営業アウトソーシングとは？メリットや料金、おすすめの会社まで解説【2024年最新版】

営業でなかなか成果が出ずに悩んでいる場合や、リソース不足でお困りの場合には、営業アウトソーシングが非常におすすめです。しかし、営業アウトソーシングとは何か、どんなメリットがあるのかなどを詳しく知らない方も多いでしょう。
そこで本記事では、営業アウトソーシングとはどんなサービスか、依頼するとどんなメリットがあるのか解説するとともに、料金体系や相場、営業代行におすすめの会社までまとめて紹介していきます。
テレアポを依頼したいがどの会社に依頼するべきか悩んでいる、営業の外注を検討しているという方は、ぜひ参考にしてください。

※コールセンターに関して正しい情報発信を行うために、上記専門家に記事の監修を依頼しております。記事に記載のあるコールセンターについて監修者が推薦を行うものではありません。

営業アウトソーシングとは、営業活動を外部へ委託することを指します。営業活動のすべてを委託するとは限らず、特定のプロセスのみを委託するケースも多々あります。ここでは、営業アウトソーシングの主な2つの形態を紹介します。

営業代行とは、テレアポやインサイドセールスなどの業務を代行するサービスを指します。自社にノウハウが少ない場合や人員不足、設備不足など、さまざまな問題を抱えている場合に外部企業の力を借りて営業活動の一部、もしくはすべてを担当してもらう形となります。特に自社営業で成果が出ていない企業が利用するケースが多くなっています。

SPOとは「セールス・プロセス・アウトソーシング」の略で、プロセスという言葉が示すとおり、営業プロセスの一部を外注する形態を指します。大きな特徴は依頼者と外注先が協力しながら営業活動を進めていく点。分業・協業の色が強く、結果の面だけでなく、営業プロセスの見直しや営業効率の改善などにも役立ちます。

営業アウトソーシングと類似しているサービスに、営業派遣と呼ばれるものがあります。営業アウトソーシングと営業派遣では何が異なり、どちらがおすすめなのでしょうか。

先に説明している通り、営業アウトソーシングとはテレアポやインサイドセールスなどの業務を外部に委託することです。そのため、どのように営業を進めるか指示・管理するのは、業務を委託された業者側の役割です。営業アウトソーシングを提供している会社の多くは営業ノウハウが豊富なため、即戦力が期待できます。したがって、短期的で営業成果を上げられる可能性が高いでしょう。

一方営業派遣の場合、派遣会社が依頼先企業へと営業パーソンを派遣します。営業を派遣するだけで、派遣会社側は業務の指示・管理などは行いません。そのため、派遣されてくる営業の命令系統は自社で行う必要があり、場合によっては教育も必要になります。また、営業で成果を出せるかどうかは、派遣されてくる営業スタッフに左右されます。

短期集中で成果をあげたい、成果重視で進めたいという場合には、営業派遣より営業アウトソーシングの方がおすすめでしょう。

成果重視で営業を進めていきたいという場合、営業アウトソーシングは非常におすすめですが、具体的にはどのようなメリットがあるのでしょうか。営業アウトソーシングを利用するメリットについて、以下の5つのポイントにまとめて解説します。
・営業部門を拡大できる
・繁忙期にリソースを増やすことができる
・豊富な知見を活用できる
・採用コスト・教育コストを削減できる
・短期間で成果を出すことができる

営業アウトソーシングを利用すれば、営業部門の拡大に悩んでいた場合も解決が可能です。営業エリアの拡大や新規顧客を開拓をしたい場合は、人員の配置、拠点確保など予算やリソースの配分が必要になります。営業体制の変更や新規スタッフの採用、教育も掛かる場合があり、軌道に乗せる時間が掛かってしまいます。

一方で営業アウトソーシングを活用すれば、既存の営業部門はそのままに、プロの手を借りて営業を進めることができます。既存事業は自社で、新たな事業は営業アウトソーシングで対応するなど、役割を分担すること可能ため、業務もスムーズに進められるでしょう。

繁忙期だけ営業リソースを強化したいとお悩みの場合にも、営業アウトソーシングは非常に有効な方法です。
季節商品を扱っているなど、時期によってニーズの異なる製品・サービスを商材としている場合には、人員の調整が必要です。

