コールセンター大手10社を紹介！メリット・デメリットも解説【2024年最新版】
公開日：2024.10.10
出典：株式会社NTTネクシア
株式会社NTTネクシア
コールセンター
株式会社NTTネクシアは東京都のコールセンターサービスです。 このページでは会社情報と実績をご紹介します。
会社紹介
NTTネクシアは北海道中央区に本社を置き、北海道、東北、関東、中部、近畿にオフィスを構えるコールセンター業務を行う会社です。情報通信会社や製造・流通・サービス業、銀行・生保・損保などの金融関係、公共事業などさまざまな分野でサービスの提供を行っています。お客様と、ともに未来を描き、ともに成長するパートナーでありたい。という企業理念のもと、コミュニケーションのプロとしての誇りを持ち、お客様のさまざまな課題を、お客様と共に解決できるようと取り組んできました。時代のニーズに合わせて対人のコールセンターはもちろん、IT技術を活用したチャットスタイルでのお客様対応、11か国語対応を可能とする多言語対応などの分野にもすそ野を広げ、お客様満足度の追及を目指します。
PRポイント
- コミュニケーションのプロとして蓄積した経験・ノウハウにNTTグループの新技術・サービス、さらには国内外の新技術・サービス等を加え、お客様の期待を超える新たな価値を提供しています。
- これまで培ってきた対人対応に加え、ONECONTACT及び国内外の新技術・サービス等を活用した効率的な応対を両立させた、人とAIが融合する次世代型コンタクトセンターの展開を進めています。
- 24時間365日対応が可能なコンタクトセンターをお客様のご要望に応じた内容、規模にて最適、迅速にご提案します。また、11か国語での対応も可能とした翻訳・通訳サービスも行っています。
実績・事例（4件）
株式会社NTTネクシアの実績・事例をご紹介致します。
サービス情報
株式会社NTTネクシアのサービス情報をご紹介致します。
- 対応可能な業務
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- 電話代行
- 問い合わせ対応代行
- 申込受付代行
- 電話受付代行
- メール対応代行
- 注文受付代行
- 緊急時対応代行
- 対応可能なオプション業務
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- 365日対応
- 夜間対応
- 土曜日対応
- 祝日対応
- 年末年始対応
- 顧客満足度調査
- 多言語対応
- マニュアル作成
- チャットサポート対応
- 録音対応
- コールバック機能
- コールセンターコンサルティング
- 音声認識対応
- 実績数
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- 100～300
- 取得しているセキュリティ認証
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- プライバシーマーク
- 対応エリア
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- 関東
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- 埼玉県
- 千葉県
- 東京都
- 神奈川県
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- サービス名
- 株式会社NTTネクシア
- サービスURL
- https://www.ntt-nexia.co.jp/
- 予算
- 要問い合わせ
会社情報
株式会社NTTネクシアの会社情報です。
- 会社名
- 株式会社NTTネクシア
- 設立年
- 1986 年
- 住所
- 東京都港区虎ノ門3丁目8番21号
- 会社概要
- マーケティング支援
世論調査
市場調査
関連情報
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