土曜日対応の実績一覧からコールセンターサービス / 電話代行会社を探す

【31万円～50万円】ワクチン接種予約受付

業界: 医療・福祉
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: 6ヶ月
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

電話番号貸し出し
実績企業: 株式会社中央事務所

課題: 来院される患者様の対応を行いながらお電話にてワクチン予約受付業務を行うにはリソースが足りずに、来院されている患者様をお待たせするケースが散見されていた。
電話対応だけ外部委託することで来院される患者様への対応品質を再度向上させたい。
解決: クリニック代表電話番号とは別にワクチン接種予約電話番号を用意し、ワクチン接種系全ての受電を弊社で受けきることに成功しました。またワクチン接種予約のお電話から別途発生するその他の質問についても定期的なお打ち合わせの中でQ&Aをブラッシュアップさせて頂くことでスムーズに対応することができました。
効果: 従前ワクチン接種の時期にはスタッフの残業時間が通常時期に比べ1.5倍程度になっていましたが、
ワクチン予約業務を外部委託することで通常時期と変わらない残業時間にまで抑え込むことができた。
また、来院される患者様からの苦言も減りました。

【〜10万円】コンプライアンス違反ホットライン受電対応

業界: 運輸

倉庫

陸運
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1カ月〜2カ月
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

コールバック機能
実績企業: 株式会社中央事務所

課題: ①コンプライアンス違反に関する従業員からの通報を受け付けるホットラインを
　設けているが、電話対応者が自社社員のため入電がなく意味をなしていない。

②お客さまからのお問い合わせ時の電話対応のマニュアルを制作し、
　従業員に教育することに時間と労力がかかっている
解決: ①ホットライン対応を弊社対応させて頂くことに加えて社内告知まで行いました。
　入電があった際はヒアリング項目に準じてしっかりと聞き取りを行いデータを
　発注会社様人事部へ転送し対策を講じて頂きます。

②お客様からの一次受け対応を弊社にて対応しております。
　※マニュアルやトークスクリプト含め研修も弊社にて対応致しました。
効果: ①ホットラインの電話対応者を自社社員から選定する必要がなくなり、
　選定の負担が減りました。
　また、自社以外の人間が電話に出るということで本音での相談件数が増えました。

②お客さまからのお問い合わせ時の電話対応をプロに任せることで、
　入電後の対応がスムーズになった

【101万円～300万円】受電対応の属人化を脱却し、売上につながるコールセンターへ月間400件超の問合せを安定対応

業界: 通販・ネット販売

リサイクルショップ

医薬品販売

Webサービス・アプリ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

総合商社

広告代理店

インターネット広告代理店

広告・出版・マスコミ（その他）

クレジット・信販・その他金融

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

製薬

鉄鋼・金属・鉱業

美容

サービス（その他）

Web制作・デザイン

コンサルティング・調査

写真撮影

サービス・インフラ（その他）

外食

翻訳・通訳

専門事務所

旅行

エステ・サロン
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 2週間
オプション業務: 24時間対応

365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

成果報酬型

マニュアル作成

チャットサポート対応

コールセンターコンサルティング
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 自社での受電体制に限界があり、繁忙期の対応漏れや対応品質のバラつきが課題に。
一次受電後の営業引き継ぎも属人的で、売上転換率にムラが出ていた。
また、対応履歴や件数を可視化できておらず、経営判断にも支障が出ていた。
解決: クラウド電話システムと業務マニュアルを整備し、弊社スタッフ3名体制で一次受電を代行。
対応内容をSalesforceに即時記録し、見込み顧客はクライアント営業部へスムーズに引き継ぐフローを構築。属人性の排除と可視化を同時に実現。
効果: 1ヶ月あたりの対応件数が平均420件に安定化。取逃しゼロ・対応遅延ゼロを実現。
さらに、対応履歴のデータ化により営業への引き継ぎ率が2倍に向上。
結果として売上転換率も約1.8倍に改善し、収益性の高い問い合わせ対応体制が構築できた。

【51万円～100万円】不動産管理会社×お問合せに対する1次受付

業界: 建設・工事

サービス・インフラ（その他）

不動産

電気・ガス・エネルギー
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 6ヶ月～
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能
実績企業: 株式会社RISING INNOVATION

課題: 不動産管理している物件のお住まいの方々からの対応件数が大幅に上がった事から社内のリソース不足。
対応品質の向上
解決: 大幅に件数が上がった事から社内で対応できない件数を弊社が受託する事でリソース不足の解消、お問合せに対するスピード感をもった対応の課題解決に成功
効果: 自社と弊社の応対品質をデータ化する事で課題が明確になった事。
改善やブラッシュアップといった取組みをする事で対応品質や連携の質が向上した事。

