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山口県で実力のあるコールセンター会社7選

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本当におすすめ出来る7社をピックアップ
山口県のコールセンター会社をアイミツが徹底調査

あなたの発注をサポートするアイミツコンシェルジュのコールセンター(インバウンド)専門チームが、山口県で実力・定評のあるコールセンター会社を、「実績」・「価格(コストパフォーマンス)」・「提案力」・「アンケート・口コミ」などの観点で徹底調査し、本当におすすめできる7社をピックアップしました。

山口県のコールセンター会社の紹介だけではなく、「どんな人におすすめか」「失敗しないために、どういう点に注意すべきか」などのポイントもご紹介していきます!

山口県でコールセンター会社をお探しの担当者・経営者必見!
コールセンター(インバウンド)の会社選びで失敗しないために

数多くあるコールセンター会社の中からあなたにぴったりの会社を探すのは大変でしょう。「コールセンターのインバウンドサービス」と言っても、対応業務や予算感などによって内容は大きく変わります。

ここで、おすすめの会社をご紹介する前に、会社選びをする上で失敗しないために押さえておくべきポイントを紹介します。

インバウンドのコールセンターと聞いて頭に思い浮かべるのは、通信販売などの電話応対だと思いますが、代行会社には他にもさまざまな業務を依頼することが可能です。

コールセンター(インバウンド)の主な業務
・受注・予約受付・・・通販会社やECサイトなどの受注・予約対応
・電話代行(一次受け)・・・事務所などの受電および折り返し対応
・クレーム・苦情対応・・・クレームやリコール処理などの対応
・緊急窓口・・・急なトラブルや不具合発生時の対応

どの業務を依頼するかで人員体制は異なりますし、内容によっては専門知識が必要な場合もあります。また、土日祝日の対応、365日24時間稼働、多言語対応かどうかでも費用の総額は大きく変動します。

『アイミツ』はコンシェルジュが日々100件以上の電話対応をしているので、特にコールセンターに関するノウハウが豊富です。最適なコールセンター会社のご紹介だけでなく、運営ノウハウなども無料で提供しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

※コールセンターの細かい費用などに関しては『コールセンターの費用と料金相場』に詳しくまとめているので、確認してみてください。

1. 山口県で格安のコールセンター会社3選

1-1. 株式会社インターコード

株式会社インターコード

インターコードは、沖縄県那覇市に本社を構える会社です。山口県を含む全国に対応して事業を展開し、コールセンター代行や電話代行、経理代行、カスタマー代行など、各種代行サービスを提供しています。
最大の強みは、相場を大きく下回る価格の電話代行サービスです。コールセンター業務を含む電話代行サービスと、便利なweb制作プランがあわせて月額980円という格安価格で提供されています。なるべく費用を抑えたい方にはうってつけのセットプランと言えるでしょう。新しく起業したばかりで、webプロモーションに力を入れたい方にもおすすめです。
電話代行サービスは、通常価格でも月額2,900円とリーズナブル。電話代行単体での利用でも、十分にコストパフォーマンスが高いといえるでしょう。

こんな人におすすめ
・とにかくコールセンター代行の費用を抑えたい方
・経理代行などのサービスも利用したい方
・全国対応の会社を探している山口県の企業

予算感
コールセンター代行:月額980円〜
設立年
2009年
従業員数
10-29人
会社所在地
沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1階
電話番号
098-988-3533
会社サイト
http://www.deolab.net/

1-2. 株式会社クラウドサービス

株式会社クラウドサービス

クラウドサービスは、東京都町田市にあるビジネスサポート会社です。「おすすめサービス.jp」ではweb制作やECサイト構築、クラウドサービス、DTP、電話代行など、幅広いサービスを提供しています。
最大の強みは、コストパフォーマンスに優れた通販向け電話代行サービスです。利用内容に応じて4つのプランが用意されており、クライアントに最適なプランを提案。最も安いプランでは、月額4,500円から利用することができます。24時間365日対応可能なので、「業務時間外でも注文対応したい」とお悩みの方にもおすすめと言えるでしょう。加えて、月額5,000円の追加料金で受付履歴や各種リストの参照も可能です。
ホームページ制作などにも定評があるので、起業したばかりでweb集客も新たにはじめたい方はあわせて利用してみてもいいかもしれません。

こんな人におすすめ
・コールセンター代行の費用を抑えたい方
・業務時間外も対応したい方
・山口県のネット通販会社

予算感
コールセンター代行:月額4,500円〜
設立年
2011年
会社所在地
東京都町田市原町田1-13-1
電話番号
042-720-1366
会社サイト
http://www.osusumeservice.jp/

