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愛知県のおすすめコールセンター会社7選【2024年最新版】

更新日:2024.01.24

あなたの発注をサポートするアイミツコンシェルジュのコールセンター(インバウンド)専門チームが、愛知県で実力・定評のあるコールセンター会社を、「実績」・「価格(コストパフォーマンス)」・「提案力」・「アンケート・口コミ」などの観点で徹底調査し、本当におすすめできる9社をピックアップしました。

愛知県のコールセンター会社の紹介だけではなく、「どんな人におすすめか」「失敗しないために、どういう点に注意すべきか」などのポイントもご紹介していきます!

PRONIコンシェルジュ 中村
PRONIコンシェルジュ 中村

アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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愛知県で実績豊富なコールセンター会社4選

はじめに、愛知県で実績豊富なコールセンター会社をご紹介します。

株式会社ビーブレイン

株式会社ビーブレインのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ビーブレイン http://dmhassou.info/

こんな人におすすめ ・豊富な実績をもつ会社に依頼したい方
・費用対効果の高いサービスを受けたい方
・スタッフの柔軟性を重視する方

ビーブレインは愛知県名古屋市に本社を構える会社です。全国対応の「コールセンター.biz」というコールセンター代行サービスを行っています。
通販コールセンター、カスタマーサポート、テクニカルサポート、予約・申込受付などさまざまなコールセンター業務に対応します。そのクライアントは多岐に渡り、流通・小売業、サービス業、情報通信業のみならず、「年金」「確定申告」など公共機関での実績も大きな特徴です。
目を見張るのは実績だけではありません。費用対効果の高さ、柔軟な対応力、「お問合せ」から「クレーム対応」まで一元対応するサポート体制など、数多くの強みにより95%という高いリピート率を誇ります。どのような方にも安心して利用できる会社だといえるでしょう。

予算感 要問い合わせ
設立年 2002年
受賞歴 非公開
会社所在地 愛知県名古屋市西区城西4-27-20 SKビル城西402
電話番号 0120-499-855

株式会社トップマークス

株式会社トップマークスのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社トップマークス

こんな人におすすめ ・コールセンター運営の実績・体制・ノウハウ・専門性の高さを求める方
・規模や業務状況に合わせた効率的なコールセンターを運営してほしい方
・マーケティング活動やコールセンター業務実績が豊富な会社をお探しの方  

愛知県名古屋市に所在するトップマークスは、ダイレクトマーケティング事業やインターネット広告代理業、Web事業など、サービスプロデュースを軸に事業を展開する会社です。実績・体制・ノウハウ・専門性の高さを活かし、規模や業務状況に合わせた効率的なコールセンターを運営し、ビジネスモデルの変化・多様性において、柔軟かつ迅速な対応が求められるマーケティング活動を支援します。企業とエンドユーザーをより良い関係で結ぶマーケティング戦略を担い、売上拡大・コスト削減はもちろん、目標達成や顧客サービスの向上など課題を解決するコールセンター業務を提供する点が強みです。インバウンド・アウトバウンド・各種受付・サービス案内、質問やクレーム対応など専門性の高い業務から得た多くのデータの集約・蓄積により、分析も実施。豊富なサポート実績を誇るため、強い味方となってくれるでしょう。  

予算感 要問い合せ
従業員数 100-499人
会社所在地 栄5-28-19 アルティメイトタワー栄 8F
電話番号 052-238-0909

株式会社日立システムズフィールドサービス

株式会社日立システムズフィールドサービスのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社日立システムズフィールドサービス http://www.hitachi-systems-fs.co.jp/

こんな人におすすめ ・豊富な実績とノウハウを持つ会社に依頼したい方
・大手企業に依頼したい方
・インバウンド受信だけでなく、営業支援も依頼したい方

日立システムズフィールドサービスは、愛知県名古屋市をはじめと国内8ヶ所に支社をもちます。各種設備工事やIT機器・ネットワーク管理、コンタクトセンターをはじめとするビジネスサポートなどを行う会社です。
大きな強みは、日立グループの一員として豊富な業務実績とノウハウをもっていることです。LPガス販売事業者の緊急時連絡窓口業務、公共機関の会員向けサービス事務代行のほか、自動車機器関連の対応窓口などを請け負っています。問合せ対応などのインバウンド受信以外にも、営業支援のバックオフィス業務にも対応可能です。
また、豊富なノウハウを活かした「コールセンタースタッフへの応対品質向上研修」を実施し、スタッフのスキル向上にも尽力。実績と実力、いずれも申し分のない安心して依頼できる会社です。