【1001万円〜】インバウンド事業-某キャッシュレスアプリ事例

業界: Webサービス・アプリ
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: 2ヶ月～3ヶ月
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

顧客満足度調査

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応
実績企業: 株式会社データリレーションマーケティング

課題: 自社リソースおよび対応ノウハウが不足している。
解決: 弊社へご発注頂くことでリソースおよび対応ノウハウを提供。
効果: 「自社リソースおよび対応ノウハウが不足している。」といった課題を解決することを実現。

【費用公開なし】機械専門商社の技術サポート窓口対応

業界: 商社（その他）
発注元規模: 公開なし
納期: 2021年8月～導入中
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応
実績企業: 株式会社寺岡精工

課題: 24時間工場の稼働を止められないお客様に対し、24時間土日祝日も対応なさっており、社内の労務改善に課題を抱えていました。
解決: 株式会社寺岡精工さんに技術サポート窓口の代行を依頼した所、営業担当者が営業活動に集中でき、労務環境も改善されました。
効果: ・営業担当が24時間体制でお客様のお問い合わせに対応しなくて済むようになった
・本質的なトラブルを考えた上で先回りして助言やアドバイスができるようになった

【費用公開なし】チャットボット活性化支援ソリューション

業界: 通販・ネット販売

自動車販売

食品店

流通・小売（その他）

化粧品販売

リサイクルショップ

ジュエリーショップ

スーパーマーケット

パソコン・スマホ販売

医薬品販売

眼鏡・コンタクトレンズ販売

美容グッズ販売

アパレルショップ

システム開発

Webサービス・アプリ

ITインフラ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信

ゲーム

商社（その他）

食品・農林・水産商社

医療機器商社

総合商社

専門商社

印刷

看板

広告代理店

インターネット広告代理店

出版

芸能・映画・音楽

放送・新聞

広告・出版・マスコミ（その他）

生保・損保

クレジット・信販・その他金融

証券

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

建設・工事

酒・ワイン

食品

医療・福祉

製薬

電気製品

パソコン・通信機器

鉄鋼・金属・鉱業

メーカー（その他）

自動車・輸送機器

機械

生活用品

アパレル

美容

ジュエリー

化学

その他

サービス（その他）

Web制作・デザイン

コンサルティング・調査

葬儀

クリーニング

写真撮影

ブライダル

レンタル・リース

サービス・インフラ（その他）

福祉

医療

不動産

イベント

外食

教育

翻訳・通訳

専門事務所

ホテル・旅館

映像制作

ペット・動物

旅行

ジム・フィットネスクラブ

ゴルフ場

パチンコ店

映画・アニメ

スポーツ

エステ・サロン

人材サービス

電気・ガス・エネルギー

携帯・通信回線販売

ゲーム・アニメデザイン

運輸

インフラ（その他）

陸運

引越

海運

空運
発注元規模: 公開なし
納期: 2か月～
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

顧客満足度調査

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

コールセンターコンサルティング
実績企業: パーソルコミュニケーションサービス株式会社

課題: ・サービスデスクへの問い合わせが恒常的に増加しており、サービスデスクに繋がり難い状態が継続
・セキュリティ対策の追加などで問い合わせが恒常的に増加
・期間限定イベントでの問い合わせが増加も加わると、サービスデスクに繋がり難くなり、従業員の利便性が著しく低下
・チャットボットを導入済みだが利用件数が伸び悩んでおり、十分な問い合わせ削減の効果が得られていない
解決: 利用者アンケート等からチャットボットの認知度・利用率・回答率に課題があることを確認し、チャットボット利用の活性化をご提案
・問い合わせ内容を分析（テキストマイニング）
・よくある問い合わせFAQ、イベントに向けたFAQ等拡充
・従業員が用いる頻出ワードとFAQの紐付け強化
効果: ・回答率を向上させることで従業員の利用頻度、解決頻度を向上
・チャットボット利用者数前年比約2倍
・有人サポート窓口への問い合わせ数 30%削減

【費用公開なし】南国市新型コロナウィルスワクチン接種予約受付業務

業界: 官公庁・公社・団体
発注元規模: 3,000人以上
納期: 非公開
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能
実績企業: 株式会社ウィルオブ・ワーク

