群馬県のおすすめコールセンター会社9選【2024年最新版】

出典：株式会社セントラルサービス https://cs-callcenter.jp/

こんな人におすすめ ・低コストでコールセンターを外注したい
・お客様に寄り添った接客をしてくれるオペレーターに任せたい
・インバウンド・アウトバウンドに対応するコールセンターをお探しの方  

セントラルサービスは群馬県前橋市に本社を構える総合人材サービスの会社です。1989年の設立以来、群馬県と神奈川県を拠点に豊富な人材を活かしたアウトソーシングやコールセンター代行、人材派遣事業を運営しています。コールセンターは、オペレーターへの教育体制を整え、セキュリティ対策やプライバシーマークを取得。インバウンドでは懇切丁寧な接客を行い、大規模なコールセンター運営から、繁忙の波に合わせて席数を増減するなどの臨機応変さも人材サービス会社ならではの強みです。アウトバウンド営業代行、商品の販売やメール代行なども実施。自社web求人サイトでの採用に特化しており、採用費の大幅コストダウンにより、低価格運営を実現しています。「人とサービス」の提供を行い、大手コールセンターではありませんが「お客様に寄り添うサービス」が特徴です。  

出典：株式会社ベスト・パートナー http://bg-temporary.com/bp/

こんな人におすすめ ・コールセンター代行はコストパフォーマンス重視の方
・初めて電話対応を外注する方
・群馬県桐生市周辺の中小企業

ベスト・パートナーは、2003年に設立された群馬県桐生市のアウトソーシング会社です。コールセンターやヘルプデスクの請け負い、セールスプロモーションの代行、事務作業や軽作業のアウトソーシングといった事業を行っています。
特徴としてあげられるのは、500名に及ぶ豊富なリソースと、そのリソースに裏打ちされた柔軟なサービスです。業務内容や必要な期間にあわせてコールセンターのオペレーション体制を組み替えるため、自社で業務を行う場合と比べて大幅に固定費を削減することができます。電話対応を外注するのが初めての方も、安心して発注できるでしょう。
医療から製造関連まで対応できる分野は多岐にわたり、IT関連製品の問い合わせ対応、業務用ソフトウェアのヘルプデスク、システム障害の一次受付など、技術的な案件も得意です。

出典：合同会社ジェネミー https://www.itsallaboutalan.com/

こんな人におすすめ ・できるだけコールセンター代行の費用を抑えたい方
・いち早くコールセンター業務を外注したい群馬県の企業
・休日や夜間の電話対応を依頼したい群馬県のサービス業

ジェネミーは、2017年に設立されたアウトソーシング会社です。電話代行・秘書代行、メールの送受信代行、アンケート調査の請け負いといったサービスを提供し、日本全国からの依頼を受け付けています。
何より大きな魅力は、業界トップクラスの格安料金とレスポンスの早さです。手軽なスタートプランの場合、月間30コールまでの対応を月額7,500円（初期費用含む）で請け負い、初めての方には初月の料金が無料になるキャンペーンも用意しています。24時間365日のサービス体制を敷いており、年末年始や祝日の電話対応にも追加料金はかかりません。依頼内容によっては、申し込みから最短3営業日での稼働スタートが可能なのも魅力的と言えるでしょう。
できるだけ費用を抑えたい方や、少しでも早くコールセンター業務を委託したい方にぴったりの依頼先です。

出典：電話秘書代行合同会社 https://www.heartful.cc/

こんな人におすすめ ・できるだけコールセンター代行の費用を抑えたい方
・創業して間もない群馬県の中小企業や個人事業主
・コールセンターだけでなくメールやFAXの送信を代行してほしい方

アイティーファームは、東京都文京区にオフィスを置くアウトソーシング会社です。2001年の設立以来、全国対応のコールセンター代行サービス「ハートフルコールセンター」を運営し、多くのクライアントのビジネスを支えています。
リーズナブルな料金に特徴があり、手軽なライトプランの場合、月額料金は4,000円です。月間30件までのインバウンドコールを受け付け、電話後すぐにチャットワークを使って速やかに内容を報告します。起業したばかりの個人事業主や中小企業におすすめの依頼先でしょう。
オプションメニューも充実しており、時間外ガイダンスの作成（1,000円）のほか、メール・FAXの送信代行や営業・勧誘電話のブロックも可能です。初めて利用する方には、30日間の無料トライアルキャンペーンも用意しています。

出典：株式会社シーエスエム https://csm-it.co.jp

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい群馬県の通販会社
・事務作業をアウトソーシングしたい方
・コールセンター業務だけでなくDMの発送を委託したい方

シーエスエムは、1978年に設立された群馬県高崎市のアウトソーシング会社です。コールセンター代行、事務作業のアウトソーシング、通信販売の受注代行といった事業を通じて、大手ECサイト運営会社など有力クライアントと取引を重ねています。
通販のコールセンター代行で重視しているのは、事前のプランニングです。商材の特性や見込まれる流通量を掘り下げたうえで、シミュレーションを重ねながら戦略を立て、決算機関との契約までトータルに代行します。通販やECに参入して間もなく、一連の業務に不安を抱えている方にとっては心強いパートナーとなるでしょう。
稼働後も注文の受付だけでなく、受注にともなうデータ入力や販促アプローチ（DM発送など）まで請け負うことが可能です。歴史・実績ともに県内有数の事業者の一つなので、これまでの実績重視の方にはおすすめの依頼先と言えます。

