製造業の実績一覧からコールセンターサービス / 電話代行会社を探す

【費用公開なし】【インターネット広告代理店様】キャンペーン事務局窓口

業界: 広告代理店

インターネット広告代理店

食品

メーカー（その他）

ゲーム・アニメデザイン
発注元規模: 公開なし
納期: 公開なし
オプション業務: マニュアル作成

スクリプト作成
実績企業: ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

課題: 複数社に依頼していたため、コスト、情報連携の時間や時間がかかってしまっていた
解決: ▷運営に関する業務をワンストップで対応
▷要望に合わせたムダのないサービス提供
▷仕組みを単純化し短納期かつ低コストでの運用
効果: ▷ご担当者様の負担軽減
▷必要な工程のみの依頼で費用削減

【費用公開なし】【調味料メーカー様】キャンペーン事務局

業界: メーカー（その他）
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 公開なし
オプション業務: マニュアル作成

スクリプト作成
実績企業: ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

課題: ▷業者毎に依頼、管理をしており管理工数がかかっている
▷代理店を通さず密な連携、低コスト感で事務局を運営してもらいたい
解決: ▷複数種の業務を社内にて連携し、イレギュラーを迅速に対応
▷問合窓口、発送も合わせて運営
効果: ▷ワンストップ対応にて構築、運営をスピーディに実施
▷対クライアント窓口を集約し管理工数を削減

【301万円～600万円】【コールセンター】メーカー保証受付

業界: 電気製品

パソコン・通信機器

メーカー（その他）
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 2ヶ月～４ヶ月
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

電話番号貸し出し
実績企業: 株式会社ラストワンマイル

課題: メーカー保証期間内の故障受付を行いたいが自社で受付する人員も場所もない
解決: 外部委託することで自社で準備する必要が無くなった
効果: 専用のコールセンターを外注することにより電話業務を行わなくてよくなった

【301万円～600万円】解約理由を“営業機会”に変えた──スキンケアD2Cが辿り着いた、顧客体験から逆算する電話運用

業界: 通販・ネット販売

リサイクルショップ

眼鏡・コンタクトレンズ販売

商社（その他）

専門商社

出版

広告・出版・マスコミ（その他）

銀行・信金・信用組合

医療・福祉

メーカー（その他）

自動車・輸送機器

コンサルティング・調査

写真撮影

教育

ペット・動物

ジム・フィットネスクラブ
発注元規模: 500人〜1,000人未満
納期: 1週間
オプション業務: 24時間対応

365日対応

日曜日対応

成果報酬型

顧客満足度調査

多言語対応

マニュアル作成

チャットサポート対応

録音対応
実績企業: 株式会社アレグリア

課題: SNS広告やLP経由での初回購入は右肩上がりだったが、定期継続率は低迷。特に「電話で解約したい」という顧客への対応が追いつかず、つながらない・対応が機械的といった不満がクチコミ化していた。カスタマーサポートが“解約の出口”として機能してしまっていた。
解決: アレグリアは受電スクリプトを「解約抑止」から「本音ヒアリングと提案」へ刷新。顧客の肌悩みやライフスタイルに応じて、休止・商品変更・周期変更といった選択肢を対話型で提示する体制を構築。全件ログ管理＋音声分析を通じて、VOC活用にも寄与した。
効果: 受電からの継続率は導入前の23.8%→41.5%に向上。1件あたりのLTVは2.2ヶ月分アップ。顧客からの「ちゃんと話を聞いてくれた」という評価が、ブランドへの信頼にも直結。CS経由での商品リピート・クロスセルも生まれ、売上貢献部門へと進化した。

【31万円～50万円】受発注処理業務

業界: メーカー（その他）
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 〜1ヶ月
実績企業: ウィズ・プランナーズ株式会社

【51万円～100万円】 “一次解決率向上”は、顧客・社員・企業の“三方良し“

業界: 通販・ネット販売

メーカー（その他）

自動車・輸送機器
発注元規模: 3,000人以上
納期: １か月～
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応
実績企業: パーソルコミュニケーションサービス株式会社

