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山形県のおすすめコールセンター会社9選【2024年最新版】

更新日:2024.01.24

あなたの発注をサポートするアイミツコンシェルジュのコールセンター(インバウンド)専門チームが、山形県で実力・定評のあるコールセンター会社を、「実績」・「価格(コストパフォーマンス)」・「提案力」・「アンケート・口コミ」などの観点で徹底調査し、本当におすすめできる9社をピックアップしました。

山形県のコールセンター会社の紹介だけではなく、「どんな人におすすめか」「失敗しないために、どういう点に注意すべきか」などのポイントもご紹介していきます!

PRONIコンシェルジュ 中村
PRONIコンシェルジュ 中村

アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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山形県に対応してる格安のコールセンター会社3選

はじめに、山形県に対応してる格安のコールセンター会社をご紹介します。

株式会社ゼータラボ

株式会社ゼータラボのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社ゼータラボ http://www.zetalabo.com/

こんな人におすすめ ・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・コールセンター会社を探している山形県の中小企業の方
・顧客データの管理を依頼したい方

リーズナブルな料金設定で中小企業や個人事業主におすすめ


ゼータラボは、2007年に設立されたマーケティング会社です。宮城県仙台市のオフィスに50名のスタッフが在籍し、webマーケティング事業(SEO対策、コンサルティング)などとあわせて、コールセンター代行サービスを展開いています。宮城県をはじめ、山形県、秋田県など東北エリアを中心に、メーカーや通信会社など幅広い業種のクライアントと取引を重ねています。
コールセンター代行サービスは、人件費や設備費が抑えられる地方都市のメリットを最大限に活かして、リーズナブルな料金を実現しており、コール1件あたり280円から請け負っています。できるだけ費用を抑えたい中小企業や個人事業主におすすめの依頼先です。
通常のコールセンターサービスのほか、webプロモーションの問い合わせ代行、顧客データの管理など、幅広いニーズに対応しています。

予算感 コールセンター業務:1件あたり280円から
設立年 2007年
従業員数 10-29人
会社所在地 宮城県仙台市宮城野区榴岡4-5-10 1F
電話番号 0120-03-1990

有限会社チェスコム秘書センター

有限会社チェスコム秘書センターのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:有限会社チェスコム秘書センター http://www.chescom-hisyo.co.jp/

こんな人におすすめ ・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・コールセンター会社を探している山形県の中小企業の方
・初めてコールセンターの外注を依頼する山形県の方

利用しやすい良心的な価格設定と充実のオプションメニューが魅力


チェスコム秘書センターは、1981年に設立された新潟県新潟市のアウトソーシング会社です。電話代行・秘書代行、レンタルオフィス、支店運営サービス(住所の貸し出し、オフィス機器のレンタルなど)といった事業を行っています。
中小企業も利用しやすいリーズナブルな料金設定に特徴があり、電話代行のお試しコースは月額1万円です。電話やメールでの報告まで行う標準コースも月額1万8,000円で請け負っています。コールセンター業務を外注するのが初めての方も安心して利用できるでしょう。
FAXの送受信(1枚50円)、郵便物の受け取り(月額3,000円)、住所レンタル(月額1万2,000円)など良心価格のオプションメニューも充実しているので、あわせて利用してみるのもおすすめです。

予算感 コールセンター(電話秘書サービス):「お試しコース」月額1万円
設立年 1981年
会社所在地 新潟県新潟市東区宝町4番1号
電話番号 025-271-3800

有限会社ビジネスサポート・オフィス

有限会社ビジネスサポート・オフィスのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:有限会社ビジネスサポート・オフィス http://www.bs-o.co.jp/

こんな人におすすめ ・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・事業作業を合わせてアウトソーシングしたい方
・初めてコールセンターの外注を依頼する山形県の方

