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群馬県で実力のあるコールセンター会社9選

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本当におすすめ出来る9社をピックアップ
群馬県のコールセンター会社をアイミツが徹底調査

あなたの発注をサポートするアイミツコンシェルジュのコールセンター(インバウンド)専門チームが、群馬県で実力・定評のあるコールセンター会社を、「実績」・「価格(コストパフォーマンス)」・「提案力」・「アンケート・口コミ」などの観点で徹底調査し、本当におすすめできる9社をピックアップしました。

群馬県のコールセンター会社の紹介だけではなく、「どんな人におすすめか」「失敗しないために、どういう点に注意すべきか」などのポイントもご紹介していきます!

群馬県でコールセンター会社をお探しの担当者・経営者必見!
コールセンター(インバウンド)の会社選びで失敗しないために

数多くあるコールセンター会社の中からあなたにぴったりの会社を探すのは大変でしょう。「コールセンターのインバウンドサービス」と言っても、対応業務や予算感などによって内容は大きく変わります。

ここで、群馬県に対応しているおすすめのコールセンター会社をご紹介する前に、会社選びをする上で失敗しないために押さえておくべきポイントを紹介します。

インバウンドのコールセンターと聞いて頭に思い浮かべるのは、通信販売などの電話応対だと思いますが、代行会社には他にもさまざまな業務を依頼することが可能です。

コールセンター(インバウンド)の主な業務
・受注・予約受付・・・通販会社やECサイトなどの受注・予約対応
・電話代行(一次受け)・・・事務所などの受電および折り返し対応
・クレーム・苦情対応・・・クレームやリコール処理などの対応
・緊急窓口・・・急なトラブルや不具合発生時の対応

どの業務を依頼するかで人員体制は異なりますし、内容によっては専門知識が必要な場合もあります。また、土日祝日の対応、365日24時間稼働、多言語対応かどうかでも費用の総額は大きく変動します。

『アイミツ』はコンシェルジュが日々100件以上の電話対応をしているので、特にコールセンターに関するノウハウが豊富です。最適なコールセンター会社のご紹介だけでなく、運営ノウハウなども無料で提供しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

※コールセンターの細かい費用などに関しては『コールセンターの費用と料金相場』に詳しくまとめているので、確認してみてください。

この記事を書いたコンシェルジュの説明

過去3ヶ月間のお客様評価 星1星1星1星1星0.5 4.2

門野
担当 : 門野
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アイミツでコールセンター(インバウンド)分野の担当をしているコンシェルジュの門野です!
毎月300件以上のコールセンターやカスタマーサービスの見積もり取得や、業者選びを無料で代行しています。

これまでの経験を活かして、コールセンターの費用に関するポイントはもちろん、お客様のニーズに合わせて最適な業者の紹介を行っていますので、お気軽にお問い合わせください。

1. 群馬県に対応してる格安のコールセンター会社3選

1-1. 株式会社ベスト・パートナー

株式会社ベスト・パートナー

ベスト・パートナーは、2003年に設立された群馬県桐生市のアウトソーシング会社です。コールセンターやヘルプデスクの請け負い、セールスプロモーションの代行、事務作業や軽作業のアウトソーシングといった事業を行っています。
特徴としてあげられるのは、500名に及ぶ豊富なリソースと、そのリソースに裏打ちされた柔軟なサービスです。業務内容や必要な期間にあわせてコールセンターのオペレーション体制を組み替えるため、自社で業務を行う場合と比べて大幅に固定費を削減することができます。電話対応を外注するのが初めての方も、安心して発注できるでしょう。
医療から製造関連まで対応できる分野は多岐にわたり、IT関連製品の問い合わせ対応、業務用ソフトウェアのヘルプデスク、システム障害の一次受付など、技術的な案件も得意です。

こんな人におすすめ
・コールセンター代行はコストパフォーマンス重視の方
・初めて電話対応を外注する方
・群馬県桐生市周辺の中小企業

予算感
要問い合わせ
設立年
2003年
会社所在地
群馬県桐生市相生町5丁目271-26
電話番号
0277-70-6090
会社サイト
http://bg-temporary.com/bp/

