アウトソーシングに強いコールセンター（4ページ目）

有限会社ケイズシステムコーポレーション （東京都）

ケイズ電話代行システムは東京都葛飾区にオフィスを構え、電話代行サービスを全国エリアで提供する会社です。 電話代行サービスは2プラン用意しており、どちらも月額1万2,600円です。月間コール数やサービス内容を考えると、格安の料金設定といえるでしょう。サービス内容は一般的な電話代行とコ... もっと見る

ケイズ電話代行システムは東京都葛飾区にオフィスを構え、電話代行サービスを全国エリアで提供する会社です。
電話代行サービスは2プラン用意しており、どちらも月額1万2,600円です。月間コール数やサービス内容を考えると、格安の料金設定といえるでしょう。サービス内容は一般的な電話代行とコールセンターの長所を取り入れたもので、クライアント指定のマニュアルに沿った電話応対や、通販の受注代行など複雑な内容の電話にも対応可能です。オプションでコールセンターと同等の電話発信も行っているので、どんなニーズにも対応できます。
ホームページ上にはお役立ちコンテンツとして、業種別の活用方法や電話代行サービスの具体的な流れ、これまでの実績紹介も掲載されています。初めての方も安心して利用できるでしょう。

トゥルージオ株式会社 （東京都）

トゥルージオは東京都港区にあるビジネスアウトソーシング会社です。主な事業内容として、BPR、RPA導入支援、マーケティングリサーチ、メディア運用、カスタマーサポートアウトソーシングなどのBPOサービスを提供しています。大きな特徴はBPOを専門とする会社ならではの幅広いサービスメニュー... もっと見る

トゥルージオは東京都港区にあるビジネスアウトソーシング会社です。主な事業内容として、BPR、RPA導入支援、マーケティングリサーチ、メディア運用、カスタマーサポートアウトソーシングなどのBPOサービスを提供しています。大きな特徴はBPOを専門とする会社ならではの幅広いサービスメニューです。コールセンターに相当するカスタマーサポートアウトソーシングでは、主にWebでビジネスを行う会社の窓口として想定されています。またマーケティングやメディア運用など、特にWebの領域におけるビジネス促進が大きな強みと言えます。そのほかRPA導入によるPC業務の生産性向上など、ビジネス促進だけでなく業務効率化のためのサービスも豊富に用意しています。クライアントのニーズに応じたサービスを提供できる充実の体制で選定しました。

株式会社ビジネスアシスト （東京都）

ビジネスアシストの本社は池袋にあります。全国各地に拠点を構え、これまでの契約会社数は7,500社以上です。スタッフの育成に力を入れており、全秘書スタッフが240時間の徹底的な社員研修を受けた正社員。そのため、サービスの質が非常に高いと評判です。既存顧客からの紹介で契約したクライアント... もっと見る

ビジネスアシストの本社は池袋にあります。全国各地に拠点を構え、これまでの契約会社数は7,500社以上です。スタッフの育成に力を入れており、全秘書スタッフが240時間の徹底的な社員研修を受けた正社員。そのため、サービスの質が非常に高いと評判です。既存顧客からの紹介で契約したクライアントが約33％という数字からも、その厚い信頼が読み取れます。
「ライト」「スタンダード」「ハイグレード」の3つの基本プランのほかに、保険代理店、コンサルティング会社、web制作会社、不動産業など、専門業向けのプランも充実。士業向けプランでは弁護士193所を含む計550社以上の契約があり、その品質の高さが実証されています。
費用は、ライトプランが基本コール数60コールで月額2万円、もっとも利用されているスタンダードプランが120コールで3万円です。

株式会社ゼータラボ （宮城県）

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ゼータラボは宮城県仙台市にオフィスを置くWebマーケティング企業です。主な事業内容としてWeb制作、Webコンサルティングなどのマーケティング事業、テレマーケティング、インターネットによる自動車関連事業を行っています。大きな強みはWebマーケティングを主軸とした地域密着のサポート体制... もっと見る

