コールセンターサービスを
お探しですか? PRONIアイミツを使って手間なく最良の会社と出会いましょう

コールセンター発注は初めてですか?

PRONIアイミツは最適な出会える
ビジネスマッチングサービス
です

無料で一括見積もり
電話で相談する

フリーダイアル 0120-917-819 営業時間 平日10~19時

北海道のおすすめコールセンター会社8選【2024年最新版】

更新日:2024.01.24

あなたの発注をサポートするアイミツコンシェルジュのコールセンター(インバウンド)専門チームが、北海道(札幌中心)で実力のあるコールセンター会社を、「実績」・「価格(コストパフォーマンス)」・「提案力」・「アンケート・口コミ」などの観点で徹底調査し、本当におすすめできる9社をピックアップしました。

・「リーズナブルな価格で利用できる」
・「通販に強い」
・「IT・通信業界に強い」


という3つの観点から紹介します。合わせて各企業の所在地も紹介しています。

北海道のコールセンター会社の紹介だけではなく、「どんな人におすすめか」「失敗しないために、どういう点に注意すべきか」などのポイントも紹介しているので、合わせて参考にしてください。

アイミツでは、約9万社の受発注データから生み出された独自のマッチングシステムを活用し、業者を選定、3~5社に絞ってご紹介しております。ご紹介する企業には、この記事に非掲載の優良企業も多数存在します。

失敗しない発注先選びのために、ぜひお問い合わせください。

PRONIコンシェルジュ 中村
PRONIコンシェルジュ 中村

アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

このページについて

このページについて
ページに掲載されている内容は記事作成時の情報であり、現在は変更になっている場合があります。また、ご依頼内容や納期等の条件によって案件の難易度が変化するため、当ページで紹介されている企業へご依頼される場合は自己責任にてお願いいたします。
PRONIパートナーとは
PRONIアイミツと記事掲載契約を締結している企業です。

こんなコールセンターサービス探していませんか?

北海道(札幌)に対応している格安のコールセンター2選

はじめに、北海道(札幌)に対応している格安のコールセンターをご紹介します。

合同会社 ジェイリーム

合同会社 ジェイリームのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:合同会社 ジェイリーム https://jream.co.jp/

こんな人におすすめ ・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・従量課金型の電話代行サービスを利用したい方
・初めてコールセンターの外注を依頼する北海道の方

ジェイリームは2013年に設立されたアウトソーシング会社です。東京都江東区をはじめ、北海道札幌市、大阪府茨木市にオフィスを置いています。コールセンター、秘書業務、テレアポなど各種アウトソーシングサービスを展開しており、楽天グループなど多くのクライアントとの取引実績があります。
特徴は、完全課金型の電話代行(インバウンド)サービスです。1コールあたり110円から電話対応を請け負い、初期費用や月額固定費はかかりません。
想定されるコール件数に応じて料金をプリペイド(1,000円から契約可能)するだけで、スムーズに利用開始できます。できるだけ費用を抑えたい方や、会社を起ち上げてまだ間もなく、受電の件数が限られる方にうってつけのサービスだと思います。低価格ながら、電話内容を随時モニタリングすることでサービスを改善し続けており、品質面の心配も必要ありません。

予算感 電話代行サービス:受電1件あたり110円~
設立年 2013年
会社所在地 東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビルB棟9階

株式会社 札幌ビジネスセンター

株式会社 札幌ビジネスセンターのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社 札幌ビジネスセンター https://bc-net.co.jp/

こんな人におすすめ ・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・短期契約できるコールセンターを探している方
・平日のみコールセンターを活用したい北海道の方

札幌ビジネスセンターは、1990年に創業した北海道札幌市のアウトソーシング会社です。インバウンドを中心とした電話代行、郵便物の受け取り代行、電話回線のレンタルといったサービスを提供しています。なかでも魅力的なのは、リーズナブルな料金の電話サービス「わけありコールセンター」です。
設備費用を抑え、受付時間を平日9:00~18:00に限定することで低価格化しており、回線利用料やレポート費用を含めて1日2万2,000円から利用できます。1日のみの契約ももちろん可能です。
できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を外注したい方や、期間限定の依頼をしたい方にぴったりのサービスではないでしょうか。また、私書箱サービスも行っているので、これから起業する場合などはあわせて利用してみるのもいいかもしれません。

予算感 電話代行サービス「わけありコールセンター」:1日2万2,000円~
設立年 1905年
会社所在地 南4条西6丁目 晴ばれビル3F
電話番号 011-251-1646

北海道で格安なコールセンター会社をご紹介しました。

「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。
どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。

次に、通販に強い北海道対応のコールセンターを3社紹介します。

こんなコールセンターサービス探していませんか?