予算感 要問い合わせ
設立年 1996年
従業員数 1000人以上
受賞歴 非公開
会社所在地 東京都江東区越中島3-5-25
電話番号 03-5621-2920

株式会社ラッシュ・インターナショナル

株式会社ラッシュ・インターナショナルのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ラッシュ・インターナショナル http://www.rush-i.com/

こんな人におすすめ ・豊富なノウハウをもつ会社に依頼したい方
・これまでの実績の内容を重視する方
・コールセンター以外のビジネスサポートも受けたい方

ラッシュ・インターナショナルは愛知県名古屋市にオフィスを構える会社です。コールセンター代行、webサイト運用、満足度調査など幅広いジャンルのビジネスサポートを行っている会社です。
コールセンターの分野では、大手パンメーカーや大手ファミレス企業、カーシェアリング会社など、大手企業・一流企業との取引実績が豊富です。女性ならではのきめ細かさを活かし数多くの企業をサポートします。数か月間のキャンペーンから新規事業開始まで、あらゆるシチュエーションに対応可能です。
電話受付のみならず、関連する他の業務まで任せられます。例えば、キャンペーン事務局の受付を依頼した場合、締め切り後の抽選作業や当選者へのお知らせまでサポート可能。親切丁寧な対応と万全の支援体制が魅力の会社です。

予算感 要問い合わせ
設立年 2002年
受賞歴 非公開
会社所在地 愛知県名古屋市中区丸の内3-6-27 EBSビル2F
電話番号 052-950-6003

愛知県で豊富な実績を誇るコールセンター会社を紹介しました。

IT・通信業界に強い会社もあれば、通販業外に強い会社もあるなど、その会社によって得意分野は異なります。これまでの取引実績を確認した上で、自社に最適な会社を探す必要があるでしょう。

しかし、自社の担当者のみで最適なコールセンター会社を探すのは手間がかかります。アイミツにお任せいただくと詳細なヒアリングのもと条件にあった会社をいくつか提案します。お気軽にお問い合わせください。

次にサービスが充実している愛知県のコールセンター会社を紹介します。

サービスが充実している愛知県のコールセンター会社2選

次に、愛知県でサービスが充実しているコールセンター会社をご紹介します。

HARVEY株式会社

HARVEY株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:HARVEY株式会社 https://www.harvey-ltd.com/

こんな人におすすめ ・幅広いサポートを受けたい方
・クレーム対応、督促を安心して任せたい方
・自治体、公共機関でコールセンターを設置したい方

HARVEYは愛知県名古屋市の本社を構え、東京や大阪など全国6ヶ所の支店と2ヶ所のコールセンターをもちます。コールセンター代行をはじめITコンサルティングやシステムインテグレーション、webセキュリティ、データセンター運営など、さまざまなサービスを全国エリアで提供する会社です。
公共機関・自治体でのコールセンター業務に特化し、市役所やの粗大ごみ収集の問い合わせ窓口や、住民からの苦情処理、督促など幅広く対応可能です。施設や健康診断の予約受付も請け負っており、あらゆる場面で頼りになります。
また、GPSによるごみ処理車やコミュニティバスの運行管理、ネットワーク監視などコールセンター業務以外にも自治体向けのサービスを数多く手がけています。

予算感 要問い合わせ
設立年 2015年
受賞歴 非公開
会社所在地 愛知県名古屋市昭和区阿由知通1-5-3
電話番号 050-5433-3090

株式会社データセレクト

株式会社データセレクトのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社データセレクト http://terema-tokyo.com/

こんな人におすすめ ・幅広いビジネスサポートを受けたい方
・オペレーターの品質の高さを重視する方
・できるだけ費用を抑えたい方

データセレクトは愛知県豊明市にあるテレマーケティング、DM発送代行、データ入力、アンケート調査集計などを行う会社です。
24時間対応可能の大規模コールセンターを保有しているのが強みです。キャンペーン事務局だけでなく、営業のアポ取りや医療系検診予約受付、サンプル応募受付、世論調査などさまざまな電話窓口業務に対応しています。スクリプトの作成や社内教育など、豊富な実績に基づくに徹底した教育システムをもっているので、高い品質を期待できるでしょう。
どんな規模の案件でも受け入れる柔軟な体制も大きな魅力です。「他社で断れた案件に対応してもらえた」というクライアントは少なくありません。これまでに培ったノウハウを活かして案件の間口を広げるだけではなく、コストダウンの相談にものってくれます。対応の品質、費用などコールセンター業務に多くの不安がある方におすすめの会社です。

