経営戦略を支える「統合業務ITプラットフォーム」提供のほか、企業向けにアプリの提供やIT資産管理、給与計算代行サービス、コールセンター業務を手掛けています。
株式会社ガルフネットは東京都江東区に本社を構え経営戦略を支える「統合業務ITプラットフォーム」の企画、開発、販売、運用サポートを展開する会社です。企業に向けたさまざまなアプリケーションの提供、IT資産管理や給与計算代行サービス、コールセンター業務を行っています。コールセンター業務の実績としては大阪の飲食店サービス業からの委託実績で受付の取りこぼしを減少させ機会損失を約15%まで回復させ売上アップに貢献しています。またITのヘルプデスクサービスでは窓口を一本化することでさまざまな問い合わせに迅速に対応し、連絡がたらい回しにならないというメリットを確立しています。
企業のDX化をソリューションとアウトソーシングでサポート。飲食店や流通業界など、IT化の余地がある分野にシステム面とサービス面両方からさまざまな提案を行います。
株式会社プラネットは、企業のDX化をソリューションとアウトソーシングでサポートする会社です。飲食店や流通業界など、まだまだIT化の余地がある分野に、システム面とサービス面両方から様々な提案を行います。例えば、企業や店舗のEC、webサイトにきた問い合わせを代行するカスタマーサポートや、他社のシステムやECサイトの有人監視サービスといったアウトソーシングを行っています。また、POSレジのシステム構築や感染症対策の温度検知システムなど、飲食店を支えるソフト開発で店舗のDX化をすすめているのです。全国展開の飲食店からも選ばれている実績があり、クライアント企業からの満足の声も多く届いています。
東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル
24時間365日体制で多言語通訳を行うコールセンターです。13か国語に対応し、それぞれの言語に特化したオペレーターがコミュニケーションの橋渡し役としてクオリティの高い対応を提供しています。
ランゲージワンは東京都渋谷区代々木に本社を、笹塚にヘッドクォーターオフィスを構える多言語コールセンターを運営する会社です。365日、24時間対応のコールセンターでは、日本語もネイティブレベルのスタッフたちが13か国語対応で通訳、翻訳業務を行っています。医療、官公庁、自治体、交通、通信、金融など、公共インフラの電話通訳・映像通訳で幅広く活用されており、通信商材や企業向けのグローバルITヘルプデスクなど、IT分野での実績多数。それぞれの分野で言語力だけでなく、専門性や業界マナーなどを身に付けた対応をしています。海外からの電話対応業務のアウトソーシング化に適したヘルプデスク業務や、海外向けに電話、メールを活用したマーケティングサービスも行っています。
主な事業内容はコンタクトセンターソリューションやセールス&マーケティングソリューション、バックオフィス&人材サービスソリューションなどです。
株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコムは大阪府大阪市に本社を構える会社です。主な事業内容はコンタクトセンターソリューションやセールス&マーケティングソリューション、バックオフィス&人材サービスソリューションなどです。コンタクトセンター・ソリューションではクライアントのニーズにベストマッチするコールセンターを短期間で構築可能です。その業務サービスは一般的なカスタマーサポートやテクニカルサポートのみにとどまらず、栄養士などの資格を持ったスタッフが専門的な問合せに対応することも可能です。外国語対応も行っており、こうした幅広いサービスを活かしてクライアントの業務改善に貢献しています。
小規模であれば、ほかの業務とのシェアリングでコストセーブ運営対応。規模が大きくなれば、業務に応じたシステムやオペレーション設計、構築から運営まで行います。
サンクネットは東京都江東区に本社を構え、アウトソーシングサービスを中心にコールセンター業務も行っている会社です。1席未満のシェアリング運営から、専用200席までといった小、中規模のセンター運営を得意としています。業務規模に応じた構築や運営サポートが可能です。運営に必要なマニュアル作成から設備やシステムの設計、業務ごとの採用基準や教育手順・内容作成など業務機能の請負、代行を行っています。また、受付後のオペレーターが事務処理から手配手続き、在庫管理といった業務のワンストップ対応が可能な、多機能コールセンターの設計や構築、運用も行っています。さらに、コールセンターに蓄積された情報、ノウハウ、発見、気づきを丁寧にフィードバックし、情報の有効活用が行えるよう履歴管理ツールや顧客管理システムも提供しているのでアフターフォローも万全です。