ゼータラボは宮城県仙台市にオフィスを置くWebマーケティング企業です。主な事業内容としてWeb制作、Webコンサルティングなどのマーケティング事業、テレマーケティング、インターネットによる自動車関連事業を行っています。大きな強みはWebマーケティングを主軸とした地域密着のサポート体制です。Web領域ではSEO対策を中心にしながら、最大限の効果を発揮するために地域企業のビジネスモデル構築からサポートを行っていきます。それをもとに競合分析や戦略立案、市場把握などを行うことにより、地方企業の競争力を高めることを目的としています。Web戦略の担当者が社内にいない企業に対しては「外部パートナー契約」を結ぶことにより、ゼータラボがクライアントのWeb戦略担当として経営戦略やニーズに合わせたサポートを行うことも可能です。

SBIビジネスサポート株式会社 （東京都）

SBIビジネスサポートは、2006年に設立された東京都新宿区のアウトソーシング会社です。国内2ヵ所の拠点に800名以上のスタッフが在籍し、コールセンター運営、テレマーケティング代行といったサービスを提供しています。 特徴としてあげられるのは、電話対応だけにとどまらないワンストップの... もっと見る

SBIビジネスサポートは、2006年に設立された東京都新宿区のアウトソーシング会社です。国内2ヵ所の拠点に800名以上のスタッフが在籍し、コールセンター運営、テレマーケティング代行といったサービスを提供しています。
特徴としてあげられるのは、電話対応だけにとどまらないワンストップのビジネスソリューションです。大手通信会社のカスタマーサポートでは、エスカレーション体制に課題を抱えていたクライアントに対してCRM（顧客管理システム）の導入を提案。要件の設計、マニュアル作成からシステム運用、オペレーター20名による電話サポートまでまとめて請け負うことで、要望に対して即時に対応できる仕組みを整え、高い評価を受けました。
現場ではネットワーク制限をはじめとするセキュリティ対策にも力を入れており、情報漏えいなどの心配もいりません。

株式会社データビジネスサプライ （東京都）

データビジネスサプライは1976年に設立された東京都渋谷区の物流会社です。茨城・群馬など国内5ヵ所に拠点を設け、ロジスティクス全般にわたるアウトソーシングサービス（商品の管理、出荷手配など）とコールセンター代行サービスを提供しています。 何より大きな強みは、大量の問い合わせや注文を... もっと見る

データビジネスサプライは1976年に設立された東京都渋谷区の物流会社です。茨城・群馬など国内5ヵ所に拠点を設け、ロジスティクス全般にわたるアウトソーシングサービス（商品の管理、出荷手配など）とコールセンター代行サービスを提供しています。
何より大きな強みは、大量の問い合わせや注文を処理できることです。コールセンター内には100本の回線が敷かれており、24時間365日体制で1日あたり3,000件のインバンドコールと約1万件のデータ入力に対応できます。繁忙期の受注業務を任せたい方や、増え続ける売り上げに対してスタッフの業務が追い付いていない通販会社にぴったりの依頼先と言えるでしょう。
施設の見学も受け付けているので、発注の前に申し込んでみるのもいいかもしれません。

スリーコール株式会社 （東京都）

スリーコールは、東京都新宿区に本社を置き、高知県を含む全国を対象にサービスを展開する会社です。インバウンド・アウトバンドの双方に対応のコールセンターをはじめ、Web制作、コンサルティングなどの事業を手がけています。 コストパフォーマンスの高いコールセンターサービスを提供しているのが... もっと見る

スリーコールは、東京都新宿区に本社を置き、高知県を含む全国を対象にサービスを展開する会社です。インバウンド・アウトバンドの双方に対応のコールセンターをはじめ、Web制作、コンサルティングなどの事業を手がけています。
コストパフォーマンスの高いコールセンターサービスを提供しているのが最大の特長。1ヶ月間のコール数で費用が変動する「365日時間指定プラン」は、100件までの利用で1コールあたり500円、200件までの利用で1コールあたり350円と対応コール数の増加にともなって単価が下がる設定となっています。飲食や美容、小売などのお客様へサービスを提供してきた経験が豊富で、お客様ごとの業種・業態に応じた最適なコールセンターサービスに定評があります。

