日曜日対応の実績一覧からコールセンターサービス / 電話代行会社を探す

【601万円～1000万円】電話1本で予約されるか、二度と来ないかが決まる。美容医療の現場で、声の温度を整えた話

業界: 自動車販売

医薬品販売

ITインフラ

通信

ゲーム

商社（その他）

医療機器商社

出版

広告・出版・マスコミ（その他）

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

電気製品

自動車・輸送機器

サービス（その他）

ブライダル

専門事務所

ペット・動物

旅行
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 4週間
オプション業務: 24時間対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

年末年始対応

多言語対応

スクリプト作成
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 自由診療の美容クリニックにおいて、カウンセリング予約・施術相談・料金確認などの電話が1日100件以上。受付が施術案内・事前説明・売上管理まで兼務しており、電話対応に手が回らない状態が常態化。特に初診希望者や高額施術の問合せに即応できず、機会損失が増加していた
解決: アレグリアは一次受電を専任対応し、施術別・メニュー別のトークマニュアルを設計。ヒアリングで不安要素を先に取り除き、予約化率を高めるスクリプトを導入。予約日程調整はGoogleカレンダー連携、既存患者の変更・リマインドも外注化し、受付を完全分業した
効果: 初診予約率は42%→68%に改善。電話予約からの来院率も向上し、月間30件以上の新規来院が安定化。施術単価が高いだけに“1件の取りこぼし”の重みが大きく、電話体制の見直しがそのまま売上インパクトへ。現場の受付は接客と回転効率に集中できるようになった

【11万円～30万円】 “納期＝信用”を守る最前線。家具メーカーの対応品質を外注でアップグレード

業界: 通販・ネット販売

総合商社

専門商社

生活用品
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

顧客満足度調査
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 全国の小売店や個人顧客からの納期に関する問い合わせが急増。製造状況・配送状況の確認には社内の複数部署との連携が必要で、営業や事務の負担が限界に。対応の遅れや伝達ミスが原因で、取引先との信頼関係にも影響が出始めていた。
解決: 問い合わせ対応業務をアイミツプロに委託。納期・在庫・生産状況の情報共有フローを構築し、外注スタッフが即時対応できる体制を確立。丁寧な対応スクリプトと、製品知識研修により、顧客満足度を損なわない運用が実現した。
効果: 初月から応答率が97％を超え、問い合わせ件数の約85％を一次対応で完結。営業や製造現場の負担が大幅に軽減され、社内残業は前年比で30％減少。顧客からも「対応が早く丁寧」との声が増え、リピート率・新規契約率にも良い影響を与えた。

【301万円～600万円】「営業が電話を取ってたら、売れない」──自動車ディーラーの保険窓口に必要だったのは“分業”だった

業界: 通販・ネット販売

リサイクルショップ

システム開発

Webサービス・アプリ

食品・農林・水産商社

専門商社

広告・出版・マスコミ（その他）

医療・福祉

アパレル

ブライダル

翻訳・通訳

旅行
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1週間
オプション業務: 24時間対応

365日対応

日曜日対応

祝日対応

マニュアル作成

チャットサポート対応
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 車検・保険更新・点検の連絡が集中する月末や繁忙期に、営業やサービスフロントが電話対応を兼務していた。顧客対応が属人化し、更新漏れや来店日程の調整ミスが頻発。「電話がつながらない」「説明が毎回違う」といった顧客の声も増え、接客品質のムラが課題となっていた
解決: アレグリアが保険更新や車検・点検案内の一次受電をすべて代行。顧客ごとの車両情報・契約満期・来店履歴を元に案内スクリプトを構築し、予約調整・変更・リマインドも一括対応。営業・整備担当には来店確定後の引き継ぎのみを渡す分業体制を実現した
効果: 電話応答率は58%→97%に改善。保険継続率は2ヶ月で12ポイント上昇し、車検予約率も安定。営業・整備担当者が“電話に追われない”状態になったことで、商談と技術説明に集中できる環境が整い、顧客満足度も向上。「電話対応が丁寧になった」とのアンケート回答も増加

