株式会社経営管理センター｜受注代行の実績・事例
健康茶の通販受注センターならびにお問い合わせ受付センターならびに製品配送センター

実績情報

クライアント

某大手食品会社

請負業務

運営
【対応チャネル】
電話、Web
【訴求媒体】
Web、テレビCM、ラジオCM
【弊社実績内容】
元々は2席の電話対応業務であったが、外部通販コンサルタントとの協業で現在、席数50席まで拡大。長年の試行錯誤の末、お試し品を注文いただいたユーザー様に対しての定期コース引き上げ率５３％を実現した。その他、解約希望の電話の中で、ユーザー様に合った提案をすることで解約阻止率１３％の実績もあり。また倉庫・配送も行っており、トータルで通販支援を行っている。定期引き上げ、解約阻止等の弊社ノウハウを駆使することができ、サービス品質を理解していただくことができた。