1-3. 株式会社コラボス

株式会社コラボス

コラボスは、東京都墨田区にある会社です。電話代行・顧客情報管理などのクラウドサービスを提供し、コールセンターの立ち上げから構築、その後の運用管理までをトータルで支援しています。
最大の強みは、優れたコストパフォーマンスです。クライアントのニーズに応じた低価格かつ柔軟なプランニングを行うほか、初期費用0円のキャンペーンも実施しています(2018年7月現在)。世界シェアトップクラスを誇るAVAYA社のシステムを採用し、クラウドのメリットを最大限に活用。なるべく費用を抑えながらも、24時間365日運用可能な高品質のコールセンターサービスを実現しています。
これまでにシステムが導入されてきたのは、なんと600拠点以上。豊富な導入実績は、確かな信頼の証と言えるでしょう。

こんな人におすすめ
・クラウドサービスを活用したい方
・スピーディーにコールセンターを稼動させたい方
・まずはスモールスタートしたい岡山県の企業

予算感
初期費用0円
会社所在地
東京都千代田区西神田3-2-1 住友不動産千代田ファーストビル南館4F
電話番号
03-5623-3391
会社サイト
http://www.collabos.com/

山口県で格安なコールセンター会社をご紹介しました。

「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。
どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。

次に、山口県で実績が豊富なコールセンター会社をご紹介します。

2. 山口県で実績豊富なコールセンター会社2選

2-1. 株式会社NTTフィールドテクノ

株式会社NTTフィールドテクノ

NTTフィールドテクノは、大阪府大阪市にあるIT企業です。テクニカルコールセンター、データセキュリティ、LAN工事、電力ソリューションなど幅広いサービスを展開しています。これらのサービス・ソリューションは全国対応のため、山口県からも依頼することが可能です。
テクニカルコールセンターサービスでは、主にICT事業を行う企業を対象として、顧客からの問い合わせ受付から現地対応までワンストップで対応。はじめて依頼する方でも、安心して発注することができます。
最大の強みは、NTTグループ企業としての豊富なサービス提供実績です。西日本全域に約200箇所のオンサイト拠点をおいており、それぞれの拠点で地域密着のサービスを提供しています。西日本各地で築いてきた多くの実績と、地域密着という2つの側面は大きな特徴と言えるでしょう。

こんな人におすすめ
・山口県周辺で実績豊富な会社を探している方
・ICT事業を行う山口県の起業
・受付から現地対応まで任せたい方

予算感
要問合せ
設立年
1999年
従業員数
1000人以上
会社所在地
大阪府大阪市都島区東野田町4丁目15-82 新京橋ビル 7F
電話番号
06-6450-6962
会社サイト
http://www.ntt-ft.jp/

2-2. 株式会社マックスコム

株式会社マックスコム

マックスコムは、東京都渋谷区に本社を構え、山口県を含む幅広い地域に拠点を置くアウトソーシング企業です。コールセンターやBPO、コンサルティング、オフショアサービスなど、幅広いサービスを提供しています。
最大の強みは、豊富なサービス提供実績です。これまで20年に渡ってBPO事業を手がけており、コールセンターをはじめ各種アウトソーシングの豊富な経験とノウハウを持っています。この豊富な実績を活かし、インバウンド・アウトバウンド両方に対応可能な高品質のコールセンターサービスを提供することが可能です。
費用対効果の高いソリューションを提供することに定評があるため、トータルでのコストパフォーマンスを重視する方にうってつけの会社と言えるでしょう。

こんな人におすすめ
・山口県で実績豊富な会社をお探しの方
・アウトソーシングに強い会社を探している方
・コストパフォーマンス重視の方

予算感
要問合せ
設立年
1995年
従業員数
1000人以上
会社所在地
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー
電話番号
03-6870-5800
会社サイト
https://max-com.co.jp/

山口県で豊富な実績を誇るコールセンター会社をご紹介しました。

IT・通信業界に強い会社もあれば、通販業外に強い会社もあるなど、その会社によって得意分野は異なります。これまでの取引実績を確認した上で、自社に最適な会社を探す必要があるでしょう。