課題: 窓口を既に外部委託していたが、問合せ内容の専門性が高く、一次解決率が低い（47％）ことが課題。
一次解決率は顧客体験価値に直結するため、専門知識を有する社員が対応せざるを得ず、顧客・社員共に満足度も低下。
解決: 一次解決率向上に向けて施策を設け、難易度別に業務を習得。
以下の通り、難易度別に段階的な業務習得を行い、自己成長型窓口を構築。
施策①　過去ログからFAQ作成 →　　成果①　FAQによる回答
施策②　社内研修会　参加等　　 →　　成果②　専門知識/経験知による回答
施策③　エスカレーション蓄積等 →　　成果③　判断が必要な回答
効果: 専門性の高い問合せ対応も、一次解決率 95％に向上！

【51万円～100万円】 ECカーナビのお問合せ窓口　(24時間)

業界: パソコン・通信機器

メーカー（その他）

自動車・輸送機器
発注元規模: 10〜25人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応
実績企業: ネクストリング株式会社

課題: Ecカーナビの販売数向上の伴い、製品に関するお問い合わせ対応が増えた為、外注依頼。
解決: 当初は自社で行っていなので、対応に追われていたが業務改善。
24時間365日対応のお蔭で、お客様からの緊急時の対応も行えいている。
効果: お問い合わせやクレーム対応を丁寧に行って頂いているので、顧客離れが起きず安定している。
またお問い合わせ印象が良いようで、当社製品への信頼性も増し、新しい製品のご案内をメルマガやお手紙でお送りすると、かなりの確率で購入に繋がる。
お客様と接点をもつお問い合わせ対応は重要だなと再認識した。

【11万円～30万円】お客さま相談窓口

業界: 通販・ネット販売

流通・小売（その他）

化粧品販売

美容グッズ販売

食品

メーカー（その他）

アパレル

美容
発注元規模: 100人〜250人未満
納期: 1ヶ月
オプション業務: 土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能
実績企業: 株式会社トップライン

課題: 顧客とじっくり対応する余裕がない。
お客様満足度を向上させたい。
入電対応が多くて、他の業務ができない。
人材のリソース。
人件費。
採用費。
研修時間。
解決: 業務開始。
本来の業務に専念ができる。
効果: 顧客満足度の向上。
既存社員の業務負担の軽減。
社外に発注することで生産性向上。

