・太陽光メンテナンス企業が電話改革で取り戻した信頼

業界: 食品店

リサイクルショップ

Webサービス・アプリ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信

放送・新聞

広告・出版・マスコミ（その他）

医療・福祉

鉄鋼・金属・鉱業

アパレル

サービス（その他）

写真撮影

不動産

翻訳・通訳
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 2週間
オプション業務: 24時間対応

夜間対応

日曜日対応

祝日対応

顧客満足度調査

スクリプト作成

録音対応

コールセンターコンサルティング
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 契約世帯からの問い合わせ（停電・電圧異常・太陽光発電不具合など）が土日祝含めて不定期に発生するが、担当技術者への転送やメール対応では即応できず、「つながらない」「折り返しがない」といったクレームが蓄積。トラブル受付の属人化により、組織としての信頼に傷がつきかけていた。
解決: アレグリアは、24時間365日対応の受付窓口を構築し、緊急度・エリア・設備種別に応じたヒアリングスクリプトを設計。トラブル内容をリアルタイムで社内に共有し、現場出動の要否判断と対応優先度を明確化。施工部門が“対応すべき案件だけ”に集中できる体制へ移行した。
効果: 対応漏れゼロ、即日対応率93%、対応時間の平均短縮が実現。「電話がすぐつながる」ことが安心材料となり、解約防止や紹介件数にも波及。保守契約の更新率は85%→94%に向上。施工チームの残業も減少し、社員満足度の向上にもつながった。

【601万円～1000万円】 “教材の内容”じゃない。“電話対応”で離脱率が変わる──eラーニング事業のコールセンター改革

業界: 通販・ネット販売

リサイクルショップ

医薬品販売

システム開発

通信

商社（その他）

専門商社

広告代理店

証券

酒・ワイン

パソコン・通信機器

自動車・輸送機器

ジュエリー

サービス（その他）

Web制作・デザイン

写真撮影

ブライダル

サービス・インフラ（その他）

ホテル・旅館

ペット・動物

旅行

ジム・フィットネスクラブ

ゴルフ場

スポーツ

電気・ガス・エネルギー

ゲーム・アニメデザイン
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 2週間
オプション業務: 24時間対応

365日対応

土曜日対応

日曜日対応

年末年始対応

成果報酬型

顧客満足度調査

マニュアル作成

録音対応

電話番号貸し出し

コールセンターコンサルティング
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 受講開始前・途中離脱・修了後の問合せが年間2万件を超えていたが、既存の対応体制では「つながらない」「説明が事務的」「誰に聞けばいいかわからない」といった声が増加。せっかくの学習意欲が電話窓口で失われる状態にあり、受講完了率や継続受講率にも影響が出ていた。
解決: アレグリアは「受講者の心理フェーズ別」に応じたスクリプトを再設計し、初回の不安・中だるみ・修了前の背中押しなどを対話型で支援。オペレーター全員が講座内容を理解した上で応対する専任体制を構築し、問い合わせ対応に“学びの支援者”としての視点を取り戻した。
効果: 電話対応後の離脱率は21%→9%へと大幅に改善。修了率は＋13.4%、資格試験申込率は＋18%。受講者の声を起点としたサービス改善サイクルが回り始め、CS経由でのリピート申込も増加。「あの人の応援があったから続けられた」という口コミも現れた。

【51万円～100万円】「製造は工場、対応はプロ」——段ボール工場が選んだ、法人対応の最適解

業界: 自動車販売

医薬品販売

ITインフラ

通信

ゲーム

商社（その他）

医療機器商社

出版

広告・出版・マスコミ（その他）

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

電気製品

自動車・輸送機器

サービス（その他）

ブライダル

専門事務所

ペット・動物

旅行
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: 24時間対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