予算感 要問い合わせ
設立年 1992年
従業員数 10-29人
受賞歴 非公開
会社所在地 愛知県豊明市阿野町昭和5-1
電話番号 0562-97-0080

サービスが充実している愛知県のコールセンター会社を紹介しました。

初めてコールセンター業務を依頼する場合、何から始めたらいいのか、何に注力するべきなのかわからない方がほとんどでしょう。さまざまなサービスを用意している、体制が整っている会社であれば一から十までしっかりとサポートしてくれます。どういったサービスを行っているかを確認したうえで依頼する会社を決めることが大事です。

数多くのコールセンター会社のサービスを比較するのは大変手間のかかる作業です。アイミツにお問い合わせいただくと、専門のコンシェルジュが予算やニーズをうかがい、ぴったりのコールセンター会社を紹介します。ぜひ一度ご相談ください。

最後に愛知県で格安のコールセンター会社を紹介します。

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愛知県で格安のコールセンター会社

最後に、格安で依頼できる愛知県のコールセンター会社をご紹介します。

株式会社ボンズコミュニケーション

株式会社ボンズコミュニケーションのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ボンズコミュニケーション http://bonz-c.co.jp/

こんな人におすすめ ・できるだけ費用を抑えたい方
・親切丁寧なコールセンター会社をお探しの方
・通販サイトを運営している方

ボンズコミュニケーションは神奈川県横浜市に本社を構え、コールセンター代行サービスを提供しています。神奈川県だけではなく全国対応可能な会社です。
ニーズにあわせたフルオーダーメイドのプラン設計が特徴で、利用する曜日や対応の内容、報告形式、対応コール数に応じ最低月額300円からという格安で利用できます。また緊急時転送やLINEなど各種webサービスによる報告、時間外アナウンスなどのオプションも用意されており、どのようなニーズにも細かく対応できるのが強みです。
一般的な電話代行から受注代行、架電代行まで対応し、さらにECサイトの運用代行も行っているので、通販会社を運営する方にもおすすめです。
豊富な窓口業務実績に基づくスタッフ教育、徹底した個人情報管理、24時間365日対応のサポートなど「お客さま第一」の運営姿勢を貫いており、安心して利用できる会社です。

予算感 最低月額費用 300円〜
設立年 2015年
従業員数 30-99人
受賞歴 非公開
会社所在地 新横浜2-15-12共立新横浜ビル2F
電話番号 0120-55-1383

愛知県で格安なコールセンター会社を紹介しました。

「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。

アイミツにお問い合わせいただくと、予算だけではなく「どういうコールセンター業務を希望か」をうかがっておすすめの会社をお探しします。ぜひ一度ご確認ください。

発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
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コールセンターの費用相場

コールセンターにかかる費用は、インバウンドかアウトバウンドかによっても異なります。
例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150~600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わってきます。そのほか、1万5,000~5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい!」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

コールセンター(インバウンド)の会社選びで失敗しないために

数多くあるコールセンター会社の中からあなたにぴったりの会社を探すのは大変でしょう。「コールセンターのインバウンドサービス」と言っても、対応業務や予算感などによって内容は大きく変わります。

インバウンドのコールセンターと聞いて頭に思い浮かべるのは、通信販売などの電話応対だと思いますが、代行会社には他にもさまざまな業務を依頼することが可能です。

コールセンター(インバウンド)の主な業務
・受注・予約受付・・・通販会社やECサイトなどの受注・予約対応
・電話代行(一次受け)・・・事務所などの受電および折り返し対応
・クレーム・苦情対応・・・クレームやリコール処理などの対応
・緊急窓口・・・急なトラブルや不具合発生時の対応

どの業務を依頼するかで人員体制は異なりますし、内容によっては専門知識が必要な場合もあります。また、土日祝日の対応、365日24時間稼働、多言語対応かどうかでも費用の総額は大きく変動します。

『アイミツ』はコンシェルジュが日々100件以上の電話対応をしているので、特にコールセンターに関するノウハウが豊富です。最適なコールセンター会社のご紹介だけでなく、運営ノウハウなども無料で提供しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

※コールセンターの細かい費用などに関しては『コールセンターの費用と料金相場』に詳しくまとめているので、確認してみてください。

発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
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