株式会社エフザタッチ｜その他の実績・事例
玩具通信販売受注対応業務

実績情報

クライアント

玩具メーカー

請負業務

運営
本案件については他社からの切替ということで、弊社をご利用頂きました。
その為、前回の企業よりも品質を落としてはいけないプレッシャーがあったものの、クライアント様からはお褒めの言葉を頂いていて現在も継続して対応をさせて頂いております。
メディアをみて新規でお申し込み頂いたお客様については、第一印象が特に大切になるので、オペレーターへの教育については徹底的に教育をさせて頂いております。
継続して受注を頂けるように応対しています。

★成果★
受注に関する取り逃しが減った
自社スタッフの負担軽減につながった
切替によって品質が向上した

◆特徴
全通話録音可能
全て自社スタッフで対応
レポート等の提出可能
在宅ワーク対応
適宜打合せをし業務改善を図ります
ガイダンスなどのコールシステム完備

◆感染症対策
マスク着用
出勤時の検温及び行動履歴確認
アクリル板設置
在宅ワーク推奨
アルコール消毒の設置
社内常時換気
その他

※費用についてはご相談の上決定させて頂いています。