課題: 新型コロナウイルス感染症の拡大を防止し、市民の生命及び健康を守るため、予防接種法に基づく新型コロナウイルス感染症に係るワクチンの臨時接種を円滑に実施するため、接種に係る業務の一部の委託を行う。
解決: 予約受付コールセンターならびに予約システムの構築と運営
効果: ワクチン予約受付を電話・WEBの2つの方法にて可能となるように整え
ワクチン接種が円滑に行われるようにした

【101万円～300万円】東京會舘レストラン様

業界: 外食
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: ～1ヶ月
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応
実績企業: 株式会社イデア・レコード

課題: 各レストランごとの電話対応ではお客様との距離は縮まるものの、館全体のマーケティング視点では応対レベルの統一が必要だった。また、各店舗が満席の際にはご予約を断っており、他のレストランの紹介もなく館全体として予約取得できる機会を逃していた。
解決: 館内5店舗の予約を集計し、対応者に依存しない均質な対応を実現。満席時には他店舗の紹介を行い館全体での席効率アップとCS向上に寄与。

【〜10万円】【一次受付コールセンター】公共図書館の総合窓口対応

業界: 通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信

官公庁・公社・団体

電気製品

パソコン・通信機器

メーカー（その他）

機械

その他

サービス（その他）

サービス・インフラ（その他）
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: ※上記月額運営費用目安になります。ご発注後、2か月後サービス開始
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: 総合的な導入機器などの保守対応やトラブル時の対応について、問い合わせ先の一本化
解決: 各種取り扱いメーカーと連携可能
効果: メーカーと連携を行い、問い合わせ先の一本化に成功

【101万円～300万円】【海外グローバル企業】ITヘルプデスクサポート

業界: 流通・小売（その他）

アパレルショップ
発注元規模: 3,000人以上
納期: 上記月額料金になります。納期は約3か月
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

コールバック機能

コールセンターコンサルティング
実績企業: グローバルソリューションサービス株式会社

課題: 電話とメールサポートの依頼。
解決: 言語の壁があったが、ITシステムで問い合わせシステムにてサポートを英訳と日本語訳を理解し対応。
効果: 日本でのサポート運用は非常に厳しい状況だったが、他社にはないサポート運用で実装が可能に。

【601万円～1000万円】遠隔サポートセンター

業界: Webサービス・アプリ

通信・IT・ソフトウェア（その他）
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: 1年〜
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

スクリプト作成

コールバック機能
実績企業: 株式会社AIサポート

課題: スマホ及び周辺機器の有料サポート窓口を設けて業務委託を行っていたが、
キャリア自身で運営している無料のサポート窓口とのたらいまわしや、一次解決率の低さから委託先変更を検討されていた。
解決: 弊社への委託を決定されたのち、
キャリア自身で運営されているサポート窓口でのＯＪＴ期間を３か月設け、定期的に課題管理の打合せを継続している。
顧客満足度はもちろん、顧客サポートを行うキャリア様自社運営の組織及び委託先において、One Team として動けるようになった。
効果: ＮＰＳスコアの6.5ポイント改善。

【1001万円〜】カスタマーサポート

業界: サービス（その他）

サービス・インフラ（その他）

専門事務所
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 3ヶ月～5ヶ月
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

コールバック機能
実績企業: 株式会社中央事務所

課題: 約30,000名の手続き中顧客の対応、過去に手続きを終えたお客様の対応をしたい。
応対品質を向上したい。
採用コストを抑えたい。
解決: ・応対率が改善された
・クレーム発生数およびキャンセル率が減少した
効果: ・応対率95%
・クレーム発生率半減