発注先を探す手間をカットしたい方は、ぜひアイミツにお問い合わせください。

最後に、山口県で多言語対応可能なコールセンター会社をご紹介します。

3. 多言語対応可能な山口県のコールセンター2選

3-1. 株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティング アクト

株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティング アクト

エヌ・ティ・ティ マーケティング アクトは、大阪府大阪市にあるIT企業です、主な事業内容として、コールセンターソリューション、自治体向けソリューション、Webソリューション、BPOソリューションなどの幅広いサービスを提供しており、山口県からの依頼にも対応しています。
最大の特徴は、多言語通訳・翻訳に対応したコールセンターサービスです。メール・電話双方に対応した多言語サービスを提供しており、クライアントの予算や利用内容にマッチしたプランを提案します。
コールセンターについては、インバウンド・アウトバウンドはもちろん、クライアント社内のコンタクトセンター構築や運営のアウトソーシングなど、幅広いサポートを提供しています。インバウンドの場合はスマホアプリLINEを活用するなど特徴的なサービスも利用可能です。

こんな人におすすめ
・コールセンターで実績豊富な会社を探している方
・山口県に対応している会社を探している方
・多言語対応可能な会社をお望みの方

予算感
要問合せ
設立年
2002年
従業員数
1000人以上
会社所在地
大阪府大阪市中央区内本町2-2-5
電話番号
0120-050513
会社サイト
http://www.nttact.com/

3-2. 株式会社ビーボーン

株式会社ビーボーン

ビーボーンは、福岡県福岡市にある通訳・コールセンターサービス会社です。BtoB・BtoC双方に対応した多言語コールセンターやメール翻訳といったサービスを提供しています。九州地方や山口県をカバーするコールセンターを保有しており、山口県内へもサービスを提供しています。
最大の強みは、多言語サポートに特化した高品質のサービス内容です。通訳に強い会社としてコミュニケーションサポートを行っており、アジア・欧米の幅広い言語に対応した電話通訳を行っています。コールセンターサービスは24時間365日対応となっており、クライアントで対応することが難しい時間帯などにも代わって対応を行います。
加えて、すべての通訳・通話履歴などはweb報告書として提供しており、ブラウザから簡単に閲覧・ダウンロードが可能です。

こんな人におすすめ
・多言語対応可能な会社を探している方
・24時間365日のコールセンターサービスを利用したい方
・通話履歴を確認したい方

予算感
要問合せ
設立年
2001年
会社所在地
福岡県福岡市中央区舞鶴2-1-10 オフィスニューガイア福岡赤坂ビル2階C室
電話番号
092-735-8882
会社サイト
https://beborn.jp/

山口県で多言語対応可能なコールセンター会社をご紹介しました。

「英語ができる人材がいない」
「英語以外の言語にも対応したい」
「時差に対応できない」


こういった点でお悩みの場合、多言語対応可能、かつ24時間対応のコールセンター代行会社を探す必要があります。加えて、その業者によっては専門用語の知識も必要となるので、何を得意としているのか、取引先はどういった業種が多いのかという点にも注意し、会社を選ぶといいでしょう。

しかし、これまでの取引実績が豊富な会社に依頼するとなると、気になるのが費用です。
数多くのコールセンター会社に問い合わせてみても、料金がバラバラでどの会社に依頼すればいいのかお悩みではないですか?

アイミツは、あなたの業者選びを無料で代行しています。丁寧なヒアリングのもと、ニーズに沿った最適な会社をご紹介することが可能です。

複数社の見積もりを一気に取って、なるべく早く発注先を決めたいという方はぜひお問い合わせください。

利用料0円

簡単 !3ステップ

優良会社の”価格”も比べられる!

  1. step1

    コンシェルジュに
    無料相談

  2. step2

    あなたにピッタリの
    会社を提案

  3. step3

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山口県でコールセンター・カスタマーサポート会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

コールセンターは顧客への電話対応業務を専門に行うサービスで、インバウンド(受信対応)と、アウトバウンド(発信業務)に大別されます。コールセンター(インバウンド・カスタマーサービス)業者を選ぶ際は、決して価格だけで判断せず、規模感(席数)や専門性の確認を行いましょう。インバウンド業務の中でも、予約受付、受注対応、クレーム・苦情処理、緊急対応などの作業種類や、B2C(個人向け)とB2B(法人向け)のどちらを得意としているか、これまで経験した業界など、千差万別です。その他、オペレーターやスタッフの質に問題はないか、柔軟な対応をしてくれるか、業務フローや報告は明瞭か、セキュリティ対策はとられているか、などの視点から最適な業者を選択するようにしましょう。

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