グリント株式会社 （東京都）

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グリントは東京都板橋区にオフィスを置くコンサルティング企業です。主な事業内容として輸出入貿易・販売促進、海外進出コンサルティング、新規事業支援などを行っています。大きな強みはアジア圏への進出サポートです。カザフスタンを始めとしたユーラシア経済連合（EEU）でのビジネス展開をサポートし... もっと見る

グリントは東京都板橋区にオフィスを置くコンサルティング企業です。主な事業内容として輸出入貿易・販売促進、海外進出コンサルティング、新規事業支援などを行っています。大きな強みはアジア圏への進出サポートです。カザフスタンを始めとしたユーラシア経済連合（EEU）でのビジネス展開をサポートしており、市場調査から現地企業とのマッチングまで、必要なすべてを一貫して提供することが可能です。またカザフスタンの現地子会社では日本語と現地公用語であるロシア語との翻訳・通訳なども行っており、BPOの一環として多言語コールセンターのような対応を依頼することができます。現地子会社を通じたオフショアBPOは費用を抑えながら業務のアウトソーシングを行えるというメリットがあり、高い日本語能力を持つスタッフが常駐することで、リスクを最小限に抑えています。

株式会社TMJ （東京都）

TMJは東京都新宿区に本社を置き、奈良県の近隣に位置する大阪、名古屋、福岡、札幌など全国各地に事業所をもつ会社です。コールセンターサービスやバックオフィスサービス、多言語コンタクトセンター、webサイト翻訳などの事業を手がけています。 コールセンターサービスの分野は、大手生命保険会... もっと見る

TMJは東京都新宿区に本社を置き、奈良県の近隣に位置する大阪、名古屋、福岡、札幌など全国各地に事業所をもつ会社です。コールセンターサービスやバックオフィスサービス、多言語コンタクトセンター、webサイト翻訳などの事業を手がけています。
コールセンターサービスの分野は、大手生命保険会社やクレジットカード会社のカスタマーサポート、電力会社の問い合わせ窓口など、大規模なコールセンター運営が豊富な点が最大の特長。売り上げの拡大やコスト削減、品質向上、顧客満足度向上など、さまざまな目的を達成するためのノウハウを豊富に有しているのも魅力です。
また、エンドユーザー対応はもちろん、代理店向けの対応窓口や社内ヘルプデスクの運用経験もあるので、業種・業態を問わず利用できるコールセンター会社といえるでしょう。

有限会社アークスコム （東京都）

アークスコムは、東京都台東区に本社を置く会社です。電話代行事業・施設秘書箱事業とそれに付随する業務、個人向けレンタルオフィス事業などを手がけています。 電話代行サービスは、千葉を含む全国のお客様を対象に提供。電話対応の本数は無制限でありながらも初期費用0円、月額1万3,999円とい... もっと見る

アークスコムは、東京都台東区に本社を置く会社です。電話代行事業・施設秘書箱事業とそれに付随する業務、個人向けレンタルオフィス事業などを手がけています。
電話代行サービスは、千葉を含む全国のお客様を対象に提供。電話対応の本数は無制限でありながらも初期費用0円、月額1万3,999円という定額で利用が可能です。お客様ごとの業種やビジネスプランにあわせてさまざまなプランを用意しているのも特長で、これまでの契約社数は約6,000社にものぼります。
そのほか契約日に即利用開始が可能となっているほか、経験豊富なオペレーターによる対応、電話録音による通話内容の確認などきめ細かなサービス体系も魅力。サービスの利用者からは好評の声が数多く寄せられています。

