北海道のコールセンター会社おすすめ10選｜発注者の実体験アンケート評価も掲載【2026年最新版】

出典：株式会社ベルシステム24 https://www.solution.bell24.co.jp/ja/solution/02/?anchor05

こんな人におすすめ ・北海道札幌市で実績豊富なコールセンター会社に依頼したい方
・幅広い問い合わせ対応で顧客満足度向上を狙いたい方
・高品質なオペレータ対応を望んでいる方

ベルシステム24は、北海道札幌市にも支社を置く大手コールセンター会社です。40年以上の実績と年間5億コールの対応力、国内に37拠点を持ち、あらゆるコールセンターニーズに対応可能。また、1席から数百席までの柔軟なセンター設計や、繁閑に応じた調整など、自社業種・業界や目的、状況に合わせたコールセンター運営を実現します。
コールセンター業務では、電話だけでなく、メールやチャットなど多様なチャネルに対応したカスタマーセンター運営が特徴。24時間365日対応や多言語対応も代行できます。国内外の顧客に対して高品質なサービスを提供し、顧客満足度の向上が図れるでしょう。
また、定期的なオペレーター教育・研修を実施し、高い水準での対応品質を維持しているのも強みです。業務の特性に応じて人員配置を行い、効果的なオペレーションを実現。質の高い人材を適材適所で活用し、業務効率化や信頼獲得に貢献します。

出典：アルティウスリンク株式会社 https://www.altius-link.com/

こんな人におすすめ ・あらゆるニーズに応えられる事業規模の確かな大手企業に依頼したい方
・高品質なITカスタマーサポートで顧客満足の向上を狙いたい北海道の方
・IT技術を活用してコールセンター業務の効率化を図りたい方  

アルティウスリンクは、東京渋谷に本社を置き、北海道札幌市にも支社を持つコールセンター会社です。
約100拠点、約3万6,000席を有する国内トップクラスのコンタクトセンター事業を展開。大手企業の実績も多く、幅広い業界で高品質なサービスを提供しています。強力な事業スケールと豊富な実績とノウハウにより、急なニーズにも迅速に対応でき、安定したセンター運営が可能です。
コールセンター業務では、ITサービスのカスタマーサポートなどのインバウンド業務、インサイドセールスといったアウトバウンド業務の両方に対応しており、幅広いサービスを提供。専門知識を持った高品質なオペレータが対応するため、正確な顧客応対はもちろん、効率的な顧客獲得が可能です。顧客満足度向上から売上拡大まで、貢献します。
また、AIチャットボットや自動音声サービスなど、IT技術を導入した応対サービスを展開。人材を確保することなく、顧客対応が可能です。

出典：株式会社NTTネクシア https://www.ntt-nexia.co.jp/

こんな人におすすめ ・BCP対策のしっかりした会社に安心してコールセンターを依頼したい方
・デジタル技術の導入により顧客対応を効率化したい北海道の方
・オペレーターの応対診断で顧客対応品質を改善したい方

NTTネクシアは、北海道札幌市にも支社を置く大手コールセンター会社です。全国21カ所の拠点を持ち、コミュニケーターは5,500人、導入400社以上の実績豊富なコンタクトセンターサービスが特徴です。また、災害やパンデミックに備えたBCP（事業継続計画）対策を講じているため、業務が止まることなく、顧客へのサービスを継続することができるでしょう。
従来の人によるコールセンター対応だけでなく、音声認識やテキストマイニングなどの、先進的なデジタル技術を活用したハイブリッドなコンタクトセンターが強みです。高品質な対応を維持しながら、デジタル技術による運営効率化やコスト削減を実現。顧客体験の改善や課題解決を力強くサポートします。
また、オペレーターの応対診断や顧客の声の分析などにより、現状の課題を抽出し改善を提案するコンサルテーションサービスも提供しています。電話の対応内容はもちろん、メールや有人チャットなどの応対内容も品質チェック可能です。顧客対応品質改善や満足度向上に繋がるでしょう。

出典：株式会社 札幌ビジネスセンター https://bc-net.co.jp/

こんな人におすすめ ・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・短期契約できるコールセンターを探している方
・平日のみコールセンターを活用したい北海道札幌市の方

札幌ビジネスセンターは、1990年に創業した北海道札幌市のアウトソーシング会社です。インバウンドを中心とした電話代行、郵便物の受け取り代行、電話回線のレンタルといったサービスを提供しています。なかでも魅力的なのは、リーズナブルな料金の電話サービス「わけありコールセンター」です。
設備費用を抑え、受付時間を平日9:00～18:00に限定することで低価格化しており、回線利用料やレポート費用を含めて1日2万2,000円から利用できます。1日のみの契約ももちろん可能です。
できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を外注したい方や、期間限定の依頼をしたい方にぴったりのサービスではないでしょうか。また、私書箱サービスも行っているので、これから起業する場合などはあわせて利用してみるのもいいかもしれません。

出典：株式会社オフィスジャパン https://www.officejapan.tv/

こんな人におすすめ ・格安でコールセンター業務を外注したい北海道の方
・24時間対応のコールセンターを探している方
・実績豊富なコールセンターに依頼したい北海道の方

オフィスジャパンは、1990年に設立されたテレマーケティング会社です。東京都目黒区に本社を構え、北海道札幌市、宮城県仙台市、千葉県松戸市など、国内11ヵ所に拠点を持ち、通販会社・ネットショップ運営会社を対象とした電話代行、秘書代行、バーチャルオフィス（住所・電話番号の貸し出しなど）といったサービスを提供しています。電話代行サービスは、月額1万5,000円から利用でき中小規模の顧客対応であれば予算を抑えてコールセンター機能を導入できるでしょう。
これまで数多くのコールセンター業務を行っており、問い合わせや注文には24時間365日体制で対応可能です。電話だけでなくメールやFAXでの注文にもスピーディーに対処します。
人手不足に悩む中小企業や通販会社やネットショップ運営会社におすすめの依頼先です。これまで、化粧品メーカーの注文受付や問い合わせ対応、玩具メーカーの商品説明・梱包・発送などを担当してきました。

