お客様だけの専任オペレーターを配備可能
・お客様のビジネスを守る力プロ集団によるサポート
TERAOKAサービスマンとして現場経験を7年以上積んだ、専門知識豊富なオペレーターが対応します。
・24時間365日対応可能
24時間365日お問い合わせいただけます。深夜・早朝を問わずいつでもご連絡ください。
・80年以上蓄積されたノウハウ
導入への不安や疑問も80年以上蓄積されたTERAOKAのノウハウが解決！万全なフォロー体制でスムーズな導入をお約束します。
・FAQシステムによる対応
自社専用のFAQを構築し、PCやスマホから閲覧できます。マニュアルや動画のアップも可能です。
迅速な立ち上げ
コンサルティングを通して業務設計・構築を行い、貴社にとって最適なサービスを提供します
また、お客様の声などエンドユーザーの反応を分析し、コール数の削減やサービス改善に役立てます
スキルに見合ったスタッフを採用するのではなく、見合ったスキルを習得出来るよう独自のカリキュラムを作成し指導を行います
反感に合わせ柔軟な席数の増減に対応いたします
テレマーケティング事業やアクアリウム事業などを遂行。アウトバウンド代行やリストセグメンテーション、データマイニング代行などを中心にビジネスを展開
株式会社ユニオンビーエムは、テレマーケティング事業やアクアリウム事業などを手掛ける会社です。テレマーケティング事業では、アウトバウンド代行やリストセグメンテーション、およびデータマイニング代行などを中心にビジネスを展開。独自のトークスクリプト技術を蓄積し、同業他社の営業電話とは差別化したサービスの提供が可能です。また法人向けのアポイント獲得業務では、スキルが高く、営業経験豊富な自社スタッフがアプローチを行うことで、効率的にアポイントを獲得。研修を受けたオペレータによる対応で、質の高いサービスを提供します。そのほか、戦略・戦術の設計からデータ取得・分析まで、ワンストップで対応しています。
電話やメールなどを受け取ることが困難な企業への連絡において、有能な秘書を提供するために、電話秘書代行を提案
有限会社テラ ・オフィス・サポートは、本社を東京都大田区に置く、コンサルティング業務や営業アウトソーシング支援事業およびインターネットコンテンツの企画やリゾート施設利用権の販売を行う企業です。電話秘書代行を提案。電話やメールなどを受け取ることが困難な企業の連絡のために、有能な秘書を提供しています。それに加えて、効果的な管理者の教育のため、定期診断プログラムによってサポート。適正診断のほか、社員教育ビデオや知能テストも提供可能です。その一方で、必要な期間だけ必要な人材を、外部から確保できる人材派遣システムを提案。テクニカルワークやオフィスワークにおいて、人間性の豊かなスペシャリストを提供しています。
東京都大田区蒲田 5-13-23 TOKYU REIT蒲田ビル
世界的なICT企業として高度な技術とノウハウを持ち、業務を効率化する様々なサービスを展開している。
パーソルテンプスタッフは、東京都渋谷区に本社オフィスを構え、北海道を始め全国各地に複数の拠点を構えている派遣サービス会社です。函館では、五稜郭町にオフィスを置いています。アウトソーシングサービスに関しては、企業内にコールセンターを置き運営するオンサイト型と、コールセンターシステムもすべて委託するオフサイト型のどちらも選択できる点が魅力。コールセンター（テレマーケティング）業務はもちろん、翻訳・通訳、営業、販売・接客など、さまざまな業務に関するスタッフ派遣を依頼することが可能です。
東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F
うるるは、4,000件以上の利用実績を誇る電話代行サービス「fondesk」を運営している会社です。Slackをはじめ、7種類のチャットサービスとの連携に対応。チャットだけではなく、メールで電話の内容を通知することもできます。電話受付の時間は9時から19時の間で指定可能で、電話受付時に名乗る名前も設定可能。オペレーターへの申し送りは、応答カードに記入するだけ完了します。使い勝手の良い電話代行サービスを希望している方におすすめでしょう。
東京都千代田区神田多町2-9-6 田中ビル別館4階
完全成果報酬型営業代行システム「アポハンター」を提供しており、新規アポ獲得や既存客フォロー、過去顧客の掘り起こしなどの営業支援を提供。
アズ株式会社は東京・新宿にオフィスを構え、完全成果報酬型の営業代行やテレマーケティングを提供している企業です。完全成果報酬型営業代行システム「アポハンター」を提供しており、新規アポ獲得や既存客フォロー、過去顧客の掘り起こしなどの営業支援を手掛けています。専属の営業コンサルタントとして、月1度の訪問と、月次のコールレポートを提出し、翌月の活動戦略の提案を行っています。また、料金体系は成果報酬だけでなく、固定型、複合型など柔軟にカスタマイズすることも可能です。企業のアウトバンド業務に特化したアウトソーシングサービスとして、企業の売上向上に貢献します。
これまでのノウハウとテクノロジーを活用したソリューションとサービスを提供。クライアントの顧客の関係を円滑に保つ
株式会社ベルシステム24ホールディングスは、CRMソリューションに関するアウトソーシングサービスやテクノロジーサービス、各種コンテンツの企画や制作、販売などを行っている会社です。