株式会社ベルウェール渋谷 （東京都）

ベルウェールは、1974年に設立されたアウトソーシング会社です。全国9ヵ所のグループ拠点に総勢700名以上のスタッフが在籍し、コールセンターやキャンペーン事務局の代行、テレマーケティング、マーケティング調査代行といった事業を行っています。取引先の数は1万8,000社以上にのぼり、国内... もっと見る

ベルウェールは、1974年に設立されたアウトソーシング会社です。全国9ヵ所のグループ拠点に総勢700名以上のスタッフが在籍し、コールセンターやキャンペーン事務局の代行、テレマーケティング、マーケティング調査代行といった事業を行っています。取引先の数は1万8,000社以上にのぼり、国内有数の事業者の一つと言えるでしょう。
最大の特徴は、きめ細やかなワンストップサービスです。キャンペーンの事務局代行では24時間365日体制で問い合わせや応募を受け付け、データ集計、印刷物を含めた発送作業、クレーム処理などの事後対応までトータルに請け負います。
コールセンターサービスも同様に24時間体制を敷き、電話・メールのほか、実店舗やソーシャルメディア経由での問い合わせや注文にも対応することが可能です。

株式会社iDENサービス （福島県）

iDENサービスは、福島県いわき市に本社を置くコールセンター代行会社です。電話・秘書代行、通販・ネットショップの受注代行、テレマーケティング、クラウドツールの導入支援といった事業を展開しています。 特徴としてあげられるのは、クライアント一社一社に寄り添う柔軟なサービスです。季節や曜... もっと見る

iDENサービスは、福島県いわき市に本社を置くコールセンター代行会社です。電話・秘書代行、通販・ネットショップの受注代行、テレマーケティング、クラウドツールの導入支援といった事業を展開しています。
特徴としてあげられるのは、クライアント一社一社に寄り添う柔軟なサービスです。季節や曜日ごとに異なるコール数にあわせてオペレーション体制を調整することで無駄な費用を抑え、注文の受付や問い合わせ対応のほか、ECサイトの使い方のレクチャー、既存顧客へのフォローコールまでトータルに請け負います。要望によっては24時間365日体制での稼働も可能です。
加えて、セキュリティ対策に力を入れているのも特徴の一つとしてあげられます。設立2年目の2016年に早くもプライバシーマークを取得しており、情報漏えいなどの心配はいりません。

株式会社マックスサポート （鳥取県）

マックスサポートは、コールセンター事業を柱とする会社で、鳥取県米子市に本社を構えるほか、７つの支店を持っています。コールセンター事業を中心に、モバイル決済サービス事業、各種サポート事業、環境事業など、幅広いサービスを手がけているのが特徴です。 コールセンター事業では、インバウンド・... もっと見る

マックスサポートは、コールセンター事業を柱とする会社で、鳥取県米子市に本社を構えるほか、７つの支店を持っています。コールセンター事業を中心に、モバイル決済サービス事業、各種サポート事業、環境事業など、幅広いサービスを手がけているのが特徴です。
コールセンター事業では、インバウンド・アウトバウンドの両方に対応しており、カスタマーサポートはもちろんのこと、クレーム対応や通販受付、アポイント獲得・督促・リコールまで、広範囲にわたり対応が可能な点が強みです。また、その他のサービスとして、開業支援サービスやマルチ決済アプリの取扱いもあるため、起業や新店舗オープンをお考えの方であれば、コールセンター業務とあわせ検討するのも良いでしょう。充実したサービスが特徴のコールセンター会社をお探しの方にはおすすめの会社です。

株式会社トップライン （埼玉県）

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トップラインは埼玉県さいたま市にある会社です。主な事業内容としてネットワーク・携帯電話、テレマーケティング、人材派遣などの通信を軸としたサービスを提供しています。大きな強みはアウトバウンド・インバウンド双方に対応したコールセンターソリューションです。インバウンドコールではイベント等の... もっと見る

