愛知県のおすすめコールセンター会社7選【2024年最新版】

出典：株式会社ビーブレイン http://dmhassou.info/

こんな人におすすめ ・豊富な実績をもつ会社に依頼したい方
・費用対効果の高いサービスを受けたい方
・スタッフの柔軟性を重視する方

ビーブレインは愛知県名古屋市に本社を構える会社です。全国対応の「コールセンター.biz」というコールセンター代行サービスを行っています。
通販コールセンター、カスタマーサポート、テクニカルサポート、予約・申込受付などさまざまなコールセンター業務に対応します。そのクライアントは多岐に渡り、流通・小売業、サービス業、情報通信業のみならず、「年金」「確定申告」など公共機関での実績も大きな特徴です。
目を見張るのは実績だけではありません。費用対効果の高さ、柔軟な対応力、「お問合せ」から「クレーム対応」まで一元対応するサポート体制など、数多くの強みにより95％という高いリピート率を誇ります。どのような方にも安心して利用できる会社だといえるでしょう。

出典：株式会社トップマークス

こんな人におすすめ ・コールセンター運営の実績・体制・ノウハウ・専門性の高さを求める方
・規模や業務状況に合わせた効率的なコールセンターを運営してほしい方
・マーケティング活動やコールセンター業務実績が豊富な会社をお探しの方  

愛知県名古屋市に所在するトップマークスは、ダイレクトマーケティング事業やインターネット広告代理業、Web事業など、サービスプロデュースを軸に事業を展開する会社です。実績・体制・ノウハウ・専門性の高さを活かし、規模や業務状況に合わせた効率的なコールセンターを運営し、ビジネスモデルの変化・多様性において、柔軟かつ迅速な対応が求められるマーケティング活動を支援します。企業とエンドユーザーをより良い関係で結ぶマーケティング戦略を担い、売上拡大・コスト削減はもちろん、目標達成や顧客サービスの向上など課題を解決するコールセンター業務を提供する点が強みです。インバウンド・アウトバウンド・各種受付・サービス案内、質問やクレーム対応など専門性の高い業務から得た多くのデータの集約・蓄積により、分析も実施。豊富なサポート実績を誇るため、強い味方となってくれるでしょう。  

出典：株式会社日立システムズフィールドサービス http://www.hitachi-systems-fs.co.jp/

こんな人におすすめ ・豊富な実績とノウハウを持つ会社に依頼したい方
・大手企業に依頼したい方
・インバウンド受信だけでなく、営業支援も依頼したい方

日立システムズフィールドサービスは、愛知県名古屋市をはじめと国内8ヶ所に支社をもちます。各種設備工事やIT機器・ネットワーク管理、コンタクトセンターをはじめとするビジネスサポートなどを行う会社です。
大きな強みは、日立グループの一員として豊富な業務実績とノウハウをもっていることです。LPガス販売事業者の緊急時連絡窓口業務、公共機関の会員向けサービス事務代行のほか、自動車機器関連の対応窓口などを請け負っています。問合せ対応などのインバウンド受信以外にも、営業支援のバックオフィス業務にも対応可能です。
また、豊富なノウハウを活かした「コールセンタースタッフへの応対品質向上研修」を実施し、スタッフのスキル向上にも尽力。実績と実力、いずれも申し分のない安心して依頼できる会社です。

出典：株式会社ラッシュ・インターナショナル http://www.rush-i.com/

こんな人におすすめ ・豊富なノウハウをもつ会社に依頼したい方
・これまでの実績の内容を重視する方
・コールセンター以外のビジネスサポートも受けたい方

ラッシュ・インターナショナルは愛知県名古屋市にオフィスを構える会社です。コールセンター代行、webサイト運用、満足度調査など幅広いジャンルのビジネスサポートを行っている会社です。
コールセンターの分野では、大手パンメーカーや大手ファミレス企業、カーシェアリング会社など、大手企業・一流企業との取引実績が豊富です。女性ならではのきめ細かさを活かし数多くの企業をサポートします。数か月間のキャンペーンから新規事業開始まで、あらゆるシチュエーションに対応可能です。
電話受付のみならず、関連する他の業務まで任せられます。例えば、キャンペーン事務局の受付を依頼した場合、締め切り後の抽選作業や当選者へのお知らせまでサポート可能。親切丁寧な対応と万全の支援体制が魅力の会社です。

出典：HARVEY株式会社 https://www.harvey-ltd.com/

こんな人におすすめ ・幅広いサポートを受けたい方
・クレーム対応、督促を安心して任せたい方
・自治体、公共機関でコールセンターを設置したい方

HARVEYは愛知県名古屋市の本社を構え、東京や大阪など全国6ヶ所の支店と2ヶ所のコールセンターをもちます。コールセンター代行をはじめITコンサルティングやシステムインテグレーション、webセキュリティ、データセンター運営など、さまざまなサービスを全国エリアで提供する会社です。
公共機関・自治体でのコールセンター業務に特化し、市役所やの粗大ごみ収集の問い合わせ窓口や、住民からの苦情処理、督促など幅広く対応可能です。施設や健康診断の予約受付も請け負っており、あらゆる場面で頼りになります。
また、GPSによるごみ処理車やコミュニティバスの運行管理、ネットワーク監視などコールセンター業務以外にも自治体向けのサービスを数多く手がけています。

出典：株式会社データセレクト http://terema-tokyo.com/

こんな人におすすめ ・幅広いビジネスサポートを受けたい方
・オペレーターの品質の高さを重視する方
・できるだけ費用を抑えたい方

データセレクトは愛知県豊明市にあるテレマーケティング、DM発送代行、データ入力、アンケート調査集計などを行う会社です。
24時間対応可能の大規模コールセンターを保有しているのが強みです。キャンペーン事務局だけでなく、営業のアポ取りや医療系検診予約受付、サンプル応募受付、世論調査などさまざまな電話窓口業務に対応しています。スクリプトの作成や社内教育など、豊富な実績に基づくに徹底した教育システムをもっているので、高い品質を期待できるでしょう。
どんな規模の案件でも受け入れる柔軟な体制も大きな魅力です。「他社で断れた案件に対応してもらえた」というクライアントは少なくありません。これまでに培ったノウハウを活かして案件の間口を広げるだけではなく、コストダウンの相談にものってくれます。対応の品質、費用などコールセンター業務に多くの不安がある方におすすめの会社です。

出典：株式会社ボンズコミュニケーション https://bonz-c.co.jp/

こんな人におすすめ ・できるだけ費用を抑えたい方
・親切丁寧なコールセンター会社をお探しの方
・通販サイトを運営している方

ボンズコミュニケーションは神奈川県横浜市に本社を構え、コールセンター代行サービスを提供しています。神奈川県だけではなく全国対応可能な会社です。
ニーズにあわせたフルオーダーメイドのプラン設計が特徴で、利用する曜日や対応の内容、報告形式、対応コール数に応じ最低月額300円からという格安で利用できます。また緊急時転送やLINEなど各種webサービスによる報告、時間外アナウンスなどのオプションも用意されており、どのようなニーズにも細かく対応できるのが強みです。
一般的な電話代行から受注代行、架電代行まで対応し、さらにECサイトの運用代行も行っているので、通販会社を運営する方にもおすすめです。
豊富な窓口業務実績に基づくスタッフ教育、徹底した個人情報管理、24時間365日対応のサポートなど「お客さま第一」の運営姿勢を貫いており、安心して利用できる会社です。