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岩手県で実力のあるコールセンター会社9選

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本当におすすめ出来る9社をピックアップ
岩手県のコールセンター会社をアイミツが徹底調査

あなたの発注をサポートするアイミツコンシェルジュのコールセンター(インバウンド)専門チームが、岩手県で実力・定評のあるコールセンター会社を、「実績」・「価格(コストパフォーマンス)」・「提案力」・「アンケート・口コミ」などの観点で徹底調査し、本当におすすめできる9社をピックアップしました。

岩手県のコールセンター会社の紹介だけではなく、「どんな人におすすめか」「失敗しないために、どういう点に注意すべきか」などのポイントもご紹介していきます!

岩手県でコールセンター会社をお探しの担当者・経営者必見!
コールセンター(インバウンド)の会社選びで失敗しないために

数多くあるコールセンター会社の中からあなたにぴったりの会社を探すのは大変でしょう。「コールセンターのインバウンドサービス」と言っても、対応業務や予算感などによって内容は大きく変わります。

ここで、おすすめの会社をご紹介する前に、会社選びをする上で失敗しないために押さえておくべきポイントを紹介します。

インバウンドのコールセンターと聞いて頭に思い浮かべるのは、通信販売などの電話応対だと思いますが、代行会社には他にもさまざまな業務を依頼することが可能です。

コールセンター(インバウンド)の主な業務
・受注・予約受付・・・通販会社やECサイトなどの受注・予約対応
・電話代行(一次受け)・・・事務所などの受電および折り返し対応
・クレーム・苦情対応・・・クレームやリコール処理などの対応
・緊急窓口・・・急なトラブルや不具合発生時の対応

どの業務を依頼するかで人員体制は異なりますし、内容によっては専門知識が必要な場合もあります。また、土日祝日の対応、365日24時間稼働、多言語対応かどうかでも費用の総額は大きく変動します。

『アイミツ』はコンシェルジュが日々100件以上の電話対応をしているので、特にコールセンターに関するノウハウが豊富です。最適なコールセンター会社のご紹介だけでなく、運営ノウハウなども無料で提供しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

※コールセンターの細かい費用などに関しては『コールセンターの費用と料金相場』に詳しくまとめているので、確認してみてください。

この記事を書いたコンシェルジュの説明

過去3ヶ月間のお客様評価 星1 星1 星1 星1 星0.5 4.2

門野
担当 : 門野
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アイミツでコールセンター(インバウンド)分野の担当をしているコンシェルジュの門野です!
毎月300件以上のコールセンターやカスタマーサービスの見積もり取得や、業者選びを無料で代行しています。

これまでの経験を活かして、コールセンターの費用に関するポイントはもちろん、お客様のニーズに合わせて最適な業者の紹介を行っていますので、お気軽にお問い合わせください。

1. 価格重視!岩手県に対応している格安なコールセンター運営会社3選

1-1. アフターコールナビ株式会社

アフターコールナビ株式会社

アフターコールナビは東京都江東区にオフィスを構えるアウトソーシング会社です。電話代行サービス「アフターコールナビ」を運営し、不動産管理会社や自動車販売店など日本全国のクライアントと取引を重ねています。
何よりも大きな特徴は、業界トップクラスの格安料金と、年間20万件以上に及ぶインバウンドコール対応で培ったノウハウです。一番人気のスタートプランは月額費用7,500円、時給に換算すると1時間あたり24円で利用できます。料金を抑えながらもオペレーターには経験豊富な人材を採用し、保留や取り次ぎを最小限に抑えることを徹底しており、高い顧客満足が期待できるでしょう。コストとパフォーマンスの両方にこだわりたい方におすすめの依頼先です。前述のスタートプランの場合、申し込みから最短3営業日での稼働スタートも可能です。

こんな人におすすめ
・できるだけ費用を抑えたい方
・岩手県周辺の中小企業や個人事務所
・いち早く電話対応サービスを利用したい方

予算感
電話代行サービス「アフターコールナビ」(スタートプラン):月額7,500円~
設立年
2012年
会社所在地
東京都江東区有明3-7-25 有明フロンティアビルB棟9F
電話番号
050-5266-1362
会社サイト
http://www.axs-f.com/

