青森県のおすすめコールセンター会社5選【2024年最新版】
10万件以上の利用実績をもつ発注業者比較サービスアイミツが、「価格」「通販」「IT・通信」を基準に青森でおすすめのコールセンター会社・電話代行会社を厳選！
・青森対応でおすすめの格安なコールセンター会社
・青森対応で通販におすすめのコールセンター会社
・青森対応でIT・通信におすすめのコールセンター会社
の3つに分けて5社紹介します。
コールセンター会社選びで失敗しないためのポイントも解説。青森でコールセンター会社選びにお悩みの方は、ぜひ参考にしてください！
青森県のコールセンターサービス / 電話代行会社の一覧も併せてご覧ください。
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青森対応でおすすめの格安なコールセンター会社2選
「なるべく費用を抑えたい」とはいっても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。どれほど費用を抑えることができても、オペレーターの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして会社を選ぶといいでしょう。
電話代行サービス株式会社
出典：電話代行サービス株式会社 https://denwadaikou.jp/
こんな人におすすめ
・費用を抑えてコールセンター会社を利用したい方
・青森県対応のコールセンター会社をお探しの方
・応答率の高いコールセンター会社に依頼したい方
電話代行サービスは大阪に本社を置き、東京に支社をもつ会社です。社名のとおり電話代行や秘書代行、コールセンター業務に特化した事業を展開。1991年の設立以来、青森県を含む日本全国6,000社にのぼる顧客との取引実績があります。
きめ細やかなサービスをリーズナブルな料金で提供しているのが特長で、月に100件までの受電の場合は月額3万円から利用が可能です。低価格でありながらも、お客様1社に対して8名から12名のスタッフがつき、商品・サービスの内容にあわせたオーダーメイドの応対をおこなっています。
トータルの応答率は98%以上と業界トップクラスの水準。できるだけ費用を抑えつつも、サービス品質にこだわりたいという方に最適なコールセンター会社といえるでしょう。
| 予算感 | コールセンター代行：月額3万円～ |
|---|---|
| 設立年 | 1991年 |
| 従業員数 | 30-99人 |
| 会社所在地 | 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303 |
| 電話番号 | 03-6743-3555 |
株式会社アイズコール
出典：株式会社アイズコール http://www.iscall.co.jp/
こんな人におすすめ
・費用を抑えてコールセンター会社を利用したい方
・青森県対応のコールセンター会社をお探しの方
・秘書や営業事務の経験者による応対を希望する方
アイズコールは、東京都中央区に本社を置く会社です。青森県を含む全国のお客様を対象に、電話受付やFAX・メールの送受信、データ入力などの代行サービスを提供しています。
電話代行は平日9時〜18時までの受付で月額1万5,000円というリーズナブルな料金設定が特長。低価格でありながらもオペレーターの会話内容はすべて記録され、24時間確認することが可能です。質の高いスタッフが数多く在籍しているのも魅力で、上場企業の秘書や営業事務の経験者が受電の対応をおこなっています。相手の要望や心情を踏まえたコミュニケーションが期待できるでしょう。
開業して間もない士業事務所などの利用事例も多く、費用とサービス品質の双方にこだわる方にもおすすめのコールセンター会社です。
| 予算感 | 電話秘書代行：月額1万1,500円 |
|---|---|
| 設立年 | 2004年 |
| 会社所在地 | 東京都中央区銀座4-12 |
| 電話番号 | 03-3524-7155 |
青森対応で通販におすすめのコールセンター会社
通販のコールセンター対応では、商品の確認や受注管理システムとの連携など幅広い対応が必要になるため、しっかりと対応できるコールセンター会社を選ぶ必要があるでしょう。
大量の電話応対が必要な場合は、コールセンター会社の規模も確認しておきましょう。通信販売では、コールセンターの対応が販売に直結するため、オペレータの品質確認も忘れずに行うことをおすすめします。
株式会社オフィスジャパン
出典：株式会社オフィスジャパン https://www.officejapan.tv/
こんな人におすすめ
・通販の受注代行に強いコールセンター会社をお探しの方
・商品の保管から配送手配もすべて依頼したい方
・青森県対応のコールセンター会社をお探しの方
オフィスジャパンは東京都目黒区に本社を置き、札幌や仙台、名古屋、広島、福岡など全国各地に11の拠点をもつ会社です。青森県にも対応しており、電話代行と秘書代行を中心に、テレアポや住所・電話番号の貸し出しといったサービスを提供しています。
なかでも得意としているのが、テレビ通販やネットショップの受注代行業務。24時間365日体制で注文受付に対応しているほか、商品の保管や梱包・配送手配までトータルに請け負っています。食品メーカーやアパレル販売会社といった顧客からの依頼を受けた実績もあり、その経験を通じて培われたノウハウも魅力です。
比較的リーズナブルに設定された料金も特長のひとつで、月額1万5,000円から利用が可能となっています。通販の受注代行を得意とするコールセンター会社をお探しの方に最適といえるでしょう。
| 予算感 | 電話代行：月額1万5,000円～ |
|---|---|
| 設立年 | 1990年 |
| 従業員数 | 100-499人 |
| 会社所在地 | 東京都目黒区目黒本町4丁目16番7号 サンワールドビル |
| 電話番号 | 0120-015-231 |
青森対応でIT・通信におすすめのコールセンター会社2選
次に、青森県に対応したITや通信業に強いコールセンター会社をご紹介します。
システムに関する問い合わせへの対応など、専門的な知識が必要な場合にも頼れる存在となるでしょう。
セントラル・アイ株式会社
出典：セントラル・アイ株式会社 https://www.central-eye.co.jp/
こんな人におすすめ
・ITや通信業に強いコールセンター会社をお探しの方
・青森県対応のコールセンター会社をお探しの方
・豊富な実績をもつコールセンター会社に依頼したい方
セントラル・アイは東京都渋谷区に本社を置き、新宿区と世田谷区にセンターをもつ会社です。電話代行や秘書代行、コールセンター運営といったサービスを展開、青森県を含む全国からの依頼に対応しています。