年末年始対応

多言語対応

スクリプト作成
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 法人取引先からの「納期確認」「在庫状況」「見積依頼」などの問い合わせ対応が営業・製造現場に集中。特に繁忙期は電話対応やメール返信が遅れ、発注機会を逃すケースが増えていた。対応ミスや聞き漏らしによるクレームも発生していた。
解決: アレグリアに問い合わせ窓口を委託。製造・営業の業務を妨げず、納期・仕様確認などの法人問い合わせを専門スタッフが即時対応。マスターデータや製造スケジュールと連携した応対で、正確かつスムーズなフローを実現した。
効果: 対応スピードが2倍に向上し、見積・受注確率も20%以上アップ。取りこぼしが減り、取引先からの信頼度も向上。「対応が早くて丁寧」と評価され、新規リピート率も改善。営業・現場スタッフの残業も大幅に削減された。

【601万円～1000万円】電話1本で予約されるか、二度と来ないかが決まる。美容医療の現場で、声の温度を整えた話

業界: 自動車販売

医薬品販売

ITインフラ

通信

ゲーム

商社（その他）

医療機器商社

出版

広告・出版・マスコミ（その他）

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

電気製品

自動車・輸送機器

サービス（その他）

ブライダル

専門事務所

ペット・動物

旅行
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 4週間
オプション業務: 24時間対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

年末年始対応

多言語対応

スクリプト作成
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 自由診療の美容クリニックにおいて、カウンセリング予約・施術相談・料金確認などの電話が1日100件以上。受付が施術案内・事前説明・売上管理まで兼務しており、電話対応に手が回らない状態が常態化。特に初診希望者や高額施術の問合せに即応できず、機会損失が増加していた
解決: アレグリアは一次受電を専任対応し、施術別・メニュー別のトークマニュアルを設計。ヒアリングで不安要素を先に取り除き、予約化率を高めるスクリプトを導入。予約日程調整はGoogleカレンダー連携、既存患者の変更・リマインドも外注化し、受付を完全分業した
効果: 初診予約率は42%→68%に改善。電話予約からの来院率も向上し、月間30件以上の新規来院が安定化。施術単価が高いだけに“1件の取りこぼし”の重みが大きく、電話体制の見直しがそのまま売上インパクトへ。現場の受付は接客と回転効率に集中できるようになった

【601万円～1000万円】 “うちの子の命がかかってるのに電話がつながらない”──動物病院が直面していた信頼崩壊の兆し

業界: リサイクルショップ

眼鏡・コンタクトレンズ販売

商社（その他）

広告・出版・マスコミ（その他）

クレジット・信販・その他金融

生活用品

サービス（その他）

サービス・インフラ（その他）
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 2週間
オプション業務: 夜間対応

成果報酬型

マニュアル作成

チャットサポート対応

音声認識対応
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 午前の診療・午後の手術・夕方の急患対応とスタッフが常に動いている中、1日60〜100件以上の電話が鳴り続けていた。電話応対は受付1名が兼務。予約・キャンセル・ワクチン相談・急患・手術日確認が混在し、出られない電話が常態化。「つながらない動物病院」とSNSで言及され、風評的な影響も出始めていた
解決: アレグリアが予約・キャンセル・相談の一次受電をすべて代行。病院ごとの診療時間・獣医師シフト・治療内容に応じたトークを構築し、来院動機ごとの仕分けを徹底。緊急度の高い電話のみを即時院内に転送し、それ以外は来院誘導や日程変更で完結させる分業型オペレーションに切り替えた
効果: 応答率は39％→98％に改善。予約キャンセルの未処理による空き枠ロスが減り、診療効率が向上。電話対応が丁寧になったことで「前より通いやすくなった」「安心して任せられる」という口コミが増加。獣医師・看護師のストレスも軽減し、スタッフ離職率にも影響が出始めた

【11万円～30万円】＜シェアード＞＜全ての曜日＞予約確認対応

業界: サービス（その他）
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 2週間
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応
実績企業: 株式会社ウィリッチ

