アウトソーシングに強いコールセンターサービス / 電話代行会社（8ページ目）

株式会社インターフェイス

海岸通4-20-2 YT馬車道ビル

電話、メール、チャット、SNSによる受信対応業務に柔軟な体制で対応しています。カスタマーサポート対応においても、必要な時に必要なサービスを届ける体制を整え、ワンストップで提供します。

インターフェースは、神奈川県横浜市中区に本社を構え、企業と顧客を結ぶためにwebを最大限に活用したコールセンターを運営する会社です。電話、メール、チャット、SNSによるマルチコンタクトセンターとして受信対応業務を行うほか、カスタマーサポートに必要なすべてをワンストップで提供します。テクニカルサポートからインフォメーション系まで、幅広い業務への対応することができ、必要な時、必用な分だけ迅速に対応する体制を完備しているのが強みです。良質な情報をより多くの人にわかりやすく届けるためのコミュニケーション方法を持ち、お客様に最適なサポートで事業を支援します。また、秘書代行も行っており、お客様の事務所への入電を遠隔対応しメールで結果を報告。多忙な個人事業主の方や会社を立ち上げたばかりの経営者の方に喜ばれています。

対応可能な業務

• 電話代行
• 秘書代行
• 問い合わせ対応代行
• 電話受付代行
• メール対応代行

富士通株式会社

神奈川県川崎市中原区上小田中4-1-1

世界的なICT企業として高度な技術とノウハウを持ち、業務を効率化する様々なサービスを展開している。

グリント株式会社

東京都北区赤羽1-7-9赤羽第一葉山ビル4階

多言語での外国人対応のコールセンターを運営しています。日本語・外国語共に対応致します。

グリントは東京都北区にオフィスを置くコンサルティング企業です。主な事業内容として輸出入貿易・販売促進、海外進出コンサルティング、新規事業支援などを行っています。大きな強みはアジア圏への進出サポートです。カザフスタンを始めとしたユーラシア経済連合（EEU）でのビジネス展開をサポートしており、市場調査から現地企業とのマッチングまで、必要なすべてを一貫して提供することが可能です。またカザフスタンの現地子会社では日本語と現地公用語であるロシア語との翻訳・通訳なども行っており、BPOの一環として多言語コールセンターのような対応を依頼することができます。現地子会社を通じたオフショアBPOは費用を抑えながら業務のアウトソーシングを行えるというメリットがあり、高い日本語能力を持つスタッフが常駐することで、リスクを最小限に抑えています。

• 会社資料あり

株式会社NTTデータ・スマートソーシング

東京都江東区豊洲3-3-9 豊洲センタービルアネックス4F

NTTデータスマートソーシングはお客様の事業活動をフルサポートする総合アウトソーシングを提供致します。SNS、Web、Mailなどの顧客サポートを、高品質な技術力・提案力・改善力でクライアントをサポート致します。

有限会社アークスコム

東京都台東区東上野4-20-1 高林ビル3F

アークスコムは、東京都台東区に本社を置く会社です。電話代行事業・施設秘書箱事業とそれに付随する業務、個人向けレンタルオフィス事業などを手がけています。電話代行サービスは、千葉を含む全国のお客様を対象に提供。電話対応の本数は無制限でありながらも初期費用0円、月額1万3,999円という定額で利用が可能です。お客様ごとの業種やビジネスプランにあわせてさまざまなプランを用意しているのも特長で、これまでの契約社数は約6,000社にものぼります。そのほか契約日に即利用開始が可能となっているほか、経験豊富なオペレーターによる対応、電話録音による通話内容の確認などきめ細かなサービス体系も魅力。サービスの利用者からは好評の声が数多く寄せられています。

株式会社ベスト・パートナー

群馬県桐生市相生町5-271-26

ベスト・パートナーは、2003年に設立された群馬県桐生市のアウトソーシング会社です。コールセンターやヘルプデスクの請け負い、セールスプロモーションの代行、事務作業や軽作業のアウトソーシングといった事業を行っています。特徴としてあげられるのは、500名に及ぶ豊富なリソースと、そのリソースに裏打ちされた柔軟なサービスです。業務内容や必要な期間にあわせてコールセンターのオペレーション体制を組み替えるため、自社で業務を行う場合と比べて大幅に固定費を削減することができます。電話対応を外注するのが初めての方も、安心して発注できるでしょう。医療から製造関連まで対応できる分野は多岐にわたり、IT関連製品の問い合わせ対応、業務用ソフトウェアのヘルプデスク、システム障害の一次受付など、技術的な案件も得意です。

株式会社メディアジャパン

東京都文京区関口1丁目48番8号 TSビル2階

メディアジャパンは東京都文京区関口で、アウトソーシングによるテレアポ代行業務、中国語やロシア語などに対応する技術翻訳業務、法人に向けて配布するポスティングペーパー印刷・製本・配布業務、自費出版業務、動画制作業務などを幅広く手掛けている会社です。幅広いコンテンツ制作や代行業務に対応していることが最大の特徴で、メディアジャパンに依頼すれば案件ごとに異なった会社を探す手間を省くことができます。完全成果報酬型のテレアポ代行業務は、自社内でコールセンター業務を行うことや、見積もり不要で1アポイント当たり1万円、資料請求や家電許可情報の提供、アポイントの会話を録音するオプションがある点などに強みがあります。人材は不足しているけど新規事業の開拓は行いたいという方は、依頼先の候補に追加してみてはいかがでしょう。

株式会社アルクス

東京都中央区銀座7-13-6 サガミビル2F

ALCSは東京都中央区に本社を置くマーケティング企業です。主な事業内容としてイベントプロモーション、販促支援、キャスティング、営業代行、アウトソーシングなどを行なっています。大きな強みは企画から実施までワンストップのイベント・サービスです。実演販売、展示会、ノベルティを活用したイベントなど、様々な趣旨のイベントでプロモーションをサポートすることができます。自社でも販売促進のノウハウをもっているほか、代行サービスによって多くの経験を積んでおり、集客や営業については強力にサポートすることが可能です。イベントは企画、スタッフ手配、実施の際の運営業務までワンストップで行うことができ、一貫性のあるサービスを利用することができるというメリットがあります。先述したイベントの種類以外にもオーダーメイトでの企画にも対応しています。