【51万円～100万円】【サポートの86%は情報の確認！？】業界最高レベルのVOC分析が導くコスト削減の可能性

業界: 通販・ネット販売

自動車販売

食品店

流通・小売（その他）

化粧品販売

リサイクルショップ

ジュエリーショップ

スーパーマーケット

パソコン・スマホ販売

医薬品販売

眼鏡・コンタクトレンズ販売

美容グッズ販売

アパレルショップ

システム開発

Webサービス・アプリ

ITインフラ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信

ゲーム

商社（その他）

食品・農林・水産商社

医療機器商社

総合商社

専門商社

印刷

看板

広告代理店

インターネット広告代理店

出版

芸能・映画・音楽

放送・新聞

広告・出版・マスコミ（その他）

生保・損保

クレジット・信販・その他金融

証券

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

建設・工事

酒・ワイン

食品

医療・福祉

製薬

電気製品

パソコン・通信機器

鉄鋼・金属・鉱業

メーカー（その他）

自動車・輸送機器

機械

生活用品

アパレル

美容

ジュエリー

化学

その他

サービス（その他）

Web制作・デザイン

コンサルティング・調査

葬儀

クリーニング

写真撮影

ブライダル

レンタル・リース

サービス・インフラ（その他）

福祉

医療

不動産

イベント

外食

教育

翻訳・通訳

専門事務所

ホテル・旅館

映像制作

ペット・動物

旅行

ジム・フィットネスクラブ

ゴルフ場

パチンコ店

映画・アニメ

スポーツ

エステ・サロン

人材サービス

電気・ガス・エネルギー

携帯・通信回線販売

ゲーム・アニメデザイン

運輸

倉庫

インフラ（その他）

陸運

引越

海運

空運
発注元規模: 公開なし
納期: 2週間～3ヵ月（VOC分析のみのご発注から受付）
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

成果報酬型

顧客満足度調査

多言語対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能

コールセンターコンサルティング

音声認識対応
実績企業: 株式会社SHIFT PLUS

課題: ・　FAQ・チャットボット、顧客の自己解決を目的とした施策を推進してきたものの問合せが削減されない
・　サービス企画やマーケティングチームにCS視点の適切なFBができない
・　生成AIの活用を含めた、施策検討の根拠データ不足
解決: ・　顧客の真の課題をVOCベースで抽出。コンタクトリーズンの明確化
・　高解像度分析レポートより、サービス企画・マーケティングと具体的な課題認知が可能
・　自社の問合せのどこが生成AIで生産性改善・自動応答対応ができるのかを明確化
効果: ・　自社問合せの顧客自己解決可能な問合せ比率（削減可能比率）を明確にすることができる
・　コンタクトリーズンごとに改善策を明確に提示することができる
・　生成AIの投資対効果の根拠数値として活用可能なレポーティングが可能

【101万円～300万円】【電動キックボード事業会社様】CS BPO

業界: 電気製品

サービス（その他）
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 6ヶ月〜
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応
実績企業: facing株式会社

課題: ・属人的な対応から脱却したい
→社内でカスタマーサポート対応をできる方が1名しかいなかったため、対応が属人的に
・ご担当者様は他の業務と兼任、外部に委託したいとBPOを検討
・カスタマーサポート兼カスタマーサクセスを目指されており、弊社の対応におけるリピーターの獲得を期待
解決: ・属人的な対応を0に
企業様が大事にされているところはそのまま残しつつも弊社の実績を見込まれてのご依頼だったため顧客対応におけるルールの設定をおこなった
効果: ・ご担当者様が他の業務に集中することができ、企業のコア業務がより捗るように
・土日祝の対応遅延が減り、スムーズな顧客対応を実現

【51万円～100万円】繁忙期だけの受付外注で、取りこぼしゼロ＆売上20％増を実現した引越し会社の挑戦

業界: 運輸

倉庫

引越
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 3ヶ月
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 繁忙期（3〜4月）は問い合わせが殺到し、電話が鳴りっぱなしの状態に。現場対応や見積業務との両立が難しく、電話に出られず機会損失が常態化。メールやWEBフォームへの返信も後手に回り、顧客満足度が低下していた。
解決: 問い合わせ対応をアレグリアに外注することで、平常時の業務負荷を変えずにピーク時の問い合わせだけを効率よく受けられる体制を構築。受付業務を分担することで、社内スタッフは見積・現場に専念できるようになった。
効果: 電話対応率が約70％→96％に改善。即時対応による成約率も上がり、前年同月比で売上が約20％アップ。対応漏れがほぼなくなり、口コミ評価も向上。短期間だけの委託にもかかわらず、高い効果が得られた。

【301万円～600万円】つながらない＝止まる暮らし　公共インフラを支える会社が挑んだ、電話受付の限界突破

業界: 食品店

リサイクルショップ

美容グッズ販売

システム開発

通信

医療機器商社

専門商社

看板

放送・新聞

銀行・信金・信用組合

建設・工事

医療・福祉

サービス（その他）

コンサルティング・調査

レンタル・リース

イベント

ホテル・旅館

旅行

ゴルフ場

スポーツ

ゲーム・アニメデザイン
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 1週間
オプション業務: 24時間対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