課題: 新規案件の急増により、一時的なリソース不足が生じていました。このままでは重要な問い合わせへの対応が遅れるリスクがあり、新規問い合わせ以外の優先順位が低い電話業務への対応を外注化したいとご相談をいただきました。
解決: C社様の課題に迅速に対応し、優先度の低い形式的なご案内業務を代行しました。速やかに業務の設計と研修を完了させ、2週間以内にオペレーションを開始することで確実なリソース提供を実現しました。
効果: 対応開始後、割り当てられた入電の95%に迅速に応答し、C社様の重要案件への対応効率が向上しました。これにより、安定した業務運営を支援し、C社様の機会損失の防止につながりました。

【101万円～300万円】社内ヘルプデスク

業界: 建設・工事

不動産
発注元規模: 3,000人以上
納期: 4週間
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

チャットサポート対応
実績企業: 株式会社 TACT

課題: 社内問い合わせ数の削減、外部委託先の2社共同運営による協同・競争環境の創出
解決: 問い合わせ数削減の為、下記を実施

・電話窓口の廃止
　自己解決可能な簡易的な問い合わせが多く、
　先方へ提案しトライアルで実施
　※本運用で正式採用

・BIツールの導入
　問い合わせ内容を定量および定性で可視化し
　必要に応じた対策を先手で実行し、
　問い合わせ数削減を20％達成
効果: 運営体制の効率化
先方リソースをコア業務へ最適配置

【費用公開なし】大手スニーカーブランド様自社EC┃スニーカー、アパレル┃受注処理・CS

業界: アパレル

スポーツ
発注元規模: 3,000人以上
納期: ECサイト構築も含め4か月で第一フェーズをスタート
オプション業務: マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応
実績企業: 株式会社フォーミックス

課題: お客様からの問い合わせや受注処理にかかる時間を解消したい。実店舗のみの販売からECサイトへの売り場拡大/認知向上。
BtoCだけでなくBtoB（実店舗）への在庫の移動・管理を円滑に行いたい。
解決: 受注処理から発送、CS対応を外注し、商品登録・在庫棚卸・店舗への在庫移動などBtoCだけでなく、BtoB業務の一部も外出しできたため、発注者様はコア業務に集中できる環境が構築できた。
効果: 売上規模が増大しても受注処理やサイト運営、顧客対応にかかる工数を外注先で賄えたため、社内リソースを気にせず規模の拡大ができた。

【31万円～50万円】中小機構様楽天市場・Yahoo!ショッピング・47CLUB店┃出品者支援・受注処理・CS

業界: 通販・ネット販売

食品店

流通・小売（その他）

化粧品販売

ジュエリーショップ

美容グッズ販売

酒・ワイン

食品

メーカー（その他）

生活用品

美容

ジュエリー

その他
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: 3サイト構築、システム開発含め約半年　※目安費用は月次の運用費で構築やシステム開発費用は含みません
オプション業務: マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

電話番号貸し出し
実績企業: 株式会社フォーミックス

課題: ・ECサイトの構築、運用に詳しく事務局対応が可能な委託先を探していた
・中小機構様の事業であるため、セキュリティ要件に対応できる必要があった
解決: ・数多くのモールでの対応経験があるメンバーが在籍しており、3モール共、アカウント取得～開店までスケジュール通り進めることができた
・元々、toCの対応だけではなくtoBの顧客対応経験を持っていたため、サイトで買い物をされる一般顧客の対応も、出品事業者様の対応も問題なく行えた
・情報セキュリティマネジメント（ISMS）認定を取得しておりセキュリティ要件をクリアできた
効果: ・3モール各1店舗ずつに多数の事業者様が商品を掲載するスタイルだったため、最終的に各ECモールの売上金を出品事業者様に振分けて入金する必要があったが、開発部門が社内にあるため、専用システムを作る事で毎月ミスなく振り込みができた
・VOC分析により、サイトやマニュアルの改善提案を積極的に行い、問合せ数の削減ができた

【31万円～50万円】 O社様Yahoo!ショッピング店┃スマートフォン/スマートウォッチ┃受注処理・CS・キャンペーン対応

業界: 通販・ネット販売

電気製品

携帯・通信回線販売
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: サイト構築含め約半年　※目安費用は月次運用費で構築費用は含みません
オプション業務: マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