東京都台東区元浅草1-1-1 ヒューリック新御徒町
長年培ってきた経験とノウハウを持っているので、お客様のニーズの規模に関わらず最適で高品質なサポートを提供できるのが強みです。技術的な解決だけでなく、心情に対するケアも実施します。
PCテクノロジーは、東京都台東区元浅草に本社を置き、東京と大阪の自社センターを拠点にコールセンター事業を展開する会社です。長年培ってきたノウハウをいかして、小規模のヘルプデスクから大規模なコールセンターまで、お客様のニーズに合わせて最適で高品質なサービスを提供します。高い技術力とホスピタリティで、課題解決のお手伝いをします。お客様の心情に寄り添った対応には定評があり、繁忙期やシステムの入れ替え時期など、短期間での問い合わせ対応代行や電話受付代行にも対応できるのが特徴です。コールセンターの開設を希望する会社向けの支援業務も行っています。培ってきたノウハウを活かしてコールセンター運営上の課題解決や構築支援、対応要員の教育などをサポートします。
神奈川県座間市東原5-1-11 さがみ野システムラボラトリ
多角的なITソリューションの提供で、企業の業務効率化やコスト削減、セキュリティ強化を支援しており、IT化に最適な製品の選定から構築、運用保守サポートを提供。
株式会社シーイーシーカスタマサービスは神奈川県座間市に拠点を置き、多角的なITソリューションの提供で、企業の業務効率化やコスト削減、セキュリティ強化を支援する企業です。IT化に最適な製品の選定から構築、運用保守サポートを提供しています。IT運用サポートサービスでは、2つのヘルプデスクを提供しており、クライアントの本業の効率化を支援します。製品・システムヘルプデスクでは、テクニカル的な内容の問い合わせやオペレーション作業を代行。企業内ヘルプデスクでは、社内におけるITトラブルのサポート窓口としてのヘルプデスクを開設します。ITに関する負担をトータルでサポートするアウトソーシングサービスです。
忙しい中でお客様との窓口業務や営業活動が十分に行えていない企業をサポートするため、コールセンターサービスと電話代行サービスをメインに、さまざまなサービスを用意しています。
アイ・エス・プランは、東京都渋谷区に本社を構え、電話代行・秘書代行・コールセンター・テレマーケティングなどの電話通信業務を行う会社です。コールセンターサービスと電話代行サービスをメインに、さまざまなサービスを用意しており、効率的かつ低コストで企業が抱える問題を解決します。注文受付代行やキャンペーン事務局代行どのインバウンド型のサービスをプロ集団にアウトソーシングすることで、市場のニーズの把握とお客様満足度の向上をサポートします。また、ヘルプ代行サービスでは、製品対応窓口としてお客様満足度・会社知名度の向上とコスト削減を実現します。繁忙期と閑散期が交互にやってきて安定した経営が行えない企業の悩みに寄り添う、安心で低価格な価格設定も魅力です。
東京都港区海岸3-20-20 ヨコソーレインボータワー4階
ベスト・パートナーは、2003年に設立された群馬県桐生市のアウトソーシング会社です。コールセンターやヘルプデスクの請け負い、セールスプロモーションの代行、事務作業や軽作業のアウトソーシングといった事業を行っています。特徴としてあげられるのは、500名に及ぶ豊富なリソースと、そのリソースに裏打ちされた柔軟なサービスです。業務内容や必要な期間にあわせてコールセンターのオペレーション体制を組み替えるため、自社で業務を行う場合と比べて大幅に固定費を削減することができます。電話対応を外注するのが初めての方も、安心して発注できるでしょう。医療から製造関連まで対応できる分野は多岐にわたり、IT関連製品の問い合わせ対応、業務用ソフトウェアのヘルプデスク、システム障害の一次受付など、技術的な案件も得意です。
東京都豊島区東池袋一丁目18番1号 Hareza Tower 32階
東京都千代田区神田佐久間河岸46-3 UFビル5 4Ｆ
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