1-2. 株式会社アクスイリュージョン

株式会社アクスイリュージョン

ジェネミーは、2017年に設立されたアウトソーシング会社です。電話代行・秘書代行、メールの送受信代行、アンケート調査の請け負いといったサービスを提供し、日本全国からの依頼を受け付けています。
何より大きな魅力は、業界トップクラスの格安料金とレスポンスの早さです。手軽なスタートプランの場合、月間30コールまでの対応を月額7,500円(初期費用含む)で請け負い、初めての方には初月の料金が無料になるキャンペーンも用意しています。24時間365日のサービス体制を敷いており、年末年始や祝日の電話対応にも追加料金はかかりません。依頼内容によっては、申し込みから最短3営業日での稼働スタートが可能なのも魅力的と言えるでしょう。
できるだけ費用を抑えたい方や、少しでも早くコールセンター業務を委託したい方にぴったりの依頼先です。

こんな人におすすめ
・できるだけコールセンター代行の費用を抑えたい方
・いち早くコールセンター業務を外注したい群馬県の企業
・休日や夜間の電話対応を依頼したい群馬県のサービス業

予算感
コールセンター代行:月額7,500円~
不動産専門電話代行パッケージプラン:月額3万2,500円~
会社所在地
東京都港区新橋1-17-1新幸ビル4F
電話番号
03-4570-8664
会社サイト
https://www.itsallaboutalan.com/

1-3. 有限会社アイティーファーム

有限会社アイティーファーム

アイティーファームは、東京都文京区にオフィスを置くアウトソーシング会社です。2001年の設立以来、全国対応のコールセンター代行サービス「ハートフルコールセンター」を運営し、多くのクライアントのビジネスを支えています。
リーズナブルな料金に特徴があり、手軽なライトプランの場合、月額料金は4,000円です。月間30件までのインバウンドコールを受け付け、電話後すぐにチャットワークを使って速やかに内容を報告します。起業したばかりの個人事業主や中小企業におすすめの依頼先でしょう。
オプションメニューも充実しており、時間外ガイダンスの作成(1,000円)のほか、メール・FAXの送信代行や営業・勧誘電話のブロックも可能です。初めて利用する方には、30日間の無料トライアルキャンペーンも用意しています。

こんな人におすすめ
・できるだけコールセンター代行の費用を抑えたい方
・創業して間もない群馬県の中小企業や個人事業主
・コールセンターだけでなくメールやFAXの送信を代行してほしい方

予算感
電話代行サービス「ハートフルコールセンター」(ライトプラン):月額4,000円
設立年
2001年
会社所在地
東京都文京区千石4-44-8
電話番号
03-6812-8777
会社サイト
http://www.heartful.cc/

群馬県で格安なコールセンター会社をご紹介しました。

「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。

次に、群馬県で通販業界に強いコールセンター会社をご紹介します。

2. 通販に強い!群馬県対応のコールセンター会社3選

2-1. 株式会社シーエスエム

株式会社シーエスエム

シーエスエムは、1978年に設立された群馬県高崎市のアウトソーシング会社です。コールセンター代行、事務作業のアウトソーシング、通信販売の受注代行といった事業を通じて、大手ECサイト運営会社など有力クライアントと取引を重ねています。
通販のコールセンター代行で重視しているのは、事前のプランニングです。商材の特性や見込まれる流通量を掘り下げたうえで、シミュレーションを重ねながら戦略を立て、決算機関との契約までトータルに代行します。通販やECに参入して間もなく、一連の業務に不安を抱えている方にとっては心強いパートナーとなるでしょう。
稼働後も注文の受付だけでなく、受注にともなうデータ入力や販促アプローチ(DM発送など)まで請け負うことが可能です。歴史・実績ともに県内有数の事業者の一つなので、これまでの実績重視の方にはおすすめの依頼先と言えます。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい群馬県の通販会社
・事務作業をアウトソーシングしたい方
・コールセンター業務だけでなくDMの発送を委託したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
1978年
従業員数
100-499人
会社所在地
群馬県高崎市新後閑町4-8
電話番号
027‐310‐3311
会社サイト
http://csm-it.co.jp/