【101万円～300万円】たった1本の電話を放置した代償は、“もう二度と買わない”だった

業界: 通販・ネット販売

眼鏡・コンタクトレンズ販売

ゲーム

総合商社

看板

銀行・信金・信用組合

パソコン・通信機器

鉄鋼・金属・鉱業

サービス（その他）

葬儀

翻訳・通訳

パチンコ店

エステ・サロン
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 1週間
オプション業務: 24時間対応

夜間対応

日曜日対応

年末年始対応

多言語対応
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 冷蔵庫・洗濯機・エアコンなどの家電製品に関する修理・不具合の連絡が、季節波動も含めて月間6000件以上。
メーカー社内の受付窓口では処理しきれず、つながらない／折り返しが遅い／対応がたらい回しになるといったクレームが増加。
特に保証期間中の顧客からの不満がSNS上でも可視化され、ブランド毀損のリスクが高まっていた
解決: アレグリアでは製品ジャンルごとのスクリプトとFAQを設計し、型番・症状・保証確認・訪問希望日を聞き取ったうえで、システムへ即時入力。エリア別の技術パートナーや委託修理会社への連携フローも整理し、対応漏れ・二重手配を防ぐ一次受電体制を構築した
効果: 1回の電話で対応完了する一次完結率が68％→94％に改善。訪問修理までの平均所要日数も3.2日→1.8日に短縮。応対履歴の可視化と再発防止策のフィードバックによって、CS部署と技術部門の連携も強化。結果的に、クレーム投稿件数が半減し、購入後の再指名率にも変化が出始めた

【31万円～50万円】繁忙期の問い合わせ対応を外注し、顧客満足度が過去最高に。大手通販会社の成功事例

業界: システム開発

Webサービス・アプリ

ITインフラ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 毎年、年末年始の繁忙期になると問い合わせ件数が通常の3倍以上に増加し、社内コールセンターだけでは対応しきれず、顧客からの不満やクレームが増加。結果としてリピーター率が低下し、売上にも影響が出ていた。業務を外部委託する必要性を感じていたが、品質や対応力への不安が大きく、委託先の選定に慎重にならざるを得なかった。
解決: 実績豊富な委託先をアイミツプロで比較検討し、即応力と柔軟な対応に強みのあるパートナーを選定。繁忙期に合わせて即時立ち上げが可能な体制を整えてもらい、問い合わせ対応の遅延や取りこぼしがゼロに。応答率・解決率ともに大幅に向上し、社内の負担も軽減された。
効果: 外注によって平均応答時間が従来の3分から30秒以下に短縮され、顧客満足度調査では過去最高の評価を獲得。クレーム数は前年同時期比で40％減少し、リピーター率も15％上昇。社内スタッフはコア業務に集中できるようになり、全体の業務効率が改善された。

【31万円～50万円】「もう取りこぼさない」不用品回収の問い合わせ対応を外注化し、売上と顧客満足度が大幅アップ

業界: サービス（その他）

運輸

倉庫

陸運

引越

海運

空運
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: 不用品回収の依頼は急を要することも多く、電話の取りこぼしは直接の機会損失につながっていた。また、訪問日程の調整も煩雑で、社内スタッフの業務負担が大きい状態が続いていた。特に繁忙期は1日に数十件の電話が集中し、折り返し対応も追いつかず、顧客満足度の低下を招いていた。
解決: 電話受付と訪問日程の調整業務を外注化。オペレーターが即時対応できる体制を構築し、受付後は社内システムにリアルタイムで内容を反映。スケジュールも即座に仮押さえ・調整できるため、スムーズな回収訪問が可能に。社内スタッフは現場対応や業務改善に集中できるようになった。
効果: 受電から訪問調整までのリードタイムが平均で1日短縮され、成約率が30％以上向上。電話対応による取りこぼしもゼロになり、売上は前年同月比で20％アップ。顧客からは「すぐ対応してもらえた」「丁寧だった」と高評価が続出。現場スタッフの残業時間も削減され、業務効率が改善。

【11万円～30万円】＜シェアード＞＜全ての曜日＞予約確認対応

業界: サービス（その他）
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 2週間
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応
実績企業: 株式会社ウィリッチ