普段は自社の営業部門だけで問題なく対応できていても、繁忙期は人手が欲しいと考えている企業も多いでしょう。営業アウトソーシングを活用すれば、繁忙期のみ短期で依頼することができるため、柔軟に人員を増減させることが可能です。

営業アウトソーシングを活用すれば、営業代行専門として培われてきた豊富な知見・ノウハウを活用しながら営業を進めることができます。

「自社の営業部門でなかなか成果が出ない」、「ウィークポイントが何なのか分析したいが分からない」などとお悩みの場合も、営業アウトソーシング企業と協業することで、豊富な営業ノウハウを自社に蓄積することができます。自社にはない豊富なナレッジや知見を活用すれば、これまでには気づけなかった改善点や課題も見えてきます。プロの知見を借りて営業部門を強化したいという場合にも、営業アウトソーシングは大いに役立つはずです。

営業アウトソーシングを利用すれば、人材の採用や教育にかかるコストも削減することができます。営業力を強化したいと思っても、営業パーソンの採用や教育には多くの手間とコストがかかるもの。求人媒体への掲載費用や研修費、それらに伴うコミュニケーションコストなど、企業にとっての負担は大きいと言えます。

しかし、営業アウトソーシングを利用することで、それらのコストをまとめて削減しながら、十分なリソースを確保することが可能です。まだ会社を立ち上げたばかりで人員が揃っていないタイミングや、採用コスト・教育コストを割けない場合などに非常に便利でしょう。

営業アウトソーシングを利用することによって、自社だけで対応するよりも短期間で成果を出すことが可能です。「営業パーソンを育てている時間がない」、「なるべく短期間で成果を出さなければならない」など営業に課題を感じている場合、営業アウトソーシングはぴったりのサービスです。

すでに営業経験が豊富な人々にテレアポやインサイドセールスを任せることができるので、通常よりもスピーディに成果を出すことができます。短期集中で一気に成果を出したい場合、営業アウトソーシングは非常に便利といえるでしょう。

営業アウトソーシングを利用する場合、気になるのがどのくらいの費用がかかるのかといったポイントです。
営業アウトソーシングでは、基本的に以下の3つの料金体系が採用されています。
・固定報酬型
・成果報酬型
・複合型

ここでは、それぞれの費用相場について解説します。

営業アウトソーシングを依頼する際、何件受注したか、何件アポイントを獲得したかなどの成果に関わらず、固定料金を毎月支払うのが固定報酬型です。

毎月決まった金額を支払うという点では非常に分かりやすく、予算内に収めたい場合にはおすすめですが、成果が出てなくても料金が発生するため注意が必要でしょう。料金相場は、営業パーソン1人につき日当で2.5〜3万円ほど。月額にして50〜60万円ほどです。専門性の高い

分野の営業を任せる場合には、これ以上の価格となることも考えられます。しかし、後に説明する成果報酬型より費用総額が少なく済む場合も多いようです。

成果報酬型では、名前の通り成果が発生した際に報酬が発生します。アポイントの獲得、受注、成約などの成果が発生しない限り、報酬は生じません。

そのため、営業アウトソーシングにおいて無駄な費用を発生させたくないという場合にはぴったりですが、固定報酬型に比べて高めな料金設定とされていることも。何を成果とするかによって費用は大きく異なりますが、アポイント獲得の場合は1.5〜2万円、成約を成果とする場合は売上の30〜50％ほどが相場とされています。
費用総額が大きくなる恐れはあるものの、とにかく成果にこだわりたい場合や、無駄な費用を出したくない場合におすすめです。

複合型は、固定報酬型と成果報酬型の2つが合わさったものです。毎月固定のアウトソーシング料金を支払うのに加え、成果の件数に応じて報酬額が生じます。

どちらも支払うとなると高額なイメージを持つかもしれませんが、基本ベースは成果報酬型。固定料金はリーズナブルで、主な報酬は成果報酬とされています。複合型の費用相場は、毎月の固定報酬が25〜50万円。成果報酬についてはそれぞれの案件によって大きく異なります。