トップラインは埼玉県さいたま市にある会社です。主な事業内容としてネットワーク・携帯電話、テレマーケティング、人材派遣などの通信を軸としたサービスを提供しています。大きな強みはアウトバウンド・インバウンド双方に対応したコールセンターソリューションです。インバウンドコールではイベント等の受付、ヘルプデスク、顧客窓口、カスタマーサポートなど多様な用途に対応しています。アウトバウンドはアポイント獲得代行、ダイレクトセールス、DMフォローなどのテレマーケティングから、マーケットリサーチなどの後方支援・戦略支援まで幅広く対応しています。オペレーターはすべて独自の教育プロセスをクリアした人材で構成されており、全員が自社雇用となっています。「教育は、末端までいきわたってこそ教育。」の理念に裏打ちされた高品質なサービスが特徴です。

株式会社 エルグッドヒューマー （埼玉県）

エルグッドヒューマーは、2016年に設立された埼玉県志木市のアウトソーシング会社です。コールセンター、キャンペーン事務局、アンケート調査、データ入力などの各種アウトソーシングサービスを展開しています。 なかでもキャンペーンの事務局代行を得意としており、比較的若い会社ながら実績は地域... もっと見る

エルグッドヒューマーは、2016年に設立された埼玉県志木市のアウトソーシング会社です。コールセンター、キャンペーン事務局、アンケート調査、データ入力などの各種アウトソーシングサービスを展開しています。
なかでもキャンペーンの事務局代行を得意としており、比較的若い会社ながら実績は地域トップクラスです。これまでには、飲料メーカーのマイレージキャンペーン、家電メーカーのキャッシュバックキャンペーン、自治体の地域振興券受付業務などを手がけてきた実績を誇ります。
それらを通じて培ったノウハウに強みを持っており、電話対応、応募ハガキやメールの受け取りのほか、抽選における重複のチェック、宛名貼り、梱包・発送、不着対応など細かい作業もまとめて請け負うことが可能です。コストパフォーマンスを重視する方にぴったりの依頼先でしょう。

ビーウィズ株式会社 （東京都）

ビーウィズは、2000年に設立された東京都新宿区のアウトソーシング会社です。神奈川県横浜市など国内13ヵ所に拠点を設け、ヘルプデスクやテクニカルサポートの代行、事務作業のアウトソーシング、コンサルティング、コールセンターシステムの開発といった事業を展開しています。 最大の特徴は、1... もっと見る

ビーウィズは、2000年に設立された東京都新宿区のアウトソーシング会社です。神奈川県横浜市など国内13ヵ所に拠点を設け、ヘルプデスクやテクニカルサポートの代行、事務作業のアウトソーシング、コンサルティング、コールセンターシステムの開発といった事業を展開しています。
最大の特徴は、1年先、3年先を見据えた中長期的なアプローチです。2017年に担当したソフトウェア開発大手・サイボウズの案件では、まず2名のスーパーバイザーを派遣し、製品知識や業務フローを体系化。さらに以前から在籍していた派遣オペレーターを自社に移籍させ、あらためてトレーニングを施すことでチーム力を高め、技術面での問い合わせにも的確に対応できる仕組みを構築しました。
コンサルティングも得意としているので、じっくりとカスタマーサポートの体制を整えていきたい方におすすめです。

パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社 （東京都）

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パーソルプロセス＆テクノロジーは、東京都江東区に本社を構え、大阪や名古屋、札幌などにも拠点を置いている会社です。システムソリューションの提供やセールスマーケティング、コンサルティング、ICTアウトソーシングなど、事業内容は多岐にわたります。 大きな強みとしてあげられるのは、約30年... もっと見る