1-2. WELLCOM株式会社

WELLCOM株式会社

WELLCOM株式会社は1998年に設立された東京都新宿区のアウトソーシング会社です。「ヒトとテクノロジーの融合」をモットーに掲げ、コールセンター代行、人材採用代行、ITシステムの導入支援といった事業を行っています。
中小企業も利用しやすいリーズナブルな料金設定に特徴があり、電話代行サービスは月額3,240円からサービスを提供しています。月間15件までの受電に対応し、氏名や連絡先などの情報をEメールですぐに報告します。「外出が多く、どうしても電話を取りこぼしてしまう…」「開業したばかりで、できるだけ費用は抑えたい…」といった方にぴったりの依頼先だと言えるでしょう。業種別ではとりわけIT・通信関連を得意としており、ハードウェア製品販売会社の案件では、ユーザーからの質問をFAQ形式で全オペレーターに共有し、スピーディーかつ的確な対応を実現しています。

こんな人におすすめ
・できるだけ費用を抑えたい方
・創業して間もない中小企業や個人事務所
・岩手県周辺のIT・通信関連企業

予算感
電話代行サービス「WELL CALL」:月額3,240円~
設立年
1998年
会社所在地
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー6F
電話番号
03-6858-0331
会社サイト
https://www.wellcom.jp/

1-3. 株式会社インターコード

株式会社インターコード

インターコードは沖縄県那覇市にオフィスを構える会社です。コールセンター代行業務を中心に、秘書代行、ホームページの企画・制作、集客コンサルティングなどのサービスを展開しており、岩手県全域を含む日本全国からの依頼に対応しています。
初めてコールセンター代行を依頼する方でも利用しやすい格安な料金体系は大きな魅力です。クライアントの要望に最大限応えられるようにさまざまなプランを用意しております。月間のコール数が20件までなら月額2,900円、50件までなら月額6,800円。初回・3ヵ月間限定で100コール・4,800円のお試しプランも用意しています。
「電話の数はそれほど多くないものの、人手不足で対応しきれない」、「電話対応は任せて、本業に集中したい」といった方にぴったりのサービスと言えるでしょう。

こんな人におすすめ
・できるだけ費用を抑えたい方
・創業して間もない中小企業や個人事業主
・集客や販促をサポートしてほしい方

予算感
電話代行(月間20コールまで):月額2,900円
設立年
2009年
従業員数
10-29人
会社所在地
沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1階
電話番号
098-975-5700
会社サイト
http://www.deolab.net/

岩手県で格安なコールセンター会社をご紹介しました。

「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。

次に、岩手県で通販に強いコールセンター会社をご紹介します。

2. 岩手県に対応。通販に強いコールセンター運営会社3選

2-1. ごえん株式会社

ごえん株式会社

ごえんは岩手県北上市にオフィスを構えるアウトソーシング会社です。ECサイトの運営・企画で培ったノウハウを活かして、コールセンター代行や発送代行などさまざまなサービスを提供しています。問い合わせ対応、注文受付などの請け負いを通じて、日本全国のネット通販会社をサポートしています。
最大の特徴は、コールセンター+αのきめ細やかな対応力です。クライアントが抱えている課題を丁寧に洗い出し、柔軟にソリューションの提案を行います。決済や発送に関する問い合わせ対応はもちろん、倉庫での商品保管、メルマガ配信、梱包、海外を含めた発送手配、返品処理までトータルに任せることが可能です。ネット通販に参入したばかりでノウハウに自信のない方や、人手不足に課題を抱える通販会社におすすめの依頼先です。

こんな人におすすめ
・岩手県周辺のネットショップ運営会社
・商品の保管や発送を委託したい方
・岩手県が対応可能なコールセンター代行会社をお探しの方

設立年
2013年
会社所在地
岩手県北上市常盤台4-7-45
電話番号
0197-72-6617
会社サイト
https://goen-inc.com/ec-manage/

