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福島県で実力のあるコールセンター会社9選

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本当におすすめ出来る9社をピックアップ
福島県のコールセンター会社をアイミツが徹底調査

あなたの発注をサポートするアイミツコンシェルジュのコールセンター(インバウンド)専門チームが、福島県で実力・定評のあるコールセンター会社を、「実績」・「価格(コストパフォーマンス)」・「提案力」・「アンケート・口コミ」などの観点で徹底調査し、本当におすすめできる9社をピックアップしました。

福島県のコールセンター会社の紹介だけではなく、「どんな人におすすめか」「失敗しないために、どういう点に注意すべきか」などのポイントもご紹介していきます!

福島県でコールセンター会社をお探しの担当者・経営者必見!
コールセンター(インバウンド)の会社選びで失敗しないために

数多くあるコールセンター会社の中からあなたにぴったりの会社を探すのは大変でしょう。「コールセンターのインバウンドサービス」と言っても、対応業務や予算感などによって内容は大きく変わります。

ここで、おすすめの会社をご紹介する前に、会社選びをする上で失敗しないために押さえておくべきポイントを紹介します。

インバウンドのコールセンターと聞いて頭に思い浮かべるのは、通信販売などの電話応対だと思いますが、代行会社には他にもさまざまな業務を依頼することが可能です。

コールセンター(インバウンド)の主な業務
・受注・予約受付・・・通販会社やECサイトなどの受注・予約対応
・電話代行(一次受け)・・・事務所などの受電および折り返し対応
・クレーム・苦情対応・・・クレームやリコール処理などの対応
・緊急窓口・・・急なトラブルや不具合発生時の対応

どの業務を依頼するかで人員体制は異なりますし、内容によっては専門知識が必要な場合もあります。また、土日祝日の対応、365日24時間稼働、多言語対応かどうかでも費用の総額は大きく変動します。

『アイミツ』はコンシェルジュが日々100件以上の電話対応をしているので、特にコールセンターに関するノウハウが豊富です。最適なコールセンター会社のご紹介だけでなく、運営ノウハウなども無料で提供しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

※コールセンターの細かい費用などに関しては『コールセンターの費用と料金相場』に詳しくまとめているので、確認してみてください。

この記事を書いたコンシェルジュの説明

過去3ヶ月間のお客様評価 星1 星1 星1 星1 星0.5 4.2

門野
担当 : 門野
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アイミツでコールセンター(インバウンド)分野の担当をしているコンシェルジュの門野です!
毎月300件以上のコールセンターやカスタマーサービスの見積もり取得や、業者選びを無料で代行しています。

これまでの経験を活かして、コールセンターの費用に関するポイントはもちろん、お客様のニーズに合わせて最適な業者の紹介を行っていますので、お気軽にお問い合わせください。

1. 福島県に対応してる格安のコールセンター会社3選

1-1. 株式会社ゼータラボ

株式会社ゼータラボ

ゼータラボは、2007年に設立されたマーケティング会社です。宮城県仙台市のオフィスに50名のスタッフが在籍し、webマーケティング事業(SEO対策、コンサルティング)などとあわせて、コールセンター代行サービスを展開いています。宮城県をはじめ、福島県、青森県など東北エリアを中心に、メーカーや通信会社など幅広い業種のクライアントと取引を重ねています。
コールセンター代行サービスは、地方都市ならではの利点を活かして、人件費・設備費を抑えて運営しており、低価格な費用でサービスの提供を実現しています。コール1件あたり280円から請け負っており、できるだけ費用を抑えたい中小企業や個人事業主におすすめの依頼先です。
通常のコールセンターサービスのほか、webプロモーションの問い合わせ代行、顧客データの管理など、幅広いニーズに対応しています。

こんな人におすすめ
・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・コールセンター会社を探している福島県の中小企業の方
・顧客データの管理を依頼したい方

予算感
コールセンター業務:1件あたり280円から
設立年
2007年
会社所在地
宮城県仙台市宮城野区榴岡2-1-12 KIビル7F
電話番号
0120-03-1990
会社サイト
http://www.zetalabo.com/