ここからは、営業アウトソーシングにおすすめで、成果報酬型のテレアポ・コールセンターの中から、以下の5社を紹介します。
・アズ株式会社
・コミットメント株式会社
・株式会社 アソウ・ヒューマニーセンター
・株式会社完全成果報酬

ここからは、営業アウトソーシングを依頼したい場合におすすめで、実績の豊富なコールセンター会社の中から、以下の4社を紹介していきます。
・株式会社トップライン
・株式会社ベルシステム24ホールディングス
・アップセルテクノロジィーズ株式会社
・株式会社セレブリックス
豊富な実績とノウハウを重視して依頼先を選びたい方は、参考にしてください。

ここからは、営業アウトソーシングにおすすめで、サポート体制が充実している以下の3社を紹介していきます。
・株式会社プロセルトラクション
・株式会社ambient
・株式会社インバウンドテック
はじめての営業アウトソーシングを検討中で、サポート面が気になるという方はチェックしてください。

ここからは、営業アウトソーシングを依頼したいものの、費用面が気になるという方におすすめな以下の3社を紹介します。
・株式会社イクイップ
・株式会社ディグロス
・株式会社ハジマリ
どの会社も代行料金がリーズナブルなので、予算が限られているという方はぜひ参考にしてください。

最後に、営業アウトソーシングを依頼する際にどのような点に注意すべきなのか、以下の3つのポイントにまとめて解説します。
・自社の営業課題を把握しておく
・自社と同じ業種・業界で実績があるか確認する
・自社にはどの料金体系がベストか確認する
営業アウトソーシングの利用で失敗したくない方は、必ずチェックしておきましょう。

営業アウトソーシングを依頼する際には、会社の選定を始める前に、自社にはどのような営業課題があるのかを把握しておきましょう。

新規販路の開拓で伸び悩んでいるのか、訪問営業で成果を出したいのか、それとも既存顧客へのフォローアップに力を入れたいのかなど、それぞれの課題によって依頼するべき会社は異なります。そのため、営業アウトソーシングによって何を解決したいのかを明らかにしてから、依頼先の選定を進めてください。

ちなみに、新規顧客の開拓やテレアポ代行、アップセルを目標としたアフターフォローなどを依頼したい場合、コールセンター会社がおすすめでしょう。

営業アウトソーシングを依頼する場合、自社と同じ業種・業界において営業代行の実績があるのか、自社の業界に対する知見があるのかなどを確認しておきましょう。

どれだけ営業スキルが優れていたとしても、その業界についての知見が足りていない場合、なかなか成果につなげられません。自社と同じ業界における営業ノウハウがあり、得意としている会社に依頼した方が、よりスムーズにアポイントの獲得や成約につながります。

これまでの取引実績数だけでなく、どんな会社の営業を支援してきたのか、アポイント獲得率はどのくらいかなども確認しておくと安心です。

営業アウトソーシングは、固定報酬型、成果報酬型、あるいはそれらの複合型のどれかの料金体系であることが基本です。

どちらの仕組みが合っているのかは、どのように営業活動を進めていきたいかによって異なります。例えば、短期集中でアポイントを獲得していきたい場合、成果が発生した場合のみ報酬が生じる成果報酬型がいいでしょう。

一方、長期間にわたっての営業アウトソーシングを検討しており、ノウハウやナレッジを徐々に蓄積させていきたいという場合には、固定報酬型が向いています。どちらが合っていそうか慎重に考え、場合によっては複合型の代行サービスを選ぶのもおすすめです。

本記事では、営業アウトソーシングにおすすめな会社を紹介するとともに、依頼する際の費用相場はいくらか、どんな点に注意して外注するべきかなどを解説してきました。自社の営業力を強化したい場合や、人手不足で悩んでいるという場合、営業アウトソーシングは非常に効果的です。しかし、数あるテレアポ・コールセンター会社から1社を選ぶのは、なかなか難しいとお悩みの方も多いでしょう。

もしアウトソーシング先選びでお困りの際には、ぜひPRONIアイミツにお問い合わせください。ご要望やお悩みをヒアリングし、おすすめの会社を複数提案いたします。