【費用公開なし】【次世代コンタクトセンタープラットフォーム】AICOのご紹介

業界: 通販・ネット販売

自動車販売

食品店

流通・小売（その他）

化粧品販売

リサイクルショップ

ジュエリーショップ

スーパーマーケット

パソコン・スマホ販売

医薬品販売

眼鏡・コンタクトレンズ販売

美容グッズ販売

アパレルショップ

システム開発

Webサービス・アプリ

ITインフラ

通信・IT・ソフトウェア（その他）

通信

ゲーム

商社（その他）

食品・農林・水産商社

医療機器商社

総合商社

専門商社

印刷

看板

広告代理店

インターネット広告代理店

出版

芸能・映画・音楽

放送・新聞

広告・出版・マスコミ（その他）

生保・損保

クレジット・信販・その他金融

証券

銀行・信金・信用組合

官公庁・公社・団体

建設・工事

酒・ワイン

食品

医療・福祉

製薬

電気製品

パソコン・通信機器

鉄鋼・金属・鉱業

メーカー（その他）

自動車・輸送機器

機械

生活用品

アパレル

美容

ジュエリー

化学

その他

サービス（その他）

Web制作・デザイン

コンサルティング・調査

葬儀

クリーニング

写真撮影

ブライダル

レンタル・リース

サービス・インフラ（その他）

福祉

医療

不動産

イベント

外食

教育

翻訳・通訳

専門事務所

ホテル・旅館

映像制作

ペット・動物

旅行

ジム・フィットネスクラブ

ゴルフ場

パチンコ店

映画・アニメ

スポーツ

エステ・サロン

人材サービス

電気・ガス・エネルギー

携帯・通信回線販売

ゲーム・アニメデザイン

運輸

倉庫

インフラ（その他）

陸運

引越

海運

空運
発注元規模: 公開なし
納期: 要相談（現状のプラットフォームの活用レベルに依存するため）
オプション業務: 24時間対応

365日対応

夜間対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

成果報酬型

顧客満足度調査

多言語対応

マニュアル作成

スクリプト作成

チャットサポート対応

録音対応

電話番号貸し出し

コールバック機能

コールセンターコンサルティング

音声認識対応
実績企業: 株式会社SHIFT PLUS

課題: ・　生成AIを活用したコンタクトセンター・ヘルプデスクを立ち上げたいが、何から始めるべきか不明瞭
・　現状のカスタマーサポートにおけるサポートコストの低減を行いたいが、着信数より現実的ではない
・　担当者の生産性が低く、コンタクトセンター・ヘルプデスクの生産性が低いと感じる
解決: ・　生成AIを活用したL1対応の自動化のPOCが可能。導入するだけでAI自動フル活用のプラットフォーム
・　VoiceMill（高解像度VOC分析）を並行してAIが実施するため、削減するべき（AIで回答させるべき）問合せが一目瞭然で判明し、常に改善のPDCAサイクルを回すことができる
・　音声テキスト化及び、AIによる自動化にも対応しているため、後処理（応対記録記載）時間も完全自動化

【〜10万円】電話代行保守サービス（24時間365日対応へ）

業界: メーカー（その他）
納期: 〜1ヶ月
実績企業: 株式会社イーステムコミュニケーションズ

【11万円～30万円】アパレル系ECコンタクトセンター

業界: アパレルショップ

メーカー（その他）
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 〜1ヶ月
オプション業務: 土曜日対応

マニュアル作成

スクリプト作成

電話番号貸し出し

コールセンターコンサルティング
実績企業: ウィズ・プランナーズ株式会社

【11万円～30万円】化粧品ECカスタマーサポートセンター

業界: 化粧品販売

美容グッズ販売

メーカー（その他）
発注元規模: 50人〜100人未満
納期: 〜1ヶ月
オプション業務: 365日対応

土曜日対応

日曜日対応

祝日対応

年末年始対応

マニュアル作成

録音対応

電話番号貸し出し
実績企業: ウィズ・プランナーズ株式会社

【1001万円〜】ガス機器　修理受付

業界: メーカー（その他）
発注元規模: 3,000人以上
納期: 60日
オプション業務: スクリプト作成
実績企業: 株式会社ハートライン

【101万円～300万円】清掃機器メーカー　カスタマーセンター

業界: メーカー（その他）
発注元規模: 250人〜500人未満
納期: 45日
オプション業務: スクリプト作成
実績企業: 株式会社ハートライン

【11万円～30万円】美容系ECコンタクトセンター

業界: メーカー（その他）
納期: 〜1ヶ月
実績企業: ウィズ・プランナーズ株式会社

【11万円～30万円】リコール対応コールセンター

業界: メーカー（その他）
納期: 〜1ヶ月
実績企業: ウィズ・プランナーズ株式会社

【601万円～1000万円】電子タバコに関するカスタマーサポートセンター

業界: メーカー（その他）
納期: 〜1ヶ月
実績企業: ウィズ・プランナーズ株式会社

【〜10万円】キャンペーンコールセンター

業界: メーカー（その他）
納期: 〜1ヶ月
実績企業: ウィズ・プランナーズ株式会社

【11万円～30万円】 LINEでのカスタマーサポート

業界: メーカー（その他）
納期: 〜1ヶ月
実績企業: ウィズ・プランナーズ株式会社

【11万円～30万円】コールセンターオペレータ向け研修サービス

業界: メーカー（その他）
納期: 〜1ヶ月
実績企業: ウィズ・プランナーズ株式会社

製造業｜コールセンター実績・事例一覧（79件）

製造業｜コールセンター実績・事例一覧

【費用公開なし】【インターネット広告代理店様】キャンペーン事務局窓口

【費用公開なし】【調味料メーカー様】キャンペーン事務局

【301万円～600万円】【コールセンター】メーカー保証受付

【301万円～600万円】解約理由を“営業機会”に変えた──スキンケアD2Cが辿り着いた、顧客体験から逆算する電話運用

【31万円～50万円】受発注処理業務

【51万円～100万円】 “一次解決率向上”は、顧客・社員・企業の“三方良し“

【51万円～100万円】 ECカーナビのお問合せ窓口　(24時間)