成果報酬型

顧客満足度調査

多言語対応

チャットサポート対応

音声認識対応
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: ガス・水道工事に関する問い合わせが日中に集中し、電話対応が回らなくなっていた。工事担当や事務が兼任していたが、現場出払いや書類処理中で取りこぼしが発生。中には「ガスが止まって困ってる」「漏水かもしれない」といった緊急性の高い電話も多く、対応遅れが信頼低下につながっていた。
解決: アレグリアでは、すべての一次電話受付を外部専用チームで代行。要件を緊急度で分類し、施工部門とリアルタイム連携する仕組みを設計。高齢者からの相談にも対応できるよう、ゆっくり・丁寧に聞き取りを行うスクリプトを導入し、地域インフラの“声の窓口”を再構築した。
効果: 応答率は47%→98%に改善。問い合わせから訪問までの所要時間が平均1.8日→0.9日に短縮され、緊急案件は即日対応率92%。対応ログの可視化でクレーム対応もスムーズに。「電話の印象が良かった」という理由で新規依頼をする高齢者も増え、地域からの信頼が再び戻ってきた。

【601万円～1000万円】 “教材の内容”じゃない。“電話対応”で離脱率が変わる──eラーニング事業のコールセンター改革

業界: 通販・ネット販売

リサイクルショップ

医薬品販売

システム開発

通信

商社（その他）

専門商社

広告代理店

証券

酒・ワイン

パソコン・通信機器

自動車・輸送機器

ジュエリー

サービス（その他）

Web制作・デザイン

写真撮影

ブライダル

サービス・インフラ（その他）

ホテル・旅館

ペット・動物

旅行

ジム・フィットネスクラブ

ゴルフ場

スポーツ

電気・ガス・エネルギー

ゲーム・アニメデザイン
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 2週間
オプション業務: 24時間対応

365日対応

土曜日対応

日曜日対応

年末年始対応

成果報酬型

顧客満足度調査

マニュアル作成

録音対応

電話番号貸し出し

コールセンターコンサルティング
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 受講開始前・途中離脱・修了後の問合せが年間2万件を超えていたが、既存の対応体制では「つながらない」「説明が事務的」「誰に聞けばいいかわからない」といった声が増加。せっかくの学習意欲が電話窓口で失われる状態にあり、受講完了率や継続受講率にも影響が出ていた。
解決: アレグリアは「受講者の心理フェーズ別」に応じたスクリプトを再設計し、初回の不安・中だるみ・修了前の背中押しなどを対話型で支援。オペレーター全員が講座内容を理解した上で応対する専任体制を構築し、問い合わせ対応に“学びの支援者”としての視点を取り戻した。
効果: 電話対応後の離脱率は21%→9%へと大幅に改善。修了率は＋13.4%、資格試験申込率は＋18%。受講者の声を起点としたサービス改善サイクルが回り始め、CS経由でのリピート申込も増加。「あの人の応援があったから続けられた」という口コミも現れた。

【301万円～600万円】電話に出られない店は、いつの間にか“選ばれない店”になっていた

業界: 通販・ネット販売

リサイクルショップ

Webサービス・アプリ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

インターネット広告代理店

放送・新聞

銀行・信金・信用組合

パソコン・通信機器

自動車・輸送機器

化学

写真撮影

レンタル・リース

ペット・動物

エステ・サロン

インフラ（その他）
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 1週間
オプション業務: 夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

多言語対応
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 店舗への電話がピーク時間帯に集中し、スタッフが調理・接客中で受けきれない。予約・問合せ・クレーム・デリバリー連絡・アルバイト応募など内容もバラバラ。出られない→折り返せない→クレームになる、の悪循環が全国で発生。電話応対の品質も店舗間でバラつきが出ていた
解決: アレグリアが店舗代表番号の着信を一括受電し、内容をカテゴリ別に仕分けて即時連携。予約や問合せはその場で対応、クレームや発注トラブルはマネージャーへ直送、採用応募は専用チャネルに転送。店舗は電話から解放され、接客とオペレーションに集中できる環境へ
効果: 応答率は42％→96％へ改善。予約数は導入前比1.4倍、口コミ評価も平均0.3ポイント上昇。新人アルバイトの応募取りこぼしが激減し、1ヶ月で全国30店舗の採用コストが15％圧縮された。店舗からは「電話が鳴らないだけで、売上と空気が変わった」との声も

【51万円～100万円】「製造は工場、対応はプロ」——段ボール工場が選んだ、法人対応の最適解

業界: 自動車販売

医薬品販売

ITインフラ

通信

ゲーム

商社（その他）

医療機器商社

出版

広告・出版・マスコミ（その他）

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

電気製品

自動車・輸送機器

サービス（その他）

ブライダル

専門事務所

ペット・動物

旅行
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: 24時間対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

