株式会社グッドクロスの紹介

株式会社グッドクロスは、電子決済やコールセンター、印刷、交換留学の4つの事業で企業をサポートしている会社です。コールセンター事業では、「beecall」という専用の事業所を用意しており、24時間365日毎日運営しています。セールスやテクニカルサポートの他に、クレジットカードの管理、支払い状況の対応など、他部署との連携を取った業務も請け負います。クレジットカードの情報管理は、セキュリティが確保された通信で行う必要があるため、環境を整えるコストを省くことが可能です。IoTやチャット窓口対応など、ITで業務コストを減らすコールセンターという強みがあります。

グッドクロスは東京都品川区に拠点を構え、コールセンター「ビーコール」の運営を中心に、お客様のセールスをサポートする会社です。セールスサポートやテクニカルサポートなどの業務だけでなく、チャットを活用したお客様対応や自動音声対応SMS送信なども行っています。また、電話で受け付けた内容をリアルタイムでお客様と共有することで対応内容をブラックボックス化させません。全通話録音配備により、お客様との会話の中から問題点を洗い出し、スピーディーな解決につなげることも可能です。電話を受けるオペレーターは東京センターでの運用を主体としています。そのため土地勘やニュアンスなどの相違も少なく、深みのある対応が東京に拠点を置かれるお客様に特に高評価をいただいています。

株式会社グッドクロスは、コンタクトセンター運営や印刷事業などを手掛ける会社です。電子決済事業やコールセンター事業などを幅広く展開。その一環として、印刷事業も行っています。名刺、封筒などのデザイン制作や印刷を得意とし、経験豊富なデザイナーにより、訴求力のあるデザインを提供。販促支援や集客アップなど、それぞれの目的に応じたデザインを提案することが可能です。また、名刺受発注システム「La COM」を導入し、スムーズなデザイン・制作が可能。クライアントのコストを軽減し、事業環境の最適化に貢献しています。そのほか、サイト作成・運営やシステム構築など、web全般に関する事業にも対応します。