電話番号貸し出し
実績企業: 株式会社フォーミックス

課題: ・サイト構築もその後の顧客対応を含めた運用も外注したかった
解決: ・サイト構築と受注処理、顧客対応を一社に外注できたため、発注担当者側のコミュニケーションコストが低減された
効果: ・ECサイトの運用だけでなく、テクニカルサポート案件も受託しているため、スマートフォンのサポートについても実機での検証含め顧客対応をスムーズに行う事ができました

【101万円～300万円】化粧品メーカー様┃専用アプリ、PC等のテクニカルサポート

業界: 化粧品販売
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: 2か月
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

電話番号貸し出し
実績企業: 株式会社フォーミックス

課題: ・メーカー様特有のアプリケーションソフトウェアのサポートであるため、仕様や業界についての知識を持ったサポート窓口を設置する必要があった
・百貨店の営業時間に合わせて365日、開店～閉店までの時間帯をカバーできる必要があった
・美容部員様からのお問い合わせがメインであるため簡単な言葉で丁寧にお伝えできる技術が必要であった
解決: ・弊社が開発に関わらせていただいているアプリケーションソフトウェアのため、アプリの細かい仕様についてサポート窓口開設時に改めて伝える必要が無かった
・ECサイトのお客様対応等も行っているメンバーが兼任することで、パソコンの操作に不慣れな方からのお問い合わせであってもわかりやすく丁寧にご案内できており、美容部員様は”些細な事でも困ったらサポートデスクに連絡”という流れが構築できた
効果: ・「売り場での接客の時間を削らない」というマインドの元、単なる一次対応をするのではなく、社内ナレッジや教育の拡充に努めており、年々、サポート窓口でお答えできる案件を増やしています
・システムトラブル発生時やPC入れ替え時の突発的な対応増が有っても各種コミュニケーション手段を活用し、売り場の方やクライアント様にストレスが少ない自立した運用体制が構築できております

【1001万円〜】ヘルプデスク～行政関連～

業界: 福祉

医療
発注元規模: 3,000人以上
納期: 1か月程度
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

顧客満足度調査

チャットサポート対応

録音対応
実績企業: 株式会社データリレーションマーケティング

課題: 自社リソースおよびコールセンターノウハウが無い。
解決: 弊社よりリソースおよびノウハウを提供することで、「リソースおよびコールセンターノウハウが無い。」という課題解決を実現
効果: 顧客満足度向上に繋がる

【1001万円〜】銀行業務(総合および住宅ローン受付窓口)

業界: クレジット・信販・その他金融

銀行・信金・信用組合
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: 2か月程度
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

電話番号貸し出し
実績企業: 株式会社データリレーションマーケティング

課題: 自社リソースおよびノウハウが不足
解決: 弊社にてリソースおよびノウハウを提供することで課題解決を実現
効果: 既存顧客の満足度向上・新規顧客獲得に傾注できるようになった

【1001万円〜】インターネットとFAXによる文具通販会社様のインハウス&アウトソーシング業務受託

業界: 通販・ネット販売
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: ～半年
オプション業務: 土曜日対応
実績企業: 株式会社経営管理センター

課題: 業容拡大に伴いそれまでのインハウスだけの対応では不十分ということで相談を受ける。
解決: 【対応チャネル】
Web、メール、電話
祝日を除く月～土9時~18時
【席数】
SV　3席　オペレーター　17席
効果: クライアント社内に常駐するインソーシングチームと弊社コンタクトセンターチームを併用した運用
東京、広島の2拠点体制運用により、ＢＣＰへの対応、業務の安定稼働も効率的にサポート
・新規登録、登録内容変更処理
・問合せ電話対応と登録エラーの確認コール
・カタログ発送データ処理

【費用公開なし】【SMSで35％の問合せWeb誘導】L1サービスデスクからVOCベースの改善活動で効率化

業界: アパレルショップ
発注元規模: 3,000人以上
納期: ヘルプデスク運用代行のため、窓口立上に1か月から3ヵ月程度は目安
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