出典：株式会社ディグニティ http://dignity.cc/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい群馬県の通販会社
・いち早くコールセンター業務を外注したい方
・事務作業をアウトソーシングしたい群馬県の企業

ディグニティは、2008年に設立されたアウトソーシング会社です。茨城・埼玉など国内8ヵ所に拠点を設け、日本全国からの依頼に対応しています。コールセンターの請け負い、キャンペーン事務局の代行、通販の受注発送代行などを行っています。
小回りの利くサービスをモットーとしており、休日や夜間の注文・問い合わせにも柔軟に対応可能です。突発的な追加注文の処理や受注データの速やかな報告・共有などレスポンスの早さにも定評があり、依頼内容次第では最短即日中に稼働開始できるのもうれしいポイントでしょう。人手不足に悩んでいる通販会社や、メール・電話対応をなるべく早く外注したいネットショップにぴったりの依頼先と言えます。
化粧品メーカーの案件では月5,000件に及ぶ商品発送を手がけるなど実績が豊富なので、群馬県内で通販業務をトータルに依頼したい方にもおすすめです。

出典：株式会社データビジネスサプライ https://www.dbs.jp/

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい群馬県の通販会社
・大量の注文処理や問い合わせ対応を委託したい方
・コストパフォーマンスを重視する方

データビジネスサプライは、1976年に設立されたアウトソーシング会社です。群馬県・茨城県など関東エリア5ヵ所に拠点を置き、通信販売やEコマースの物流代行とカスタマーサポートの代行を中心とした事業を行っています。
2ヵ所のコールセンターは、物流センター＆オフィススペースと併設されており、受注処理から配送手配までの一連の流れをワンストップで請け負うことが可能です。また、施設内には100本の回線を完備し、1日あたり3,000件までの受発信、1万件までのデータ処理が行なえます。大量の注文処理や問い合わせ対応を外注したい会社には、ぴったりの依頼先と言えるでしょう。
これまでの成功事例も多く、あるネット通販会社の案件ではバーコードによる在庫管理によって年間150万円以上の費用削減を実現しています。

出典：サンニクス株式会社 https://www.sannics.jp/service-center/

こんな人におすすめ ・群馬県周辺の中小メーカーや工場
・オペレーターの質を重視する方
・受け入れ検査や修理を委託したい方

サンニクスは、1972年に設立された長野県松本市のアウトソーシング会社です。家電や精密機器の修理・メンテナンスとあわせて、メーカーや製造関連会社を対象にしたコールセンター代行サービスを行っています。
最大の特徴は、的確かつ迅速なコミュニケーション力です。女性を中心とした経験豊富なスタッフにさらにトレーニングを施し、一定の基準をクリアした場合のみオペレーターとして起用しており、修理箇所の切り分けなどノウハウ・知識が求められる案件にも抜かりなく対応することが可能です。ニッチな製品を取り扱っているメーカーなどにとっては非常に心強いパートナーとなる会社と言えるでしょう。
ある暖房機器メーカーの案件では、受電対応から修理手配まで一括して請け負うことで、費用削減に大きく貢献しています。

出典：株式会社JM https://www.matabee.com/

こんな人におすすめ ・群馬県周辺の電気関連メーカーや商業施設
・コールセンターの対応力やスピード重視の方
・夜間や休日の電話対応を依頼したい方

JMは、2002年に設立された東京都千代田区の企業です。300名以上のスタッフが在籍し、電気設備や空調機器の点検・修理・メンテナンスとあわせて、カスタマーサポートを代行しています。
大きな強みは、豊富なリソースに裏打ちされたスピーディーな対応力です。24時間365日にわたって問い合わせや修理依頼を受け付け、速やかに施工・修理会社を手配します。受電の内容や履歴はwebシステムを使って管理しているため、案件のクローズまでクライアント側で確認することが可能です。自社製品のカスタマーサポートを委託したい電気製品メーカーや、商業施設・店舗などに最適の依頼先の一つと言えるでしょう。
コールセンターサービスとあわせて、地震や台風などの広域災害情報配信サービスも行っています。

出典：株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム https://www.ingjp.com

こんな人におすすめ ・コールセンター業務を外注したい群馬県のメーカーやIT企業
・オペレーターの質を重視する方
・多言語でのテクニカルサポートを依頼したい方

アイ・エヌ・ジー・ドットコムは、2000年に設立されたテレマーケティング会社です。国内5ヵ所に拠点を設け、コールセンターやヘルプデスクの代行、テレアポ、キャンペーン事務局の代行、人材派遣といった事業を行っています。
なかでも家電やIT関連機器のコールセンター業務を得意としており、実績は全国的に見てもトップクラスです。大手パソコンメーカーの案件では、カスタマーサポート体制の再編に課題を抱えていたクライアントのもとへ実務経験3年以上のオペレーターを派遣し、派遣後すぐに稼働をスタート。採用・研修コストの削減に貢献し、高い評価を受けました。
通常のカスタマーサポートに加えて、リコールが発生した際の事務局業務や、英語・中国語・韓国語によるヘルプデスクやテクニカルサポートにも対応できます。