1-2. 有限会社アイティーファーム

有限会社アイティーファーム

アイティーファームは、2001年に設立された東京都文京区のテレマーケティング会社です。電話代行サービス「ハートフルコールセンター」を運営し、福島県を含む日本全国からの依頼に対応しています。
何より大きな魅力は、リーズナブルかつわかりやすい料金体系です。手軽なライトプランの場合、平日9:00~18:00の月間30コールまでの受電で月額費用は4,000円です。30日間の無料トライアルも用意しています。
「電話の件数はそれほど多くないけど、人手が足りずに対応しきれない……」という方にぴったりのサービスと言えるでしょう。
低価格ながら柔軟・スピーディーな対応に定評があり、電話を受けた後はチャットワークを使って速やかに内容を共有、営業時間外のアナウンス作成やクレームの一次対応も請け負っています。

こんな人におすすめ
・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・コールセンター会社を探している福島県の中小企業の方
・クレーム対応を依頼したい方

予算感
電話代行サービス「ハートフルコールセンター」(ライトプラン):月額4,000円~
設立年
2001年
会社所在地
東京都文京区千石4-44-8
電話番号
03-6812-8777
会社サイト
http://www.heartful.cc/

1-3. 有限会社ビジネスサポート・オフィス

有限会社ビジネスサポート・オフィス

ビジネスサポート・オフィスは、宮城県仙台市のテレマーケティング会社です。営業エリアを福島県や秋田県など東北6県に絞り、2005年の設立以来、電話代行・秘書代行、コールセンターの運営、事務作業のアウトソーシングなどのサービスを展開しています。
何より大きな魅力は、低価格でサービスを利用できる料金体系です。コールセンターは、平日に加えて土曜日も稼働し、毎月100件までのコールなら月額1万6,000円から対応可能です。曜日や時間帯限定での依頼にも対応しています。
また、前述の通りデータ入力や宛名書き、ダイレクトメール発送、英文翻訳といったバックオフィス業務も代行可能です。費用を抑えて依頼できることはもちろん、初めてコールセンター業務を外注する方も安心できるでしょう。

こんな人におすすめ
・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・事業作業を合わせてアウトソーシングしたい方
・初めてコールセンターの外注を依頼する福島県の方

予算感
電話秘書代行:「スタンダードコース」月額1万6,000円
設立年
2005年
会社所在地
宮城県仙台市青葉区五橋1丁目4-24 ライオンズビル五橋905
電話番号
022-212-4311
会社サイト
http://www.bs-o.co.jp/

福島県で格安なコールセンター会社をご紹介しました。

「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。
どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。

次に、通販に強い福島県対応のコールセンターを3社紹介します。

2. 通販に強い!福島県対応のコールセンター会社3選

2-1. 株式会社オフィス24

株式会社オフィス24

オフィス24は、1993年に設立された東京都新宿区のアウトソーシング会社です。グループ総勢500名以上のスタッフが在籍し、電話代行、秘書代行、コールセンター運営といった事業を通じて通販会社など、福島県も含めて日本全国のクライアントと取引を重ねています。
通販関連のコールセンターサービスでは、メールではなく、口頭でスピーディーにお客様の疑問を解決させ、クライアント企業の商品やサービスの信頼性を高めています。
特徴は、必要な時に必要な分だけ使えるコールセンター代行サービスです。平日9:00~18:00対応のスタンダードプラン(月額1万5,000円)をベースに、任意の曜日だけ電話対応を任せられる曜日選択プラン(1日3,500円)や時間帯別のプランも用意しており、オプションで土日対応を組み合わせることも可能です。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい福島県の通販会社の方
・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・曜日や時間帯限定で電話対応を依頼したい方

予算感
電話代行サービス(スタンダードプラン):月額1万5,000円
電話代行サービス(曜日選択プラン):1日3,500円
設立年
1993年
会社所在地
東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー3階
電話番号
03-5330-1165
会社サイト
http://www.mot-call.com/