パーソルプロセス＆テクノロジーは、東京都江東区に本社を構え、大阪や名古屋、札幌などにも拠点を置いている会社です。システムソリューションの提供やセールスマーケティング、コンサルティング、ICTアウトソーシングなど、事業内容は多岐にわたります。
大きな強みとしてあげられるのは、約30年にも及ぶSIサービスで培われた確かな技術力です。システムやアプリケーションの開発を通して多くの企業の業務効率化をサポートしており、無駄な時間と費用の削減に成功した事例も残されています。これまでの実績を重視して発注先をお探しの方や、高い技術力をお求めの方には最適な会社と言えるでしょう。
RPA（ロボットによる業務自動化）の導入支援サービスも行っているため、人手不足を解消したい方はこちらもあわせて相談してみるといいかもしれません。

株式会社マイナビダイレクト （東京都）

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マイナビダイレクトは東京都千代田区にあるアウトソーシング企業です。主な事業内容としてコンタクトセンターの構築・運用・品質管理・人材育成に関するサービスを提供しています。大きな強みは豊富なノウハウと技術を活かしたコンタクトセンターサービスです。インバウンド・アウトバウンド業務全体はもち... もっと見る

マイナビダイレクトは東京都千代田区にあるアウトソーシング企業です。主な事業内容としてコンタクトセンターの構築・運用・品質管理・人材育成に関するサービスを提供しています。大きな強みは豊富なノウハウと技術を活かしたコンタクトセンターサービスです。インバウンド・アウトバウンド業務全体はもちろん、リコールなどの緊急対応、電話調査などのリサーチまで幅広く対応することができます。すべてのサービスはセンター構築からワンストップの体制となっており、クライアントの負担を軽減しながら業務をサポートします。コンタクトセンターのほかにも請求書発行や給与計算といったバックオフィス業務を代行するサービスも用意しており、クライアントがコア業務に注力できるように多面的なサポートを行います。また受注管理などのアプリ開発の支援も行っています。

株式会社KDDIエボルバ （東京都）

KDDIエボルバは、東京都新宿区に本社を構え、コンタクトセンターを中心としたBPO事業を展開しています。山形県山形市にも拠点を持っており、東北地方をはじめ、全国各地のクライアントと取引を行っています。 幅広いコールセンター業務に対応可能ですが、IT・通信分野におけるテクニカルサポー... もっと見る

KDDIエボルバは、東京都新宿区に本社を構え、コンタクトセンターを中心としたBPO事業を展開しています。山形県山形市にも拠点を持っており、東北地方をはじめ、全国各地のクライアントと取引を行っています。
幅広いコールセンター業務に対応可能ですが、IT・通信分野におけるテクニカルサポートにも定評があります。ハード、アプリケーション、ネットワークまで、専門研修環境と研修カリキュラムによる高品質のICTサポートを提供しています。
研修体制としては、理論研修だけでなく、スマートフォンやタブレット端末、各種サーバなどの実機を多数揃え、実際の操作・検証を通してテクニカルスキルを持つ人材を育成しています。電話やメールのみならず、webチャットも用いてカスタマーサポートが可能です。

株式会社ブリックス （東京都）

ブリックスは、東京都新宿区に本社を構え、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行のほかにも、通訳・翻訳業務やバイリンガルスタッフの人材派遣、多言語ホームページの作成やモバイルアプリ開発など様々な業務を行っています。 インバウンドビジネスの支援を包括的に行っており、特... もっと見る

ブリックスは、東京都新宿区に本社を構え、コールセンター代行業務を行う会社です。コールセンター代行のほかにも、通訳・翻訳業務やバイリンガルスタッフの人材派遣、多言語ホームページの作成やモバイルアプリ開発など様々な業務を行っています。
インバウンドビジネスの支援を包括的に行っており、特に多言語を用いたコールセンターの代行業務に強みがあります。多言語コールセンターは13カ国に対応しており、24時間365日電話通訳が可能です。百貨店や量販店などの免税センターで受話器越しでの電話対応はもちろん、外国語を話す方から電話があった場合は3地点で電話を繋げ、3者間電話を行うこともできます。
多言語カスタマーサービスや、メールや電話によるサービスの問い合わせ対応を、FAQに基づき多言語で対応するサービスも提供しています。