課題: 新規案件の急増により、一時的なリソース不足が生じていました。このままでは重要な問い合わせへの対応が遅れるリスクがあり、新規問い合わせ以外の優先順位が低い電話業務への対応を外注化したいとご相談をいただきました。
解決: C社様の課題に迅速に対応し、優先度の低い形式的なご案内業務を代行しました。速やかに業務の設計と研修を完了させ、2週間以内にオペレーションを開始することで確実なリソース提供を実現しました。
効果: 対応開始後、割り当てられた入電の95%に迅速に応答し、C社様の重要案件への対応効率が向上しました。これにより、安定した業務運営を支援し、C社様の機会損失の防止につながりました。

【101万円～300万円】社内ヘルプデスク

業界: 建設・工事

不動産
発注元規模: 3,000人以上
納期: 4週間
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

チャットサポート対応
実績企業: 株式会社 TACT

課題: 社内問い合わせ数の削減、外部委託先の2社共同運営による協同・競争環境の創出
解決: 問い合わせ数削減の為、下記を実施

・電話窓口の廃止
　自己解決可能な簡易的な問い合わせが多く、
　先方へ提案しトライアルで実施
　※本運用で正式採用

・BIツールの導入
　問い合わせ内容を定量および定性で可視化し
　必要に応じた対策を先手で実行し、
　問い合わせ数削減を20％達成
効果: 運営体制の効率化
先方リソースをコア業務へ最適配置

【1001万円〜】【家事代行サービス業界No. 1企業様】CS BPO

業界: サービス（その他）
発注元規模: 25人〜50人未満
納期: 6ヶ月
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

コールバック機能

コールセンターコンサルティング
実績企業: facing株式会社

課題: ・自社社員がコア業務に専念できない
・コールセンターの完了呼にまでフォーカスできておらず売り上げの機会損失となってしまっている
・コールセンターの仕組みがされていない
・アップセルクロスセルが弱い
・FC開拓などに手が回っていない
解決: ・アップセルクロスセル申込件数：556％
・放棄呼率：22.4％→0％（業界平均30%）
・放棄呼件数：46件→0件
効果: ・売上：115%
・FC開拓アポ 8〜12月累計：0件→21件

【101万円～300万円】化粧品メーカー様┃専用アプリ、PC等のテクニカルサポート

業界: 化粧品販売
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: 2か月
オプション業務: 365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

録音対応

電話番号貸し出し
実績企業: 株式会社フォーミックス

課題: ・メーカー様特有のアプリケーションソフトウェアのサポートであるため、仕様や業界についての知識を持ったサポート窓口を設置する必要があった
・百貨店の営業時間に合わせて365日、開店～閉店までの時間帯をカバーできる必要があった
・美容部員様からのお問い合わせがメインであるため簡単な言葉で丁寧にお伝えできる技術が必要であった
解決: ・弊社が開発に関わらせていただいているアプリケーションソフトウェアのため、アプリの細かい仕様についてサポート窓口開設時に改めて伝える必要が無かった
・ECサイトのお客様対応等も行っているメンバーが兼任することで、パソコンの操作に不慣れな方からのお問い合わせであってもわかりやすく丁寧にご案内できており、美容部員様は”些細な事でも困ったらサポートデスクに連絡”という流れが構築できた
効果: ・「売り場での接客の時間を削らない」というマインドの元、単なる一次対応をするのではなく、社内ナレッジや教育の拡充に努めており、年々、サポート窓口でお答えできる案件を増やしています
・システムトラブル発生時やPC入れ替え時の突発的な対応増が有っても各種コミュニケーション手段を活用し、売り場の方やクライアント様にストレスが少ない自立した運用体制が構築できております

【1001万円〜】【既存カスタマー窓口】大手化粧品メーカー

業界: 通販・ネット販売

化粧品販売

美容グッズ販売
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 2～3ヶ月
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成
実績企業: 株式会社テレネット

課題: 定期購入サービスではないものの、経過日数毎に事細かな推奨製品使用方法を提示しており、アプリケーションと連動して日々の変化をウォッチ出来るようなサービスであるため、定期的なカスタマー対応が求められるものの、社内リソースが足らず、サポート対応のノウハウが弱いために、社外リソースを用いた運用を行いたい。
解決: お客様とのリレーションを最大限に発揮する為、
受電メンバーは化粧品検定を取得し、お客様への商品提案・お悩み解決を高次元で行える専属チームを構築。
精度の高い回答や、女性スタッフ中心であることから親身になったアプローチが可能となり、ロイヤリティの向上に貢献。
効果: 月間：20000コール以上、応答率：95%以上、ミス率：0.01%以
応答品質を重視するなか、応答率を高水準でキープしており、顧客満足度が向上し、長期優良顧客の増加に繋がっている。