2-2. 株式会社iDENサービス

株式会社iDENサービス

iDENサービスは、福島県いわき市に本社を構えるアウトソーシング会社です。コールセンター代行、秘書代行、テレアポ、クラウドツールの導入支援といったサービスを通じて、クライアントのビジネスを支えています。
コールセンター代行サービスでは、とりわけ通販・EC分野にノウハウを持っており、注文の受付や問い合わせ対応はもちろん、キャンセル・返品の処理、出荷手配、要望によっては既存顧客へのフォローコールまでまとめて請け負うことが可能です。
曜日や季節ごとに異なるコール数にあわせて、柔軟にオペレーション体制を組み変えることが可能で、24時間対応も可能なのはうれしいポイントでしょう。
さらに、オペレーターにも充分なトレーニングを施すことで、高い応答率を実現しています。コストパフォーマンスにこだわりたい方にぴったりの依頼先です。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい福島県の通販会社の方
・24時間対応のコールセンターを探している方
・顧客へのフォローコールを依頼したい方

予算感
要問い合わせ
設立年
2015年
会社所在地
福島県いわき市好間工業団地1-16
電話番号
0246-38-3750
会社サイト
http://www.iden.services/

2-3. 有限会社アークスコム

有限会社アークスコム

アークスコムは、東京都千代田区に本社を置くアウトソーシング会社です。電話代行・秘書代行、コールセンターの請け負い、レンタルオフィスの運営といった事業を行っています。
秋葉原駅から徒歩1分の立地のレンタルオフィス(月額3万9,900円)も運営しており、都内の事業拠点として電話代行サービスと併用している他府県のネットショップや通信販売会社が多いようです。
特徴は、業界トップクラスの格安料金とスピード対応です。手軽なライトプランの場合、月額8,000円で月50件までのコールを受付し(平日9:00~18:00)、リアルタイムに内容を共有します。また、最短で申し込み当日からの稼働スタート可能なのも嬉しいポイントです。
できるだけ費用を抑えたい方や、いち早く電話対応をアウトソーシングしたい方にぴったりの依頼先と言えるでしょう。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい福島県の通販会社の方
・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方
・いち早くコールセンターサービスを利用したい福島県の方

予算感
電話対応(スタンダードプラン):月額1万円
会社所在地
東京都千代田区神田佐久間町1-16 大橋ビル501
電話番号
03-5256-8265
会社サイト
http://www.arxcom.co.jp/

ここまで、通販に強い福島県対応のコールセンターを3社紹介しました。

通販型のコールセンターは、インバウンドの中でも割とポピュラーな存在です。
商品の注文受付はもちろん、商品やサービスの説明、また購入後のサポートなど、お客様の受信相談窓口として業務を依頼できます。

ひとくちに通販といっても、化粧品、健康食品、アパレル、家電など、得意な職種や業界がある場合もあるので、これまでの実績などのチェックは忘れずに行いましょう。

それでは最後に、IT・通信に強い福島県対応のコールセンターを3社紹介します。

3. IT・通信に強い!福島県対応のコールセンター会社3選

3-1. 株式会社バッファロー・IT・ソリューションズ

株式会社バッファロー・IT・ソリューションズ

バッファロー・IT・ソリューションズは、2003年に設立された東京都中央区のIT・通信サービス企業です。全国12ヵ所に拠点を設け、PCの各種設定・操作サポート、Wi-Fiやインターネット回線の施工・保守とあわせて、24時間365日体制のコールセンター代行サービスを行っています。
特徴は、スタッフ一人一人の高いコミュニケーションスキルです。ネットや回線の知識はもちろんのこと、細かい要望に対してもスムーズかつ的確なやりとりが期待できるでしょう。コミュニケーションの質を重視する方におすすめの依頼先です。
年2回にわたって専門知識と接客スキルを高める教育プログラムを実施しており、受電を担当するのはそのプログラムを修了したスタッフのみとなっています。年間20万件にのぼる対応実績が信頼の証です。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい福島県のIT・通信関連企業の方
・24時間対応のコールセンターを探している方
・オペレーターの質を重視する方

予算感
要問い合わせ
設立年
2003年
会社所在地
東京都中央区新川一丁目21番2号 茅場町タワー16階
会社サイト
http://buffalo-its.jp/