【11万円～30万円】お客さま相談窓口

【費用公開なし】【次世代コンタクトセンタープラットフォーム】AICOのご紹介

【〜10万円】電話代行保守サービス（24時間365日対応へ）

【11万円～30万円】アパレル系ECコンタクトセンター

【11万円～30万円】化粧品ECカスタマーサポートセンター

【1001万円〜】ガス機器　修理受付

【101万円～300万円】清掃機器メーカー　カスタマーセンター

【11万円～30万円】美容系ECコンタクトセンター

【11万円～30万円】リコール対応コールセンター

【601万円～1000万円】電子タバコに関するカスタマーサポートセンター

【〜10万円】キャンペーンコールセンター

【11万円～30万円】 LINEでのカスタマーサポート

【11万円～30万円】コールセンターオペレータ向け研修サービス

製造業｜コールセンター実績・事例一覧（79件）

製造業｜コールセンター実績・事例一覧

【費用公開なし】 【インターネット広告代理店様】キャンペーン事務局窓口

【費用公開なし】 【調味料メーカー様】キャンペーン事務局

【301万円～600万円】 【コールセンター】メーカー保証受付

【301万円～600万円】 解約理由を“営業機会”に変えた──スキンケアD2Cが辿り着いた、顧客体験から逆算する電話運用

【31万円～50万円】 受発注処理業務

【51万円～100万円】 “一次解決率向上”は、顧客・社員・企業の“三方良し“

【51万円～100万円】 ECカーナビのお問合せ窓口 (24時間)

【11万円～30万円】 お客さま相談窓口

【費用公開なし】 【次世代コンタクトセンタープラットフォーム】AICOのご紹介

【〜10万円】 電話代行保守サービス（24時間365日対応へ）

【11万円～30万円】 アパレル系ECコンタクトセンター

【11万円～30万円】 化粧品ECカスタマーサポートセンター

【1001万円〜】 ガス機器 修理受付

【101万円～300万円】 清掃機器メーカー カスタマーセンター

【11万円～30万円】 美容系ECコンタクトセンター

【11万円～30万円】 リコール対応コールセンター

【601万円～1000万円】 電子タバコに関するカスタマーサポートセンター

【〜10万円】 キャンペーンコールセンター

【11万円～30万円】 LINEでのカスタマーサポート

【11万円～30万円】 コールセンターオペレータ向け研修サービス

【費用公開なし】【インターネット広告代理店様】キャンペーン事務局窓口

【費用公開なし】【調味料メーカー様】キャンペーン事務局

【301万円～600万円】【コールセンター】メーカー保証受付

【301万円～600万円】解約理由を“営業機会”に変えた──スキンケアD2Cが辿り着いた、顧客体験から逆算する電話運用

【31万円～50万円】受発注処理業務

【51万円～100万円】 ECカーナビのお問合せ窓口　(24時間)

【11万円～30万円】お客さま相談窓口

【費用公開なし】【次世代コンタクトセンタープラットフォーム】AICOのご紹介

【〜10万円】電話代行保守サービス（24時間365日対応へ）

【11万円～30万円】アパレル系ECコンタクトセンター

【11万円～30万円】化粧品ECカスタマーサポートセンター

【1001万円〜】ガス機器　修理受付

【101万円～300万円】清掃機器メーカー　カスタマーセンター

【11万円～30万円】美容系ECコンタクトセンター

【11万円～30万円】リコール対応コールセンター

【601万円～1000万円】電子タバコに関するカスタマーサポートセンター

【〜10万円】キャンペーンコールセンター

【11万円～30万円】コールセンターオペレータ向け研修サービス