電話代行サービス事業では、事務員不足やオフィス不在時の電話取次対応の代行を行うなど、企業が抱える人材に対する課題を解決する支援を行っています。
- 対応可能な業務
- クレーム対応代行 電話代行
株式会社顧客相談センターは、神戸と千葉に拠点を置き、主に電話代行、クレーム調査、データの分析集計や経営コンサルティングを行っている企業です。電話代行サービス事業では、事務員不足やオフィス不在などを抱える企業に対し、電話取次対応の代行を行っています。コール数や営業時間に応じて「ライト」「スタンダード」「バリュー」の三つの料金プランを用意しているほか、電話内容のデータベース化、文書変換、転送サービス、音声録音などのさまざまなオプションサービスも提供することが可能です。また、クレーム調査も行っており、電話でのモニタリングやアンケートによる満足度調査を企業の代わりに実施することができます。