幅広いソリューションを提供し、クライアントと顧客体験を提供するために奔走。これまでのノウハウとテクノロジーを活用したソリューションとサービスを提供しています。コールセンターソリューションではクライアントの業種業態に適したサービスを提案。特性や独自性にも柔軟に対応し幅広いシーンでの活用が可能です。顧客の開拓や維持、受注や拡大など幅広い事業に適応。アクティブプロダクトは3,007件で国内拠点は37拠点を誇り、医療関係や情報サービス、小売や金融、官公庁など幅広い業種業態で活用されています。
〒108-0022 東京都港区海岸3丁目9-15 LOOP－Xビル17階
【ISMS、P-mark取得】365日対応ITヘルプデスク/コールセンターで大手実績多数あり！25年の信頼と実績
グローバルソリューションサービス株式会社は、東京都港区に本社を置き、ITサポートや人材派遣など幅広い事業を展開する企業です。その中でヘルプデスク・コールセンター業務にも携わっており、充実のサポート体制にてサービスを提供しています。大手企業で25年以上の導入実績もあり、自社独自のノウハウと人材育成システムにより、質の高いオペレーターが的確に対応可能です。また、操作説明やトラブル対応など目的や用途に応じた知識を身につけ、ホスピタリティ溢れる会話力が強みとし、業種や業態を問わずニーズに柔軟に対応しながら、業務負担軽減に貢献します。
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
大手通販事業者「進研ゼミ」のインハウスコールセンターとしてスタートし、豊富なノウハウを蓄積している。
TMJはセコムのグループ会社で、コールセンター業務やコンサルティング業務で豊富な実績を重ねてきました。過去にはNTTドコモやソニー損保保険、ベネッセコーポレーションなどの大手企業と取引してきたこともあり、会社としての信頼性の高さが伺えます。コンサルティングでは現状の分析から施策検討、実行計画書などを作成後にコールセンター業務を依頼できるため、大幅な業務改善が期待できるでしょう。
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
チャットやトークアプリ、SNSのビジネス導入を支援することで、クライアントのモバイル対応をサポート。
アルティウスリンクは、コンタクトセンターを中心としたBPO業務を提供する会社です。カスタマーサポートやテクニカルサポート、アウトバウンドコールの代行業のほか、企業におけるコールセンター構築のサポートも行っています。コールセンター構築では、企業の希望に応じたコンタクトセンターの形をしっかりと聞き取り、必要なシステムや人材の提供、社員の教育などを代行。新規でのコールセンターに限らず、現状のコールセンターの見直しにも対応しています。
ユーザーサポート業務やリアルタイム投稿監視業務などを遂行。最小コストからスタートできるカスタマーサービスをはじめ、多様なサービスに柔軟に対応
イー・ガーディアン株式会社は、ユーザーサポート業務やリアルタイム投稿監視業務、および人材派遣業務などを手掛ける会社です。最小コストからスタートできるカスタマーサービスをはじめ、ゲームカスタマーサポートやチャットサポートなど、多様なサービスに柔軟に対応。これまでに培った豊富な実績をもとに、マニュアルの作成から24時間365日でのサポートまで、トータル支援の提供が可能です。また、大規模から中小規模の案件まで規模の大小に関わらず、オーダーメイドな料金形態で、要望にフレキシブルに応じたサポートを提供。効率的かつ満足度の高いサポートの提供で、クライアントの将来の収益の拡大に貢献しています。
東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビルディング9階
全て電話対応のプロにお任せ、丸投げできる！！
株式会社中央事務所は、東京都新宿区に本社を置き、人材派遣・紹介や業務委託・請負事業などを手掛ける会社です。コールセンターや電話代行サービスで、CS向上・改善や新規顧客獲得、リソース不足解消に貢献します。専門講習を受講したプロのオペレーターが、接客のプロとして、受信・発信業務に従事。テレアポからクレーム対応まで、幅広くかつ品質の高いサービスの提供が可能です。また、定期的な品質確認として毎週ゼンスタッフの通話音声を文字化。クライアントにとってリスクのある案内や発信があった場合には、組織全体で情報を共有し改善を行います。さらに、経験豊富な営業コーディネーターが作成したスクリプトをベースに、新規顧客獲得につながる営業や問い合わせ対応を実施し、売上増加へ貢献します。
「テンプスタッフ」や「doda」を運営するパーソルグループの系列会社として、メールや電話・チャットを使用して、コールセンターサービスを提供しています。
パーソルワークスデザイン株式会社は、「テンプスタッフ」や「doda」を運営するパーソルグループの系列会社です。メールや電話・チャットを使ってサービスや商品の使い方から購入後のサポートなど、多岐にわたるユーザーからの問い合わせ対応を代行する「カスタマーセンター・サポートセンター」や、商品やサービスの問い合わせ窓口や相談窓口を提供する「お客様相談センター・お問合せ窓口サービス」といったコールセンターサービスを提供しています。ユーザーから寄せられた声を収集するだけでなく、分析・フィードバックまで行い、利便性向上につながる提案を行うと共に事業の改善に貢献しています。