平日だけでなく土曜日も稼働!リーズナブルな価格設定も魅力


ビジネスサポート・オフィスは、宮城県仙台市のテレマーケティング会社です。営業エリアを山形県や青森県など東北6県に絞り、2005年の設立以来、電話代行・秘書代行、コールセンター運営、事務作業のアウトソーシングといったサービスを展開しています。
何より大きな魅力は、トータルでのコストパフォーマンスの高さです。コールセンターは平日に加えて土曜日も稼働し、毎月100件までのコールなら月額1万6,000円から受電を請け負っています。曜日や時間帯限定での依頼ももちろん可能です。
また、前述の通りデータ入力や宛名書き、ダイレクトメール発送、英文翻訳といったバックオフィス業務も代行しています。浮いた予算を利用してあわせて依頼できることはもちろん、初めてコールセンター業務を外注する方も安心できるでしょう。

予算感 電話秘書代行:「スタンダードコース」月額1万6,000円
設立年 2005年
会社所在地 宮城県仙台市青葉区五橋1丁目4-24 ライオンズビル五橋905
電話番号 022-212-4311

山形県で格安なコールセンター会社をご紹介しました。

「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。
どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。

次に、通販に強い山形県対応のコールセンターを3社紹介します。

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通販に強い!山形県対応のコールセンター会社3選

次に、山形県対応で通販に強いコールセンターをご紹介します。

株式会社サンメック

株式会社サンメックのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社サンメック https://www.sunmeck.net/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい山形県の通販会社の方
・化粧品や健康食品を取り扱う山形県の通販会社の方
・オペレーターの質にこだわりたい方

通販・ECのコールセンターに強み!経験豊富なオペレーターが対応


サンメックは、1976年に創業した東京都千代田区のコールセンター運営会社です。電話代行・秘書代行、コールセンター運営、事務作業のアウトソーシングといった事業を通じて、40年以上にわたり国内5,800社以上のクライアントと取引を重ねてきました。
実績は多岐にわたりますが、とりわけ得意としているのが通販・ECのコールセンター業務です。化粧品やサプリメントを取り扱うネットショップの案件では、経験豊富なオペレーターが薬事法にも留意しながら商品の特徴を説明可能です。
売り上げだけでなく、人材採用や教育コストの削減にも大きく貢献し、クライアントから高い評価を受けています。また、受注業務にともなう関連商品の案内など、リピートやクロスセルにつなげていくアプローチも得意としています。

予算感 要問い合わせ
設立年 1976年
従業員数 30-99人
会社所在地 東京都千代田区鍛冶町1-6-17 合同ビル6階
電話番号 03-5256-6111

株式会社iDENサービス

株式会社iDENサービスのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社iDENサービス http://www.iden.services/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい山形県の通販会社の方
・24時間対応のコールセンターを探している方
・顧客へのフォローコールを依頼したい方

24時間365日対応!返品処理や出荷手続きまでトータルで対応


iDENサービスは、福島県いわき市に本社を構え、秋田県秋田市にオフィスを置くテレマーケティング会社です。コールセンターの請け負い、秘書代行・電話代行、クラウドツールの導入支援といったサービスを提供しています。特徴は、クライアントに寄り添うワンストップサービスです。
24時間365日体制でコールセンターを稼働させ、商品に関する問い合わせ対応、受注業務のほか、キャンセル・返品処理や出荷手続きまでトータルに請け負います。既存の会員などへ向けたフォローコールを代行することも可能です。
人手不足に課題を抱えている通販会社や、「バックオフィス業務を外注して企画に時間を充てたい」というネットショップ運営会社にぴったりの依頼先と言えるでしょう。季節や曜日にあわせたオペレーション体制の組み替えなど、柔軟な対応にも定評があります。

予算感 要問い合わせ
設立年 2015年
会社所在地 福島県いわき市好間工業団地1-16
電話番号 0246-84-8886

株式会社オフィスジャパン

株式会社オフィスジャパンのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社オフィスジャパン https://www.officejapan.tv/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい山形県の通販会社の方
・電話業務だけでなく商品の配送まで依頼したい方
・実績豊富なコールセンターに依頼したい山形県の方