2-2. 株式会社ディグニティ

株式会社ディグニティ

ディグニティは、2008年に設立されたアウトソーシング会社です。茨城・埼玉など国内8ヵ所に拠点を設け、日本全国からの依頼に対応しています。コールセンターの請け負い、キャンペーン事務局の代行、通販の受注発送代行などを行っています。
小回りの利くサービスをモットーとしており、休日や夜間の注文・問い合わせにも柔軟に対応可能です。突発的な追加注文の処理や受注データの速やかな報告・共有などレスポンスの早さにも定評があり、依頼内容次第では最短即日中に稼働開始できるのもうれしいポイントでしょう。人手不足に悩んでいる通販会社や、メール・電話対応をなるべく早く外注したいネットショップにぴったりの依頼先と言えます。
化粧品メーカーの案件では月5,000件に及ぶ商品発送を手がけるなど実績が豊富なので、群馬県内で通販業務をトータルに依頼したい方にもおすすめです。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい群馬県の通販会社
・いち早くコールセンター業務を外注したい方
・事務作業をアウトソーシングしたい群馬県の企業

予算感
要問い合わせ
会社所在地
東京都豊島区南池袋2-32-18 東京芸夢ビル2F
電話番号
03-5979-8736
会社サイト
http://dignity.cc/

2-3. 株式会社データビジネスサプライ

株式会社データビジネスサプライ

データビジネスサプライは、1976年に設立されたアウトソーシング会社です。群馬県・茨城県など関東エリア5ヵ所に拠点を置き、通信販売やEコマースの物流代行とカスタマーサポートの代行を中心とした事業を行っています。
2ヵ所のコールセンターは、物流センター&オフィススペースと併設されており、受注処理から配送手配までの一連の流れをワンストップで請け負うことが可能です。また、施設内には100本の回線を完備し、1日あたり3,000件までの受発信、1万件までのデータ処理が行なえます。大量の注文処理や問い合わせ対応を外注したい会社には、ぴったりの依頼先と言えるでしょう。
これまでの成功事例も多く、あるネット通販会社の案件ではバーコードによる在庫管理によって年間150万円以上の費用削減を実現しています。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい群馬県の通販会社
・大量の注文処理や問い合わせ対応を委託したい方
・コストパフォーマンスを重視する方

予算感
要問い合わせ
従業員数
10-29人
会社所在地
東京都渋谷区代々木3-28-6COI西参道ビル別館
電話番号
03-3375-3858
会社サイト
http://www.dbs.co.jp/

群馬県で通販業界に強いコールセンター会社をご紹介しました。

商品の売上が伸びようと、受注業務に追われて従業員の負担が大きくなってしまっては、業務の効率が下がり、顧客満足度も伸び悩んでしまいます。

これまでの実績が豊富で、ノウハウも蓄えているプロに代行を依頼すれば、十分な対応体制を作ることができるでしょう。

最後に、群馬県でものづくり分野に強いコールセンター会社をご紹介します。

3. ものづくり分野に強い!群馬県対応のコールセンター3選

3-1. サンニクス株式会社

サンニクス株式会社

サンニクスは、1972年に設立された長野県松本市のアウトソーシング会社です。家電や精密機器の修理・メンテナンスとあわせて、メーカーや製造関連会社を対象にしたコールセンター代行サービスを行っています。
最大の特徴は、的確かつ迅速なコミュニケーション力です。女性を中心とした経験豊富なスタッフにさらにトレーニングを施し、一定の基準をクリアした場合のみオペレーターとして起用しており、修理箇所の切り分けなどノウハウ・知識が求められる案件にも抜かりなく対応することが可能です。ニッチな製品を取り扱っているメーカーなどにとっては非常に心強いパートナーとなる会社と言えるでしょう。
ある暖房機器メーカーの案件では、受電対応から修理手配まで一括して請け負うことで、費用削減に大きく貢献しています。

こんな人におすすめ
・群馬県周辺の中小メーカーや工場
・オペレーターの質を重視する方
・受け入れ検査や修理を委託したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
1972年
会社所在地
長野県松本市波田9949-1
電話番号
0263-92-2455
会社サイト
https://www.sannics.jp/service-center/