成果報酬型

顧客満足度調査

多言語対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能

コールセンターコンサルティング

音声認識対応
実績企業: 株式会社SHIFT PLUS

課題: ・　全国展開する店舗から類似の問合せが絶えずサポートコストが高い
・　ただ問合せを電話で受けるだけではなく、マルチチャネル（複数の顧客接点創出）化の推進を検討していた
・　問合せ内容に対するナレッジが煩雑で業務難易度が高かった
解決: ・　VOC分析より社内のWEBサイトで解決可能な内容はIVRを導入してWEB自己解決を促進
・　店舗からの問合せチャネルは電話で且つ即時性を求められるため、IVRで電話誘導するだけではなく、SMSで社内WebサイトのURLを直接誤案内
・　SHIFTグループでソフトウェアテストを行っていたため、テストチームと連携して仕様理解を深め、解決率向上を行う
効果: ・　緊急トラブル対応などはIVRからSMSで社内Web誘導を行うことで、約35％をWeb自己解決に導く
・　テストチームとのナレッジ連携及び、適切なナレッジマネジメントでL1サービスデスクでの解決率を44％→90％に改善

【費用公開なし】【問合せ40％削減】VOC分析と効果が上がるナレッジマネジメント

業界: 通信・IT・ソフトウェア（その他）

建設・工事
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: ヘルプデスク運用代行のため、窓口立上に1か月から3ヵ月程度は目安
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

成果報酬型

顧客満足度調査

多言語対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能

コールセンターコンサルティング

音声認識対応
実績企業: 株式会社SHIFT PLUS

課題: ・　社内ヘルプデスクの問合せが年々増加の一途のため、削減・効率化が求められている
・　ナレッジベースの構築を行っているものの、なかなか従業員の参考になるコンテンツ作成ができない
・　生成AI活用など、コアな業務に集中したいが問合せ対応等のノンコアな業務が多忙
解決: ・　VOC分析より、どこに削減可能性・効率化の効果があるのかを可視化
・　VOCベースでのナレッジ構築で活用されるナレッジマネジメントの実践
・　生成AIによる自動応答促進・社内ナレッジ統制のためのプロセスを整備
効果: ・　自社ヘルプデスク・コンタクトセンターの問合せの自己解決可能な問合せ比率の可視化
・　可視化されたデータをベースとした効果が出るナレッジマネジメントの推進が可能
・　上記の活動のPDCAで問合せを40％削減に導く

【費用公開なし】【おもちゃメーカー様】お客様相談窓口

業界: メーカー（その他）
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 公開なし
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成
実績企業: ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

課題: 同じ商品で似たような問い合わせが多かったり、対応の判断基準が不明確で判断に時間がかかってしまうことがあった。
解決: ▷商品や状況別の対応方法を整備
▷問い合わせの多い商品に関してはメーカーのサイトにFAQ掲載の提案
効果: ▷解決率、解決までのスピード向上
▷似たような問い合わせの減少による効率アップ