ネット通販のカスタマーサポートに注力、豊富な実績が魅力


オフィスジャパンは、1990年に設立された東京都目黒区のテレマーケティング会社です。電話代行・秘書代行、コールセンター運営、バーチャルオフィス(住所や電話番号の貸し出し)といったサービスを提供し、山形県を含む日本全国からの依頼に対応しています。
近年では、ネット通販のカスタマーサポート業務に力を入れており、実績も豊富です。玩具メーカーやアパレルブランド、健康食品販売会社など数多くのクライアントの売り上げ拡大に貢献してきました。
問い合わせ対応や注文の受付はもちろん、倉庫での商品保管、ピッキング、梱包・配送手配までトータルに任せることが可能です。その一方でリーズナブルな料金を設定しており、電話代行は月1万5,000円から。初めての方も利用しやすいのではないでしょうか。

予算感 電話代行:月額1万5,000円~
設立年 1990年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都目黒区目黒本町4丁目16番7号 サンワールドビル
電話番号 0120-015-231

ここまで、通販に強い山形県対応のコールセンターを3社紹介しました。

通販型のコールセンターは、インバウンドの中でも割とポピュラーな存在です。
商品の注文受付はもちろん、商品やサービスの説明、また購入後のサポートなど、お客様の受信相談窓口として業務を依頼できます。

一口に通販といっても、化粧品、健康食品、アパレル、家電など、得意な職種や業界がある場合もあるので、これまでの実績などをチェックは忘れずに行いましょう。

それでは最後に、IT・通信に強い山形県対応のコールセンターを3社紹介します。

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IT・通信に強い!山形県対応のコールセンター会社3選

最後に、山形県対応でIT・通信に強いコールセンターをご紹介します。

セントラル・アイ株式会社

セントラル・アイ株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:セントラル・アイ株式会社 https://www.central-eye.co.jp/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい山形県のIT・通信関連企業の方
・実績豊富なコールセンターに依頼したい山形県の方
・24時間対応のコールセンターを探している方

1万2,000社以上との取引実績あり!IT・通信関連の成功事例も豊富


セントラル・アイは、1967年に設立された東京都渋谷区のテレマーケティング会社です。電話代行・秘書代行、コールセンターの請け負いといった事業を行っています。取引先の数は日本全国1万2,000社以上にのぼり、歴史・実績ともに国内有数の事業者の一つと言えるでしょう。
なかでもIT・通信関連のコールセンター業務も得意としており、成功事例も豊富にあります。ある金融系サーバー管理会社の案件では、あらかじめ緊急連絡リストを整理し、可能性のあるトラブルごとにケーススタディを実施し、24時間体制で月間50コールの受電に対応しました。
柔軟かつ的確な対応で多くのクライアントから高い評価を受けています。ソフトウェア開発会社の案件でも、外出の多いエンジニアに代わって電話対応を行い、業務効率化に大きく貢献しています。

予算感 要問い合わせ
設立年 1967年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階
電話番号 03-5308-0777

株式会社プラネット

株式会社プラネットのコールセンターサービスのホームページ画像
出典:株式会社プラネット https://www.pnet.co.jp/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい山形県のIT・通信関連企業の方
・ヘルプデスク業務を依頼したい方
・24時間対応のコールセンターを探している方

掲載実績・事例(1件)

IT関連企業のヘルプデスクに強み!24時間365日対応も魅力


プラネットは、東京都渋谷区にオフィスを置くITサービス企業です。POSレジシステムの開発やデータセンターの運営とあわせて、IT関連企業を対象にしたヘルプデスク・カスタマーサポートの代行サービスを展開しており、日本全国からの依頼に対応しています。
過去に担当したセキュリティソフト開発会社の案件では、実際にソフトウェアを使い込んだうえでフォローすべきポイントを見定め、問い合わせ対応を代行し、クライアントがコア業務に集中できる時間を、それまでの約2倍まで伸ばし高い評価を受けました。
IT業界ならではの課題に悩んでいる方や、コミュニケーション力と専門性を兼ね備えた事業者を探している方におすすめの依頼先です。ヘルプデスク業務の場合、標準プランでも平日21:00まで対応し、24時間365日の受付ももちろん可能です。