東京都豊島区池袋二丁目9番4号 池袋MS ビル6階、7階
クライアントからの声：期待以上の効果 82.4% 、 要望に対しプラスワンの提供あり 63.2%
AIサポートホールディングスは東京都豊島区に本社を置くITコンサルティング企業です。主な事業内容としてコンタクトセンター、代理店、人材サービス、経営コンサルティング、システム開発などを行っています。大きな強みは高い技術力を活かしたコンタクトセンターサービスです。全通話音声についてテキスト化やテキストマイニングを行うことができるなど、VOCの抽出や分析報告を得意としています。カスタマーサポートでは通信キャリア、新電力、新都市ガス、保険商品などを中心に受託を行っており、SMSを利用した顧客アプローチなども行っています。またテクニカルサポートにも対応しており、モバイル通信キャリアにおける遠隔操作での設定窓口などを担うことができます。エンドユーザーの満足度向上を実現するための施策や提案を得意とする会社です。
ECサイトで日々発生する受注業務、カスタマーサポートを、高い品質でサポートいたします。
バックエンド業務全般（受注処理、カスタマーサポートなど）には、お客様ごとに専任の運用ディレクターが付き、包括的なサポートをさせていただきます。コールセンター業務は弊社EC Supportサービスのごく一部です。ECに関するあれこれを是非、丸っと弊社にお任せいただきコア業務に集中していただければと存じます。
【EC Supportサービス一覧】
01：EC-Care・・・サイト保守を超えるバックアップサービス
02：4MIX-AD・・・新規ユーザー、リピート獲得支援
03：ブランディング支援・・・ブランドイメージの整理と各種ドキュメント作成
04：EC-運用 フロント・・・ページ更新、商品登録などの運用支援
05：EC-運用 受注処理/CS・・・受注管理、物流管理、カスタマーサポート支援
06：ポータルサービス・・・全ての情報があるポータルページのご提供（準備中）
東京都文京区関口1丁目24−8 東宝江戸川ビル4階
「声優コールセンター」「劇団コールセンター」で商標登録を取得しました。
ネクストリングは東京都中央区にある会社です。主な業務内容としてコールセンター、広告代理などを行っています。最大の強みは20年以上のキャリアを持つコールセンターサービスです。インバウンド・アウトバウンド双方の機能を担うことができ、顧客とのコミュニケーションを通じてクライアントのビジネスに貢献します。また士業専門の電話代行サービスを提供しており、社内に蓄積した法律業界の豊富な知識とノウハウを活用して最適な対応を行います。ニーズに応じた幅広い対応を行っており、アウトバウンドの場合はBtoB・BtoCなどビジネスモデルを問わず、入金確認や督促業務などにも対応することができます。電話対応を行うスタッフはMCやナレーター、声優など声のスペシャリストを起用している点も特徴と言えます。柔軟な対応と豊富なノウハウで事業を支援します。
地方拠点センターの強みとして、
固定費が都市部より安い為、柔軟な価格交渉に応じることが可能です。
マックスサポートは鳥取県米子市に拠点を置くアウトソーシング企業です。主な事業内容としてコールセンター、ITサポート、BPOなどに関連したサービスを提供しています。大きな強みはコールセンターの構築・運営・設計までワンストップのサポート体制です。400名体制のコールセンター運営の経験やノウハウを活かし、クライアントのニーズに応じたプランニングを行います。コールセンターはインバウンド・アウトバウンド両方に対応しており、顧客対応から新規営業まで広く行うことができます。またコールセンターのシステムや情報セキュリティ対策なども取り扱っているほか、オペレーターの育成にも力を入れています。NTTの販売代理店として通信回線を扱ってきた実績も多く、さまざまなノウハウを活かしてビジネスをサポートできる会社です。
東京都豊島区池袋2-14-2 JRE池袋2丁目ビル2F
お客様の仕事に関わる電話を単純に取り次ぐのではなく、大切な顧客からの電話を真心を込めて一つ一つ丁寧にもてなすことで、好感を抱いてもらえるブランドイメージを顧客の心に築いていきます。
ビジネスアシストは、東京都豊島区池袋に拠点を構え、電話対応のプロとして会社の信頼や価値を高める支援を行うコールセンター運営会社です。単なる電話取次のオペレーターではなく、電話秘書の専門家として真心をこめて対応するのが特徴です。お客様が事業に集中できる時間を生み出すための最適なサービスを提供します。8,000社のサービス導入企業に8,000通りの電話対応を提供してきました。フレンドリーな対応が求められるベンチャー企業から専門知識と信頼性が求められる業界まで、ニーズに合わせて高品質の電話対応でサポートします。また、お客様の事業に最適な電話対応プランをそろえているのも特徴です。業界の専門用語に精通したオペレーターが丁寧で正確に対応することで、会社のイメージアップや信頼獲得を支援しており、信頼できる会社として喜ばれています。
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