3-2. 株式会社ティーエス・プロ

株式会社ティーエス・プロ

ティーエス・プロは、埼玉県さいたま市に本社を置くITサービス企業です。もともとは大手音響機器メーカーの営業部門としてスタートし、2002年に法人化しました。家電やAV機器のメンテナンスサービス、コールセンター代行といった事業を行っています。
特徴は、クライアントに寄り添うワンストップサービスです。製品に関する問い合わせや修理受付はもちろん、受け入れ検査、修理の手配、要望によってはFAQの作成、取扱説明書の改善アドバイスまで行うことが可能です。
サービスエンジニアの人手不足に課題を抱えるIT関連企業や、コア業務にリソースを集中させたいメーカーにぴったりの依頼先と言えるでしょう。受電には大規模コールセンターと同様の管理システムを採用することで、80%以上の応答率を担保しています。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい福島県のIT・通信関連企業の方
・製品の受け入れ検査や修理の手配まで依頼したい方
・人手不足に課題を抱えている福島県の企業の方

予算感
コールセンター代行:月額14万8,000円~
設立年
2001年
従業員数
100-499人
会社所在地
埼玉県さいたま市北区宮原町1-311-1
電話番号
048-664-3223
会社サイト
http://ts-p.com/

3-3. 株式会社サンクネット

株式会社サンクネット

サンクネットは、1997年に設立されたコールセンター運営会社です。東京・埼玉など11ヵ所にオフィスを展開し、IT関連製品や通信サービスのカスタマーサポート・コールセンター業務を請け負っています。
これまで、システム開発会社やオーディオメーカーの案件など、カスタマーサポートはもちろん、修理受付など、IT・通信関連のクライアントにサービスを提供してきました。業務用システムのヘルプデスクはもちろん、保証書のデータベース化までをトータルに対応するなど、クライアントから高い評価も得ています。
豊富な実績を持つ一方で料金はリーズナブルに設定しており、平日9:00から18:00まで25件ほどのコールなら月額基本料1万5,000円で請け負うことが可能です。予算が限られる中小企業や初めて電話対応を外注する方も利用しやすいと言えるでしょう。

こんな人におすすめ
・コールセンター業務を外注したい福島県のIT・通信関連企業の方
・実績豊富なコールセンターに依頼したい福島県の方
・できるだけ費用を抑えてコールセンター業務を依頼したい方

予算感
コールセンター業務:目安として月額基本料1.5万円~・コール1件あたり800円~
設立年
1997年
従業員数
30-99人
会社所在地
東京都江東区木場1-3-1 MR木場ビル6F
電話番号
03-5677-3311
会社サイト
http://www.helpdesk.sanku.net/

IT・通信に強い福島県対応のコールセンターを3社紹介しました。

ITや通信業界のコールセンター業務と言えば、提供しているサービスへのお問い合わせに対応するカスタマーサポートと、システムなどに関する技術的なお問い合わせに対応するテクニカルサポートがあります。

一般的なコールセンターと比べると、より業界の専門知識が必要になるので、依頼するコールセンター会社の研修や教育体制などは注目すべきです。

アイミツは、コンシェルジュが丁寧なヒアリングを行い、あなたにとって最適なコールセンター会社の紹介を行っています。

本業が忙しく発注先を探す手間を省きたい方は、ぜひアイミツにご相談ください。

利用料0円

簡単 !3ステップ

優良会社の”価格”も比べられる!

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福島県でコールセンター・カスタマーサポート会社をお探しの方向け | ワンポイントアドバイス

コールセンターは顧客への電話対応業務を専門に行うサービスで、インバウンド(受信対応)と、アウトバウンド(発信業務)に大別されます。コールセンター(インバウンド・カスタマーサービス)業者を選ぶ際は、決して価格だけで判断せず、規模感(席数)や専門性の確認を行いましょう。インバウンド業務の中でも、予約受付、受注対応、クレーム・苦情処理、緊急対応などの作業種類や、B2C(個人向け)とB2B(法人向け)のどちらを得意としているか、これまで経験した業界など、千差万別です。その他、オペレーターやスタッフの質に問題はないか、柔軟な対応をしてくれるか、業務フローや報告は明瞭か、セキュリティ対策はとられているか、などの視点から最適な業者を選択するようにしましょう。

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