出典：ジンコーポレーション株式会社 http://www.jincorporation.net/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい北海道の通販会社の方
・問い合わせデータベースの作成も依頼したい方
・クレーム処理まで安心して任せたい方

ジンコーポレーションは、2006年に設立された北海道札幌市のITサービス企業です。法人向けの業務用システム開発、ITコンサルティングとあわせて、主に通販会社を対象にしたコールセンター代行サービスを行っています。
特徴は、クライアント一社一社の課題に寄り添うきめ細やかなサービスです。休日や夜間を含めた注文受付のほか、クレーム処理、問い合わせ内容をまとめたデータベースの作成にも対応し、販売フロー全体の改善についてもアドバイスできます。
「スタッフが不足していて、注文に100％対応できない」「ネット通販に参入したばかりでノウハウがなく、業務全体が非効率」といった方におすすめの依頼先です。システム開発を含めた受託案件も得意としており、過去には地元TV局のコールセンターシステムを手がけた実績もあります。

出典：株式会社インフォダイレクト https://infodirect.co.jp/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい北海道の通販会社の方
・化粧品や健康食品を取り扱う北海道の通販会社の方
・オペレーターの質にこだわりたい方

インフォダイレクトは、1989年に設立されたアウトソーシング会社です。東京都新宿区をはじめ、北海道北見市に2ヵ所のコールセンターを設け、設立以来約30年にわたって、主に札幌を含む全国の通販・ネットショップ運営会社を対象にした電話代行サービスを提供しています。サービスのモットーは、消費者の知りたいことと売り手が伝えたいことを結びつけることです。
経験豊富なオペレーターが会話を通じて顧客のニーズを掘り下げ、商品の特徴や使い勝手を丁寧に説明してきます。電話での問い合わせ対応のほか、メールサポートやサンクスコールの架電にも対応可能です。
とりわけ化粧品や健康食品を得意としており、実績は地域トップクラスです。スタッフ4名の化粧品販売会社の案件では、クライアントのポリシーに沿って商品の良さを伝えるとともに、受電数の増減にも柔軟に対応し高い評価を獲得しています。

出典：株式会社マックスコム https://max-com.co.jp/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい北海道のIT・通信関連企業の方
・実績豊富なコールセンターに依頼したい北海道札幌市の方
・テクニカルサポートを委託したい方

マックスコムは、1995年に設立されたアウトソーシング会社です。東京都渋谷区に本社を構え、北海道札幌市、宮城県仙台市、大阪府大阪市などにも拠点を持っています。主に、コールセンター代行、データ入力などのアウトソーシング、コンサルティングといった事業を行っています。
IT関連の実績も多く、過去に担当した携帯電話会社の操作案内業務では応答率をそれまでの50％から85％まで引き上げ、企業イメージの改善に貢献しました。法人向け通信サービスの窓口業務でも全体の業務工数を10％削減し、高い評価を受けています。
何より、20年以上にわたり培ったノウハウと豊富なリソースは魅力的です。売り上げ拡大、消費者とのコミュニケーション強化など目的にあわせ、2,000名以上に及ぶパートナースタッフのなかから担当をアサインし、24時間365日体制で受電に対応します。

出典：株式会社アイティ・コミュニケーションズ https://www.itcom21.com/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい北海道のIT・通信関連企業の方
・多言語でのテクニカルサポートを依頼したい方
・初めてコールセンターの外注を依頼する北海道の方

アイティ・コミュニケーションズは、2000年に設立された北海道札幌市のITサービス企業です。コールセンターシステムの開発とあわせて、インバウンド・アウトバウンドコールの代行サービスを行っています。また、2007年には企業情報化協会の表彰制度で奨励賞を、2017年に開催された「サービス・ホスピタリティ・アワード 」では特別賞を受賞しました。
webキャンペーンの受付や問い合わせ対応はもちろん、多言語でのテクニカルサポートにも対応でき、IT企業や通信事業の多くのクライアントを支えています。
また大きな特徴は、自社開発のコールセンターシステムと豊富なリソースを活用した高品質かつ幅広いサービスです。webコンテンツの運営・改善を通じて、クレームや問い合わせの数を事前に減らすことも可能です。

出典：リンケージサービス株式会社 http://www.lsi-gpc.co.jp/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい北海道のIT・通信関連企業の方
・実績豊富なコールセンターに依頼したい北海道の方
・オペレーターの質にこだわりたい方

リンケージサービスは、北海道札幌市に本社を構え、東京都千代田区にも拠点を持つ会社です。主に、コンタクトセンターの受託業務およびコンサルティング、人材派遣、通信関連機器の販売、翻訳業務などを展開しています。
これまでのコールセンター業務の実績としては、総合通信事業者、移動体通信機器販売業者、家電量販店など、IT・通信業界におけるさまざまなクライアントから外注依頼を受けています。
これまでに蓄積してきたノウハウをもとに、センターのスピーディーな立ち上げと費用対効果の高い運営を実現しており、業績アップやサービスの開発・改善に役立つ情報の抽出などマーケティングにも対応可能です。スタッフにはオペレーターとしての専門的教育をしっかり行い、高いパフォーマンスを実現できる体制を維持しています。