3-2. 株式会社JM

株式会社JM

JMは、2002年に設立された東京都千代田区の企業です。300名以上のスタッフが在籍し、電気設備や空調機器の点検・修理・メンテナンスとあわせて、カスタマーサポートを代行しています。
大きな強みは、豊富なリソースに裏打ちされたスピーディーな対応力です。長野県上田市のコールセンターで24時間365日にわたって問い合わせや修理依頼を受け付け、速やかに施工・修理会社を手配します。受電の内容や履歴はwebシステムを使って管理しているため、案件のクローズまでクライアント側で確認することが可能です。自社製品のカスタマーサポートを委託したい電気製品メーカーや、商業施設・店舗などに最適の依頼先の一つと言えるでしょう。
コールセンターサービスとあわせて、地震や台風などの広域災害情報配信サービスも行っています。

こんな人におすすめ
・群馬県周辺の電気関連メーカーや商業施設
・コールセンターの対応力やスピード重視の方
・夜間や休日の電話対応を依頼したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
2002年
会社所在地
東京都千代田区二番町三番地 麹町スクエア5階
電話番号
03-5275-7048
会社サイト
https://wp.matabee.com/

3-3. 株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム

株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム

アイ・エヌ・ジー・ドットコムは、2000年に設立されたテレマーケティング会社です。国内5ヵ所に拠点を設け、コールセンターやヘルプデスクの代行、テレアポ、キャンペーン事務局の代行、人材派遣といった事業を行っています。
なかでも家電やIT関連機器のコールセンター業務を得意としており、実績は全国的に見てもトップクラスです。大手パソコンメーカーの案件では、カスタマーサポート体制の再編に課題を抱えていたクライアントのもとへ実務経験3年以上のオペレーターを派遣し、派遣後すぐに稼働をスタート。採用・研修コストの削減に貢献し、高い評価を受けました。
通常のカスタマーサポートに加えて、リコールが発生した際の事務局業務や、英語・中国語・韓国語によるヘルプデスクやテクニカルサポートにも対応できます。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい群馬県のメーカーやIT企業
・オペレーターの質を重視する方
・多言語でのテクニカルサポートを依頼したい方

予算感
要問い合わせ
従業員数
10-29人
会社所在地
大阪府大阪市中央区瓦町4-6-8大阪化学繊維会館2F〒541-0048
電話番号
06-4706-3440
会社サイト
http://ingjp.com/

群馬県でものづくり分野に強いコールセンター会社をご紹介しました。

「遠方のクライアントも手厚くサポートしたい」「夜間や休日も電話対応を行いたい」などとお悩みの方は、コールセンター代行を依頼することにより、顧客満足度の向上も叶えることができるでしょう。

しかし、サポート体制の整ったコールセンター代行を依頼するとなると、気になるのが費用です。
数多くのコールセンター会社に問い合わせてみても、料金がバラバラでどの会社に依頼すればいいのかお悩みではないですか?

アイミツは、あなたの業者選びを無料で代行しています。丁寧なヒアリングのもと、ニーズに沿った最適な会社をご紹介することが可能です。

複数社の見積もりを一気に取って、なるべく早く発注先を決めたいという方はぜひお問い合わせください。

利用料0円

簡単 !3ステップ

優良会社の”価格”も比べられる!

  1. step1

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群馬県でコールセンター・カスタマーサポート会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

コールセンターは顧客への電話対応業務を専門に行うサービスで、インバウンド(受信対応)と、アウトバウンド(発信業務)に大別されます。コールセンター(インバウンド・カスタマーサービス)業者を選ぶ際は、決して価格だけで判断せず、規模感(席数)や専門性の確認を行いましょう。インバウンド業務の中でも、予約受付、受注対応、クレーム・苦情処理、緊急対応などの作業種類や、B2C(個人向け)とB2B(法人向け)のどちらを得意としているか、これまで経験した業界など、千差万別です。その他、オペレーターやスタッフの質に問題はないか、柔軟な対応をしてくれるか、業務フローや報告は明瞭か、セキュリティ対策はとられているか、などの視点から最適な業者を選択するようにしましょう。

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