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兵庫県のおすすめコールセンター会社5選!費用や選び方も解説【2024年最新版】

更新日:2024.01.24

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、兵庫県でおすすめのコールセンター会社を厳選!
実績の豊富な会社や格安で依頼できる会社をピックアップしました。
コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。コールセンターの依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

PRONIコンシェルジュ 中村
PRONIコンシェルジュ 中村

アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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コールセンターを効果的に活用するポイントとは

コールセンターと一言で言っても、実際に行われる業務は問い合わせ対応・クレーム対応・予約受付・受注対応など多種多様です。そのため、コールセンターを設置する際には、自社がコールセンターに求める役割や目的を明確にするのがポイントとなります。

顧客満足度の向上、業務効率化アップなどといったコールセンターの役割や目的を明確化した上で、それらに強いコールセンター会社を選ぶことができれば、コールセンターの導入を成功に導く可能性は高まるでしょう。

コールセンター会社の選び方

コールセンター会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

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兵庫県の実績のあるコールセンター会社3選

兵庫県の実績のあるコールセンター会社を紹介します。自社の事業に関連した業種の経験が豊富な会社や、自社のニーズにマッチした強みを打ち出している会社を選べば、効果的にコールセンターを活用できるはずです。

株式会社ベルシステム24

株式会社ベルシステム24のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ベルシステム24 https://www.bell24.co.jp/ja/lp/bellquick24lcc/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務の実績が豊富な会社をお探しの方
・予算やニーズに合わせて柔軟に対応してほしい方

掲載実績・事例(10件)

ベルシステム24は、兵庫県を含む国内37拠点のネットワークを活かしたコールセンターサービスを、30年以上にわたって提供してきた会社です。請け負う案件は年間3,000件以上という豊富な実績を有しています。
対応可能な課題や業務に関しては、顧客開拓・受注、顧客維持・拡大、バックオフィスなどあらゆる領域をカバー。使い勝手に優れたパッケージプランも用意されており、コストやニーズに合わせて柔軟に対応できる点が大きな強みです。

予算感 コールセンター(受付):7万4,000円~
設立年 1982年
従業員数 1000人以上
会社所在地 兵庫県三田市弥生が丘1-2-3
電話番号

株式会社ゼテックス

株式会社ゼテックスのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ゼテックス https://callcenter.zetex.co.jp/

こんな人におすすめ ・経験豊富なスタッフが多数在籍するコールセンターをご希望の方
・顧客のニーズに柔軟に対応出来る会社をお探しの方

ゼテックスは、兵庫県を含む日本全国対応で24時間365日稼働可能なコールセンターサービスを提供しています。月間7万件超の豊富なコール対応実績を持つ点が信頼できるポイント。専門研修を受けた多数の受電対応スタッフに加えて、全国2万7,000現場に出動・現地作業可能なネットワークにより、電話対応だけでなく巡回及び緊急出動サービスまでカバーしています。
また、顧客の事業内容に合わせて最適な時間帯に稼働するオーダーメイドにも対応するなど、幅広いニーズへの柔軟性も魅力です。

予算感 要問い合わせ
設立年 1998年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都豊島区北大塚1-22-3
電話番号 03-6630-2630
発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
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兵庫県の格安なコールセンター会社3選

兵庫県の格安なコールセンター会社を紹介します。複数の会社のサービス内容と料金を比較してある程度の相場を割り出すことにより、無駄なコストをかけずにニーズにマッチしたコールセンターを見つけ出す助けとなるでしょう。

セントラル・アイ株式会社

セントラル・アイ株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:セントラル・アイ株式会社 https://www.central-eye.co.jp/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を格安で依頼したい方
・品質の高い兵庫県対応のコールセンター会社をお探しの方

セントラル・アイは、電話代行や秘書代行、コールセンターサービスなどを兵庫県含む全国対応で提供している会社です。
料金は月額9,350円(税込)~と格安に設定されており、コールセンターサービスの場合、オペレーター数・回線数などを顧客の要望に応じて柔軟にカスタマイズ。サービス導入前に、顧客が手掛ける業務の内容や知識をベースとした業務マニュアルを作成した上で電話業務を代行するため、品質の高さにも期待できるでしょう。

予算感 電話代行:月額9,350円(税込)~
設立年 1967年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階
電話番号 03-5308-0777

株式会社顧客相談センター

株式会社顧客相談センターのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社顧客相談センター http://customer-soudan.jp/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を格安で依頼したい方
・必要に応じてオプションを追加したい方

顧客相談センターは、問い合わせ・受注・クレームなどの電話応対業務を、月額1万円(税抜)~の格安価格で提供する兵庫県の会社です。
応対時間や受付コール数に応じて3種類のプランを用意するだけでなく、業務効率化に役立つオプションサービスも充実。電話内容のデータベース化や文書変換によるレポート化、メール・FACによる電話内容の連絡など単独で追加できるオプションが豊富なため、さまざまな場面で活用可能です。

予算感 電話代行サービス:月額1万円(税抜)~
設立年 2009年
従業員数 10-29人
会社所在地 兵庫県神戸市中央区相生町5-10-18 エルスイッチ神戸ビル5F
電話番号 0120-812-750

株式会社インターコード

株式会社インターコードのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社インターコード http://www.deolab.net/

こんな人におすすめ ・コスト重視でコールセンターをお探しの方
・兵庫県に対応したカスタマーセンター業務に強い会社をお探しの方

掲載実績・事例(10件)

インターコードは、通販対応・予約代行・カスタマーセンターなど、多種多様なコールセンターサービスを兵庫県含む全国対応で提供しています。
電話代行は通常でも月額2,900円~と格安なだけでなく、指定のWebプラントの同時利用により月額980円という圧倒的な低コストで利用可能。また、NTT代理店として活動を続ける中で、NTTコミュニケーションズのOCNにて総合部門全国1位を表彰されるなど、カスタマーセンターの実績が豊富な点も見逃せません。

予算感 電話代行サービス:月額2,900円~
設立年 2009年
従業員数 30-99人
会社所在地 沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1階
電話番号 098-988-3533

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相場・料金

コールセンターにかかる費用は、インバウンドかアウトバウンドかによっても異なります。
例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150~600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わるもの。そのほか、1万5,000~5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい!」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」 の記事をチェックしてみてください。

【まとめ】コールセンター会社選びで迷ったらアイミツへ

コールセンター会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うコールセンター会社を無料で紹介しています。コールセンター会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。

発注先探しのコツは?
費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。
4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
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