通販に強い!北海道(札幌)対応のコールセンター3選

次に、北海道対応で通販に強いコールセンターをご紹介します。

株式会社インフォダイレクト

株式会社インフォダイレクトのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社インフォダイレクト https://infodirect.co.jp/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい北海道の通販会社の方
・化粧品や健康食品を取り扱う北海道の通販会社の方
・オペレーターの質にこだわりたい方

インフォダイレクトは、1989年に設立されたアウトソーシング会社です。東京都新宿区をはじめ、北海道北見市に2ヵ所のコールセンターを設け、設立以来約30年にわたって、主に通販・ネットショップ運営会社を対象にした電話代行サービスを提供しています。サービスのモットーは、消費者の知りたいことと売り手が伝えたいことを結びつけることです。
経験豊富なオペレーターが会話を通じて顧客のニーズを掘り下げ、商品の特徴や使い勝手を丁寧に説明してきます。電話での問い合わせ対応のほか、メールサポートやサンクスコールの架電にも対応可能です。
とりわけ化粧品や健康食品を得意としており、実績は地域トップクラスです。スタッフ4名の化粧品販売会社の案件では、クライアントのポリシーに沿って商品の良さを伝えるとともに、受電数の増減にも柔軟に対応し高い評価を獲得しています。

予算感 要問い合わせ
従業員数 10-29人
会社所在地 東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F
電話番号 03-6635-4001

株式会社オフィスジャパン

株式会社オフィスジャパンのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社オフィスジャパン https://www.officejapan.tv/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい北海道の通販会社の方
・24時間対応のコールセンターを探している方
・実績豊富なコールセンターに依頼したい北海道の方

オフィスジャパンは、1990年に設立されたテレマーケティング会社です。東京都目黒区に本社を構え、北海道札幌市、宮城県仙台市、千葉県松戸市など、国内11ヵ所に拠点を持ち、通販会社・ネットショップ運営会社を対象とした電話代行、秘書代行、バーチャルオフィス(住所・電話番号の貸し出しなど)といったサービスを提供しています。
これまで数多くの通販会社のコールセンター業務を行っており、問い合わせや注文には24時間365日体制で対応可能です。電話だけでなくメールやFAXでの注文にもスピーディーに対処し、商品の梱包・配送手配まで任せることもできます。
人手不足に悩む通販会社やネットショップ運営会社におすすめの依頼先です。これまで、化粧品メーカーの注文受付や問い合わせ対応、玩具メーカーの商品説明・梱包・発送などを担当してきました。

予算感 電話代行:月額1万5,000円~
設立年 1990年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都目黒区目黒本町4丁目16番7号 サンワールドビル
電話番号 0120-015-231

ジンコーポレーション株式会社

ジンコーポレーション株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:ジンコーポレーション株式会社 http://www.jincorporation.net/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい北海道の通販会社の方
・問い合わせデータベースの作成も依頼したい方
・クレーム処理まで安心して任せたい方

ジンコーポレーションは、2006年に設立された北海道札幌市のITサービス企業です。法人向けの業務用システム開発、ITコンサルティングとあわせて、主に通販会社を対象にしたコールセンター代行サービスを行っています。
特徴は、クライアント一社一社の課題に寄り添うきめ細やかなサービスです。休日や夜間を含めた注文受付のほか、クレーム処理、問い合わせ内容をまとめたデータベースの作成にも対応し、販売フロー全体の改善についてもアドバイスできます。
「スタッフが不足していて、注文に100%対応できない」「ネット通販に参入したばかりでノウハウがなく、業務全体が非効率」といった方におすすめの依頼先です。システム開発を含めた受託案件も得意としており、過去には地元TV局のコールセンターシステムを手がけた実績もあります。