【1001万円〜】ヘルプデスク～行政関連～

業界: 福祉

医療
発注元規模: 3,000人以上
納期: 1か月程度
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

顧客満足度調査

チャットサポート対応

録音対応
実績企業: 株式会社データリレーションマーケティング

課題: 自社リソースおよびコールセンターノウハウが無い。
解決: 弊社よりリソースおよびノウハウを提供することで、「リソースおよびコールセンターノウハウが無い。」という課題解決を実現
効果: 顧客満足度向上に繋がる

【1001万円〜】銀行業務(総合および住宅ローン受付窓口)

業界: クレジット・信販・その他金融

銀行・信金・信用組合
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: 2か月程度
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

電話番号貸し出し
実績企業: 株式会社データリレーションマーケティング

課題: 自社リソースおよびノウハウが不足
解決: 弊社にてリソースおよびノウハウを提供することで課題解決を実現
効果: 既存顧客の満足度向上・新規顧客獲得に傾注できるようになった

【31万円～50万円】サービス説明訪問アポ取得

業界: サービス・インフラ（その他）
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1ヵ月～
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

スクリプト作成

録音対応

電話番号貸し出し
実績企業: 株式会社トップライン

課題: 営業マンの商談数。
訪問営業の効率化。
人材のリソース。
人件費。
採用費。
研修時間。
解決: 営業マンの安定した商談数の確保と効率化。
営業マンに関しては、商談に集中することができる。
効果: 商談アポに関して安定的な提供。
営業マンに関しては、商談に集中することができ結果、売り上げ・生産性向上。
人材の確保や研修など不要な為、トータル的に費用対効果が高い。
顧客ニーズの把握や戦略の構築。
ターゲットに合わせて営業アプローチが可能。

【101万円～300万円】ご注文・予約・受付窓口

業界: 通販・ネット販売

化粧品販売

美容グッズ販売

通信・IT・ソフトウェア（その他）

アパレル

美容
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能
実績企業: 株式会社トップライン

課題: 受注機会を逃してしまう。
繁忙期の為だけに自社の人員を増やせない。
入電対応が多くて、他の業務ができない。
電話が繋がらないことによる顧客満足度低下。
人材のリソース。
人件費。
採用費。
研修時間。
解決: 受注機会の取りこぼしがなくなる。
繁忙期に人員を揃えることができた。
本来の業務に専念ができる。
電話が繋がらないことによる顧客満足度低下を防ぐ。
効果: 受注機会の取りこぼしがなくなることで件数アップ。
既存社員の業務負担の軽減。
社外に発注することで生産性向上。

【101万円～300万円】 DMフォローコール

業界: 通信・IT・ソフトウェア（その他）

生保・損保
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

録音対応

コールバック機能
実績企業: 株式会社トップライン

課題: DMを打ったがレスポンスがよくない。
眠っている顧客データを有効活用したい。
人材のリソース。
人件費。
採用費。
研修時間。
解決: 業務開始。
既存社員の業務負担の軽減。
社外に発注することで生産性向上。
効果: DMに対して開封率向上。
眠っている顧客データからの売り上げ獲得。

【31万円～50万円】サンキューコール

業界: 通信・IT・ソフトウェア（その他）
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

顧客満足度調査

スクリプト作成

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能
実績企業: 株式会社トップライン

課題: 人材のリソース不足。
人件費。
採用費。
研修時間。
解決: 業務の開始。
既存社員の業務負担の軽減。
社外に発注することで生産性向上。
効果: 購入フォローコールやお礼フォローコールにより、顧客満足度を高めリピートオーダーや契約継続率を高めます。

【51万円～100万円】アップセルテレマ

業界: 携帯・通信回線販売
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1ヵ月
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