IT・通信の分野を得意としているのが特長です。あるソフトウェア開発会社の案件では、外出の多い担当者に代わって平日日中の問い合わせやメンテナンスの依頼に対応し、依頼主から高い評価を獲得。また、インターネットプロバイダー会社の案件ではユーザーの要件にあわせて2つの窓口を設け、毎月約300件のインバウンドコールへ迅速かつ的確に対応しています。
こうした豊富な実績をもつ一方で、料金が抑えられているのも特長のひとつ。平日の場合は1日あたり8,500円から依頼が可能となっています。
| 予算感 | 電話代行：8,500円～／日 |
|---|---|
| 設立年 | 1967年 |
| 従業員数 | 100-499人 |
| 会社所在地 | 東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階 |
| 電話番号 | 03-5308-0777 |
株式会社プラネット
出典：株式会社プラネット https://www.pnet.co.jp/
こんな人におすすめ
・IT関連に強いコールセンター会社をお探しの方
・青森県対応のコールセンター会社をお探しの方
・顧客からの評価の高いコールセンター会社に依頼したい方
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PS Japan株式会社のテクニカルサポート代行テクニカルサポート代行出典：PS Japan株式会社
プラネットは東京都渋谷区にある会社です。パッケージシステムの開発・販売、データセンターの運営にくわえて、青森県を含む全国のお客様を対象としたヘルプデスク、コールセンターの代行サービスを提供しています。
IT事業者ならではの柔軟かつ的確なサービスが特長。「標準プラン」では平日9時30分から21時まで対応のインバウンドコールサービスを提供しているほか、要望によっては土日を含む24時間・365日体制での稼働も可能です。システム障害に関する対応や、OSのバージョナップなどで問い合わせの増加が見込まれる時期のみのスポット業務を請け負っているのも魅力でしょう。
過去に請け負ったセキュリティソフト開発会社の案件では、ユーザーの増加にあわせてヘルプデスクを代行。顧客が新規獲得に集中できる体制を構築し、高い評価を獲得しました。
| 予算感 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 設立年 | 1905年 |
| 従業員数 | 100-499人 |
| 会社所在地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷 4-23-1 松栄ビル |
- 発注先探しのコツは？
- 費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。 - 4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は？
- 4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
コールセンター会社選びで失敗しないためのポイント
最後に、コールセンター会社探しで失敗しないためのポイントをご紹介します。
料金体系と対応力を確認する
コールセンター会社の料金体系は、概ね月額固定もしくは従量課金で設定されています。月額固定の場合は、対応本数固定で電話対応を行い、従量課金では電話対応した分で金額を請求。自社の電話応対のボリュウムや予算、対応業務を鑑みて依頼するようにしましょう。
また、24時間365日対応や休祝日対応、報告業務や担当者連携など、コールセンターによって対応サービスもさまざま。料金と一緒に対応力なども確認するのも重要です。
※コールセンターの細かい費用などに関しては『コールセンターの費用と料金相場』に詳しくまとめているので、確認してみてください。
得意分野や実績を確認する
コールセンターの業務と言っても、受注・予約受付、事務所などの受電および折り返し対応、クレーム・苦情対応、緊急窓口など幅広くあります。どういった業務に対応し得意なのかしっかりと確認しましょう。これまでの実績などを確認すれば、どのような業務に取り組んでおり、強みを持つのか判断可能です。
また、自社と同じような業種や業界と同じ実績があれば、ノウハウが蓄積されているため依頼がしやすいでしょう。
スタッフの質やセキュリティの確認
コールセンターや電話代行会社のスタッフは、顧客やユーザに直接対応するポストです。スタッフの対応品質が悪いと顧客満足度を低下させてしまう可能性があります。スタッフ教育に力を入れているか、マニュアルはしっかりしているかなどを確認し、スタッフの質が良いコールセンター会社を選びましょう。
また、コールセンターでは、個人情報を取り扱うことも多いです。情報漏洩などに繋がらないようセキュリティ面の確認も重要。プライバシーマークの取得なども確認すると安心でしょう。
【まとめ】コールセンター会社選びで迷ったらアイミツ
今回は、青森でおすすめのコールセンター会社をご紹介すると共に、コールセンター会社探しで失敗しないためのポイントを解説しました。
コールセンター会社では、電話代行や予約受付、通信販売の受注管理、クレーム対応など幅広い電話応対業務があります。自社がどういった内容を依頼したいのか明確にし、コールセンター会社に依頼しましょう。そのほかに、24時間365日対応してほしい、何かあった際に随時報告をしてほしいなどのニーズにも応えられる会社かもあわせて確認が必要です。コールセンターは、顧客満足度に繋がる重要なポジションなためしっかりと対応品質も見極めましょう。
しかし、コールセンター会社を選ぶのが難しく悩んでしまう場合は、ぜひアイミツにご相談ください。
アイミツでは、今回ご紹介した会社以外にも青森県に対応したコールセンター会社の情報を取り揃えています。専門のコンシェルジュが要望を伺って最適なコールセンター会社をご紹介可能です。ぜひお気軽にお問い合わせください。
- 発注先探しのコツは？
- 費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。 - 4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は？
- 4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
コールセンターサービス探しで、こんなお悩みありませんか？
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