年末年始対応

多言語対応

スクリプト作成
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 法人取引先からの「納期確認」「在庫状況」「見積依頼」などの問い合わせ対応が営業・製造現場に集中。特に繁忙期は電話対応やメール返信が遅れ、発注機会を逃すケースが増えていた。対応ミスや聞き漏らしによるクレームも発生していた。
解決: アレグリアに問い合わせ窓口を委託。製造・営業の業務を妨げず、納期・仕様確認などの法人問い合わせを専門スタッフが即時対応。マスターデータや製造スケジュールと連携した応対で、正確かつスムーズなフローを実現した。
効果: 対応スピードが2倍に向上し、見積・受注確率も20%以上アップ。取りこぼしが減り、取引先からの信頼度も向上。「対応が早くて丁寧」と評価され、新規リピート率も改善。営業・現場スタッフの残業も大幅に削減された。

土曜日対応｜コールセンター実績・事例一覧（156件）

土曜日対応｜コールセンター実績・事例一覧

【31万円～50万円】ワクチン接種予約受付

【〜10万円】コンプライアンス違反ホットライン受電対応

【101万円～300万円】受電対応の属人化を脱却し、売上につながるコールセンターへ月間400件超の問合せを安定対応

【51万円～100万円】不動産管理会社×お問合せに対する1次受付

【1001万円〜】インバウンド事業-某キャッシュレスアプリ事例

【費用公開なし】機械専門商社の技術サポート窓口対応

【費用公開なし】チャットボット活性化支援ソリューション

【費用公開なし】南国市新型コロナウィルスワクチン接種予約受付業務

【101万円～300万円】東京會舘レストラン様

【〜10万円】【一次受付コールセンター】公共図書館の総合窓口対応

【101万円～300万円】【海外グローバル企業】ITヘルプデスクサポート

【601万円～1000万円】遠隔サポートセンター

【1001万円〜】カスタマーサポート

【51万円～100万円】【サポートの86%は情報の確認！？】業界最高レベルのVOC分析が導くコスト削減の可能性

【101万円～300万円】【電動キックボード事業会社様】CS BPO

【51万円～100万円】繁忙期だけの受付外注で、取りこぼしゼロ＆売上20％増を実現した引越し会社の挑戦

【301万円～600万円】つながらない＝止まる暮らし　公共インフラを支える会社が挑んだ、電話受付の限界突破

【601万円～1000万円】 “教材の内容”じゃない。“電話対応”で離脱率が変わる──eラーニング事業のコールセンター改革

【301万円～600万円】電話に出られない店は、いつの間にか“選ばれない店”になっていた

【51万円～100万円】「製造は工場、対応はプロ」——段ボール工場が選んだ、法人対応の最適解

土曜日対応｜コールセンター実績・事例一覧（156件）

土曜日対応｜コールセンター実績・事例一覧

【31万円～50万円】 ワクチン接種予約受付

【〜10万円】 コンプライアンス違反ホットライン受電対応

【101万円～300万円】 受電対応の属人化を脱却し、売上につながるコールセンターへ 月間400件超の問合せを安定対応

【51万円～100万円】 不動産管理会社×お問合せに対する1次受付

【1001万円〜】 インバウンド事業-某キャッシュレスアプリ事例

【費用公開なし】 機械専門商社の技術サポート窓口対応

【費用公開なし】 チャットボット活性化支援ソリューション

【費用公開なし】 南国市新型コロナウィルスワクチン接種予約受付業務

【101万円～300万円】 東京會舘レストラン様

【〜10万円】 【一次受付コールセンター】公共図書館の総合窓口対応

【101万円～300万円】 【海外グローバル企業】ITヘルプデスクサポート

【601万円～1000万円】 遠隔サポートセンター

【1001万円〜】 カスタマーサポート

【51万円～100万円】 【サポートの86%は情報の確認！？】業界最高レベルのVOC分析が導くコスト削減の可能性

【101万円～300万円】 【電動キックボード事業会社様】CS BPO

【51万円～100万円】 繁忙期だけの受付外注で、取りこぼしゼロ＆売上20％増を実現した引越し会社の挑戦

【301万円～600万円】 つながらない＝止まる暮らし 公共インフラを支える会社が挑んだ、電話受付の限界突破

【601万円～1000万円】 “教材の内容”じゃない。“電話対応”で離脱率が変わる──eラーニング事業のコールセンター改革

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