大規模企業｜コールセンター実績・事例一覧（255件）

大規模企業｜コールセンター実績・事例一覧

【1001万円〜】カスタマーサポート

【101万円～300万円】【アウトバウンドコールセンター】アプリ販促、利用促進に伴うセンター対応

【301万円～600万円】つながらない＝止まる暮らし　公共インフラを支える会社が挑んだ、電話受付の限界突破

【301万円～600万円】 “停電かも”の一報が、誰にも届かない──電力・太陽光メンテナンス企業が電話改革で取り戻した信頼

【601万円～1000万円】 “教材の内容”じゃない。“電話対応”で離脱率が変わる──eラーニング事業のコールセンター改革

【51万円～100万円】「製造は工場、対応はプロ」——段ボール工場が選んだ、法人対応の最適解

【601万円～1000万円】電話1本で予約されるか、二度と来ないかが決まる。美容医療の現場で、声の温度を整えた話

【601万円～1000万円】 “うちの子の命がかかってるのに電話がつながらない”──動物病院が直面していた信頼崩壊の兆し

【11万円～30万円】＜シェアード＞＜全ての曜日＞予約確認対応

【101万円～300万円】社内ヘルプデスク

【費用公開なし】大手スニーカーブランド様自社EC┃スニーカー、アパレル┃受注処理・CS

【31万円～50万円】中小機構様楽天市場・Yahoo!ショッピング・47CLUB店┃出品者支援・受注処理・CS

【31万円～50万円】 O社様Yahoo!ショッピング店┃スマートフォン/スマートウォッチ┃受注処理・CS・キャンペーン対応

【101万円～300万円】化粧品メーカー様┃専用アプリ、PC等のテクニカルサポート

【1001万円〜】ヘルプデスク～行政関連～

【1001万円〜】銀行業務(総合および住宅ローン受付窓口)

【1001万円〜】インターネットとFAXによる文具通販会社様のインハウス&アウトソーシング業務受託

【費用公開なし】【SMSで35％の問合せWeb誘導】L1サービスデスクからVOCベースの改善活動で効率化

【費用公開なし】【問合せ40％削減】VOC分析と効果が上がるナレッジマネジメント

【費用公開なし】【おもちゃメーカー様】お客様相談窓口

大規模企業｜コールセンター実績・事例一覧（255件）

大規模企業｜コールセンター実績・事例一覧

【1001万円〜】 カスタマーサポート

【101万円～300万円】 【アウトバウンドコールセンター】アプリ販促、利用促進に伴うセンター対応

【301万円～600万円】 つながらない＝止まる暮らし 公共インフラを支える会社が挑んだ、電話受付の限界突破

【301万円～600万円】 “停電かも”の一報が、誰にも届かない──電力・太陽光メンテナンス企業が電話改革で取り戻した信頼

【601万円～1000万円】 “教材の内容”じゃない。“電話対応”で離脱率が変わる──eラーニング事業のコールセンター改革

【51万円～100万円】 「製造は工場、対応はプロ」——段ボール工場が選んだ、法人対応の最適解

【601万円～1000万円】 電話1本で予約されるか、二度と来ないかが決まる。美容医療の現場で、声の温度を整えた話

【601万円～1000万円】 “うちの子の命がかかってるのに電話がつながらない”──動物病院が直面していた信頼崩壊の兆し

【11万円～30万円】 ＜シェアード＞＜全ての曜日＞予約確認対応

【101万円～300万円】 社内ヘルプデスク

【費用公開なし】 大手スニーカーブランド様 自社EC┃スニーカー、アパレル┃受注処理・CS

【31万円～50万円】 中小機構様 楽天市場・Yahoo!ショッピング・47CLUB店┃出品者支援・受注処理・CS

【31万円～50万円】 O社様Yahoo!ショッピング店┃スマートフォン/スマートウォッチ┃受注処理・CS・キャンペーン対応

【101万円～300万円】 化粧品メーカー様┃専用アプリ、PC等のテクニカルサポート

【1001万円〜】 ヘルプデスク～行政関連～

【1001万円〜】 銀行業務(総合および住宅ローン受付窓口)

【1001万円〜】 インターネットとFAXによる文具通販会社様のインハウス&アウトソーシング業務受託

【費用公開なし】 【SMSで35％の問合せWeb誘導】L1サービスデスクからVOCベースの改善活動で効率化

【費用公開なし】 【問合せ40％削減】VOC分析と効果が上がるナレッジマネジメント

【費用公開なし】 【おもちゃメーカー様】お客様相談窓口

【1001万円〜】カスタマーサポート

【101万円～300万円】【アウトバウンドコールセンター】アプリ販促、利用促進に伴うセンター対応

【301万円～600万円】つながらない＝止まる暮らし　公共インフラを支える会社が挑んだ、電話受付の限界突破

【51万円～100万円】「製造は工場、対応はプロ」——段ボール工場が選んだ、法人対応の最適解

【601万円～1000万円】電話1本で予約されるか、二度と来ないかが決まる。美容医療の現場で、声の温度を整えた話

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