スクリプト作成

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能
実績企業: 株式会社トップライン

課題: 獲得件数。
訪問以外の営業手法。
費用対効果。
人材のリソース不足。
人件費。
採用費。
研修時間。
解決: 訪問以外の営業手法で毎月の獲得件数が安定。
人材不足が解決。
効果: テレマで営業することによりお客様へのアプローチ数が向上。
人材の確保や研修など不要な為、トータル的に費用対効果が高い。
顧客ニーズの把握や戦略の構築。
ターゲットに合わせて営業アプローチが可能。

【費用公開なし】【SMSで35％の問合せWeb誘導】L1サービスデスクからVOCベースの改善活動で効率化

業界: アパレルショップ
発注元規模: 3,000人以上
納期: ヘルプデスク運用代行のため、窓口立上に1か月から3ヵ月程度は目安
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

成果報酬型

顧客満足度調査

多言語対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能

コールセンターコンサルティング

音声認識対応
実績企業: 株式会社SHIFT PLUS

課題: ・　全国展開する店舗から類似の問合せが絶えずサポートコストが高い
・　ただ問合せを電話で受けるだけではなく、マルチチャネル（複数の顧客接点創出）化の推進を検討していた
・　問合せ内容に対するナレッジが煩雑で業務難易度が高かった
解決: ・　VOC分析より社内のWEBサイトで解決可能な内容はIVRを導入してWEB自己解決を促進
・　店舗からの問合せチャネルは電話で且つ即時性を求められるため、IVRで電話誘導するだけではなく、SMSで社内WebサイトのURLを直接誤案内
・　SHIFTグループでソフトウェアテストを行っていたため、テストチームと連携して仕様理解を深め、解決率向上を行う
効果: ・　緊急トラブル対応などはIVRからSMSで社内Web誘導を行うことで、約35％をWeb自己解決に導く
・　テストチームとのナレッジ連携及び、適切なナレッジマネジメントでL1サービスデスクでの解決率を44％→90％に改善

【費用公開なし】【問合せ40％削減】VOC分析と効果が上がるナレッジマネジメント

業界: 通信・IT・ソフトウェア（その他）

建設・工事
発注元規模: 1,000人〜3,000人未満
納期: ヘルプデスク運用代行のため、窓口立上に1か月から3ヵ月程度は目安
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

成果報酬型

顧客満足度調査

多言語対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能

コールセンターコンサルティング

音声認識対応
実績企業: 株式会社SHIFT PLUS

課題: ・　社内ヘルプデスクの問合せが年々増加の一途のため、削減・効率化が求められている
・　ナレッジベースの構築を行っているものの、なかなか従業員の参考になるコンテンツ作成ができない
・　生成AI活用など、コアな業務に集中したいが問合せ対応等のノンコアな業務が多忙
解決: ・　VOC分析より、どこに削減可能性・効率化の効果があるのかを可視化
・　VOCベースでのナレッジ構築で活用されるナレッジマネジメントの実践
・　生成AIによる自動応答促進・社内ナレッジ統制のためのプロセスを整備
効果: ・　自社ヘルプデスク・コンタクトセンターの問合せの自己解決可能な問合せ比率の可視化
・　可視化されたデータをベースとした効果が出るナレッジマネジメントの推進が可能
・　上記の活動のPDCAで問合せを40％削減に導く

日曜日対応｜コールセンター実績・事例一覧（155件）

日曜日対応｜コールセンター実績・事例一覧

【601万円～1000万円】電話1本で予約されるか、二度と来ないかが決まる。美容医療の現場で、声の温度を整えた話

【11万円～30万円】 “納期＝信用”を守る最前線。家具メーカーの対応品質を外注でアップグレード

【301万円～600万円】「営業が電話を取ってたら、売れない」──自動車ディーラーの保険窓口に必要だったのは“分業”だった

【101万円～300万円】たった1本の電話を放置した代償は、“もう二度と買わない”だった

【31万円～50万円】繁忙期の問い合わせ対応を外注し、顧客満足度が過去最高に。大手通販会社の成功事例

【31万円～50万円】「もう取りこぼさない」不用品回収の問い合わせ対応を外注化し、売上と顧客満足度が大幅アップ

【11万円～30万円】＜シェアード＞＜全ての曜日＞予約確認対応

【101万円～300万円】社内ヘルプデスク

【1001万円〜】【家事代行サービス業界No. 1企業様】CS BPO

【101万円～300万円】化粧品メーカー様┃専用アプリ、PC等のテクニカルサポート

【1001万円〜】【既存カスタマー窓口】大手化粧品メーカー

【1001万円〜】ヘルプデスク～行政関連～

【1001万円〜】銀行業務(総合および住宅ローン受付窓口)

