東京都でおすすめのコールセンター会社14選【2024年最新版】
公開日：2024.03.19
出典：株式会社AIサポート
株式会社AIサポート｜その他の実績・事例
BPO（カスタマーサポート）
某通信キャリア様様からご依頼いただいたその他の実績・事例についてご紹介します。
業務内容
- 制作物ジャンル
-
- その他
- 業界
-
- Webサービス・アプリ
- 通信・IT・ソフトウェア（その他）
- クライアント規模
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10〜25人未満
- エリア
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宮城県
- 金額
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301万円～600万円
- 納期
-
1年〜
発注による課題・解決・効果
- 課題
- 応対品質の低下、特に放棄呼率 及び マインドの低さが課題となっていた。
- 解決
- 弊社への委託先変更後について。
定期的にキャリア様担当の方からの研修及びキャリア様としての考えを、組織メンバーに伝える時間をつくり、本カスタマー窓口に期待すること、目指すべきゴールを共通認識したうえで運営できるようになった。 - 効果
- カスタマーセンターで対応しているメンバー個々のマインドの向上によって、サービス解約率の低下にもつながった。
実績情報
- クライアント
-
某通信キャリア様
- 対応時期
-
2022年
- 請負業務
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ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営
導入当初は複数企業との業務シェアではじめさせていただきましたが、当社の応対品質と情熱をお客様に評価をいただけたことで、いまはカスタマーサポートに関するすべての窓口を当社へお任せいただけております。
以下の条件に合った企業を探してみませんか？
- 制作物ジャンル
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- その他
- 業界
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- Webサービス・アプリ
- 通信・IT・ソフトウェア（その他）
- 費用
-
- 301万円～600万円
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