2-2. 有限会社ソフトクック

有限会社ソフトクック

ソフトクックは1989年に設立された青森県八戸市のITサービス企業です。ソフトウェアの開発・販売とあわせて、ネットショップの企画・制作、ユーザーからのメール・電話対応をはじめとするネットショップの運営代行サービスを展開しています。
何より大きな魅力は、トータルでのコストパフォーマンスの高さです。売り上げの10%の料金で、受注処理をはじめ、フォローメールの送信、問い合わせ対応、メルマガ配信、商品ページの更新作業まで、まとめて請け負っています。岩手県・青森県・宮城県などのECサイト運営会社と取引を通じて培ったノウハウを活かした柔軟な対応が可能です。問い合わせの手間を減らして新商品の開発に時間を割きたい方や、少人数で運営しているネットショップにおすすめの会社と言えるでしょう。前述の通りショップ構築やコンテンツ制作も7万3,500円から依頼できます。

こんな人におすすめ
・岩手県周辺のネットショップ運営会社
・コールセンター代行だけではなく、メルマガ配信やページ更新を任せたい方
・コストパフォーマンス重視の方

予算感
ネットショップ運営代行サービス:売り上げの10%
設立年
1989年
会社所在地
青森県八戸市八太郎一丁目1番8号
電話番号
0178-29-3487
会社サイト
http://www.softcook.net/ps/

2-3. 株式会社オフィスジャパン

株式会社オフィスジャパン

オフィスジャパンは、1990年に設立された東京都目黒区のテレマーケティング会社です。全国11ヵ所のオフィスに130名以上のスタッフが在籍し、電話・秘書代行、コールセンター運営、カスタマーサポート代行といったサービスを提供しています。
リーズナブルな料金が特徴で、電話代行においては月額1万5,000円から利用することができます。できるだけ費用を抑えながらもコールセンター業務を外部に委託したい方におすすめの依頼先の一つです。とりわけ通販・ECを得意としており、これまで化粧品メーカーや健康食品販売会社の注文受付・問い合わせ対応など数々の案件で実績を積み上げてきました。24時間365日体制での電話・メール受付を中心に、クライアントの要望に応じて商品の保管、ピッキング、梱包などのロジスティクス業務全般にも対応しています。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい通販会社
・できるだけ費用を抑えたい方
・商品の梱包や発送まで任せたい方

予算感
電話代行:月額1万5,000円~
設立年
1990年
従業員数
100-499人
会社所在地
東京都目黒区目黒本町4丁目16番7号 サンワールドビル
電話番号
03-3792-1111
会社サイト
https://www.officejapan.tv/

岩手県で通販に強いコールセンター会社をご紹介しました。

「遠方のクライアントも手厚くサポートしたい」「夜間や休日も電話対応を行いたい」などとお悩みの方は、コールセンター代行を依頼することにより、顧客満足度の向上も叶えることができるでしょう。

自社と同じ業種で代行実績の豊富な会社をお探しの方は、ぜひアイミツまでお問い合わせください。

最後に、岩手県でIT・通信系に強いコールセンター会社をご紹介します。

3. 岩手県に対応。IT・通信に強いコールセンター運営会社3選

3-1. 株式会社プラネット

株式会社プラネット

プラネットは1984年に設立された東京都渋谷区のシステム開発会社です。店舗向けのPOSレジシステムの開発とあわせて、日本全国の同業他社を対象にしたアウトソーシング事業(コールセンター、ヘルプデスクの代行など)を行っています。
何より大きな特徴は、業界の実情を知り尽くした老舗SIerならではのきめ細やかなサービスです。ヘルプデスクは平日9:30~21:00の標準プランのほか、要望によっては24時間365日体制で請け負うことも可能です。また、単なる問い合わせ窓口にとどまらず、システムやアプリケーションの仕様にまで踏み込んだ説明や、障害箇所の切り分け、解決に向けたエスカレーションにも対応できます。過去に担当したセキュリティソフト開発会社の案件では、ヘルプデスク業務を通じて業務効率化に大きく貢献し、高い評価を受けました。
人手不足に課題を抱えているIT関連企業や、開発などのコア業務にリソースを集中させたい企業におすすめの依頼先と言えます。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい岩手県周辺のIT・通信関連企業
・ヘルプデスク業務を依頼したい方
・夜間や休日のコールセンター業務を依頼したい方

従業員数
100-499人
会社所在地
東京都渋谷区千駄ヶ谷 4-23-1 松栄ビル
電話番号
03-3479-6741
会社サイト
http://www.pnet.co.jp/