予算感 要問い合わせ
設立年 2006年
従業員数 30-99人
会社所在地 北海道札幌市中央区北2条西2丁目4番地マルホビル10F
電話番号 011-206-8550

ここまで、通販に強い北海道対応のコールセンターを3社紹介しました。

通販型のコールセンターは、インバウンドの中でも割とポピュラーな存在です。
商品の注文受付はもちろん、商品やサービスの説明、また購入後のサポートなど、お客様の受信相談窓口として業務を依頼できます。

ひとくちに通販といっても、化粧品、健康食品、アパレル、家電など、得意な職種や業界がある場合もあるので、これまでの実績などのチェックは忘れずに行いましょう。

それでは最後に、IT・通信に強い北海道対応のコールセンターを3社紹介します。

こんなコールセンターサービス探していませんか?

IT・通信に強い!北海道(札幌)対応のコールセンター3選

最後に、北海道対応でIT・通信に強いコールセンターをご紹介します。

株式会社マックスコム

株式会社マックスコムのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社マックスコム https://max-com.co.jp/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい北海道のIT・通信関連企業の方
・実績豊富なコールセンターに依頼したい北海道の方
・テクニカルサポートを委託したい方

掲載実績・事例(3件)

マックスコムは、1995年に設立されたアウトソーシング会社です。東京都渋谷区に本社を構え、北海道札幌市、宮城県仙台市、大阪府大阪市などにも拠点を持っています。主に、コールセンター代行、データ入力などのアウトソーシング、コンサルティングといった事業を行っています。
IT関連の実績も多く、過去に担当した携帯電話会社の操作案内業務では応答率をそれまでの50%から85%まで引き上げ、企業イメージの改善に貢献しました。法人向け通信サービスの窓口業務でも全体の業務工数を10%削減し、高い評価を受けています。
何より、20年以上にわたり培ったノウハウと豊富なリソースは魅力的です。売り上げ拡大、消費者とのコミュニケーション強化など目的にあわせ、2,000名以上に及ぶパートナースタッフのなかから担当をアサインし、24時間365日体制で受電に対応します。

予算感 要問い合わせ
設立年 1995年
従業員数 30-99人
会社所在地 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー
電話番号 03-6870-5800

株式会社アイティ・コミュニケーションズ

株式会社アイティ・コミュニケーションズのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社アイティ・コミュニケーションズ https://www.itcom21.com/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい北海道のIT・通信関連企業の方
・多言語でのテクニカルサポートを依頼したい方
・初めてコールセンターの外注を依頼する北海道の方

アイティ・コミュニケーションズは、2000年に設立された北海道札幌市のITサービス企業です。コールセンターシステムの開発とあわせて、インバウンド・アウトバウンドコールの代行サービスを行っています。また、2007年には企業情報化協会の表彰制度で奨励賞を、2017年に開催された「サービス・ホスピタリティ・アワード 」では特別賞を受賞しました。
webキャンペーンの受付や問い合わせ対応はもちろん、多言語でのテクニカルサポートにも対応でき、IT企業や通信事業の多くのクライアントを支えています。
また大きな特徴は、自社開発のコールセンターシステムと豊富なリソースを活用した高品質かつ幅広いサービスです。webコンテンツの運営・改善を通じて、クレームや問い合わせの数を事前に減らすことも可能です。

予算感 要問い合わせ
設立年 2000年
従業員数 1000人以上
受賞歴 JiIT優秀カスタマーサポート表彰制度 奨励賞(2007年)
JiIT第25回IT賞 ITビジネス革新賞(2007年)
第2回サービス・ホスピタリティ・アワード 特別賞(2015年)
会社所在地 北3条西3丁目1番地の5 井門札幌北三条ビル
電話番号 011-233-0021

リンケージサービス株式会社

リンケージサービス株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:リンケージサービス株式会社 http://www.lsi-gpc.co.jp/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい北海道のIT・通信関連企業の方
・実績豊富なコールセンターに依頼したい北海道の方
・オペレーターの質にこだわりたい方