【31万円～50万円】サービス説明訪問アポ取得

【101万円～300万円】ご注文・予約・受付窓口

【101万円～300万円】 DMフォローコール

【31万円～50万円】サンキューコール

【51万円～100万円】アップセルテレマ

【費用公開なし】【SMSで35％の問合せWeb誘導】L1サービスデスクからVOCベースの改善活動で効率化

【費用公開なし】【問合せ40％削減】VOC分析と効果が上がるナレッジマネジメント

日曜日対応｜コールセンター実績・事例一覧（155件）

日曜日対応｜コールセンター実績・事例一覧

【601万円～1000万円】 電話1本で予約されるか、二度と来ないかが決まる。美容医療の現場で、声の温度を整えた話

【11万円～30万円】 “納期＝信用”を守る最前線。家具メーカーの対応品質を外注でアップグレード

【301万円～600万円】 「営業が電話を取ってたら、売れない」──自動車ディーラーの保険窓口に必要だったのは“分業”だった

【101万円～300万円】 たった1本の電話を放置した代償は、“もう二度と買わない”だった

【31万円～50万円】 繁忙期の問い合わせ対応を外注し、顧客満足度が過去最高に。大手通販会社の成功事例

【31万円～50万円】 「もう取りこぼさない」不用品回収の問い合わせ対応を外注化し、売上と顧客満足度が大幅アップ

【11万円～30万円】 ＜シェアード＞＜全ての曜日＞予約確認対応

【101万円～300万円】 社内ヘルプデスク

【1001万円〜】 【家事代行サービス業界No. 1企業様】CS BPO

【101万円～300万円】 化粧品メーカー様┃専用アプリ、PC等のテクニカルサポート

【1001万円〜】 【既存カスタマー窓口】大手化粧品メーカー

【1001万円〜】 ヘルプデスク～行政関連～

【1001万円〜】 銀行業務(総合および住宅ローン受付窓口)

【31万円～50万円】 サービス説明訪問アポ取得

【101万円～300万円】 ご注文・予約・受付窓口

【101万円～300万円】 DMフォローコール

【31万円～50万円】 サンキューコール

【51万円～100万円】 アップセルテレマ

【費用公開なし】 【SMSで35％の問合せWeb誘導】L1サービスデスクからVOCベースの改善活動で効率化

【費用公開なし】 【問合せ40％削減】VOC分析と効果が上がるナレッジマネジメント

【601万円～1000万円】電話1本で予約されるか、二度と来ないかが決まる。美容医療の現場で、声の温度を整えた話

【301万円～600万円】「営業が電話を取ってたら、売れない」──自動車ディーラーの保険窓口に必要だったのは“分業”だった

【101万円～300万円】たった1本の電話を放置した代償は、“もう二度と買わない”だった

【31万円～50万円】繁忙期の問い合わせ対応を外注し、顧客満足度が過去最高に。大手通販会社の成功事例

【31万円～50万円】「もう取りこぼさない」不用品回収の問い合わせ対応を外注化し、売上と顧客満足度が大幅アップ

【11万円～30万円】＜シェアード＞＜全ての曜日＞予約確認対応

【101万円～300万円】社内ヘルプデスク

【1001万円〜】【家事代行サービス業界No. 1企業様】CS BPO

【101万円～300万円】化粧品メーカー様┃専用アプリ、PC等のテクニカルサポート

【1001万円〜】【既存カスタマー窓口】大手化粧品メーカー

【1001万円〜】ヘルプデスク～行政関連～

【1001万円〜】銀行業務(総合および住宅ローン受付窓口)

【31万円～50万円】サービス説明訪問アポ取得

【101万円～300万円】ご注文・予約・受付窓口

【31万円～50万円】サンキューコール

【51万円～100万円】アップセルテレマ

【費用公開なし】【SMSで35％の問合せWeb誘導】L1サービスデスクからVOCベースの改善活動で効率化

【費用公開なし】【問合せ40％削減】VOC分析と効果が上がるナレッジマネジメント