3-2. 株式会社サンクネット

株式会社サンクネット

サンクネットは1997年に設立されたアウトソーシング会社です。国内外に合計11ヵ所の拠点を設け、カスタマーサポート、ヘルプデスクなどを請け負っています。とりわけIT・通信・家電といった分野を得意としており、実績は全国的に見てもトップクラスと言えます。
何よりも大きな魅力は、クライアントの要望に対する柔軟な対応力です。電話やメールでの問い合わせ対応のほか、遠隔ツールを使った操作サポート、ユーザー向けのFAQコンテンツの作成まで手がけることができます。また、英語・中国語・韓国語による修理受付業務を担当するなど、外国語での対応も可能なのは嬉しいポイントです。
さらに、豊富な実績の一方で、リーズナブルな料金設定をしています。平日9:00~18:00までの少量コール受付プランの場合、月額基本料は1万5,000円程度と初めての方も利用しやすいのではないでしょうか。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい岩手県周辺のIT・通信関連企業
・多言語でのテクニカルサポートを依頼したい方
・できるだけ費用を抑えたい方

予算感
コールセンター業務:目安として月額基本料1.5万円~・コール1件あたり800円~
設立年
1997年
従業員数
30-99人
会社所在地
東京都江東区木場1-3-1 MR木場ビル6F
電話番号
03-5677-3311
会社サイト
http://www.helpdesk.sanku.net/

3-3. 株式会社アイティ・コミュニケーションズ

株式会社アイティ・コミュニケーションズ

アイティ・コミュニケーションズは2000年に設立された札幌市中央区にオフィスを構えるテレマーケティング会社です。1,500名以上のスタッフが在籍し、コールセンター業務やテレアポの代行、コールセンターシステムの構築といった事業を行っています。
最大の特徴は、豊富なリソースに支えられたワンストップのサービス提供です。問い合わせ対応やサービス案内などのカスタマーサポートのほか、webキャンペーンの申し込み受付、英語や中国語を含めた多言語対応が可能です。これまでの取引実績も多く、テクニカルサポートや通信販売などの業務を受託しました。
また、webサイトの運用・管理代行も得意としており、コンテンツの内容をユーザー目線でわかりやすく最適化することで、無駄な問い合わせを防ぐことも可能です。こうした取り組みが評価され、2007年にはJiIT(企業情報化協会)のITビジネス革新賞を受賞しました。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい岩手県周辺のIT・通信関連企業
・多言語でのテクニカルサポートを依頼したい方
・webサイトの管理を委託したい方

設立年
2000年
従業員数
1000人以上
会社所在地
北海道札幌市中央区北3条西3-1-5 シグマ北3条ビル
電話番号
011-233-0021
会社サイト
http://www.itcom21.com/

岩手県でIT・通信に強いコールセンター会社をご紹介しました。

24時間体制の会社に依頼すれば、これまでに取りこぼしていた夜間のニーズにも応えることができるため、機会損失をなくすことができるでしょう。

しかし、24時間体制でコールセンター代行を依頼するとなると、気になるのが費用です。
数多くのコールセンター会社に問い合わせてみても、料金がバラバラでどの会社に依頼すればいいのかお悩みではないですか?

アイミツは、あなたの業者選びを無料で代行しています。丁寧なヒアリングのもと、ニーズに沿った最適な会社をご紹介することが可能です。

複数社の見積もりを一気に取って、なるべく早く発注先を決めたいという方はぜひお問い合わせください。

利用料0円

簡単 !3ステップ

優良会社の”価格”も比べられる!

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岩手県でコールセンター・カスタマーサポート会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

コールセンターは顧客への電話対応業務を専門に行うサービスで、インバウンド(受信対応)と、アウトバウンド(発信業務)に大別されます。コールセンター(インバウンド・カスタマーサービス)業者を選ぶ際は、決して価格だけで判断せず、規模感(席数)や専門性の確認を行いましょう。インバウンド業務の中でも、予約受付、受注対応、クレーム・苦情処理、緊急対応などの作業種類や、B2C(個人向け)とB2B(法人向け)のどちらを得意としているか、これまで経験した業界など、千差万別です。その他、オペレーターやスタッフの質に問題はないか、柔軟な対応をしてくれるか、業務フローや報告は明瞭か、セキュリティ対策はとられているか、などの視点から最適な業者を選択するようにしましょう。

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