リンケージサービスは、北海道札幌市に本社を構え、東京都千代田区にも拠点を持つ会社です。主に、コンタクトセンターの受託業務およびコンサルティング、人材派遣、通信関連機器の販売、翻訳業務などを展開しています。
これまでのコールセンター業務の実績としては、総合通信事業者、移動体通信機器販売業者、家電量販店など、IT・通信業界におけるさまざまなクライアントから外注依頼を受けています。
これまでに蓄積してきたノウハウをもとに、センターのスピーディーな立ち上げと費用対効果の高い運営を実現しており、業績アップやサービスの開発・改善に役立つ情報の抽出などマーケティングにも対応可能です。スタッフにはオペレーターとしての専門的教育をしっかり行い、高いパフォーマンスを実現できる体制を維持しています。

予算感 要問い合わせ
設立年 1989年
従業員数 100-499人
会社所在地 北海道札幌市中央区北2条西2丁目15番 STV北2条ビル2階
電話番号 011

IT・通信に強い北海道対応のコールセンターを3社紹介しました。

ITや通信業界のコールセンター業務と言えば、提供しているサービスへのお問い合わせに対応するカスタマーサポートと、システムなどに関する技術的なお問い合わせに対応するテクニカルサポートがあります。

一般的なコールセンターと比べると、より業界の専門知識が必要になるので、依頼するコールセンター会社の研修や教育体制などは注目すべきです。

アイミツは、コンシェルジュが丁寧なヒアリングを行い、あなたにとって最適なコールセンター会社の紹介を行っています。

本業が忙しく発注先を探す手間を省きたい方は、ぜひアイミツにご相談ください。

発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
マッチング実績30万件!

一括見積もりをする

(無料)

コールセンター(インバウンド)の会社選びで失敗しないために

数多くあるコールセンター会社の中からあなたにぴったりの会社を探すのは大変です。「コールセンターのインバウンドサービス」と言っても、対応業務や予算感などによって内容は大きく異なるからです。

ということで、この記事の最後にコールセンターの会社選びをする上で失敗しないために押さえておくべきポイントを紹介します。

インバウンドのコールセンターと聞いて頭に思い浮かべるのは、通信販売などの電話応対だと思いますが、代行会社には他にもさまざまな業務を依頼することが可能です。

コールセンター(インバウンド)の主な業務
・受注・予約受付・・・通販会社やECサイトなどの受注・予約対応
・電話代行(一次受け)・・・事務所などの受電および折り返し対応
・クレーム・苦情対応・・・クレームやリコール処理などの対応
・緊急窓口・・・急なトラブルや不具合発生時の対応

どの業務を依頼するかで人員体制は異なりますし、内容によっては専門知識が必要な場合もあります。また、土日祝日の対応、365日24時間稼働、多言語対応かどうかでも費用の総額は大きく変動します。

『アイミツ』はコンシェルジュが日々100件以上の電話対応をしているので、特にコールセンターに関するノウハウが豊富です。最適なコールセンター会社のご紹介だけでなく、運営ノウハウなども無料で提供しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

※コールセンターの細かい費用などに関しては『コールセンターの費用と料金相場』に詳しくまとめているので、確認してみてください。

発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
マッチング実績30万件!

一括見積もりをする

(無料)

コールセンターサービス探しで、こんなお悩みありませんか?

  • 一括見積もりサイトだと多数の会社から電話が・・・

    一括見積もりサイトだと
    多数の会社から電話が・・・

  • 相場がわからないから見積もりを取っても不安・・・

    相場がわからないから
    見積もりを取っても不安・・・

  • どの企業が優れているのか判断できない・・・

    どの企業が優れているのか
    判断できない・・・

PRONIアイミツなら

発注先決定まで最短翌日

発注先決定まで
最短翌日

  1. 専門コンシェルジュが
    あなたの要件をヒアリング!
  2. 10万件の利用実績から
    業界・相場情報をご提供!
  3. あなたの要件にマッチした
    優良企業のみご紹介!
マッチング実績30万件!

一括見積もりをする

(無料)

北海道近郊のコールセンターサービス一覧

詳細条件から発注先を探す

北海道に関連する記事