予算感 要問い合わせ
設立年 1905年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都渋谷区千駄ヶ谷 4-23-1 松栄ビル

アルティウスリンク株式会社

アルティウスリンク株式会社のコールセンターサービスのホームページ画像
出典:アルティウスリンク株式会社 https://www.k-evolva.com/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい山形県のIT・通信関連企業の方
・オペレーターの質にこだわりたい方
・初めてコールセンターの外注を依頼する山形県の方

掲載実績・事例(17件)

テクニカルスキルを持つ人材育成にも注力、幅広いサポートに対応


KDDIエボルバは、東京都新宿区に本社を構え、コンタクトセンターを中心としたBPO事業を展開しています。山形県山形市にも拠点を持っており、東北地方をはじめ、全国各地のクライアントと取引を行っています。
幅広いコールセンター業務に対応可能ですが、IT・通信分野におけるテクニカルサポートにも定評があります。ハード、アプリケーション、ネットワークまで、専門研修環境と研修カリキュラムによる高品質のICTサポートを提供しています。
研修体制としては、理論研修だけでなく、スマートフォンやタブレット端末、各種サーバなどの実機を多数揃え、実際の操作・検証を通してテクニカルスキルを持つ人材を育成しています。電話やメールのみならず、webチャットも用いてカスタマーサポートが可能です。

予算感 要問い合わせ
設立年 1996年
従業員数 1000人以上
会社所在地 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
電話番号 0120-926-736

IT・通信に強い山形県対応のコールセンターを3社紹介しました。

ITや通信業界のコールセンター業務と言えば、提供しているサービスへのお問い合わせに対応するカスタマーサポートと、システムなどに関する技術的なお問い合わせに対応するテクニカルサポートがあります。

一般的なコールセンターと比べると、より業界の専門知識が必要になるので、依頼するコールセンター会社の研修や教育体制などは注目すべきです。

アイミツは、コンシェルジュが丁寧なヒアリングを行い、あなたにとって最適なコールセンター会社の紹介を行っています。
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コールセンター(インバウンド)の会社選びで失敗しないために

数多くあるコールセンター会社の中からあなたにぴったりの会社を探すのは大変でしょう。「コールセンターのインバウンドサービス」と言っても、対応業務や予算感などによって内容は大きく変わります。

ここで、おすすめの会社をご紹介する前に、会社選びをする上で失敗しないために押さえておくべきポイントを紹介します。

インバウンドのコールセンターと聞いて頭に思い浮かべるのは、通信販売などの電話応対だと思いますが、代行会社には他にもさまざまな業務を依頼することが可能です。

コールセンター(インバウンド)の主な業務
・受注・予約受付・・・通販会社やECサイトなどの受注・予約対応
・電話代行(一次受け)・・・事務所などの受電および折り返し対応
・クレーム・苦情対応・・・クレームやリコール処理などの対応
・緊急窓口・・・急なトラブルや不具合発生時の対応

どの業務を依頼するかで人員体制は異なりますし、内容によっては専門知識が必要な場合もあります。また、土日祝日の対応、365日24時間稼働、多言語対応かどうかでも費用の総額は大きく変動します。

『アイミツ』はコンシェルジュが日々100件以上の電話対応をしているので、特にコールセンターに関するノウハウが豊富です。最適なコールセンター会社のご紹介だけでなく、運営ノウハウなども無料で提供しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

※コールセンターの細かい費用などに関しては『コールセンターの費用と料金相場』に詳しくまとめているので、確認してみてください。

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